IT Support (m/w/d) in Frankfurt - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie denken analytisch, finden für technische Probleme die passende Lösung und helfen anderen gerne weiter?

Dann wartet bei uns die passende Herausforderung auf Sie!

In der Rolle als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen technischen Anliegen. Sie sorgen dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig funktionieren und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Effizienz und Zufriedenheit unseres Teams – ebenso wie unserer Kunden aus der Telekommunikationsbranche.

Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens mit innovativem Spirit und gestalten Sie aktiv mit, dass unsere IT stets auf dem neuesten Stand bleibt!

• Anfragen und Störungen werden per Telefon, E-Mail oder Monitoring-System entgegengenommen, bearbeitet und beantwortet
  
• Störungen werden selbstständig identifiziert und gelöst; bei komplexeren Fällen erfolgt die Eskalation sowie die Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung
  
• Dokumentation von Supportvorgänge und Erstellung von Lösungseinträgen
  
• Assistenz der IT-Administratoren bei ihren Aufgaben wird geleistet
  

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich
  
• Umfassende Erfahrung im Support von Windows 10 und Microsoft Office
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Erfahrung im Support von mobilen Geräten (Android, iOS) ist vorhanden
  
• Sicherer Umgang mit verbreiteten Hard- und Softwarelösungen ist gegeben
  

• Flexible Arbeitszeiten
  
• Es stehen dir zahlreiche Benefits zur Verfügung, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und Jobrad
  
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
  
• Eine umfassende Einarbeitung
  
• Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  
• 30 Tage Urlaub
  
• Moderne IT-Ausstattung