Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl im Rechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In dieser Rolle können Sie Ihr Fachwissen täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme zuverlässig zu betreiben und den Nutzern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Teams im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
  
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
  
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
  
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
  
• Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Vorgaben, inklusive der notwendigen Dokumentation; verantwortlich für die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung der IT-Dokumentationen.
  
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
  
• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams
  

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert
  
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
  
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
  
• Organisierte, analytische und proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung sowie einer lösungsorientierten Denkweise.
  
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
  
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  
• Spannende und facettenreiche Tätigkeiten
  
• Gute Einarbeitung
  
• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten