Client Service Officer Beschwerdemanagement (m/w/d)

Client Service Officer Beschwerdemanagement (m/w/d) Referenz 12-253813

Für unseren Kunden, eine der führenden Fondsplattformen in Deutschland, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen Client Service Officer im Beschwerdemanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Kronberg im Taunus. Wenn Sie kunden- und serviceorientiert arbeiten sowie ein gutes Gespür für Kundenanliegen mitbringen, sind Sie der ideale Kandidat für die Position als Client Service Officer Beschwerdemanagement (m/w/d).

Ihre Benefits:

• 2 Tage Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderner Arbeitsplatz
• Kantine

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung und abschließende Lösung von Beschwerden
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zu steuerlichen Themen
• Kommunikation und Koordination von Beschwerdeeingängen, die die BaFin, den Ombudsmann sowie die Geschäftsführung betreffen
• Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Beschwerdevermeidung
• Analyse und Auswertung der Beschwerden
• Erstellung und Übermittlung von Reports
• Prozessanalyse und -optimierung
• Projektarbeit
• Durchführung von System- und Applikationstests im Team

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapier- und Fondsbereich
• Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement
• Kenntnisse der banken- und versicherungsrelevanten Regularien
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Banken
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 70.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
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• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Florian Wicht (Tel +49 (0) 69 96876-255 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-253813 per E-Mail an: financialservices.frankfurt@amadeus-fire.de.

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