Arbeitsatmosphäre

Innerhalb der Filiale und mit dem überwiegenden Teil der Kollegen der Zentrale größtenteils (sehr) gut. Von der Geschäftsleitung kommt nur das Wehklagen über nicht erreichte Ziele. Und das wird in den nächsten Jahren noch schlimmer werden, nach dem Motto "Rette mein Geld wer kann!" Das alles ist sehr, sehr schade, denn eine gute Arbeitsatmosphäre bildet die Basis für Top-Teistungen!

Vorgesetztenverhalten

Sehr vom jeweiligen Vorgesetzten abhängig: vom "Mit-Arbeiter" der überall anpackt wo Not am Mann/der Frau ist, bis zum Kaffee trinkenden, dauertelefonierenden Bürohocker.

Kollegenzusammenhalt

Die Gemeinschaft in Kiel hat ihresgleichen gesucht: jeder Kollege von außerhalb der Filiale - ob andere Filiale oder Zentrale, sogar aus der Schweiz! - war erstaunt und begeistert über unser Team. Für viele war es wahrlich die zweite Familie!

Interessante Aufgaben

Naja, Handel halt: verkaufen, verkaufen, verkaufen! Beratung und Kundenbindung durch Kompetenz und Einsatz der Mitarbeiter hat in den letzten 10 Jahren immer mehr an Bedeutung verloren: Rechnungen bezahlt man mit DB, nicht mit Kundenbindung!
Nebenbei ein hoher Verwaltungsaufwand, Stichwort: "Ich hab' da mal 'ne Liste!"

Kommunikation

Von Zentralseite viel Business-Blabla ohne wirklichen Wert für die tägliche Arbeit an der Basis. Mit den filialrelevanten Abteilungen abhängig vom jeweiligen MA: von katastrophal (Hin- und Hergeschiebe von Mails, Antwort auf Mails erst nach Einbeziehung des Regionalleiters), bis Extraklasse (z.B. Personalabteilung). Innerhalb der Filiale von FL zu MA oder MA zu MA in Ordnung, aber auch abhängig vom MA, in wie weit er die Kommunikation sucht, Stichwort: Hol-Schuld!

Gleichberechtigung

Schwer zu beurteilen: in unserer Filiale kein (wirkliches) Problem. Grundsätzlich ist der Anteil an Frauen in einem derart technik-affinen Unternehmen nicht sehr groß.

Umgang mit älteren Kollegen

Altersdiskriminierung war nie ein Problem ... zumindest in unserer Filiale!

Karriere / Weiterbildung

Man konnte früher mal sehr schnell vorankommen, Engagement vorausgesetzt. Heute ist das nur möglich bei Wohlgefallen von Vorgesetzten ... und wenn man für das gleiche Geld mehr zu arbeiten bereit ist!
Und dann ist da noch die Online-Akademie: Vieles ist sinnvoll, so manches bestenfalls sinnfrei (Ich erinnere mich "gerne" an die drei Kurse zum E-Schweißen!). Meist war auch der Zeitaufwand größer als die "Zeiterstattung".

Gehalt / Sozialleistungen

Die meisten Kollegen lagen mit ihrem Gehalt unter Tarif. Fragen nach Gehaltserhöhungen wurden tw. bejaht, wenn man Kollegen benannte, die zuvor entlassen werden sollten.
Leistung sollte sich lohnen ... nicht nur für den Arbeitgeber!

Arbeitsbedingungen

Wiederkehrende Ausfälle der Klimaanlage, der Techniker hätte am besten über der Filiale gewohnt. Altersschwache Fotokopierer und Drucker. Ständige Fehler in der Kundenzähl- und Sicherungsanlage. Jahrelange wiederkehrende Geruchsbelästigungen durch die über den Filialräumen liegende Firma mit ihrem "Restaurant".

Umwelt- / Sozialbewusstsein

LEDs wurden nur verkauft, alte Leuchtstoffröhren aber zur Beleuchtung eingesetzt. Bei jeder Werbung wurden kartonweise Flyer weggeworfen, von den Plakat- und Bannerwerbungen im Außeneinsatz nicht zu reden.
Und Sozialbewußtsein? Aber sicher, wenn's dem Unternehmen als PR nutzt!

Work-Life-Balance

Nicht immer einfach zu realisieren: mit schwindender Personaldecke häufiges Umplanen von Freizeiten infolge von Krankheiten oder Zwangsfreizeiten (Thema Überstunden) besonders im Kasse/Infobereich.

Image

Die Firma lebt nach Außen vom Image der vergangenen Jahrzehnte ... und das ist erstaunlicherweise immer noch recht gut. Als (ehemaliger) Insider frage ich mich wie das angeht: außer morgens die Filiale einfach nicht zu öffnen, oder Kunden zu verhauen, hat die Firma so ziemlich alles getan, um ihre Kunden zu verärgern und zu vergraulen!

Verbesserungsvorschläge

• Weniger Zentralismus (klappt auch in Brüssel nicht gut), Eigenverantwortung für Personal, Sortiment und Werbung KOMPLETT in die Filialen geben. Orga"verliebtheit" beseitigen: Verkäufer sollen verkaufen, und nicht verwalten. Endlich verstehen, daß Einzelhandel ausreichendes Personal verlangt: nur drei bis vier Verkäufer auf 1600 m2 sind zu wenig für die Ansprüche dieser Firma. Mitarbeiter als solche wahrnehmen und behandeln: Zuhören und Handeln bei Verbesserungsvorschlägen von der Basis! Zeitgemäße (Filial)Ausstattung: funktionierende IT-Infrastruktur/Klimaanlage; nachbestellbare Firmenkleidung. Schluß mit dem Business-Geschwafel (Nachhaltigkeit oder Change!) und den Worthülsen: wenn schon von einem christlich-katholischen FAMILIENunternehmen gesprochen wird, sollte dies auch gelebt werden! Schluß mit dem Unsinn bei wirtschaftlichen Problemen diese stets am MA festzumachen: periodische Kündigungswellen verschärfen die Probleme am Ende nur ... antizyklisch Denken und Handeln. Fazit: Back to the roots! Conrad war mal ein fantastisches Unternehmen mit hohen Verweildauern der MA, die sich gut aufgehoben fühlten und sich so verwirklichen konnten, daß es dem Unternehmen zum Erfolg verhalf

Pro

Das Gehalt kam pünktlich; es gab Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Außerdem war die Firma (bisher?) bankenunabhängig, keine Investitionen wurden auf Pump gemacht!
Die Firma ist ein Familienunternehmen bzw. inhabergeführt.

Contra

Den Mitarbeitern wird in aller Regel zugehört nach dem Motto "Den Löwen interessiert es nicht, was die Schafe über ihn denken". Wenn die Basis spricht, sollte die Spitze zuhören ... und unterscheiden können zwischen den ewigen Nörglern (die es überall gibt!) und denen, die ihren Arbeitsplatz ernst nehmen und verbessern wollen - zum eigenen Wohl und dem der Firma. Die Problematik derselben sieht man sehr deutlich an den hier abgegebenen Arbeitgeber-Kommentaren: vorgefertigte, inhaltsleere Worthülsen (... danke für Ihre Bewertung. Wir sind natürlich immer daran interessiert Verbesserungsvorschläge aufzunehmen ...). Wäre schön, wenn das so wäre, und Sie Ihre Mitarbeiter einfach mal von sich aus fragen würden, was sie denken ... und danach Handeln. Aber nein, das interessiert den Löwen ja nicht!

Arbeitsatmosphäre

Geprägt von Missgunst und fehlender Wertschätzung.
Wasser predigen und sich selber einen guten Wein gönnen.

Zwischen Theorie (Selbstvermarktung der Firma) und Praxis klafft eine tiefe und nicht überwindbare Kluft.
Es wird viel versucht, um „Hip“ zu wirken, aber im Grunde nur der Versuch, den Anschluss nicht zu verlieren.

Wertschätzung, Fairness, vertrauensvolles Miteinander, Rückmeldung, Begrüßung zum Morgen etc. durch den Vorgesetzten?
Das hat absoluten Seltenheitswert, ist enttäuschend und demotivierend.

Vorgesetztenverhalten

Unantastbare Vorgesetzte ohne Rückgrat und Entscheidungswillen, aber mit dem festen Vorhaben, ihre Machtposition mit allen Mitteln durchzusetzen.

Vorurteile und Unterstellungen tun ihr übriges.

Selbstständiges Arbeiten wird dadurch erstickt, dass jede noch so kleine Arbeit über den Vorgesetzten laufen muss, auch wenn dieser nichts entscheiden will, um sich nicht angreifbar zu machen.

Kollegenzusammenhalt

Grüppchenbildung
Der Kollegenzusammenhalt ist geprägt von Neid, Missgunst und die Suche nach Fehlern bei Anderen.
Gespräche sind sehr oberflächlich – die Angst, ja nicht zu viel zu erzählen, ist allgegenwärtig.

Interessante Aufgaben

Interessante Aufgaben gibt es durchaus und auch im Sinne der Firmenphilosophie, scheitert jedoch an der Begeisterungsfähigkeit und „mit der Zeit gehen“ der Vorgesetzten.
Nach „oben“ wird dies geheuchelt, nach unten darüber gelacht und man selber wird dazwischen verheizt.

Kommunikation

Gelebtes Motto: „Bevor ich etwas Falsches sage oder für etwas die Verantwortung übernehmen muss, sage ich lieber gar nichts!“

Ein dynamisches Intranet wurde eingeführt – Top!
Scheitert aber am ersten genannten Punkt…

Ellenlange Meetings sind ein erprobtes Mittel, um den Tag „erfolgreich“ rum zu bekommen. Entweder gehen zu wenig Infos nach draußen, oder banale Dinge werden in solchen totgeredet.
Jährliches Mitarbeitergespräch: guter Ansatz des HR, aber sehr vom Vorgesetzten abhängig, wie konstruktiv und nachhaltig das Gespräch verläuft.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Mitarbeiter/innen sind zu langsam und kosten nur Geld!
…und ab 40 Jahre sind die sowieso immer krank. (Eigenes Erlebnis!)

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildungsmöglichkeiten vorhanden, jedoch stark vom Gutwill des Vorgesetzten abhängig.

Karrieremöglichkeiten erinnern an Vetternwirtschaft.

Gehalt / Sozialleistungen

Man kann seine Miete zahlen und ein altes Auto unterhalten.
Große Sprünge sind nicht drin – Durchschnitt halt.
Gehalt kommt pünktlich.

Arbeitsbedingungen

In Abhängigkeit des Arbeitsplatzes und wieder stark vom Vorgesetzten abhängig.
90% der Räume sind nicht klimatisiert…

Manche Büros sind mittlerweile klimatisiert, was das Arbeiten bei kalten oder sehr heißen Außentemperaturen erträglich macht.
Arbeitsplatzausstattung ist in Ordnung. Die PCs/Laptops sind ausreichend schnell und aktuell, z.T. höhenverstellbare Schreibtische.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Ja, EMAS zertifiziert.

Work-Life-Balance

Ein Betriebskindergarten ist vorhanden - Top!
Vertrauensarbeitszeit und Home-Office vorhanden, welches durch die Vorgesetzten auch “gekonnt“ (aus-)genutzt wird.
Gleitzeit kann genutzt werden, aber wie man es macht, es wir negativ ausgelegt.

Image

Außen hui, innen pfui

Leider nicht mehr so positiv. Hängt auch sehr von den vorgenannten Punkten ab.

Verbesserungsvorschläge

• Das, was Conrad viele Jahrzehnte erfolgreich ausgemacht hat, ist im Dschungel der Belanglosigkeiten untergegangen. Es reicht nicht in die Welt zu posaunen, „Wir sind Tekkie“ – man muss es auch leben! Aber das ist wie Vieles in dieser Firma: Theorie und Praxis passen nicht mehr zusammen. Wie mit den „neuen Medien“ umgegangen wird, erkennt man auch gut an diesem Auftritt: man muss es machen, „lebt“ es aber nicht bzw. kommen nur fertig vorformulierte Standardantworten. Ich war mal stolz, Teil der "Conrad-Familie" zu sein und ja, als "Ex" fällt meine Bewertung naturgemäß nicht besonders positiv aus. Aber es wurde durch die o.g. Punkte einfach zu viel verbrannte Erde hinterlassen. Schade, es hätte deutlich professioneller ablaufen können!

Pro

Unternehmensphilosophie, Familienunternehmen, bankenunabhängig, sozial engagiert

Contra

In regelmäßigen Perioden erfolgt eine Entlassungswelle, bei der z.T. alteingesessene Mitarbeiter von jetzt auf gleich und ohne Begründung würdelos auf die Straße gesetzt werden. Das passt nicht mit den Werten des Firmengründers, der das Unternehmen aufgebaut und sehr lange erfolgreich geführt hat, zusammen!

Arbeitsatmosphäre

Bei Conrad herrscht immer extremer Druck. Das Klima ist generell sehr kühl. Die Mitarbeiter halten zwar zusammen (wobei das von Filiale zu Filiale mit Sicherheit unterschiedlich ist), aber die Zentrale arbeitet gegen die Mitarbeiter. Es gibt Druck von allen Seiten. Es werden immer höhere Zahlen gefordert. Die Atmosphäre ist größtenteils katastrophal.

Vorgesetztenverhalten

Wenn man etwas gut, oder sogar weit besser als erwartet gemacht hat, hört man nichts. Aber hat man einmal ein Ziel nicht, oder nicht ganz erreicht, gibt es direkt Androhungen von arbeitsrechtlichen Konsequenzen. Das Verhalten der Vorgesetzten ist insgesamt sehr miserabel. Aufgeblasene, arrogante Typen die alle paar Wochen die Filiale besuchen und sich schon beleidigt fühlen, wenn man als “Fußvolk” sie anspricht oder anschaut. Wenn ein Vorgesetzter ein Gespräch mit einem Mitarbeiter sucht weiß man schon, dass für irgendwas ein Schuldiger gesucht wird.

Kollegenzusammenhalt

Ein Zusammenhalt der Kollegen im Verkauf ist absolut gegeben. Manche Abteilungsleiter befinden sich auch auf dem Niveau der Verkäufer, andere hingegen sind abgehoben und sitzen auf ihrem hohen Ross.

Interessante Aufgaben

Wenn man an Technik interessiert ist, ist das Unternehmen eigentlich die beste Wahl. Eigentlich. Denn nahezu jede Neuerung im Breich ICT wird von Conrad generell verpennt. Neue Technik direkt ausprobieren und an Tag 1 dem Kunden verkaufen? Fehlanzeige. Stattdessen werden neue iPhone Modelle bei der Konkurrenz gekauft um in der eigenen Filiale als Ausstellungsstück zu nutzen, weil der Einkauf zu langsam ist ein neues Gerät zu beschaffen. Das macht leider die ganze Sache nur noch zur Fließbandarbeit und wenig interessant.

Kommunikation

Kommunikation? Fehlanzeige. Die Kollegen in der Zentrale sind nicht in der Lage dies zu tun. Sämtliche Kommunikation geht über zig verschiedene Kanäle, die im Nachhinein im Nichts verlaufen. Sei es ein Verbesserungsvorschlag oder ein Fehler, der sich irgendwo eingeschlichen hat. Keiner weiß etwas damit anzufangen. Man kommt sich vor wie bei “Asterix erobert Rom” und man versucht einen Passierschein A38 zu besorgen. Keiner hat Ahnung von irgendwas und deshalb ist eine Kommunikation sehr, sehr schwer.

Gleichberechtigung

Es gibt deutliche Unterschiede in der Bezahlung der Mitarbeiter. Es gibt Mitarbeiter, die bei einer Neueinstellung mehr verdienen, als Kollegen, die schon jahrelang in der gleichen Filiale arbeiten.

Karriere / Weiterbildung

Ein Weiterbildung ist über die firmeneigene Conrad Online Akademie möglich. Man wird aber dazu gezwungen, sonst drohen arbeitsrechtliche Konsequenzen. Des Weiteren muss die Online Akademie in der Freizeit abgeschlossen werden und es gibt nur einen Bruchteil der Zeit als Zeitgutschrift zurück. Ein Aufstieg in eine andere Position ist generell möglich. Aber nur die Person, die am meisten schleimt, immer den Mund hält und brav alles macht was ihm vorgetragen wird, hat einen Hauch einer Chance irgendwann aufzusteigen. Das Können ist nicht ausschlaggebend. Manche Kollegen werden mit einem Versprechen angelockt in eine bessere Position aufzusteigen, nur um dann jahrelang darauf zu warten.

Arbeitsbedingungen

Die Filiale, in der ich arbeitete fiel fast auseinander. Sie wurde vor knapp 20 Jahren mit schon gebrauchten Möbeln eröffnet und wurde nie rundumerneuert. Eine Klimaanlage war zwar prinzipiell vorhanden, nur war sie jedes Jahr im Sommer kaputt. Nicht selten waren es in den Verkaufsräumen mehr als 33°. An seltenen Tagen durfte man sogar im Verkaufsraum etwas trinken. Mitarbeiter müssen bei sämtlichen defekten selbst Hand anlegen, da es für die Firma zu teuer ist einen Monteur oder etwas Ähnliches anzurufen. Sei es Stromleitungen ziehen, die ganze Filiale mit Netzwerkkabeln auszustatten oder sanitäre Anlagen zu reparieren.

Work-Life-Balance

Bei Conrad gibt es fast kein Leben. Man geht morgens aus dem Haus und kommt spät abends nach Hause. Urlaub kann man weder spontan wählen, noch dann machen, wenn man ihn benötigt. Man darf nicht mal tagesweise Urlaub nehmen, sondern muss wochenweise planen. Da es im Allgemeinen so wenige Mitarbeiter gibt, wird jedes Jahr gestritten wer welchen Urlaub bekommt. Ein normales Privatleben kommt dabei viel zu kurz. Vorgesetzte haben es da schon besser. Sie werden immer bevorzugt behandelt. Überstunden sind an der Tagesordnung, da es überall an Personal fehlt.

Image

War einmal gut. Conrad ist bekannt als Apotheke, Bestell-Stornierer und Laden mit schlechtem Service. Man passt sich mittlerweile mit den Beratungen an die Konkurrenz an, was nicht im Sinne von Conrad ist. Aber mit zu wenig Personal ist das ganz normal. Conrad will das aber nicht wahrhaben, oder einst einfach blind.

Pro

Pünktliche & halbwegs ordentliche Bezahlug