Arbeitsatmosphäre

Meine subjektive Einschätzung war teilweise ein sehr angenehmes Miteinander, jedoch war es meist eine sehr unangenehme Arbeitssituation, weshalb weiß ich leider selbst nicht.

Vorgesetztenverhalten

Leider habe ich persönlich schlechte Erfahrungen mit den Vorgesetzten erlebt, was scheinbar unter anderem an fehlerhafter Kommunikation beider Seiten lag.

Interessante Aufgaben

Man wird als Kreditbearbeiter in verschieden Aufgaben eingearbeitet, welche sich jedoch immer wieder wiederholen. Daher war es für mich ein sehr monotones Arbeiten.

Kommunikation

Kommunikation ist mehr als mangelhaft. Es werden oftmals bewusst oder unbewusst Fehlinformationen kommuniziert. Dies jedoch schon seit mehreren Jahren.

Gleichberechtigung

Es wird zwar viel von Gleichberechtigung gesprochen, "Wir sind alle eine Familie", davon merkt man im Unternehmen aber leider nichts.

Gehalt / Sozialleistungen

Vergleichsweise hoch. Eine Altersvorsorge kann erst nach 6 Monaten im Unternehmen abgeschlossen werden.

Arbeitsbedingungen

Viel zu kleine Büros für zu viele Mitarbeiter. 2 Monate im voraus zu planen, ist meist kaum möglich im Studium. Trotz des Versprechens, dass das Studium im Vordergrund stünde, wurde man von den Führungskräften nur blöd angemacht, wenn sich der Stundenplan innerhalb der ersten Semesterwoche nochmal geändert hat.

Work-Life-Balance

Leider ist es schwer als Student, vor allem vor Beginn eines neuen Semesters, seine Stunden im voraus zu planen. Dies wird dann natürlich genutzt um die 20 Wochenstunden auf Wochenenden, Feiertage und vor allem Nachtschichten aufzuteilen.

Verbesserungsvorschläge

• Klare Anweisungen wären vor allem in Zusammenarbeit mit Studenten vorteilhaft, nicht umsonst sind die Abbruchsquoten so hoch.

Pro

Es gab einen relativ hohen Mitarbeiter Rabatt und im Vergleich zu anderen Tätigkeiten war das Gehalt hoch.

Contra

Kommunikation läuft hier leider total gegen den Baum. Es werden während des gesamten Bewerbungs- und Einstellungsprozesses falsche Informationen kommuniziert.

Arbeitsatmosphäre

Professionelles (sozial, fachlich, technisch) Umfeld.

Vorgesetztenverhalten

alle 2 bis 4 Wochen Einzelgespräch mit Vorgesetztem zu aktuellen Themen und Anliegen. Vorgesetzter auch sonst häufig anzutreffen. Alle 2 Wochen Informations- bzw. Diskussionsrunde zu aktuellen Themen. Begründete Kritik wird ernst genommen bzw. schnell umgesetzt.

Kollegenzusammenhalt

Teamevents, lockerer Umgang, teilweise private Zusammenkünfte

Interessante Aufgaben

Echt Hot Shit - siehe Ausschreibungen bei Otto für Developer ;-)

Kommunikation

Offener, ehrlicher Umgang miteinander. Konstruktive Kritik. Austausch mit der Annahme, dass jeder nach bestem Wissen und Gewissen arbeitet und Fehler aufgrund fehlendem Wissen bzw. mangelnder Kommunikation entstanden sind. Häufig Pairing-Modus (2 Kollegen arbeiten zusammen an einem Rechner). Scrum/Kanban.

Gleichberechtigung

Besonders Frauen sind in der IT bzw. Softwareentwicklung geschätzte Kollegen. Soweit ich informiert bin, besteht hier absolute Gleichberechtigung.

Umgang mit älteren Kollegen

Mir sind keine aufgrund des Alters benachteiligten Kollegen bekannt (weder im Arbeitsalltag noch im Einstellungsprozess). Die Expertise steht an erster Stelle.

Karriere / Weiterbildung

Es gibt die Möglichkeit eine Vielzahl an Weiterbilungskursen (auch Softskills) und Konferenzen zu besuchen und je nach Leistungsentwicklung Rollen mit mehr Verantwortung zu übernehmen.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist im Allgemeinen etwas unter dem beispielsweise eines Beratungsunternehmens, jedoch wird dies durch das super Arbeitsumfeld und die gute Work-Life-Balance mehr als ausgeglichen.

Arbeitsbedingungen

Großraumbüro. Technische Ausstattung lässt kaum Wünsche offen. Auch verstellbare Stehtische, ergonomisch verstellbare Drehstühle und umgebungslichtabhängig geregelte Schreibtischbeleuchtungen sind vorhanden. Schallschluckende Auslegware und Raumelemente wurden installiert. Der Vollständigkeit halber sei gesagt, dass die Klimaanlage jedoch nicht ganz geräuschfrei arbeitet und sich natürlich aufgrund des Großraumbüros nicht frei einstellen lässt.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nutzung einer eigenen Wasserquelle, Mehrwegbecher-Initiative, Honig-Bienenstöcke auf dem Gelände, teilweise Solartechnik genutzt, Cotton made in Africa Initiative

Work-Life-Balance

7,5 Stunden Woche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, Überstundenkonto nach Stechuhr. Gleitzeittage aus Überstundenkonto

Image

Im Wandel. Häufig noch angestaubt. Die Realität ist, dass Otto ein sehr moderner, nach Kundenbedürfnissen ausgerichteter Arbeitgeber ist.

Vorgesetztenverhalten

Die Teamleiter betreuen relativ große Teams (ca. 30-40 Personen). Dadurch kann natürlich nicht bei allen eine intensive Zusammenarbeit gewährleistet werden. Aber die Führungskräfte haben stets ein offenes Ohr für die Bauchschmerzthemen der Mitarbeiter und sind für einen da, wenn man sie braucht.

Kollegenzusammenhalt

Das KreditCenter ist eine große Firma und ist auf zwei Büros aufgeteilt. Das ist für den Zusammenhalt der gesamten Abteilung nicht ideal. Aber die jeweilige Führungskraft sitzt zumindest im selben Büro sitzt wie der Mitarbeiter selbst, und durch die weitestgehend digitale Bearbeitung der Kundenfälle ist eine Zusammenarbeit auch kein Problem.

Pro

Im OTTO KreditCenter Magdeburg ist man Teil eines ca. 200 Mann starken, dynamischen Teams. Das modern eingerichtete Büro ist in idealer Citylage und gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Parkmöglichkeiten sind gegen Gebühr ausreichend vorhanden. Neben der Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld gibt es auch noch weitere Benefits wie z.B. Feiertagszuschläge und Mitarbeiterrabatte bei der Otto Einzelgesellschaft und bei einigen ottogroup-Firmen.

Die Öffnungszeiten sind Mo-Fr 6-24 Uhr und Sa-So 8-24 Uhr. In der Regel arbeitet man 5 Tage in der Woche. Ein Mal im Monat arbeitet man an den Wochenendtagen.

In einer umfangreichen Einarbeitungsphase (ca. 3 Monate) erlernt man das Handwerkszeug, das ein Kreditmitarbeiter haben muss und wird auch im Anschluss immer wieder von Trainern begleitet. Ein Großteil des Tagesgeschäft bilden die Bearbeitung von eingehenden Telefonaten, E-Mails und Postfällen rund um das Thema Forderungsmanagement. In einigen Themen wird auch Outbound telefoniert (kein Abo-Verkauf). Bei entsprechender Qualifikation kann man sich schnell in neue, teils sehr anspruchsvolle Themenbereiche einarbeiten (z.B. Training, Tagesgeschäftssteuerung, Schuldenregulierung, Betrugsfallbearbeitung).

Der Teamgedanke wird bei OTTO groß geschrieben. Darum finden regelmäßige Firmenveranstaltungen, Teamrunden statt und auch bei der Firmenstaffel sind wir jedes Jahr dabei.