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Lowell
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,7Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,4Image
    • 2,6Karriere/Weiterbildung
    • 3,1Arbeitsatmosphäre
    • 2,7Kommunikation
    • 3,6Kollegenzusammenhalt
    • 3,2Work-Life-Balance
    • 2,9Vorgesetztenverhalten
    • 3,1Interessante Aufgaben
    • 3,2Arbeitsbedingungen
    • 2,8Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,3Gleichberechtigung
    • 3,7Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2010 haben 294 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Finanz (3,6 Punkte).

Alle 294 Bewertungen entdecken

Making credit work better...for all.

Wer wir sind

Lowell Group in DACH ist einer der führenden europäischen Anbieter im Forderungsmanagement. Ziel des Unternehmens ist es, für seine Kunden und für Konsumenten tragfähige Lösungen beim Umgang mit offenen Forderungen zu entwickeln. Lowell ist in Großbritannien, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweden tätig.

Dank umfangreicher Expertise in der Datenanalyse und einem ausgezeichneten Risikomanagement kann Lowell seinen Kunden kompetente Lösungen in allen Bereichen des Forderungsmanagements anbieten – vom Forderungskauf über Inkasso-Dienstleistungen bis hin zur Ausgliederung von Geschäftsabläufen. Unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten versucht Lowell stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung zu finden.

Lowell ist 2015 aus dem Zusammenschluss zweier führender Unternehmen aus Großbritannien und Deutschland entstanden: der Lowell Gruppe und der GFKL Gruppe. Im Jahr 2018 hat Lowell die Übernahme ausgegliederter Landesgesellschaften von Intrum abgeschlossen, die in mehreren nordeuropäischen Ländern führende Marktpositionen einnehmen. Lowell wird unterstützt von der globalen Private-Equity-Gesellschaft Permira sowie dem Ontario Teachers’ Pension Plan.

Mehr Informationen über Lowell erhalten Sie auf unserer Website: https://www.lowellgroup.de/

Produkte, Services, Leistungen

Lowell Group in DACH (Deutschland, Österreich und die Schweiz) hat folgende Branchenkompetenzen:

Versicherungen, Telekommunikation & Reise

Energie & ÖPV (öffentlicher Personenverkehr)

E-Commerce & Retail

Fitness & Gesundheit, Verlagswesen

Finanzdienstleistungen

Darüber hinaus steht die Prozessoptimierung durch Daten der „Deutschen Multiauskunftei“ (DMA) im Vordergrund

Kennzahlen

Mitarbeiterüber 4.500

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 266 Mitarbeitern bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    56%56
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    54%54
  • EssenszulageEssenszulage
    45%45
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    45%45
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    42%42
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    42%42
  • ParkplatzParkplatz
    42%42
  • InternetnutzungInternetnutzung
    32%32
  • HomeofficeHomeoffice
    28%28
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    26%26
  • CoachingCoaching
    25%25
  • BarrierefreiBarrierefrei
    24%24
  • KantineKantine
    24%24
  • DiensthandyDiensthandy
    24%24
  • FirmenwagenFirmenwagen
    13%13
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    10%10
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    9%9
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was Lowell über Benefits sagt

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, ansprechende Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen.

Gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.

Zahlreiche Firmenvergünstigungen und verschiedene standortabhängige Angebote wie:

  • flexible Arbeitszeiten
  • Teilzeitmodelle
  • ÖNPV-Zuschuss
  • eigenes Fitnessstudio
  • gratis Getränke (Kaffee, Wasser, etc.) sowie Zuschuss zum Mittagessen
  • Obstkörbe im Büro
  • Übernahme der vollständigen Kosten für eine medizinisch notwendige Null-Tarif-Collection-Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Rabatte von aktuell rund 480 Anbietern, deren Produkte und Dienstleistungen zu Sonderkonditionen zur Verfügung gestellt werden (Die Nutzung der Plattform ist kostenfrei)
  • Kooperation mit JobRad

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Unsere Werte Leistung, Verantwortung, Innovation, Anspruch und Respekt zeichnen uns in unserer Branche aus und machen uns zu einem außergewöhnlichen Arbeitgeber.

Leistung

Wir arbeiten gemeinschaftlich, um Erwartungen zu übertreffen, entwickeln die individuell beste Lösung und lassen uns an unseren Erfolgen messen.

Verantwortung

Wir verdienen uns Vertrauen durch transparentes, verlässliches und verantwortliches Handeln. Bei der Compliance wollen wir die gesetzlichen Anforderungen übertreffen und nicht nur erfüllen.

Innovation

Wir setzen Maßstäbe bei der Datenanalyse und unseren Prozessen. Dies sichert unseren zukünftigen Erfolg und den unserer Partner.

Anspruch

Wir wollen die Besten sein. Und wenn es bessere Lösungen und Wege gibt, dann finden und gehen wir sie.

Respekt

Wir sehen in einem Menschen stets das Individuum. Wir sind hilfsbereit, fair, prinzipientreu und zeigen Mitgefühl bei allem, was wir tun.

Wir bei Lowell legen großen Wert auf die Individualität unserer Mitarbeiter und vertrauen auf ihre Stärken und Kompetenzen. Wir versuchen, auf die Wünsche sowie Verbesserungsvorschläge einer jeden Kollegin und eines jeden Kollegen einzugehen und diese umzusetzen. Dazu führen wir regelmäßig Mitarbeiterumfragen durch.

Wir sind ein modernes und im steten Wachstum befindliches Unternehmen, und bieten unseren Mitarbeitern verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und berufsbegleitende Ausbildungen, sowie die Option, ein duales Studium zu absolvieren, an. Bei Lowell werden alle Kolleginnen und Kollegen gleichermaßen wertgeschätzt, unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Weltanschauung, Religionszugehörigkeit, Alter, einer Behinderung, ihres Geschlechts oder ihrer sexuellen Identität.

Unsere Mitarbeiter sind hochmotiviert, und wir behandeln Konsumenten mit Respekt. Die Voraussetzungen für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg bei Lowell sind im wesentlichen Aufgeschlossenheit und ergebnisorientierte Leistungsbereitschaft. Auf Du mit der Geschäftsführung – bei Lowell gibt es flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Mehr zu unserer Firmenkultur erfahren Sie hier: https://www.lowellgroup.de/karriere/

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Im operativen Bereich, dem Herzstück unseres Unternehmens, suchen wir motivierte Kolleginnen und Kollegen, die Aufgaben in den folgenden Bereichen übernehmen möchten:

  • Communication Center (telefonische Betreuung der Konsumenten)
  • Operations (schriftliche Betreuung der Konsumenten)
  • Operation Delivery (Gestalten von Prozessen und Projekten im operativen Bereich)

In den Stabsstellen bieten wir Positionen in den folgenden Bereichen an:

  • Accounting & Finance
  • Business Development
  • Decision Science & Analytics
  • Human-Resources & Communications
  • IT
  • Legal & Regulatory
  • Risk & Compliance
  • Sales

Lowell sucht dauerhaft neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit, Auszubildende, Freelancer, Werkstudenten und Zeitarbeitskräfte.

Gesuchte Qualifikationen

Im operativen Bereich sind uns Kommunikationsstärke, hohe soziale Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, sowie Begeisterung für Neues wichtig.

In den Stabsstellen sind darüber hinaus analytisch geprägtes Denken, Erfahrung in der Zusammenarbeit in (ggf. internationalen) Teams als auch gute Englischkenntnisse erforderlich.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Lowell.

  • Anfragen zu Karrieremöglichkeiten bei Lowell
    Am EUROPA-CENTER 1b
    45145 Essen
    www.lowellgroup.de/karriere

  • Wir erwarten von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Aufgeschlossenheit und Engagement. Neben der fachlichen Eignung können Sie sich vor allem durch Motivation auszeichnen. Begeisterung für die Sache sowie Toleranz und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

  • Wenn Ihnen ein aktuelles Angebot in unserem Lowell-Bewerberportal gefällt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sollten Sie auf den ersten Blick keine auf Sie zugeschnittene Position gefunden haben, bewerben Sie sich doch initiativ.

  • Unsere Auswahlverfahren beruhen auf mehrstufigen Prozessen. In der Regel gibt es mehrere Gespräche (auch telefonisch) oder Probearbeiten. Für die Besetzung einiger Positionen werden Assessment Center mit Arbeitsproben oder Rollenspielen eingesetzt.

Standorte

Die Zentrale der Lowell Group in DACH befindet sich in Essen. Insgesamt haben wir in Deutschland 10 Standorte: Dresden, Essen, Gelsenkirchen, Gummersbach, Hamburg, Köln, München, Osnabrück, Ratingen und Wuppertal.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Auf die diesjährige Corona Situation wurde glänzend reagiert. So schnell wie alle ins HO bugsiert wurden, Hut ab.
In meinem Team speziell wurde alles wichtige klar kommuniziert. Schön war vor allem, dass nicht nur Fehler angesprochen wurden, sondern auch oft die positiven Dinge. Das motiviert ungemein.
Ich bin bei meiner Bewerbung mit gemischten Gefühlen aufgetaucht. Zum einen sehr schlechte Kritiken aus Arbeitnehmer Sicht und zum anderen aber der Ruf der Firma an sich. Diese standen sich gänzlich entgegen. Froh bin ...
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Beinahe alles es fängt vom Aussehen des Gebäudes bis zum design der Toiletten. Nur die Büros könnten ein wenig verschönert werden. Alle sind stehts freundlich uns grüßen ein.
Man kommt mit guter Laune zur Arbeit und freut sich wieder hier sein zu können.
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Der Will immer besser zu werden und dabei allen Mitarbeitern (die Wollen) die Möglichkeit geben sich beteiligen zu können.
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Die meisten Abteilungen bieten Gleitzeit an, so kann ich selber entscheiden wann ich beginne zu arbeiten.
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Zu Beginn des Corona Ausbruchs schnell reagiert und mobiles arbeiten ermöglicht.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 151 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Ich habe in meinem gesamten Arbeitsleben noch nicht so eine Fluktuation erlebt. Die Mehrheit der Führungskräfte sind grob fahrlässig und m.E. nicht notwendig geschult. Da wundert einen die Fluktuation dann nicht mehr. Aber diese Fluktuation scheint sich keiner im Unternehmen anzuschauen. Von daher muss ich alle warnen - ich kann es unter keinen Umständen empfehlen. Dringend Abstand halten. Jeder der was von sich und seiner Arbeit hält und die Möglichkeit hat, sucht schnellstmöglich das Weite.
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Großer "Wasserkopf"
eine gewisse Gleichgültigkeit gegenüber operativen Nöten
häufige Wechsel auf den C* - Positionen
viele Projekte werden gleichzeitig angegangen, aber gefühlt keines fertig
Abhängigkeit von den Geldgebern, daher nur renditegetriebenes Handeln
hohe Fluktuation in Schlüsselabteilungen
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So ein grottenschlechtes Betriebsklima wie bei VF habe ich noch nicht erlebt. Dankenswerterweise war es die richtige Entscheidung und ich bin zurück in einem krisensicheren Beschäftigungsverhältnis in einer Behörde.
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langsame Entwicklung im technischen Fortschritt / viele andere Inkassounternehmen arbeiten bereits mit fortschrittlicheren Kontaktmöglichkeiten für die Kunden ( Mail, Online Portal, FA oder Rechnungen zum Download)
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Leider kann man sich nicht auf das gesagte Wort verlassen und man ist sich nie seines Jobs sicher, ständig machen sich die Mitarbeiter Gedanken entlassen zu werden, was nicht unberechtigt ist - leider
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 125 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Das Unternehmen muss viel stärker für die Mitarbeiter da sein, weniger reden mehr machen. Es wird alles immer mit tollen und kreativen Kampagnen angekündigt etc., aber leider folgen dann selten Taten. Gleiches gilt für die Umsetzung von Projekten, die nie zu Ende gebracht werden. Viel zu viele Themen gleichzeitig und viel zu viele Meetings ohne Struktur und vernünftigem Ergebnis. Gewisse Abteilungen machen ständig die gleichen Fehler, immer und immer wieder. Niemals folgen Konsequenzen, immer wird alles auf dem Rücken der ...
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Transparente Gehaltsstruktur und konkurrenzfähige Gehälter auf für Bestandskollegen und nicht nur für neue Kollegen - leider wurde in Verbindung mit der letzten Kündigungswelle auch viel Vertrauen verspielt. Es wurden neue Kollegen in Probezeit gehalten, weil diese mit Bereichsleitungen befreundet waren und dafür wurde an wichtigen Stellen Kollegen mit Know-How und Berufserfahrung entlassen.
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Das Management sollte einige TL's austauschen, damit einige Kollegen wieder menschenwürdig arbeiten können. Die Firmenleitung sollte auch Ihre Ethik regeln auch ausleben und nicht nur aufschreiben und die TL's besser kontrollieren, besonders den Umgang mit den Mitarbeitern.
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Es könnte sehr vieles verbessert werden, allerdings ist es eine Zeitverschwendung alles aufzuschreiben, weil das Unternehmen es selber weiß aber nichts dafür tut.
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Führungskräfte unbedingt Schulen! Und sensibilisieren, dass es nicht sein kann, dass Führungskräfte abwertend über Mitarbeiter sprechen, ohne deren Beisein!
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 134 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

3,7

Der am besten bewertete Faktor von Lowell ist Umgang mit älteren Kollegen mit 3,7 Punkten (basierend auf 63 Bewertungen).


Viele Kollegen/innen die sogar 20 und mehr Jahre im Unternehmen sind.
Alter ist kein Thema
5
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Üblicherweise kein Thema. Zuletzt wurden viele Kollegen entlassen. Viele davon waren "älter"
3
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Kein Unterschied im Alter zu erkennen
4
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Das Alter spielt bei den Kollegen keine Rolle. Die Azubis und die "alten Hasen" feiern und arbeiten super zusammen.
5
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Sehr junger (und dadurch billiges) Durchschnittlichsalter, wenig Ältere. Umgang aber o.k.
4
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 63 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Image

2,4

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Lowell ist Image mit 2,4 Punkten (basierend auf 79 Bewertungen).


Katastrophales Image. Unsere Schreiben sind leider veraltet und nicht mehr zu Gebrauchen. Im Call-Center sitzen auch viele unfreundliche Kollegen. Es wird seit Jahres nichts fürs Image getan vom Unternehmen.
1
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Das Image des Unternehmens war mir vorher bekannt, dennoch wollte ich eine Chance geben.
1
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Das Image leidet sehr - im Jahr 2020 haben sehr viele Mitarbeiter ihren Job verloren
2
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Finanzdienstleistungen & Inkasso sind leider in Deutschland mit einem sehr schlechten Ruf behaftet. Das ist leider nicht gerecht.
Besonders in den Abteilungen, die nichts mit dem Konsumenten zu tun haben ist das Image deutlich besser.
2
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Wie das so ist bei Inkasso- Unternehmen. Aus innerer Sicht sind wir sehr seriös, von aussen sieht das der Eine oder Andere wohl anders...
Die Werte der Firma werden zwar immer wieder betont, aber dann leider nicht immer gelebt.
2
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Was Mitarbeiter noch über Image sagen? 79 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,6

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,6 Punkten bewertet (basierend auf 81 Bewertungen).


Früher gut, man konnte durch Leistung Karriere machen. Mittlerweile wird man nur noch mit Vitamin B gefördert, durch Schleimerei oder Ja-Sagen. Es wird niemand mehr mit eigener Meinung oder kritischer Betrachtung von Themen berücksichtigt, diese Mitarbeiter sind zu schwierig und könnten am eigenen Stuhl sägen.
2
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Es gibt eine viele interne Weiterbildungsmöglichkeit die den Einstieg in etliche Themengebiete ermöglichen. Wird es jedoch ernst und die gewünschten und benötigten Kurse, Schulungen etc. kosten mehr Geld und Zeit muss man schon sehr beharrlich sein.
Aber nichts ist unmöglich.
3
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Wenn man sich privat darum (Weiterbildung) kümmert, klappt es. Interne Positionen sind oft schon im Vorfeld besetzt, so dass sich Bewerbungen dafür kaum lohnen. Weiterbildungsprogramme sind eher selten und werden auch nicht immer gewürdigt
2
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Wenn man sich engagiert, dann kann man definitiv etwas erreichen.
5
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an der Weiterbildung hapert es etwas / es gibt Onlinekurse
3
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 81 Bewertungen lesen

Gehälter

52%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 257 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Sachbearbeiter50 Gehaltsangaben
Ø28.200 €
Teamleiter14 Gehaltsangaben
Ø46.500 €
Call Center Agent12 Gehaltsangaben
Ø25.400 €
Gehälter für 17 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Lowell
Branchendurchschnitt: Finanz

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kundenorientiert handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Lowell
Branchendurchschnitt: Finanz
Unternehmenskultur entdecken

Awards