Arbeitsatmosphäre

Ich arbeite als Aushilfe in unserer Filiale und das auch schon immerhin 6 Jahre lang. Dabei konnte ich die Erfahrung sammeln, dass die Vollzeitangestellten immer zusammenhalten, jene die sich zu gut mit uns Aushilfen verstanden oder nicht die gleichen Ansichten teilten wie der Rest der Vollzeitgruppe, wurde strategisch aus der Filiale rausgeekelt. Folgendes betrifft alle Führungskräfte, Vollzeitleute und die derzeitig vorübergehende Filialleitung: Es wird regelmäßig über andere Mitarbeiter gelästert, wie beispielsweise die Arbeitsweise, das Aussehen (das impliziert auch wiederum Hautfarbe/ Herkunft) eigentlich alles was nicht mit der Arbeit zu tun hat und politisch gesehen einfach nicht korrekt ist. Fairness ist bei uns ein Fremdwort. Langjährige Mitarbeiter werden ausgenutzt, herrscht Ausnahmezustand an verkaufsstarken Tagen schmiert man diesen Honig ums Maul und schleimt bis zum geht nicht mehr, damit diese auch ja immer auf Abruf bereit sind einzuspringen. Ansonsten behandelt man die Leute
(= Aushilfen) da drinnen wie minderwertige Mitarbeiter, die nichts zu sagen haben und vermittelt ihnen ebenso das Gefühl sie seien zu nichts fähig. Unsere Filiale ist eine spaßfreie Zone.

Vorgesetztenverhalten

Das, was bei uns gerade vorübergehende "Filialleitung" ist, ist definitiv keine Führungskraft. Als kompetente Filialleitung sollte man sich für seine Mitarbeiter einsetzen, alle gleich behandeln unabhängig seiner Herkunft, Aussehens, Glaube, Ansichten, diese motivieren und in der Arbeit unterstützen. Zudem wird vorausgesetzt, man die Fähigkeit besitzt Kritik ausüben zu können, aber auch andersrum Feedback annehmen zu können. Leider treffen all diese Eigenschaften und Anforderungen nicht auf unsere derzeitige FL zu. In Konfliktsituationen wird lautstark an der Kasse über die Kundschaft geschimpft, vor allem über ausländische (teils sozialschwache) Kundschaft.
Vollzeitleute werden bevorzugt. In Entscheidungen wird man vielleicht sporadisch miteinbezogen. Intern wird gegen ausländische Kundschaft gehetzt.

Kollegenzusammenhalt

Die 5 Sterne gelten dem Kollegenzusammenhalt zwischen unseren Aushilfen. Ich habe in meinen 6 Jahren dort wirklich sehr gute Freunde gefunden, ohne die ich die Arbeitszeit da drinnen nicht überlebt hätte. Sie sind auch der Grund, weshalb ich nicht schon früher das Handtuch geschmissen hab. Im Grunde sorgen bei uns die Aushilfen dafür, dass der Laden läuft. Es werden untereinander Aufgaben verteilt, wir unterstützen uns gegenseitig, muntern einander gegenseitig auf wenn die Führungsebene wieder unfähig ist an stressigen Tagen für ausreichend Personal zu sorgen und man als Mindestbesetzung die ganze Arbeit und den Laden stemmen muss. Wie bereits erwähnt arbeiten wir alle neuen Aushilfen ein und klären diese über wichtige Regelungen hinsichtlich Krankheitsfällen und Urlaubsplanung auf. Betrachtet man den Rest des Teams, sind alle hinterhältig und falsch. Sie lästern übereinander, alles und jeden eigentlich, manipulieren, fallen sich gegenseitig in den Rücken und haben keine eigene Meinung. Da fehlen mir echt die Worte.

Interessante Aufgaben

Keinerlei interessante Aufgaben, jeden Tag wird vormittags bis mittags Ware bearbeitet und eingebaut und abends wird aufgeräumt. Ansonsten kann es vorkommen, dass man für die Kasse eingeteilt ist und zwischen Abteilung und Kasse wechseln muss. Als Aushilfe ist man da drinnen eigentlich bloß als Putzkraft tätig und darf unter anderem Staub wischen, kehren und Spiegel putzen.

Kommunikation

Da unsere Filiale schon immer eine Problemfiliale war, was die Führungskräfte angeht, war der ständige Wechsel von Filialleitungen und anderen Führungskräften normal. Momentan ist wieder eine neue Filialleitung bei uns tätig und hat es nach mehr als 6 Monaten nicht für nötig befunden neue Regelungen der Tagesabläufe, sowie sonstige Vorschriften allen Mitarbeitern gesammelt in einer Besprechung vorzustellen und diese in Kenntnis zu setzen. Stattdessen wird im Laden darüber geschimpft und sich beschwert, dass sich keiner an die neuen Abläufe hält und alles falsch gemacht wird. Lob oder Anerkennung hab ich während meiner Zeit dort vielleicht einmal alle paar Jahre zu hören bekommen. Anstatt den Mitarbeitern Feedback hinsichtlich ihrer Arbeitsweise zu geben, wird lieber darüber gelästert bzw. man delegiert diese unangenehme Aufgabe lieber langjährigen Mitarbeitern, in diesem Fall uns Aushilfen, die die Einarbeitung und Zurechtweisung übernehmen sollen. Die Einarbeitung war in unserer Filiale sowieso schon immer ein maßgebliches Problem. Es wird auch bloß untereinander zwischen Vollzeit, Teilzeit und Führungskräften kommuniziert. Der Rest bleibt außen vor.

Gleichberechtigung

Vollzeit wird bevorzugt, Aushilfen sind das niedere Volk und werden auch dementsprechend behandelt. Für Details siehe oben.

Karriere / Weiterbildung

Erst mit meiner Kündigung hat man mir einen neuen Vertrag mit höherem Stundenlohn angeboten und meine Leistung da drinnen wertgeschätzt. Davor war davon nie irgendwas zu hören.

Gehalt / Sozialleistungen

Nach 6 Jahren da drinnen arbeite ich immer noch für den Hungerlohn (=Mindestlohn)

Arbeitsbedingungen

Generell habe ich den Eindruck, dass nicht körperschonend gearbeitet wird. Personen die eher zierlich und klein sind, werden trotzdem alleine ins Lager gesteckt und dürfen 128 stemmen und auspacken, während die Führungskraft im Büro sitzt und Privatgespräche am Telefon führt.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Viel zu viel unnötige Verpackung, die für noch mehr Arbeit sorgt

Work-Life-Balance

Als Aushilfe bin ich natürlich nicht so oft eingeteilt wie manch anderer. Dennoch muss ich sagen, dass die Einsatzpläne sowie der Personalplan teilweise sinnfrei sind. Entweder man ist in den ersten zwei Wochen auf 25 Stunden eingeteilt und sitzt die letzten zwei Wochen daheim oder es ist andersrum und einem werden erst in den letzten zwei Wochen die 50 Stunden reingeknallt. Falls Personalmangel herrscht, ist eine Überschreitung der 50 Stunden im Monat notwenig. Dies sollte eigentlich nur mit der eigenen Zustimmung durchgeführt werden können. Bei uns läuft das jedoch anders ab, man wird gar nicht erst gefragt, sondern lediglich ganz beiläufig darüber informiert, dass man den Monat doch 90 Stunden arbeiten muss. Beantragt man sich eine Woche frei, weil man in den Urlaub fliegt, wird man erstmal mit einer Befragung und sämtlichen Vorwürfen konfrontiert. Gegönnt wird dir da drinnen nichts. Dir wird übel nachgeredet, weil du dir als Aushilfe Urlaub nimmst und es wird in Frage gestellt wie du dir das denn eigentlich leisten kannst. Kommt man aus dem Urlaub zurück wird man wie Luft behandelt.

Image

Viel zu gutes Image für das, was da drinnen so passiert..

Arbeitsatmosphäre

Man steht konstant unter Stress und bekommt von allen Seiten zugerufen, was unbedingt jetzt sofort mit größter Sorgfalt ganz schnell erledigt werden muss. Fehler werden nicht geduldet, wie man es richtig macht, wird allerdings auch nur manchmal gezeigt. Jeder Kollege kämpft für sich, gegenseitige Unterstützung gibt es hier so gut wie nicht.
An ruhigen Tagen kann es allerdings auch mal Spaß machen, dann funktioniert das Team. Das ist nur sehr selten.

Vorgesetztenverhalten

Diese Bewertung betrifft hier nur die Filialleiterin, nicht alle Vorgesetzten.
Angstmache wie "ich muss eh ausmisten, da wirst du wahrscheinlich auf der Abschussliste stehen", "wenn du mal keine Zeit hast, dann müssen wir uns trennen" oder "ich lasse dich nicht nach Hause bis hier alles tip-top ist" sind hier ganz normal.
Wenn meine Schicht beginnt, sieht der Laden fast immer aus wie bei Hempels unterm Sofa. Aber wehe, nach 3 Minuten ist nicht alles sauber.
Ich gehe mit Bauchschmerzen zur Arbeit und zerbreche mir noch Stunden nach Feierabend den Kopf darüber, was ich vergessen oder falsch gemacht haben könnte.
Auf ein Lob wartet man vergeblich, der Fokus liegt eher darauf, alles schlechtzumachen.
Wenn etwas nicht funktioniert (zB Abteilung unaufgeräumt, weil man nicht von der Kasse wegkommt oder weil es eine Belästigung durch die Kunden gab), dann werden keine Tipps gegeben oder Hilfe angeboten - alles, was dir mitgegeben wird, ist eine Standpauke in einem sehr respektlosen Tonfall.
Ich bin mir sicher, dass sich das Betriebsklima unter anderer Führung bzw mit anderem Führungsstil um 180° drehen könnte. Schade.

Kollegenzusammenhalt

Die Atmosphäre ist sehr stark von den anwesenden Kollegen abhängig. Es gibt Tage, an denen man nicht Mal begrüßt wird und der erste Satz schon einen abwertenden Unterton hat. Bei Problemen wird leider immer nur ein Sündenbock und keine Lösung gesucht, das führt zu mindestens einer Runde Rumgezicke täglich. Der Zusammenhalt der Kollegen ist auch mangelhaft, jeder sucht Fehler im Anderen, die dann der Filialleiterin brühwarm aufgetischt werden. Das ist eigentlich nicht nötig, wir sind doch alle erwachsen und können Schwierigkeiten vernünftig und respektvoll angehen.

Interessante Aufgaben

Allemal besser als Fließbandarbeit oder ähnliches. Aber die Abwechslung im Verkauf ist numal sehr beschränkt. Die Interaktion mit den Kunden ist oftmals das Highlight des Arbeitstages. Ich habe schon einige Kundengeschichten mitbekommen und die meisten sind wirklich toll. Vor allem bei einer so gemischten Kundengruppe ist jeden Tag irgendwas dabei, was dich zum Innehalten oder zum Lachen bringt. Nicht alles ist positiv, aber man lernt schnell, die Menschen auf einen Blick einzuschätzen (welchem Kunden werde ich hinterherräumen müssen, wer ist eigentlich nur aus Langeweile hier, wer könnte aufdringlich werden und wer ist besonders rücksichtsvoll?).

Kommunikation

Schrecklich. Man weiß immer erst ein paar Tage vorher, wann man arbeiten muss. Der Plan ändert sich sehr oft und nur weil du eingetragen bist, heißt das noch lange nicht, dass du auch wirklich arbeiten wirst. Vor allem im Frühjahr wurden mehr als 50% der Arbeitstage ein paar Stunden vorher abgesagt, weil nichts los war. Der ganze Tag ist hin und Mal ganz ehrlich, man möchte doch wenigstens damit rechnen können, am Ende des Monats genug Stunden für ein anständiges Gehalt angesammelt zu haben.
Die Einarbeitung ließ zu wünschen übrig und andauernd werden Aufgaben übertragen, die dir niemand jemals erklärt hat. Wenn man nachfragt, bekommt man von jedem Mitarbeiter etwas anderes gesagt.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung ist eine schwierige Sache.
Betrachtet man verschiedene Nationalitäten sind wir sehr weltoffen. Um nicht zu sagen, Deutsche ohne Migrationshintergrund sind hier sehr rar.
Allerdings stellt unser Store grundsätzlich keine Männer ein, wir haben nicht einmal eine funktionierende Männertoilette.

Umgang mit älteren Kollegen

Die ältesten Kollegen sind hier vielleicht Mitte 40. Sie sind die Filialleitung und werden dementsprechend mit viel Respekt behandelt.
Es werden aber interessanterweise keine "alten" Leute eingestellt. Die Neuen sind entweder von anderen Filialen oder nicht älter als 25.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Man muss natürlich fairerweise sagen, dass NewYorker als Billigklamottenladen nicht die Zielgruppe bedient, die sich groß um die Umwelt sorgt.
Ich finde es sehr schade, dass es ausschließlich Plastiktüten gibt, die auch umsonst mitgegeben werden. Das ist zwar nicht ungewöhnlich in der Branche, aber umweltbewusst ist etwas anderes. Warum nicht einfach mal mit gutem Beispiel (zB Papiertüten) vorangehen?
Außerdem gibt es Unmengen an Plastikbügel, die sehr schnell kaputt gehen und beim Verkauf weggeschmissen werden. Der Verbrauch muss immens sein, das ist einfach nicht nötig und auch nicht effizient.

Sozialbewusst ist der Laden nur beschränkt. Wir haben keinen Aufzug, Leute im Rollstuhl oder Mütter mit Kinderwagen haben also keine Chance, in die 2. Etage zu kommen.
Andersrum ist NewYorker durch sein Preisniveau eine beliebte Anlaufstelle für Leute ohne großes Vermögen, zB für Flüchtlinge oder Sozialhilfebedürftige.

Verbesserungsvorschläge

• 1. Ein bisschen mehr Budget für Mitarbeiter freigeben, damit weniger Stress aufgrund von Unterbesetzung in der Luft liegt. 2. Seminare für die Filialleitung, damit der Führungsstil angenehmer wird. 3. Das Zwischenmenschliche nicht vergessen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter etwas mehr Beachtung schenken.

Pro

1. Es kann wirklich Spaß machen, wenn das Team einen guten Tag hat.
2. Nationalitäten spielen keine Rolle.
3. Ansatz der flexiblen Arbeitszeiten

Contra

1. Starke Hierarchie
2. Sündenbock statt Lösung
3. Kein Kollegenzusammenhalt
4. Unverlässliche Arbeitszeiten
5. Angstmache statt Freude an der Arbeit
6. Keine Kritikfähigkeit

Arbeitsatmosphäre

Auf höherer Ebene übernimmt niemand Verantwortung, nachdem der Filialleiter mitten im Weihnachtsgeschäft freigestellt wurde. „Das sind doch nur drei Wochen im Januar ohne Filialleiter“. Selbst soweit zu denken, dass die Dezemberwochen noch vor uns lagen, blieb dem Bezirksleiter verwehrt. Mitten im Dezember fehlte der Filiale also eine Vollzeit- noch dazu eine Führungskraft. Die ungeöffneten Kartons stapeln sich bis zur Decke. Zwischen Kassieren, Kunden, Aufräumen, Nachsortieren, Umkleide und Stange bleibt keine Zeit mehr, Neuware auszupacken.

Vorgesetztenverhalten

Wir hatten den besten Filialleiter überhaupt. In Sachen Fachkompetenz und Kundenumgang konnte ihm niemand das Wasser reichen.
New Yorker hat mit dem Ausscheiden unseres Filialleiters ein Exempel statuiert.
Die neuen Bezirksleiter handeln nicht objektiv, sondern nach Sympathie und machen, was sie wollen, ohne Mitarbeiter aus den Filialen einzubeziehen.
Bei Entscheidungen werden Mitarbeiter, die über zehn Jahre bei New Yorker beschäftigt sind, vollkommen ignoriert. Filialleiter werden nicht nach Kompetenz und Leistung beurteilt. Im ersten Gespräch mit mir fragte mich der Bezirksleiter tatsächlich, ob ich auf Seiten des Filialleiters stehe!?

Kollegenzusammenhalt

Zickereien und Lästereien. Das wird auch niemand ändern können, wenn die früheren Verantwortlichen diesen Leuten unbefristete Verträge gegeben haben. Dafür ist der Zusammenhalt unter dem Rest umso stärker.
Generell wird hier aber viel gejammert wegen der Entscheidungen der Bezirksleiter, aber niemand traut sich, etwas dagegen zu unternehmen.

Interessante Aufgaben

Nach jedem Besuch des Area-Teams sieht der Laden nicht besser, sondern schlimmer aus. Nach den vorgegebenen Ladenumbauten kommen die Kunden nicht einmal zwischen den Ständern durch.
Beim nächsten Besuch wiederum soll wieder alles so umgebaut werden, wie es zuvor schon war, weil diese Leute anscheinend selbst nicht wissen, was sie möchten.

Kommunikation

Auf Bezirksleiterebene mies.

Gehalt / Sozialleistungen

Ich habe nicht einmal den versprochenen Weihnachtsgutschein erhalten, obwohl ich jeden Samstag im Dezember gearbeitet habe. Man wird bei New Yorker nur von vorne bis hinten belogen und betrogen.

Arbeitsbedingungen

Tatsächlich interessiert es niemanden, wie es den Mitarbeiten in den Filialen geht.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

„stets bemüht...“

Work-Life-Balance

Durch das Versagen der Bezirksleiter gab es zeitweise überhaupt keine „Balance.“ Da ein Filialleiter fehlte, standen Doppelschichten an der Tagesordnung. Der für den Ausnahmezustand verantwortliche Bezirksleiter ignorierte zudem jeden Anruf. Ein absolut unprofessionelles, arrogantes und unbelehrbares Verhalten, das ich bei New Yorker kennen lernen durfte. Aber immerhin auf die Umsatzmeldungen wurde und wird reagiert.
„Du bist keine Führungskraft“ ist kein Argument. Den Satz dreimal zu wiederholen, macht daraus immer noch kein Argument. Wäre auch noch schöner, wenn man nur um Zusammenhänge erkennen zu können, zwangsläufig eine Führungskraft im Einzelhandel sein müsste, nicht wahr, liebe BLs? Also noch dazu, völlig unfähig zu argumentieren.

Image

Leider nur bei Teenies gut.
New Yorker hat sich sein schlechtes Image aber selbst zuzuschreiben.
Bedauerlicherweise stimmen die negativen Bewertungen, die ich überall lese. Ein Trost ist aber, dass gute Leute ohnehin nicht bei New Yorker bleiben. Wenn man New Yorker hört, hat man leider ein Bild im Kopf von den Leuten, die dort arbeiten.
Ich wollte den Kritiken hier nie glauben, aber durch Erfahrung wird man klug.

Verbesserungsvorschläge

• Nehmt die BLs in die Verantwortung. Das sind alles Filialfremde, die erst seit diesem Jahr mitwirken, nichts vom tatsächlichen Geschehen in den Filialen wissen, aber dennoch die Entscheidungen treffen dürfen.

Pro

Das Arbeiten in unserer Filiale selbst. Ich liebe die temporeiche Arbeit in der Filiale, den Zusammenhalt unserer Filiale und den Kundenumgang - wären da nicht die BLs, die alles tun, damit in dieser Filiale kein Team zustande kommt.

Contra

Es fehlen dringend Mitarbeiter im Verkauf in den Filialen, um der anfallenden Arbeit gerecht zu werden. An dieser Stelle wird gespart, dafür hat New Yorker nicht nur einen, sondern gleich fünf Bezirksleiter. Wozu einen Bezirksleiter, der auf Kosten des Unternehmens reist, wenn man gleich fünf mitfinanzieren kann?