Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Möchten Sie Ihr volles Potenzial entfalten und Ihre berufliche Zukunft aktiv gestalten?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In dieser Rolle können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Infrastruktur zuverlässig am Laufen zu halten und den Nutzern zügige sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein wichtiger Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägen Sie aktiv die digitale Zukunft und sorgen Sie dafür, dass alles problemlos funktioniert.

Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center, um ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers zu werden.

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
  
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
  
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
  
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
  
• Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen
  
• Verbesserung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Abläufe basierend auf den Anforderungen des Kunden und Verantwortung für die Fehlerbehebung bei Störungen.
  
• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams
  

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert
  
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
  
• Große Offenheit für neue Lerninhalte und die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten
  
• Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
  
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
  
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  
• Gute Einarbeitung
  
• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten