coeo 

Inkasso 

GmbH

als Arbeitgeber

coeo ist weit mehr als ein klassischer Inkassodienstleister. Uns geht es nicht nur darum, dass Forderungen ausgeglichen werden. Viel wichtiger ist für uns, wie sie ausgeglichen werden. Dabei stützen wir uns unter anderem auf KI-basierte Prozesse und Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung, passgenau ergänzt durch die außergewöhnliche Expertise unserer Mitarbeitenden im Customer Service. Das macht uns zum Treiber einer ganzen Branche - nicht nur in Deutschland.

Lassen Sie uns gemeinsam den Inkasso-Markt von morgen gestalten! An unseren drei Standorten suchen wir ständig engagierte Mitarbeiter, die genauso wie wir für datenbasiertes, kundenzentriertes Forderungsmanagement am Puls der Zeit brennen. Klingt nach einem passenden Match? Dann bewerben Sie sich bei coeo – und freuen Sie sich auf ausgezeichnete Karrierechancen beim „Top Arbeitgeber“ 2025!

Wir sorgen für die richtige Balance - wegweisend technologiegetrieben, KI-basiert & trotzdem nah am Kunden.

Technologie

Als Treiber der Branche setzen wir auf eigenentwickelte, KI-gestützte Prozesse, die unsere Mitarbeitenden in jedem Prozessschritt passend unterstützen und vermehrt auch in wenigen Sekunden fallabschließend bearbeiten. Möglich wird das durch unser modulares KI-Ökosystem „cAI“. cAI revolutioniert das Forderungsmanagement und hebt mit seinen umfangreichen Modulen auf Basis generativer KI den Kundenservice und die Prozesseffizienz von coeo auf ein neues Level.

Kaufmännisches Mahnverfahren

Zusätzlich zum klassischen Leistungsportfolio im Inkasso bieten wir unseren Mandanten optional das kaufmännische Mahnwesen sowie den begleitenden Kundenservice im "white labeling" an.

Vorgerichtliches Verfahren

Über eine digitale, auf Ihren Kunden abgestimmte Kommunikations- und Inkassostrategie versuchen wir zunächst außergerichtlich, eine einvernehmliche Einigung zu erzielen. Die Arbeit unserer Mitarbeiter ergänzt dabei eine Vielzahl multidimensionaler Kommunikations- und Zahlwege sowie selbst lernender Algorithmen, die stets die "next best action" garantieren.

Gerichtliches Verfahren

Scheitern alle vorgerichtlichen Einigungsversuche, folgt das gerichtliche Verfahren. Unsere umfangreiche Datenbasis sowie die im vorgerichtlichen Verfahren spezifisch gesammelten Daten helfen uns dabei, dieses maximal effizient und automatisiert durchzuführen: von der Beantragung der erforderlichen Dokumente über die Wider- oder Einspruchsbearbeitung bis hin zur Durchführung von streitigen Verfahren.

Langzeitüberwachung

Kann eine Forderung aus wirtschaftlichen Gründen nicht zeitnah realisiert werden, kommt es zum Überwachungsverfahren. Auch hierbei setzen wir auf intelligente, hoch automatisierte Prozesse, die zum richtigen Zeitpunkt die richtige Maßnahme auslösen um eine erfolgreiche Rückführung gewährleisten – auch noch nach Jahren!

Mehr Service für Ihre Kunden

Maßgeschneiderte Service-Leistungen und intuitive Nutzerführung: Unser Serviceportal macht es Ihrem Kunden leicht, seine offene Forderung zu begleichen. So bewegen wir Ihren Kunden unkompliziert und digital, dabei aber stets mit individueller, persönlicher Betreuung zu einer schnellen und vollständigen Zahlung.

Ihre Forderungen im Blick

Sie möchten ein transparentes Monitoring mit detaillierten Informationen in einem digitalen Tool? Sehr gern! Über unser Mandantenportal erhalten Sie jederzeit einen vollständigen Einblick in Ihre Forderungsdaten – bis ins Detail einer Akte und sogar in das komprimierte Dashboards Ihres Forderungsbestands.

Wir bieten unseren Mitarbeitern eine langfristige Zusammenarbeit in einem tollen Team an. Durch individuelle Förderungen besteht jederzeit die Möglichkeit sich persönlich weiter zu entwickeln.