coeo ist weit mehr als ein klassischer Inkassodienstleister. Uns geht es nicht nur darum, dass Forderungen ausgeglichen werden. Viel wichtiger ist für uns, wie sie ausgeglichen werden. Dabei stützen wir uns unter anderem auf KI-basierte Prozesse und Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung, passgenau ergänzt durch die außergewöhnliche Expertise unserer Mitarbeitenden im Customer Service. Das macht uns zum Treiber einer ganzen Branche - nicht nur in Deutschland.
Lassen Sie uns gemeinsam den Inkasso-Markt von morgen gestalten! An unseren drei Standorten suchen wir ständig engagierte Mitarbeiter, die genauso wie wir für datenbasiertes, kundenzentriertes Forderungsmanagement am Puls der Zeit brennen. Klingt nach einem passenden Match? Dann bewerben Sie sich bei coeo – und freuen Sie sich auf ausgezeichnete Karrierechancen beim „Top Arbeitgeber“ 2025!
Wir sorgen für die richtige Balance - wegweisend technologiegetrieben, KI-basiert & trotzdem nah am Kunden.
Technologie
Als Treiber der Branche setzen wir auf eigenentwickelte, KI-gestützte Prozesse, die unsere Mitarbeitenden in jedem Prozessschritt passend unterstützen und vermehrt auch in wenigen Sekunden fallabschließend bearbeiten. Möglich wird das durch unser modulares KI-Ökosystem „cAI“. cAI revolutioniert das Forderungsmanagement und hebt mit seinen umfangreichen Modulen auf Basis generativer KI den Kundenservice und die Prozesseffizienz von coeo auf ein neues Level.
Kaufmännisches Mahnverfahren
Zusätzlich zum klassischen Leistungsportfolio im Inkasso bieten wir unseren Mandanten optional das kaufmännische Mahnwesen sowie den begleitenden Kundenservice im "white labeling" an.
Vorgerichtliches Verfahren
Über eine digitale, auf Ihren Kunden abgestimmte Kommunikations- und Inkassostrategie versuchen wir zunächst außergerichtlich, eine einvernehmliche Einigung zu erzielen. Die Arbeit unserer Mitarbeiter ergänzt dabei eine Vielzahl multidimensionaler Kommunikations- und Zahlwege sowie selbst lernender Algorithmen, die stets die "next best action" garantieren.
Gerichtliches Verfahren
Scheitern alle vorgerichtlichen Einigungsversuche, folgt das gerichtliche Verfahren. Unsere umfangreiche Datenbasis sowie die im vorgerichtlichen Verfahren spezifisch gesammelten Daten helfen uns dabei, dieses maximal effizient und automatisiert durchzuführen: von der Beantragung der erforderlichen Dokumente über die Wider- oder Einspruchsbearbeitung bis hin zur Durchführung von streitigen Verfahren.
Langzeitüberwachung
Kann eine Forderung aus wirtschaftlichen Gründen nicht zeitnah realisiert werden, kommt es zum Überwachungsverfahren. Auch hierbei setzen wir auf intelligente, hoch automatisierte Prozesse, die zum richtigen Zeitpunkt die richtige Maßnahme auslösen um eine erfolgreiche Rückführung gewährleisten – auch noch nach Jahren!
Mehr Service für Ihre Kunden
Maßgeschneiderte Service-Leistungen und intuitive Nutzerführung: Unser Serviceportal macht es Ihrem Kunden leicht, seine offene Forderung zu begleichen. So bewegen wir Ihren Kunden unkompliziert und digital, dabei aber stets mit individueller, persönlicher Betreuung zu einer schnellen und vollständigen Zahlung.
Ihre Forderungen im Blick
Sie möchten ein transparentes Monitoring mit detaillierten Informationen in einem digitalen Tool? Sehr gern! Über unser Mandantenportal erhalten Sie jederzeit einen vollständigen Einblick in Ihre Forderungsdaten – bis ins Detail einer Akte und sogar in das komprimierte Dashboards Ihres Forderungsbestands.
Wir bieten unseren Mitarbeitern eine langfristige Zusammenarbeit in einem tollen Team an. Durch individuelle Förderungen besteht jederzeit die Möglichkeit sich persönlich weiter zu entwickeln.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 121 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice
Mitarbeiter-Events
Essenszulage
Coaching
Parkplatz
Betriebsarzt
Flexible Arbeitszeiten
Diensthandy
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Verkehrsanbindung
Gesundheits-Maßnahmen
Rabatte
Barrierefrei
Internetnutzung
Kantine
Firmenwagen
Mitarbeiter-BeteiligungKantinenservice, Vermögenswirksame Leistungen, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, freie Getränke, gute Verkehrsanbindung sowohl mit dem PKW als auch ÖPNV
Ausbildung bei coeo
Für unser Team suchen wir ständig motivierten Nachwuchs, der die Herausforderungen der Inkasso-Branche mit uns gemeinsam angeht. Interesse? Dann bewirb Dich jetzt als Auszubildender bei coeo und genieße die Top-Benefits eines ausgezeichneten Arbeitgebers!
Vielseitige Aufgabengebiete rund um das Forderungsmanagement, Risikomanagement, Finanzen, IT, E-Commerce & Energy
Ambitionierte Quereinsteiger sind sehr willkommen!
Perfekte Ausgangslage für innovatives Inkasso
Im Herzen des Rheinlands in Dormagen gelegen, schlagen unsere bereits seit über 10 Jahren für datenbasiertes, kundenzentriertes Inkasso. Mit Erfolg - und mit mittlerweile über 300 Miarbeitern an drei Standorten im Zentrum der Metropolregionen Köln, Neuss und Düsseldorf!
Am meisten habe ich das tolle Team geschätzt – der Kollegenzusammenhalt war wirklich einmalig. Auch die zentral gelegene Arbeitsstätte und die klar geregelten Arbeitszeiten waren positiv. Spontane freie Tage waren zudem möglich, was sehr entgegenkam.
Ein tolles Miteinander auf sehr persönlicher Ebene. Work Life Balance wird gelebt, Benefits sind ebenso prima. Regelmäßige Sommer- und Weihnachtsfeiern auf höchsten Niveau für alle Kollegen im Unternehmen.
Homeoffice Regelung, Zuverlässigkeit
Work Life Balance, Kollegen
Das das Gehalt pünktlich kommt.
in Dormagen wäre es toll, wenn alle Kollegen in einem Gebäude sitzen würden. Das wäre alles zeitlich effizienter und man würde noch mehr zusammen wachsen.
Sehr viele leere Versprechungen, erwarten mehr Arbeit sind aber nicht bereit mehr zu zahlen, mit Parkplätzen werden auf der Homepage geworben es sind aber tatsächlich nur 4 Parkplätze, Diensthandy und andere Geräte sind kaum benutzbar und veraltet
Fehlende Förderung von jungen Talenten (an die 160 Sachbearbeiter und man wundert sich warum die alle 5 Jahre komplett ausgetauscht werde...)
Schlecht finde ich nichts. Im Detail gibt's Verbesserungspotenziale (aber nichts für kununu).
Dafür reicht der Platz nicht.
Löhne anpassen und Kompetenz im Bereich Teamleitung einstellen.
Arbeitsprozesse könnten effizienter gestaltet werden, außerdem wäre mehr Vertrauen in die Mitarbeiter:innen und weniger Kontrolle wünschenswert. Ein faires und transparenteres Gehaltssystem würde ebenfalls zu mehr Zufriedenheit beitragen.
Gehälter erhöhen
Gehalt sollte dem Aufgaben und Fähigkeiten angepasst sein, nicht dem Einstellungsdatum.
Nicht nur reden, machen. Bessere Menschen für höhere Positionen einstellen
Der am besten bewertete Faktor von coeo Inkasso ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,4 Punkten (basierend auf 15 Bewertungen).
Erfahrung wird geschätzt und aktiv eingebunden
Werden im Vergleich zur sehr jungen Generation deutlich bevorzugt, vor allem wenn man einen beruflichen Hintergrund in einem anderen Unternehmen innerhalb der Branche hat.
Kann ich schlecht bewerten, was ich mitbekommen habe ist ok. Ist ein technisch stark innovatives unternehmen. Daher haben ältere Kollegen es etwas schwieriger.
Sollen das Unternehmen verlassen
Das Alter spielt hier keine Rolle (jung wie alt) – wichtig ist, was man einbringt.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von coeo Inkasso ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,5 Punkten (basierend auf 34 Bewertungen).
Bruttogehalt ist ein Witz
Kann immer besser sein
Gehälter und Aufstieg nicht nach Leistung
Ein Stern ist sogar zu viel
Ganz unteres Level
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 27 Bewertungen).
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind kaum vorhanden. Viele Mitarbeiter:innen arbeiten über Jahre hinweg an derselben Stelle, ohne echte Entwicklungsperspektiven. Zwar gibt es interne Ausschreibungen, aber es ist sehr schwer
Regelmäßige Trainings und auf Wunsch auch gezielte fachliche und persönliche Weiterbildung möglich
Gute Entwicklungsmöglichkeiten und gezielte Förderung
Hier wünschte ich mir mehr Fortbildungsmaßnahmen
Eingeschränkt. Sehr geringe Fluktuation, dadurch sind viele Positionen fest besetzt – das spricht aber ehr für das Unternehmen als dagegen. Es werden aber auch viele neue Stellen und Bereiche geschaffen. Daraus ergeben sich Chancen. Weiterbildungsmöglichkeiten sind da, dranbleiben lohnt sich.