IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Möchten Sie Ihre IT-Karriere auf das nächste Level heben und spannende neue Herausforderungen annehmen?

Wenn Sie sowohl Software- als auch Hardware-Themen souverän beherrschen und Lust auf eine neue Herausforderung haben, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für einen renommierten Kunden in Frankfurt suchen wir eine:n engagierte:n IT-Onsite-Support-Spezialist:in, der/die mit Leidenschaft, Know-how und Teamgeist überzeugt. In dieser spannenden Position erwartet Sie ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre umfassenden IT-Kenntnisse gezielt einbringen und weiterentwickeln können.

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
  
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System
  
• Eigenständige Umsetzung von Hard- und Software-Rollouts, Reparaturen und Datenmigrationen für Arbeitsplatzsysteme und Peripheriegeräte beim Kunden vor Ort
  
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
  
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
  

• Idealerweise eine efolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld
  
• Ausgeprägte Selbstorganisation und Zielstrebigkeit sowie die Bereitschaft und Fähigkeit, sich effizient in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten
  
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche
  
• Individuell auf Sie abgestimmte Einarbeitung, um einen nahtlosen Einstieg zu gewährleisten.
  
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt
  
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bieten