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Lowell
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,7Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,4Image
    • 2,7Karriere/Weiterbildung
    • 3,1Arbeitsatmosphäre
    • 2,7Kommunikation
    • 3,5Kollegenzusammenhalt
    • 3,2Work-Life-Balance
    • 2,9Vorgesetztenverhalten
    • 3,1Interessante Aufgaben
    • 3,2Arbeitsbedingungen
    • 2,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,3Gleichberechtigung
    • 3,6Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2010 haben 319 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Finanz (3,6 Punkte).

Alle 319 Bewertungen entdecken

Making credit work better...for all.

Wer wir sind

Lowell Group in DACH ist einer der führenden europäischen Anbieter im Forderungsmanagement. Ziel des Unternehmens ist es, für seine Kunden und für Konsumenten tragfähige Lösungen beim Umgang mit offenen Forderungen zu entwickeln. Lowell ist in Großbritannien, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweden tätig.

Dank umfangreicher Expertise in der Datenanalyse und einem ausgezeichneten Risikomanagement kann Lowell seinen Kunden kompetente Lösungen in allen Bereichen des Forderungsmanagements anbieten – vom Forderungskauf über Inkasso-Dienstleistungen bis hin zur Ausgliederung von Geschäftsabläufen. Unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten versucht Lowell stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung zu finden.

Lowell ist 2015 aus dem Zusammenschluss zweier führender Unternehmen aus Großbritannien und Deutschland entstanden: der Lowell Gruppe und der GFKL Gruppe. Im Jahr 2018 hat Lowell die Übernahme ausgegliederter Landesgesellschaften von Intrum abgeschlossen, die in mehreren nordeuropäischen Ländern führende Marktpositionen einnehmen. Lowell wird unterstützt von der globalen Private-Equity-Gesellschaft Permira sowie dem Ontario Teachers’ Pension Plan.

Mehr Informationen über Lowell erhalten Sie auf unserer Website: https://www.lowellgroup.de/

Produkte, Services, Leistungen

Lowell Group in DACH (Deutschland, Österreich und die Schweiz) hat folgende Branchenkompetenzen:

Versicherungen, Telekommunikation & Reise

Energie & ÖPV (öffentlicher Personenverkehr)

E-Commerce & Retail

Fitness & Gesundheit, Verlagswesen

Finanzdienstleistungen

Darüber hinaus steht die Prozessoptimierung durch Daten der „Deutschen Multiauskunftei“ (DMA) im Vordergrund

Kennzahlen

Mitarbeiterüber 4.500

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 287 Mitarbeitern bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    55%55
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    55%55
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    45%45
  • EssenszulageEssenszulage
    45%45
  • ParkplatzParkplatz
    44%44
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    43%43
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    42%42
  • HomeofficeHomeoffice
    31%31
  • InternetnutzungInternetnutzung
    31%31
  • CoachingCoaching
    26%26
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    26%26
  • BarrierefreiBarrierefrei
    24%24
  • KantineKantine
    24%24
  • DiensthandyDiensthandy
    24%24
  • FirmenwagenFirmenwagen
    13%13
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    10%10
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    9%9
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1

Was Lowell über Benefits sagt

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, ansprechende Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen.

Gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.

Zahlreiche Firmenvergünstigungen und verschiedene standortabhängige Angebote wie:

  • flexible Arbeitszeiten
  • Teilzeitmodelle
  • ÖNPV-Zuschuss
  • eigenes Fitnessstudio
  • gratis Getränke (Kaffee, Wasser, etc.) sowie Zuschuss zum Mittagessen
  • Obstkörbe im Büro
  • Übernahme der vollständigen Kosten für eine medizinisch notwendige Null-Tarif-Collection-Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Rabatte von aktuell rund 480 Anbietern, deren Produkte und Dienstleistungen zu Sonderkonditionen zur Verfügung gestellt werden (Die Nutzung der Plattform ist kostenfrei)
  • Kooperation mit JobRad

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Unsere Werte Leistung, Verantwortung, Innovation, Anspruch und Respekt zeichnen uns in unserer Branche aus und machen uns zu einem außergewöhnlichen Arbeitgeber.

Leistung

Wir arbeiten gemeinschaftlich, um Erwartungen zu übertreffen, entwickeln die individuell beste Lösung und lassen uns an unseren Erfolgen messen.

Verantwortung

Wir verdienen uns Vertrauen durch transparentes, verlässliches und verantwortliches Handeln. Bei der Compliance wollen wir die gesetzlichen Anforderungen übertreffen und nicht nur erfüllen.

Innovation

Wir setzen Maßstäbe bei der Datenanalyse und unseren Prozessen. Dies sichert unseren zukünftigen Erfolg und den unserer Partner.

Anspruch

Wir wollen die Besten sein. Und wenn es bessere Lösungen und Wege gibt, dann finden und gehen wir sie.

Respekt

Wir sehen in einem Menschen stets das Individuum. Wir sind hilfsbereit, fair, prinzipientreu und zeigen Mitgefühl bei allem, was wir tun.

Wir bei Lowell legen großen Wert auf die Individualität unserer Mitarbeiter und vertrauen auf ihre Stärken und Kompetenzen. Wir versuchen, auf die Wünsche sowie Verbesserungsvorschläge einer jeden Kollegin und eines jeden Kollegen einzugehen und diese umzusetzen. Dazu führen wir regelmäßig Mitarbeiterumfragen durch.

Wir sind ein modernes und im steten Wachstum befindliches Unternehmen, und bieten unseren Mitarbeitern verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und berufsbegleitende Ausbildungen, sowie die Option, ein duales Studium zu absolvieren, an. Bei Lowell werden alle Kolleginnen und Kollegen gleichermaßen wertgeschätzt, unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Weltanschauung, Religionszugehörigkeit, Alter, einer Behinderung, ihres Geschlechts oder ihrer sexuellen Identität.

Unsere Mitarbeiter sind hochmotiviert, und wir behandeln Konsumenten mit Respekt. Die Voraussetzungen für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg bei Lowell sind im wesentlichen Aufgeschlossenheit und ergebnisorientierte Leistungsbereitschaft. Auf Du mit der Geschäftsführung – bei Lowell gibt es flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Mehr zu unserer Firmenkultur erfahren Sie hier: https://www.lowellgroup.de/karriere/

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Im operativen Bereich, dem Herzstück unseres Unternehmens, suchen wir motivierte Kolleginnen und Kollegen, die Aufgaben in den folgenden Bereichen übernehmen möchten:

  • Communication Center (telefonische Betreuung der Konsumenten)
  • Operations (schriftliche Betreuung der Konsumenten)
  • Operation Delivery (Gestalten von Prozessen und Projekten im operativen Bereich)

In den Stabsstellen bieten wir Positionen in den folgenden Bereichen an:

  • Accounting & Finance
  • Business Development
  • Decision Science & Analytics
  • Human-Resources & Communications
  • IT
  • Legal & Regulatory
  • Risk & Compliance
  • Sales

Lowell sucht dauerhaft neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit, Auszubildende, Freelancer, Werkstudenten und Zeitarbeitskräfte.

Gesuchte Qualifikationen

Im operativen Bereich sind uns Kommunikationsstärke, hohe soziale Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, sowie Begeisterung für Neues wichtig.

In den Stabsstellen sind darüber hinaus analytisch geprägtes Denken, Erfahrung in der Zusammenarbeit in (ggf. internationalen) Teams als auch gute Englischkenntnisse erforderlich.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Lowell.

  • Anfragen zu Karrieremöglichkeiten bei Lowell
    Am EUROPA-CENTER 1b
    45145 Essen
    www.lowellgroup.de/karriere

  • Wir erwarten von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Aufgeschlossenheit und Engagement. Neben der fachlichen Eignung können Sie sich vor allem durch Motivation auszeichnen. Begeisterung für die Sache sowie Toleranz und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

  • Wenn Ihnen ein aktuelles Angebot in unserem Lowell-Bewerberportal gefällt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sollten Sie auf den ersten Blick keine auf Sie zugeschnittene Position gefunden haben, bewerben Sie sich doch initiativ.

  • Unsere Auswahlverfahren beruhen auf mehrstufigen Prozessen. In der Regel gibt es mehrere Gespräche (auch telefonisch) oder Probearbeiten. Für die Besetzung einiger Positionen werden Assessment Center mit Arbeitsproben oder Rollenspielen eingesetzt.

Standorte

Die Zentrale der Lowell Group in DACH befindet sich in Essen. Insgesamt haben wir in Deutschland 10 Standorte: Dresden, Essen, Gelsenkirchen, Gummersbach, Hamburg, Köln, München, Osnabrück, Ratingen und Wuppertal.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Privat- & Berufsleben super vereinbar, tolles Miteinander der Kollegen, gute Weiterbildungs- & Aufstiegschancen, sympatische / nahbare Führungsebene
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Relativ transparent, sehr ehrlich und direkt viele kleine Vorzüge wie z.B. Corporate Benefits, Veranstaltungen, Obst etc.
Das alle gleich sind, egal ob Azubi, Mitarbeiter oder Chefs
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Im Augenblick fällt es schwer was dazu zu sagen.
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Das er pünktlich das mickrige Gehalt überweist
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 161 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Auf jeden Fall die Zahlung und die Arbeitsbedingungen. Die Anforderungen
steigen täglich, wobei das Gehalt kaum steigt. Wie soll man da seinen Job noch gut und gerne machen? Funktioniert auf Dauer nicht.
Leider kann man sich nicht auf das gesagte Wort verlassen und man ist sich nie seines Jobs sicher, ständig machen sich die Mitarbeiter Gedanken entlassen zu werden, was nicht unberechtigt ist - leider
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Alles und noch viel mehr!
Keine Kommunikation, schlechte Führung, Inkompetenz und Nasen Politik auf allen Ebenen, Diskriminierung, Einschüchterung etc.
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Das man Leute einstellt, weil man sie dringend braucht, um sie 3 Monate später wieder auf die Straße zu setzen, weil man in der IT zu viele Leute hat...
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Gerade in einer traditionellen Branche fällt Transformation und Digitalisierung schwer. Das ist manchmal sehr herausfordernd - positiv und negativ
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 133 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Transparente Gehaltsstruktur und konkurrenzfähige Gehälter auf für Bestandskollegen und nicht nur für neue Kollegen - leider wurde in Verbindung mit der letzten Kündigungswelle auch viel Vertrauen verspielt. Es wurden neue Kollegen in Probezeit gehalten, weil diese mit Bereichsleitungen befreundet waren und dafür wurde an wichtigen Stellen Kollegen mit Know-How und Berufserfahrung entlassen.
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Die Kommunikation sollte verbessert werden. Die Sprache auf ein verständliches Niveau zurück gebracht werden. Entweder sprechen wir deutsch (diese Sprache hat viele Worte) oder englisch (das passt in manchen Punkten dann besser). Das Kauderwelsch was hier gesprochen wird, ist einfach teilweise völlig unverständlich.
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Den Umgang mit den Mitarbeitern mit mehr Menschlichkeit, Ehrlichkeit und Fairness behandeln sowie den enormen Druck den die Mitarbeiter haben etwas zu minimieren und die Mitarbeiter mit etwas mehr Belohnung wie zb Prämien zu motivieren.
Ich denke, das Prinzip "Großraumbüro" bietet Chancen in der Zusammenarbeit, bietet aber auch sehr Stöhr-Potential.
Konzernbedingt fehlt manchmal die Möglichkeit des "kurzen Dienstweges".
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Wie in der Branche üblich, funktionieren auch hier nicht alle Systemanwendungen optimal. Hier gibt es meiner Meinung nach Optimierungsbedarf nach oben.
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 144 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

3,6

Der am besten bewertete Faktor von Lowell ist Umgang mit älteren Kollegen mit 3,6 Punkten (basierend auf 78 Bewertungen).


wir haben auch viele ältere Arbeitskollegen und diese werden geliebt und wertgeschätzt.
5
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Die Kollegen die schon länger im Unternehmen arbeiten werden sehr wertgeschätzt.
5
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ältere Kollegen werden wie jeder andere mit vollem Respekt behandelt
5
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Hier ist jeder Mitarbeiter Mensch-und das ist was zählt
5
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Keine Einschätzung, da nicht betroffen.
3
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 78 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Image

2,4

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Lowell ist Image mit 2,4 Punkten (basierend auf 92 Bewertungen).


Katastrophales Image. Unsere Schreiben sind leider veraltet und nicht mehr zu Gebrauchen. Im Call-Center sitzen auch viele unfreundliche Kollegen. Es wird seit Jahres nichts fürs Image getan vom Unternehmen.
1
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Inkasso halt. Aus jedem Mist versucht man Gebühren zu generieren. Man schämt sich fast.
1
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Das Image leidet sehr - im Jahr 2020 haben sehr viele Mitarbeiter ihren Job verloren
2
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Das Image ist sowohl in- als auch extern sicher noch ausbaufähig.
3
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Es wird sich sicher bemüht aber es bringt nichts
2
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Was Mitarbeiter noch über Image sagen? 92 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,7

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,7 Punkten bewertet (basierend auf 97 Bewertungen).


Es gibt viele interne Weiterbildungsmöglichkeit die den Einstieg in etliche Themengebiete ermöglichen. Wird es jedoch ernst und man möchte sich weiterbilden oder die Abteilung wechseln wird das einem ganz schnell schlecht geredet und die Frage gestellt warum man eigentlich wechseln möchte und ob man in der momentanen Abteilung nicht zufrieden wäre. Wird also leider überhaupt nicht gerne gesehen. Schade!
1
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Die Karriere-Möglichkeiten sind hervorragend. Ich kenne etliche Kolleg:Innen, die sich durch horizontale oder vertikale Stellenwechsel weiterentwickelt haben. Ich selbst konnte von diesen Möglichkeiten profitieren. Natürlich muss man sich aber auch intern auf Stellen bewerben und das jeweilige weitestgehend Anforderungsprofil erfüllen.
5
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Es gibt eine viele interne Weiterbildungsmöglichkeit die den Einstieg in etliche Themengebiete ermöglichen. Wird es jedoch ernst und die gewünschten und benötigten Kurse, Schulungen etc. kosten mehr Geld und Zeit muss man schon sehr beharrlich sein.
Aber nichts ist unmöglich.
3
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Wenn man selber bereit ist, sich entwickeln zu wollen, dann ergeben sich in der Regel auch Möglichkeiten. Hier muss natürlich gesagt sein, dass zunächst die grundsätzliche Arbeitsleistung passen sollte um evtl. zusätzliche Aufgaben zu bekommen.
5
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Weiterbildung maximal intern (Mentoring durch Kollegen, die selbst in Arbeit ersaufen) oder über einen kostenlosen Inlinekurs. "Weiterbildungskonzept" nicht zeitgemäß.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 97 Bewertungen lesen

Gehälter

50%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 278 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Sachbearbeiter:in61 Gehaltsangaben
Ø28.000 €
Call Center Agent17 Gehaltsangaben
Ø25.100 €
Teamleiter:in16 Gehaltsangaben
Ø45.600 €
Gehälter für 21 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Lowell
Branchendurchschnitt: Finanz

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kundenorientiert handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Lowell
Branchendurchschnitt: Finanz
Unternehmenskultur entdecken

Awards