Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie begeistern sich für moderne Technologien und möchten über den klassischen IT-Support hinaus Verantwortung übernehmen?

Dann haben wir genau die richtige Position für Sie: als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Für unseren serviceorientierten Partner aus dem Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierte Fachkraft, die technisches Know-how mit Teamgeist verbindet.

Wenn es Ihnen Spaß macht, technische Herausforderungen effizient zu analysieren und zu beheben und Sie mit Ihrem Wissen zur Optimierung der IT-Systeme beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Kennenlerngespräch begrüßen zu dürfen!

• Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
  
• Die Unterstützung der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
  
• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
  
• Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
  
• Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
  
• Dokumentation erarbeiteter Lösungen in einer zentralen Wissensdatenbank zur Sicherstellung des Know-how-Transfers und der kontinuierlichen Verbesserung
  

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
  
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
  
• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
  
• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
  
• Sicheres Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
  
• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
  

• Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
  
• Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
  
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
  
• Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
  
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
  
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
  
• Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
  
• Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen
  
• Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
  
• Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss