Arbeitsatmosphäre

Bis zu meiner Entlassung, gab es bereits einige (je nachdem, ab welcher Mitarbeiterzahl man es als "Welle" bezeichnet, 2 bis 5) Entlasungswellen mit mehreren hundert entlassenen Mitarbeitern.
Viele Mitarbeiter haben Angst, Teil der nächsten Welle zu sein. Darauf gibt es zwei verbreitete Antworten:
1.: Harte Arbeit, um sich selbst unentbehrlich zu machen (meist begleitet von Zynismus, Stress und langfristig Burnout). Bringt meist nichts.
2.: Kündigung, sobald ein neuer Job gefunden ist. Durch die Entlassungswellen werden immer wieder Kündigungswellen ausgelöst und es fehlte langsam an qualifizierten / erfahrenen Kollegen.

Vorgesetztenverhalten

Auf den unteren Ebenen gibt es noch einige Vorgesetzte, die mitarbeiten und versuchen, für ihr Team alles rauszuholen.
Danach hört es aber relativ schnell auf: Höhere Vorgesetzte kümmern sich selten um die Belange Ihrer Mitarbeiter und sehen diese häufig nur noch als Mittel, ihre eigene Machtbasis auszubauen. Auf dieser Ebene wird häufig zwischen den Abteilungen Politik betrieben, man sabotiert sich im Endeffekt gegenseitig.

Kollegenzusammenhalt

Das wohl einzige, was den Arbeitsalltag erträglich gemacht hat, waren meine Kollegen in der Abteilung. Ob mit sarkastische Humor, Geschichten über die eigene Sportmannschaft oder dümmlichen, aber witzigen Kommentaren auf meine Kosten: Hat Spaß gemacht.
Falls einer von ihnen das liest: Ihr seid die Besten.

Interessante Aufgaben

Abhängig von der Abteilung. In einigen Abteilungen hat man durchaus spannende Aufgaben und Einfluss auf die Ausgestaltung. In anderen eher weniger.

Kommunikation

Bei Problemen wird Mitarbeitern, wie auch Kunden, erklärt, es werde an die richtigen Stellen weitergegeben (vielleicht steht es auch wieder in der Standard-Antwort, die auf diese Bewertung folgen wird). Wird es nicht.

Ich habe diese Aussage gegenüber Kunden getätigt und sie von Vorgesetzten gehört: Die Infos wurden - trotz anfänglicher Versuche, Anliegen zu bearbeiten - kein einziges Mal bis zur richtigen Stelle weitergegeben. Hauptgrund hierfür ist wohl die viel zu unflexible Unternehmenshierarchie.
Umgekehrt kommen auch keine Infos von "oben". Für gewöhnlich bekommen niedere Vorgesetzte Verschwiegenheitserklärungen vorgelegt, um keine Infos weitergeben zu können.
Höhere Stellen erfahren also nicht von Problemen der Mitarbeiter, Mitarbeiter erfahren nicht von Plänen der Geschäftsführung.

Gleichberechtigung

In den meisten Abteilungen gibt es hier keine oder nur wenige Probleme.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen werden oft als Belastung gesehen. Niemand geht auf ihre Erfahrungen ein, was diese Mitarbeiter teilweise massiv frustriert.

Karriere / Weiterbildung

Um die eigene Weiterbildung muss man sich selbst kümmern, es gibt hierfür praktisch keine Unterstützung von Conrad.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist relativ niedrig, aber das ist weitgehend bekannt.

Arbeitsbedingungen

Betrifft die Zentrale in Hirschau:
- Keine Klimatisierung (im Sommer ein absoluter Albtraum, wir hatten häufig über 30°C im Büro)
- Der Lärmpegel in einem Großraumbüro ist naturgemäß relativ hoch.
- Die PC-Ausstattung ist auf einem relativ guten Stand, aber nichts besonderes. Wenn aber etwas ausfällt, kann die Reparatur / der Ersatz extrem lange dauern.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Umwelt: Ja
Sozial: Nein

Work-Life-Balance

Leider kaum möglich. Eigentlich gibt es eine 40-Stunden-Woche, aber die Überstunden häufen sich trotzdem an. Gelegentlich treffen sich Leute im Einkauf "freiwillig" an Samstagen und machen zusätzliche Überstunden, wenn die Abteilungsleitung das so wünscht.

Image

Das Image als Experten, Händler mit technischem Fachwissen, hat Conrad lange verloren. Die technische Kundenbetreuung als solche gibt es praktisch nicht mehr, Filialen sind telefonisch nicht mehr erreichbar, Kunden werden abgespeist mit "kaufen Sie einfach ein neues Produkt und schmeißen Sie das alte weg".

Verbesserungsvorschläge

• Auf die eigenen Mitarbeiter hören
• Nicht weiter versuchen, schlechte Zahlen mit Entlassungen auszugleichen
• Dem Mitarbeiter immerhin ein wenig Respekt zeigen.

Arbeitsatmosphäre

Innerhalb der Filiale und mit dem überwiegenden Teil der Kollegen der Zentrale größtenteils (sehr) gut. Von der Geschäftsleitung kommt nur das Wehklagen über nicht erreichte Ziele. Und das wird in den nächsten Jahren noch schlimmer werden, nach dem Motto "Rette mein Geld wer kann!" Das alles ist sehr, sehr schade, denn eine gute Arbeitsatmosphäre bildet die Basis für Top-Teistungen!

Vorgesetztenverhalten

Sehr vom jeweiligen Vorgesetzten abhängig: vom "Mit-Arbeiter" der überall anpackt wo Not am Mann/der Frau ist, bis zum Kaffee trinkenden, dauertelefonierenden Bürohocker.

Kollegenzusammenhalt

Die Gemeinschaft in Kiel hat ihresgleichen gesucht: jeder Kollege von außerhalb der Filiale - ob andere Filiale oder Zentrale, sogar aus der Schweiz! - war erstaunt und begeistert über unser Team. Für viele war es wahrlich die zweite Familie!

Interessante Aufgaben

Naja, Handel halt: verkaufen, verkaufen, verkaufen! Beratung und Kundenbindung durch Kompetenz und Einsatz der Mitarbeiter hat in den letzten 10 Jahren immer mehr an Bedeutung verloren: Rechnungen bezahlt man mit DB, nicht mit Kundenbindung!
Nebenbei ein hoher Verwaltungsaufwand, Stichwort: "Ich hab' da mal 'ne Liste!"

Kommunikation

Von Zentralseite viel Business-Blabla ohne wirklichen Wert für die tägliche Arbeit an der Basis. Mit den filialrelevanten Abteilungen abhängig vom jeweiligen MA: von katastrophal (Hin- und Hergeschiebe von Mails, Antwort auf Mails erst nach Einbeziehung des Regionalleiters), bis Extraklasse (z.B. Personalabteilung). Innerhalb der Filiale von FL zu MA oder MA zu MA in Ordnung, aber auch abhängig vom MA, in wie weit er die Kommunikation sucht, Stichwort: Hol-Schuld!

Gleichberechtigung

Schwer zu beurteilen: in unserer Filiale kein (wirkliches) Problem. Grundsätzlich ist der Anteil an Frauen in einem derart technik-affinen Unternehmen nicht sehr groß.

Umgang mit älteren Kollegen

Altersdiskriminierung war nie ein Problem ... zumindest in unserer Filiale!

Karriere / Weiterbildung

Man konnte früher mal sehr schnell vorankommen, Engagement vorausgesetzt. Heute ist das nur möglich bei Wohlgefallen von Vorgesetzten ... und wenn man für das gleiche Geld mehr zu arbeiten bereit ist!
Und dann ist da noch die Online-Akademie: Vieles ist sinnvoll, so manches bestenfalls sinnfrei (Ich erinnere mich "gerne" an die drei Kurse zum E-Schweißen!). Meist war auch der Zeitaufwand größer als die "Zeiterstattung".

Gehalt / Sozialleistungen

Die meisten Kollegen lagen mit ihrem Gehalt unter Tarif. Fragen nach Gehaltserhöhungen wurden tw. bejaht, wenn man Kollegen benannte, die zuvor entlassen werden sollten.
Leistung sollte sich lohnen ... nicht nur für den Arbeitgeber!

Arbeitsbedingungen

Wiederkehrende Ausfälle der Klimaanlage, der Techniker hätte am besten über der Filiale gewohnt. Altersschwache Fotokopierer und Drucker. Ständige Fehler in der Kundenzähl- und Sicherungsanlage. Jahrelange wiederkehrende Geruchsbelästigungen durch die über den Filialräumen liegende Firma mit ihrem "Restaurant".

Umwelt- / Sozialbewusstsein

LEDs wurden nur verkauft, alte Leuchtstoffröhren aber zur Beleuchtung eingesetzt. Bei jeder Werbung wurden kartonweise Flyer weggeworfen, von den Plakat- und Bannerwerbungen im Außeneinsatz nicht zu reden.
Und Sozialbewußtsein? Aber sicher, wenn's dem Unternehmen als PR nutzt!

Work-Life-Balance

Nicht immer einfach zu realisieren: mit schwindender Personaldecke häufiges Umplanen von Freizeiten infolge von Krankheiten oder Zwangsfreizeiten (Thema Überstunden) besonders im Kasse/Infobereich.

Image

Die Firma lebt nach Außen vom Image der vergangenen Jahrzehnte ... und das ist erstaunlicherweise immer noch recht gut. Als (ehemaliger) Insider frage ich mich wie das angeht: außer morgens die Filiale einfach nicht zu öffnen, oder Kunden zu verhauen, hat die Firma so ziemlich alles getan, um ihre Kunden zu verärgern und zu vergraulen!

Verbesserungsvorschläge

• Weniger Zentralismus (klappt auch in Brüssel nicht gut), Eigenverantwortung für Personal, Sortiment und Werbung KOMPLETT in die Filialen geben. Orga"verliebtheit" beseitigen: Verkäufer sollen verkaufen, und nicht verwalten. Endlich verstehen, daß Einzelhandel ausreichendes Personal verlangt: nur drei bis vier Verkäufer auf 1600 m2 sind zu wenig für die Ansprüche dieser Firma. Mitarbeiter als solche wahrnehmen und behandeln: Zuhören und Handeln bei Verbesserungsvorschlägen von der Basis! Zeitgemäße (Filial)Ausstattung: funktionierende IT-Infrastruktur/Klimaanlage; nachbestellbare Firmenkleidung. Schluß mit dem Business-Geschwafel (Nachhaltigkeit oder Change!) und den Worthülsen: wenn schon von einem christlich-katholischen FAMILIENunternehmen gesprochen wird, sollte dies auch gelebt werden! Schluß mit dem Unsinn bei wirtschaftlichen Problemen diese stets am MA festzumachen: periodische Kündigungswellen verschärfen die Probleme am Ende nur ... antizyklisch Denken und Handeln. Fazit: Back to the roots! Conrad war mal ein fantastisches Unternehmen mit hohen Verweildauern der MA, die sich gut aufgehoben fühlten und sich so verwirklichen konnten, daß es dem Unternehmen zum Erfolg verhalf

Pro

Das Gehalt kam pünktlich; es gab Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Außerdem war die Firma (bisher?) bankenunabhängig, keine Investitionen wurden auf Pump gemacht!
Die Firma ist ein Familienunternehmen bzw. inhabergeführt.

Contra

Den Mitarbeitern wird in aller Regel zugehört nach dem Motto "Den Löwen interessiert es nicht, was die Schafe über ihn denken". Wenn die Basis spricht, sollte die Spitze zuhören ... und unterscheiden können zwischen den ewigen Nörglern (die es überall gibt!) und denen, die ihren Arbeitsplatz ernst nehmen und verbessern wollen - zum eigenen Wohl und dem der Firma. Die Problematik derselben sieht man sehr deutlich an den hier abgegebenen Arbeitgeber-Kommentaren: vorgefertigte, inhaltsleere Worthülsen (... danke für Ihre Bewertung. Wir sind natürlich immer daran interessiert Verbesserungsvorschläge aufzunehmen ...). Wäre schön, wenn das so wäre, und Sie Ihre Mitarbeiter einfach mal von sich aus fragen würden, was sie denken ... und danach Handeln. Aber nein, das interessiert den Löwen ja nicht!

Arbeitsatmosphäre

Geprägt von Missgunst und fehlender Wertschätzung.
Wasser predigen und sich selber einen guten Wein gönnen.

Zwischen Theorie (Selbstvermarktung der Firma) und Praxis klafft eine tiefe und nicht überwindbare Kluft.
Es wird viel versucht, um „Hip“ zu wirken, aber im Grunde nur der Versuch, den Anschluss nicht zu verlieren.

Wertschätzung, Fairness, vertrauensvolles Miteinander, Rückmeldung, Begrüßung zum Morgen etc. durch den Vorgesetzten?
Das hat absoluten Seltenheitswert, ist enttäuschend und demotivierend.

Vorgesetztenverhalten

Unantastbare Vorgesetzte ohne Rückgrat und Entscheidungswillen, aber mit dem festen Vorhaben, ihre Machtposition mit allen Mitteln durchzusetzen.

Vorurteile und Unterstellungen tun ihr übriges.

Selbstständiges Arbeiten wird dadurch erstickt, dass jede noch so kleine Arbeit über den Vorgesetzten laufen muss, auch wenn dieser nichts entscheiden will, um sich nicht angreifbar zu machen.

Kollegenzusammenhalt

Grüppchenbildung
Der Kollegenzusammenhalt ist geprägt von Neid, Missgunst und die Suche nach Fehlern bei Anderen.
Gespräche sind sehr oberflächlich – die Angst, ja nicht zu viel zu erzählen, ist allgegenwärtig.

Interessante Aufgaben

Interessante Aufgaben gibt es durchaus und auch im Sinne der Firmenphilosophie, scheitert jedoch an der Begeisterungsfähigkeit und „mit der Zeit gehen“ der Vorgesetzten.
Nach „oben“ wird dies geheuchelt, nach unten darüber gelacht und man selber wird dazwischen verheizt.

Kommunikation

Gelebtes Motto: „Bevor ich etwas Falsches sage oder für etwas die Verantwortung übernehmen muss, sage ich lieber gar nichts!“

Ein dynamisches Intranet wurde eingeführt – Top!
Scheitert aber am ersten genannten Punkt…

Ellenlange Meetings sind ein erprobtes Mittel, um den Tag „erfolgreich“ rum zu bekommen. Entweder gehen zu wenig Infos nach draußen, oder banale Dinge werden in solchen totgeredet.
Jährliches Mitarbeitergespräch: guter Ansatz des HR, aber sehr vom Vorgesetzten abhängig, wie konstruktiv und nachhaltig das Gespräch verläuft.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Mitarbeiter/innen sind zu langsam und kosten nur Geld!
…und ab 40 Jahre sind die sowieso immer krank. (Eigenes Erlebnis!)

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildungsmöglichkeiten vorhanden, jedoch stark vom Gutwill des Vorgesetzten abhängig.

Karrieremöglichkeiten erinnern an Vetternwirtschaft.

Gehalt / Sozialleistungen

Man kann seine Miete zahlen und ein altes Auto unterhalten.
Große Sprünge sind nicht drin – Durchschnitt halt.
Gehalt kommt pünktlich.

Arbeitsbedingungen

In Abhängigkeit des Arbeitsplatzes und wieder stark vom Vorgesetzten abhängig.
90% der Räume sind nicht klimatisiert…

Manche Büros sind mittlerweile klimatisiert, was das Arbeiten bei kalten oder sehr heißen Außentemperaturen erträglich macht.
Arbeitsplatzausstattung ist in Ordnung. Die PCs/Laptops sind ausreichend schnell und aktuell, z.T. höhenverstellbare Schreibtische.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Ja, EMAS zertifiziert.

Work-Life-Balance

Ein Betriebskindergarten ist vorhanden - Top!
Vertrauensarbeitszeit und Home-Office vorhanden, welches durch die Vorgesetzten auch “gekonnt“ (aus-)genutzt wird.
Gleitzeit kann genutzt werden, aber wie man es macht, es wir negativ ausgelegt.

Image

Außen hui, innen pfui

Leider nicht mehr so positiv. Hängt auch sehr von den vorgenannten Punkten ab.

Verbesserungsvorschläge

• Das, was Conrad viele Jahrzehnte erfolgreich ausgemacht hat, ist im Dschungel der Belanglosigkeiten untergegangen. Es reicht nicht in die Welt zu posaunen, „Wir sind Tekkie“ – man muss es auch leben! Aber das ist wie Vieles in dieser Firma: Theorie und Praxis passen nicht mehr zusammen. Wie mit den „neuen Medien“ umgegangen wird, erkennt man auch gut an diesem Auftritt: man muss es machen, „lebt“ es aber nicht bzw. kommen nur fertig vorformulierte Standardantworten. Ich war mal stolz, Teil der "Conrad-Familie" zu sein und ja, als "Ex" fällt meine Bewertung naturgemäß nicht besonders positiv aus. Aber es wurde durch die o.g. Punkte einfach zu viel verbrannte Erde hinterlassen. Schade, es hätte deutlich professioneller ablaufen können!

Pro

Unternehmensphilosophie, Familienunternehmen, bankenunabhängig, sozial engagiert

Contra

In regelmäßigen Perioden erfolgt eine Entlassungswelle, bei der z.T. alteingesessene Mitarbeiter von jetzt auf gleich und ohne Begründung würdelos auf die Straße gesetzt werden. Das passt nicht mit den Werten des Firmengründers, der das Unternehmen aufgebaut und sehr lange erfolgreich geführt hat, zusammen!