Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und unterstützen Anwender kompetent bei technischen Fragestellungen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als Teil unseres Teams bringen Sie Ihre IT-Expertise täglich bei einem namhaften Telekommunikationsanbieter ein. Sie sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen und Anwender:innen schnelle, kompetente Unterstützung erhalten.

Gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit – ob bei der Systembetreuung im Rechenzentrum oder beim Support am Helpdesk: Ihre Arbeit macht den Unterschied.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres gemeinsamen Erfolgs!

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
  
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
  
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
  
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
  
• Austausch von Hardwarekomponenten und Medien gemäß Vorgaben inkl. entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
  
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
  
• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams
  

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
  
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
  
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
  
• Selbstständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denken und einem starken Fokus auf praxisnahe Lösungen
  
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
  
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  
• Gute Einarbeitung
  
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  
• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten