Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bereit für den nächsten Karriereschritt und spannende neue Perspektiven?

Die DIS AG bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit als Fachinformatiker (m/w/d) im Helpdesk!

Unser Kunde in Wiesbaden sucht eine motivierte und erfahrene IT-Fachkraft, die das Team verstärkt und gemeinsam mit dem Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft geht.

In Ihrer Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Implementierung, Wartung und Betreuung der IT-Systeme. Ihre Expertise wird besonders bei der schnellen Identifikation und Lösung komplexer technischer Probleme geschätzt. Mit Ihrem Know-how und Engagement tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei.

Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

• Verantwortlich für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
  
• Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
  
• Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
  
• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren, sowie die Bearbeitung komplexer Anfragen und deren Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
  
• Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf
  

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
  
• Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
  
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache, sowohl in Wort als auch in Schrift
  
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
  
• Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
  
• Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent
  

• Ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen
  
• Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
  
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen
  
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
  
• Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
  
• Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
  
• Ein interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
  
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  
• Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss
  
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen