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Sitel 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,9Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,1Image
    • 3,3Karriere/Weiterbildung
    • 3,5Arbeitsatmosphäre
    • 3,1Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,2Work-Life-Balance
    • 3,4Vorgesetztenverhalten
    • 3,4Interessante Aufgaben
    • 3,3Arbeitsbedingungen
    • 3,4Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,7Gleichberechtigung
    • 4,0Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2007 haben 1.267 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet. Dieser Wert entspricht dem Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,5 Punkte).

Alle 1.267 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) und Customer Experience (CX) Management. Mit 160.000 Mitarbeitern liefern wir herausragende Kundenservice-Lösungen – für die Start-up Szene genauso wie für den Mittelstand und Großkonzerne unterschiedlichster Branchen.

Unsere Auftraggeber übertragen vielfältige Kundenservice-Prozesse vertrauensvoll an unser Team. Mit außerordentlicher Beratungskompetenz, Empathie und Lösungsorientierung verwandeln wir Kundenanliegen in erstklassige Kundenerlebnisse. So entsteht eine positive Markenwahrnehmung und nachhaltige Kundenbindung - und das in mehr als 50 Sprachen, mit über 8 Millionen Kundeninteraktionen täglich und über alle Kanäle hinweg.

Als Service Partner tragen wir so maßgeblich zum Marken- und Unternehmenserfolg unserer Auftraggeber bei. Dafür setzen wir uns seit über 40 Jahren mit Leidenschaft, Expertise und innovativen Technologien ein.

Neben der Zufriedenheit unserer Auftraggeber und Kunden stehen unsere eigenen Mitarbeiter bei uns im Fokus. Jeder einzelne wird mit all seinen Talenten, dem individuellen Potential und persönlichen Karriereplänen gesehen, gefördert und gefordert. Denn nur ein zufriedenes und kompetentes Team ist bereit und in der Lage, Herausragendes zu leisten und mit uns gemeinsam den Kundenservice der Zukunft zu gestalten.

Produkte, Services, Leistungen

Exzellenter Kundenservice, positive Markenerlebnisse und eine nachhaltige Kundenbindung - das ist unsere Mission bei der Sitel Group®.
Unser Team setzt sich mit Leidenschaft für die Belange unserer Kunden in folgenden Bereichen ein:
• Kundenberatung und -betreuung
• Kundengewinnung und -bindung
• Technischer Support & Help Desk
• Forderungsmanagement
• Back Office Services
Das Aufgabenspektrum ist vielseitig und deckt sämtliche Kommunikationskanäle ab:
• Telefon
• E-Mail
• Chat, Messenger
• Social Media
Dir stehen drei verschiedene Arbeitsmodelle zur Verfügung:
• Im klassischen Contact Center (stationär)
• Im Home Office (mobil)
• Im MAXhub (hybrid)

Perspektiven für die Zukunft

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.
Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst du dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.
Wir erkennen und fördern deine Talente von Anfang an. Ein rascher Aufstieg in eine Fach- und Führungsposition ist bei uns daher keine Seltenheit. 93% der leitenden Mitarbeiter haben sich intern dafür qualifiziert. Unsere Weiterbildungsmaßnahmen stellen sicher, dass du die erforderlichen Qualifikationen mitbringst. Präsenzveranstaltungen sind dabei mit digitalen Lerneinheiten kombiniert, Theorie und Praxis stets eng miteinander verzahnt.
Unsere Werte
Bei uns steht das Team im Mittelpunkt. Jeder Einzelne kann sich bei uns verwirklichen. Dabei stehen vier wichtige Werte im Vordergrund. Sie sind unsere DNA – das, was uns ausmacht und vom Mitbewerb abgrenzt.
Be Bold
Trau dich. Sei du selbst. Erkenne und gehe deinen eigenen Weg. Bei uns warten viele Chancen auf dich, du musst sie nur ergreifen.
Work Together
Gemeinsam erreichen wir mehr. Im Team können wir Großes leisten: miteinander arbeiten, uns gegenseitig unterstützen und beständig weiterentwickeln. Wir übernehmen gemeinsam Verantwortung.
Build Trust
Schaffe Vertrauen. Wir bauen auf Integrität und Authentizität. Dabei gehen wir mit gutem Beispiel voran. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser Anspruch, ein positives Markenerlebnis unser gemeinsames Ziel. Darauf vertrauen unsere Kunden.
Wow Customers
Begeistere die Kunden. Der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg. Wir streben danach, mit Leidenschaft und Kompetenz die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, sie zu begeistern. Dafür machen wir uns stark.

Kennzahlen

Mitarbeiter160.000 Mitarbeiter weltweit in 40 Ländern

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 1.103 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    54%54
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    54%54
  • ParkplatzParkplatz
    51%51
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    47%47
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    43%43
  • KantineKantine
    42%42
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    37%37
  • HomeofficeHomeoffice
    37%37
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    36%36
  • BarrierefreiBarrierefrei
    33%33
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    28%28
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    26%26
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    17%17
  • EssenszulageEssenszulage
    12%12
  • InternetnutzungInternetnutzung
    10%10
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    6%6
  • DiensthandyDiensthandy
    6%6
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    3%3
  • FirmenwagenFirmenwagen
    <1%0

Was Sitel GmbH über Benefits sagt

Homeoffice

Nicht erst seit Corona bieten wir unseren Mitarbeitern die Gelegenheit, flexibel zu arbeiten, wenn es vom Klienten freigegeben ist. Homeoffice gehört bei uns zum Standard, um Familie und/oder Studium und Job ideal unter einen Hut zu bringen. Wer dennoch gelegentlich auch vor Ort arbeiten möchte, kommt einfach ins Büro – zum Austausch mit Kollegen, für Präsenzschulungen oder um konzentriert zu arbeiten. Du entscheidest.
Unbefristete Verträge
Wir möchten dir Sicherheit bieten und planen überdies gerne langfristig mir dir. Unbefristete Verträge sind aus unserer Sicht die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Betriebliche Gesundheitsförderung
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen! Mit unserem SitelFIT Wellness-Programm und zahlreichen Aktionen tragen wir dazu bei, dass du gesund und fit bleibst. Obsttage gehören ebenso dazu wie Grippeschutzimpfungen und diverse Sportprogramme.
Vermögenswirksame Leistungen
Wir denken auch an deine Zukunft. Einen Teil deines Verdienstes kannst du daher in Altersvorsorgeprogramme umwandeln.
Talentmanagement und Karriereplanung
Jeder kann bei uns aufsteigen. Du musst dafür nur den Willen mitbringen. Für die notwendigen Skills sorgen maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme. So erreichst du deine individuellen beruflichen Ziele konsequent.
Mitarbeiterrabatte
Über unser Corporate Benefit Portal hast du Zugriff auf zahlreiche Vergünstigungen. Von Reisen über Events bis hin zu Technik, Bekleidung und Schreibwaren - es lohnt sich!
Teamevents
Auch jenseits der Arbeit steht der Teamgedanke bei uns im Vordergrund! Deshalb fördern wir unsere starke Community mit Teamevents sowie weiteren tollen Erlebnissen – team-, standort- und sogar länderübergreifend.
Urlaubstage
Abschalten ist wichtig! Du genießt bei uns daher 27 Tage Urlaub. Ausreichend erholt startet es sich schließlich am besten in eine neue Arbeitswoche.

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Du kannst bei uns lernen, gestalten und Verantwortung übernehmen.
Dabei steht das Team immer im Mittelpunkt. Denn ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst du dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.
Wir erkennen und fördern deine Talente von Anfang an. Ein rascher Aufstieg in eine Fach- und Führungsposition ist bei uns daher keine Seltenheit. Wir unterstützen dich dabei!

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Im Bereich Customer Service:

  • Business Process Outsourcing
  • Kundenberatung und -betreuung
  • Kundengewinnung und -bindung
  • Technischer Support & Help Desk
  • Forderungsmanagement
  • Back Office Services

Für nähere Informationen zu weiteren Positionen besuche gerne unsere Karriereseite.

Gesuchte Qualifikationen

Wenn dir die Kommunikation mit Menschen liegt und du gerne am PC zeitlich flexibel arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen: Kundenberater

Als Kundenberater kannst du nicht nur deine Persönlichkeit optimal einbringen, sondern vom ersten Gespräch an Verantwortung für die von dir betreuten Marken übernehmen. Du bist unser Kundenzufriedenheitsgarant - professionell, empathisch, lösungsorientiert und effizient kümmerst du dich um die Anliegen deiner Kunden.

Umfassende Produkt-, Dienstleistungs- und Branchenschulungen sichern deine Beratungskompetenz. Standardisierte interne Prozesse unterstützen dich in deiner exzellenten Servicerolle. Deine Haltung als Menschenfreund erleichtert dir den Zugang zu unterschiedlichsten Persönlichkeiten, deine Lernbereitschaft einen raschen Aufstieg. Denn Karriere setzt bei uns kein Diplom voraus!

Weitere Informationen und aktuelle Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Sitel GmbH.

  • Unsere Standorte in Düsseldorf, Berlin, Krefeld, Magdeburg, Dessau und Wittenberg erreichen Sie unter

    0211 505 3030
    kontakt@sitel.com

    Bewerbungen gerne über unsere Karriereseite.

  • · Freude am Umgang und der Kommunikation mit Menschen

    · Sehr gutes Ausdrucksvermögen verbal und schriftlich

    · Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung

    · Versierter Umgang mit dem Computer/Internet

    · Flinke 10 Finger Schreibfertigkeit

    · Strukturierte, selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise

    · Hohe Motivation, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

    · Sehr gute Deutschkenntnisse verbal und schriftlich

    · Vorerfahrung im Dienstleistungssektor von Vorteil

    · Bereitschaft zur Schichtarbeit

  • Du kannst Dich auf ein Gespräch bei uns vorbereiten, in dem Du Dich vorab auf unserer Homepage über das Unternehmen informierst (www.sitel.com/de).
    Du solltest eine klare Vorstellung davon haben, was Du von Deinem Arbeitgeber und dem Aufgabenbereich erwartest. Weitere Fragen können wir in einem persönlichen Gespräch gerne besprechen.
    Unsere Vorstellungsgespräche werden in einer angenehmen und offenen Atmosphäre geführt.
    Du solltest wissen, wo Deine persönlichen Stärken und Schwächen liegen. Denn Stärken können wir fördern – und an Schwächen können wir gemeinsam mittels Trainings und Schulungen arbeiten.
    Sei aufgeschlossen, und sei Du selbst. Nur dann können wir gegenseitig herausfinden, ob wir als Team zusammenpassen.

  • Ausschließlich Online-Bewerbungen. Initiativbewerbungen sind ausdrücklich erwünscht.

    Auswahlverfahren

    Einfach online bewerben.

    Unser Bewerbungsprozess ist einfach und kompakt. In einem Schritt sammeln wir von dir auf digitalem Wege alle Informationen, die wir benötigen, um eine mögliche Zusammenarbeit zu beurteilen: Bewerbungsunterlagen hochladen, Bewerbungsformular ausfüllen und im Anschluss ein paar Probeaufgaben je nach angestrebter Funktion absolvieren. That´s it.

    So erhältst du einen authentischen Einblick in deine Arbeitsaufgaben und bekommst direkt ein Gespür dafür, ob dir die Aufgabe liegt und auch Spaß macht. Keine Sorge, unsere Testaufgaben sind zu bewältigen und liefern uns primär Einblick darüber, ob deine Persönlichkeit und die angestrebte Tätigkeit ideal matchen.

    Startklar in den eigenen Wänden.

    Für die Work from Home Tätigkeiten führen wir darüber hinaus einen Hardware Test durch, um sicherzustellen, dass deine technische Ausstattung den Ansprüchen an einen Homeoffice Arbeitsplatz entspricht.

    Für deine Bewerbung solltest du dir insgesamt etwa 45 Minuten Zeit nehmen und für eine ungestörte Arbeitsatmosphäre sorgen.

    Im persönlichen Kontakt punkten.

    Wenn deine Unterlagen und Testergebnisse uns überzeugen, laden wir dich rasch zu einem Telefoninterview ein. Bei grünem Licht von beiden Seiten bist du schon in ein paar Tagen startklar!

    Ankommen und weiterkommen.

    Durch intensive Schulungen bereiten wir dich im Anschluss auf deine zukünftige vielseitige Aufgabe vor. Unsere Coaches stehen dir dann immer unterstützend bei deiner Tätigkeit zur Seite. Ein umfassendes Weiterbildungsprogramm ermöglicht dir sogar einen raschen Aufstieg in Führungspositionen.

    Bewirb‘ dich jetzt.

    Zu den Stellenangeboten.

  • Je nach Stellenanforderung werden wir vorab kurze Telefoninterviews führen, um Dich anschließend zu einem Bewerbertag einzuladen.
    Am Bewerbertag haben wir die Möglichkeit, uns gegenseitig kennenzulernen. Viele Informationen zu Sitel und den unterschiedlichen Teams werden durch eine Führung durch die Niederlassung abgerundet. Uns ist es wichtig, Dir unser Unternehmen näherzubringen, Dir einen Einblick in den möglichen Arbeitsalltag und Deine damit verbundenen Aufgabenbereiche zu geben.
    Unser Ziel ist es, dass Du den Bewerbertag mit einem „guten Bauchgefühl“ verlässt, und alle offenen Fragen beantwortet wurden.

Standorte

Standorte Inland

6

Standorte Ausland

> 140

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Die Arbeitsatmosphäre, sie bringen alles bei was du brauchst , was sie beibringen müssen, aber jeder ist bereit zu helfen, wenn du es brauchst egal was!.
Die Mitarbeiter der Personal Abteilung sind in allem hervorragend, im Einstellungsprozess und wenn mann was im Herz hat , sind sie alle Ohren. Sehr gut. Danke!
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Wenn Fragen auftreten, ist immer ein Ansprechpartner da. Eingereichter Urlaub und Freiwünsche werden berücksichtigt, alle anfallenden Überstunden, bzw. -minuten werden bezahlt, der Lohn wird pünktlich überwiesen, Bonus wird gezahlt, Sonderaktionen finden statt, zum Beispiel mal eine Pizza und Obst für alle
Ich für meinen Teil bin mega glücklich bei Sitel. Hab vorher im Verkauf gearbeitet und weiß es mir zu schätzen. Keine "Drecksarbeit" mehr machen, keine unfreiwilligen Überstunden, feste Schichtpläne, auf die man sich verlassen kann. Ich würde Sitel immer und jederzeit weiterempfehlen.
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Ein unkompliziertes, schnelles und einfaches Onboarding und arbeiten. Hervorzuheben ist der familiäre und respektvolle Umgang aller Beteiligten und die aussergewöhnliche Bereitschaft auf alle Belange zeitnah einzugehen und diese zu berücksichtigen. Nochmals vielen Dank dafür :-)
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Super Kollegen, Man kann im zu seinen Vorgesetzten kommen und es wird bei jedem Anliegen geholfen. Super Karrierechancen und die Kunden am Telefon sind auch netter als ich es aus anderen Kundencentern kenn. Ich fühl mich wohl, da ich nichts verkaufen muss.
Was Mitarbeiter noch gut finden? 632 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Die Firma wirbt dafür, das sogenannte Muttischichten angeboten werden. Um diese muss man aber permanent kämpfen und alle möglichen Nachweise bringen das man dafür überhaupt berechtigt ist. Der Lieblingsspruch vom Personalbüro ist, es gibt doch bestimmt auch Oma und Opa die sich um die Kinder kümmern können. Gespräche mit dem Betriebsrat gab es in all den Jahren jede Menge. Der war auch stets bemüht. Gebracht hat ist allerdings nichts.
Und nein ich werde mich mit Sicherheit nicht bei euch melden! ...
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Langsam aber sicher entwickelt sich eine Betriebsblindheit.
Man bekommt das Gefühl, dass Vorgesetzte untereinander über einen sprechen und man nicht „im Club“ aufgenommen wurde.
Die Linesteuerung ist viel zu kühl und teilweise unhöflich!
Man wird vor versammelter Mannschaft bloßgestellt.
Es gibt extremen Kennzahlendruck!
Die Schnelligkeit ist das A und O.
Bist du nicht beliebt, wirst du kaum beachtet.
Wegen Corona arbeite ich zu Hause, bekomme aber keinen Zuschuss für Strom und Internet kosten. Dafür fallen die Fahrkosten weg als Begründung ist eher ein Witz und ungerecht. Der mit hohen Fahrkosten spart dadurch mehr als der mit niedrigen oder gar keinen Fahrkosten. Denn die Kosten sind real und entstehen bei jedem etwa in gleicher Höhe. Ist eher eine Ausrede.
Das erweiterte Aufgabenfelder oft nur in einem spezifischen Projekt als Stelle ausgeschrieben sind. Das spielt keine große Rolle, solange das Projekt existiert (was ja oft wirklich sehr, sehr lange ist) Aber sollte es doch einmal zu eine Projektwechsel kommen fängt man wieder so ein bisschen von vorne an. Und es ist auch vom Wertschätzungsgefühl ein anderes.
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 515 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Fangt als aller erstes an eure Mitarbeiter wert zu schätzen und besser, fairer und menschenwürdiger zu bezahlen. Es kann nicht sein, dass keinerlei Besserung in Aussicht ist, selbst nach mehreren Jahren Betriebszugehörigkeit. Neulinge bekommen den selben schlechten Lohn, wie die älteren mit viel mehr Erfahrung. Wenn dies erledigt ist, kann man überall die anderen tausend Dinge reden, die falsch laufen in der Firma. Tolles Stichwort: Reden ! Die Kommunikation ist ungenügend selbst nach mehreren Jahren bemängeln der schlechten Kommunikation gibt ...
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Wertschätzung seinen Mitarbeitern ggü. wäre angebracht. Das ist doch euer größtes Gut und "draußen" warten für das Gehalt nunmal nicht tausend tolle weitere Mitarbeiter. Finanziell wäre das super. Stattdessen wird man noch runtergemacht, wenn man dann mal "nein" sagt, weil man für gewisse Aufgaben einfach nicht entlohnt wird und man gleich den Arm ausgerissen bekommt, wenn man mal den kleinen Finger hinhält. Gute Mitarbeiter werden auch nicht gehalten.
Auch nach direktem Lob schriftlich und mündlich vom Klienten ist traurigerweise nichts ...
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Wie wäre es mal damit das jährliche Feedback der Mitarbeiter auch mal umzusetzen oder entgegen zu kommen, die TM´s mal überprüfen ob die ihre Agenten im Team wirklich so behandeln wie sie es tun sollten und eventuell da Alternativen einstellen und nicht auf schnell schnell den nächst möglichen diesen Posten anbieten nur weil eventuell ein Mangel vorhanden ist, mal hinterfragen warum es eine hohe Krankenquote gibt und warum man nichts mehr positives zu sagen hat wenn es um die Firma ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 537 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,1

Der am besten bewertete Faktor von Sitel ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 412 Bewertungen).


Auch als neuer Mitarbeiter wird man super in die Teams integriert und mit entsprechender Schulung sowie Training an den Start gebracht. Kollegen unterstützen einen sofort und es ist ein tolles Miteinander. Wissen wird geteilt.
5
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Schwarze Schafe gibt es überall. Die Tatsache, dass viele Mitarbeiter vom ersten Tag an hier arbeiten, zeigt, wie stark die Gemeinschaft ist. Bei der Integration der W@H Kollegen muss nun der nächste Schritt gemacht werden.
4
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Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist einfach toll zumindest was die Site betrifft. Im W@H ist es manchmal etwas schwierig, aber es wird sich stets bemüht, auch die Kollegen im W@H stärker mit einzubinden.
4
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In unserem Team supergut und das ist wohl das, was einen da irgendwie hält. Aber das ist auch sehr teamabhängig und vor allem von der Einstellung im Team abhängig, ob man dann wirklich als Team zusammensteht.
5
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man lernt sich in der schumung kennen und man hält dann zusammen. auch in einem neuen team wird man recht schnell integriert wenn man es will natürlich^^ es enstehen auch freundschaten außerhalt der arbeit.
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 412 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,9

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Sitel ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,9 Punkten (basierend auf 401 Bewertungen).


So wenig wie möglich ist hier die Devise, wer mit Altersarmut leben kann, kann gerne hier Arbeiten.
Ich habe mal in einem Teamgespräch angefragt wie man das Thema gehalt am besten auf den Tisch bringen kann, Aussage vom Operations Manager: ohne gesetzliche Erhöhung des Mindestlohns machen wir gar nichts
Gerne wird auch die Auslandskeule rausgeholt: wenn wir mehr kosten, gehen unsere Klienten halt ins Ausland und hier sind alle arbeitslos...
Auf Anfrage an die Bundesregierung wurde ermittelt man muss mehr ...
1
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Mindestlohn, Mindestlohn, Mindestlohn !
Gehaltserhöhung, Tarifverträge, Weihnachstgeld, Urlaubsgeld oder sonstiges nicht in Sicht. Es wird gespart, gespart, gespart und am meisten an den Mitarbeitern. Ab und zu bekommt man dann eine Tafel Schokolade zum Geburtstag oder zu Nikolaus einen Schokomann. Alles Dinge bei denen man sich fragt ob es schon sarkastisch gemeint ist. Nicht mal so etwas wie einen Tankgutschein, gibt es zu Weihnachten. Solltet ihr jemals in so einem Betrieb anfangen zu arbeiten, muss euch klar sein dass ihr ...
1
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Meist Mindestlohn mit 40,- EUR VWL und manchmal einem kleinen Anwesenheitsbonus. Wer Glück hatte, arbeitete in einem provisionsorientierten Projekt wie „Telekom“, hier konnte man nach oben offen verdienen – gute Leute (auch welche, die nicht betrogen haben) gern mal 8.000,- EUR pro Monat und mehr. Zum Ende des Vertriebs-Projektes wurde man seitens des Arbeitgebers kreativ, man kürzte die Provisionen, baute schwer zu erreichende Bonusstufen ein und bestrafte die Mitarbeiter durch Provisionskürzungen bei Krankheit, was gem. Lohnfortzahlungsgesetz so nicht rechtens ist, ...
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 401 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,3

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 323 Bewertungen).


man kann sich weiterbewerben. es werden regelmäßig stellen ausgeschrieben. oder wenn man sich bewehrt kommt man relativ schnell in ein spezialsegment oder kann auch ins mittlere management (teamleiter) bewerben oder fachansprechpartner, steuerung, planung oder trainer. klar muss man da auch iwie reinpassen aber selbst wenn es nich5 klappt bekommt man bescheid und kann ansich arbeiten.
5
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Kundenbetreuung ist ein festes begrenztes Feld. Was in dem Bereich normal ist. Mit viel Glück und entsprechenden Stellen können sich mal Türen öffnen. Generell gilt, wer auf Karriere spitz ist umfahre den Kundenservice Sektor weiträumig. Andere Projekte und gute regelmäßige Schulungen gibt es genügend und das macht die Arbeit interessant.
3
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Versprochen wurde viel, gehalten nichts. Wenn man Mitarbeiter anruft, ihnen andere Projekte anbietet, diese dann zustimmen und man dann gesagt bekommt, dass der Lead noch anruft, um Einzelheiten zu klären und rein nichts mehr kommt, motiviert das nicht gerade. Zu erreichen war dann plötzlich auch niemand mehr.
2
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Nach anbetracht der Tatsache das mein Teamleiter und Gruppen Coach erst seit einem halben Jahr im Dienst dieser Firma tätig sind und bereits auf ihre jeweiligen Level aufsteigen durften, gibt es definitiv eine sehr gute Möglichkeit und Auswahl Betriebsintern die Karriereleiter zu erklimmen.
5
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Karriere Chancen werden weit gefächert per Mail informiert, man kriegt auch die Chance vorausgesetzt man stellt sich sehr gut im Assesment-Center an. Was die Weiterbildung Müdigkeit angeht kann ich leider kein Kommentar dazu abgeben, weil ich die Erfahrung noch nicht gemacht habe.
3
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 323 Bewertungen lesen

Gehälter

40%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 1.090 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent282 Gehaltsangaben
Ø20.400 €
Teamleiter:in75 Gehaltsangaben
Ø31.000 €
Customer Service Manager:in70 Gehaltsangaben
Ø21.200 €
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Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Sitel
Branchendurchschnitt: Telekommunikation

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

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Branchendurchschnitt: Telekommunikation
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