Verbesserungsvorschläge

• In den Feedback-Gesprächen wurde von der Führungskraft eine starke Forderungshaltung eingenommen. Es wurden nur die Dinge hervorgehoben, die nicht optimal liefen, statt die zu verstärken, die bereits gut liefen. Darüber hinaus wurden mir Dinge zur Last gelegt, für die ich nichts konnte, wie beispielsweise eine Verspätung aufgrund eines Zugausfalls oder eine Information, die ich nicht wusste, weil sie in einem Meeting mitgeteilt wurde, das vor meinem Eintritt stattfand. Als ich dies anmerkte, hieß es, ich hätte das Protokoll zu diesem Meeting (das wohlgemerkt VOR meinem Eintritt stattgefunden hatte!) lesen müssen und hätte eine Holschuld was Informationen angeht. Allerdings hatte ich bereits einmal zuvor nach dieser Information gefragt und keine eindeutige Antwort bekommen. Die Kommunikation und Transparenz war leider alles andere als optimal. Auch forderte die Führungskraft dem Team gegenüber immer wieder einen wertschätzenden Umgang untereinander, während sie selbst immer wieder scherzhaft eher abfällige Witze machte, und ihre Haltung mir ganz und gar nicht wertschätzend vorkam, sondern oft eher schnippisch. Als meine Arbeitsleistung nachließ, machte sich meine Führungskraft nicht die Mühe, diesen Leistungsabfall zu ergründen, und versuchte auch nicht, mich zu motivieren, sondern unterstellte mir lediglich eine schlechte Arbeitsmoral und forderte eine bessere Leistung. Meine Versuche, mich einzuarbeiten, wertete sie ab. Auch betonte sie mehrfach, dass Berufliches und Privates getrennt werden müssen (was in meinem Fall aufgrund einer Verstrickung der beiden Bereiche nicht möglich war), statt in einem vertraulichen Gespräch zu erfragen, wo der Schuh drückt, und ob es etwas gibt, das mir helfen könnte, besser mit der Situation umzugehen damit auch meine Arbeitsleistung wieder besser wird. In meinem zweiten Feedback-Gespräch wurde mir auf nicht sonderlich konstruktive Weise wieder nahezu ausnahmslos nur aufgezählt, womit man nicht zufrieden sei, und es wurde betont, dass ich mich in der Probezeit befinde. 6 Arbeitstage später folgte meine Kündigung mit der Begründung, meine Leistung sei "immer noch nicht" besser geworden. Wie ich mich innerhalb so kurzer Zeit so merklich hätte steigern sollen, ist mir ein Rätsel. Konstruktives Feedback:
• strukturierterer und flexiblerer Einarbeitungsprozess, besseres Wissensmanagement (Handbücher etc.)
• verschlankte Prozesse und evtl. weniger Plattformen (wären sowohl für die Studenten als auch die Mitarbeiter eine Bereicherung)
• transparentere Kommunikation
• Verhalten des Vorgesetzten: * bessere Motivation der Mitarbeiter durch den Vorgesetzten * fairerer Umgang * DEUTLICH mehr Wertschätzung und Empathie * bessere Erreichbarkeit (meine Führungskraft war nur zwei halbe Tage überhaupt im Büro, wobei es für mich als Teilzeit-Arbeitskraft nur einen Tag Überschneidung gab - wirklich Zeit mal mit ihr persönlich zu sprechen hatte ich also nur, wenn ich im Feedback-Gespräch zerpflückt wurde, wobei bei dem zweiten Gespräch auch noch ihr Stellvertreter dabei war, was nicht gerade dazu geführt hat, dass ich offen mit ihr sprechen oder ein Vertrauensverhältnis zu ihr aufbauen konnte) * wertschätzendes und konstruktives Feedback * mehr Feingefühl * reifere Persönlichkeit (die Führungskraft wirkte an manchen Stellen ziemlich unreif und schien dabei zu denken, dass die kindlichen Scherze liebenswürdig wirken würde) * mehr Fairness (ein Feedback zu geben und 5 Tage später zu dem Schluss zu kommen, dass dieses nicht gefruchtet habe, finde ich nicht sonderlich fair)
• z.T. habe ich aus anderen Abteilungen mitbekommen, dass ein eher rüpelhafter Umgang (v.a. von Männern gegenüber Frauen) keine Seltenheit ist, was ich problematisch und verbesserungswürdig finde, auch wenn es mich selbst nicht betroffen hat
• die Räumlichkeiten sind für die Telefonie absolut nicht geeignet und mindern entsprechend stark die Arbeitsleistung, da es kaum möglich ist, konzentriert zu arbeiten
• die Erreichbarkeit der Räumlichkeiten vom Bahnhof Reichenhall sind ok, allerdings ist der Bahnhof mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht optimal erreichbar, zumal es immer wieder zu Zugausfällen und Verspätungen kommt
• bessere Bezahlung der Mitarbeiter
• mehr Wertschätzung der Mitarbeiter bspw. durch Weihnachtsgeld u.ä.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist unter den Beratern und der Teamleitung gut obwohl man mittlerweile fast wie bei Big Brother ist weil von „oben“ alles überwacht wird. Jede Woche darf man Strichellisten über jede Kleinigkeit führen. Die der Vorstand auswerten möchte.

Vorgesetztenverhalten

Der Teamleiter ist einer „von uns“ und ist sehr bemüht ein tolles Team weiterzuführen. Man kann sich jederzeit mit ihm austauschen und er setzt sich für einen ein. Er kann gut motivieren und es macht Spaß im Team. Wir sind froh, dass keine fremde Person gekommen ist!

Kollegenzusammenhalt

Das Team hat ein super Arbeitsklima. Man versteht sich gut mit den Kollegen im Büro weil man schon sehr eingespielt ist und sich gut kennt.

Interessante Aufgaben

Der Aufgabenbereich wird immer eintöniger. Man hat das Gefühl immer mehr zum Call-Agent zu changen und ist nicht mehr Studienberater bzw. Vertriebler! Es gibt ständig die Controllerin und eine vorübergehende Externe Führungskraft die ständig Auswertungen und Strichlisten führen. Auswertung hier, Auswertung da. Man bekommt das Gefühl dass die oberste Vorgesetzte glaubt, man dreht den ganzen Tag Däumchen und hat bis jetzt nie Leistung gezeigt. Das stört schon fast alle dienstälteren Kollegen und zeigt wenig Wertschätzung! Das war früher nicht so!

Kommunikation

Die Teamleitung versucht so viel Infos wie möglich weiter zu geben die den Arbeitsbereich betreffen. Von den anderen Abteilungen bekommt man kaum etwas mit. Von „Oben“ hin und wieder.. naja

Gleichberechtigung

Da kann man echt nichts sagen, passt!

Umgang mit älteren Kollegen

Wir haben nur einen deutlich „älteren“ Kollegen der als Aushilfskraft tätig ist, den wir aber sehr schätzen und mögen!

Karriere / Weiterbildung

Es gibt wenig Förderungen für junge Führungskräfte. Man gönnt sich lieber jemanden Externen der kaum etwas voran bringt

Gehalt / Sozialleistungen

Fixum ist echt traurig!! Da muss endlich mal der Vorstand etwas tun. Es kann nicht sein dass bei so einem enormen Wachstum die Gehälter nur um peinliche 1-4% angepasst werden, aber auch nur wenn man GUT ist...

Es soll bald ein neues Bonussystem geben im Vertrieb wobei dem keiner traut weil man für Sachen „bestraft“ wird für die man nichts kann wie z.B. Kündiger.. mal schauen

Arbeitsbedingungen

Ja man zieht ständig um aber daran haben wir uns schon gewöhnt!

Work-Life-Balance

Eine der Hauptgründe um bei diesem Unternehmen zu bleiben... bis jetzt... plötzlich wird man „zwangsbeglückt“ und längere Arbeitszeiten (bis 20Uhr!) und auch Samstags arbeiten soll zukünftig eingeführt werden! Das war bis jetzt nie nötig und trotzdem haben die Zahlen gepasst. Seit es einen neuen Vorstand in Reichenhall gibt hat sich in einigen Bereichen die Stimmung verändert.. nicht gerade zum positiven!

Image

Sieht von Außen besser aus als Innen

Verbesserungsvorschläge

• Gehalt, Förderungen der eigenen Mitarbeiter, mehr Events

Pro

Branche und Produkt

Contra

Früher gab es einen Vorgesetzten für Reichenhall... seit es eine weitere Person gibt herrscht Druck und Unsicherheit, man merkt das es einfach nur mehr um Maximum Profit geht, der Mitarbeiter darf einfach nur reinhauen und muss enorme Leistung bringen, sonst ist er nichts wert

Arbeitsatmosphäre

Super Kollegen, aber sehr viel Stress.

Vorgesetztenverhalten

Desinteresse der mittleren Leitungsebene an den Aufgaben der MA, kein Überblick über Aufgaben und kein Wille, mitzuarbeiten.

Kollegenzusammenhalt

Manche Kollegen sollten sich erkundigen, wer welche Aufgaben hat.

Interessante Aufgaben

Interessant, aber zu viele.

Kommunikation

Zwischen den Abteilungen teils dürftig, gleiches gilt zwischen Standorten und Career Partner.

Gleichberechtigung

Sehr viele Frauen.

Karriere / Weiterbildung

Keine Entwicklungsmöglichkeiten. Weiterbildung im Fernstudium wird zu bestimmten Konditionen angeboten.

Arbeitsbedingungen

Dauerbaustelle. Schlechte Luft in den Räumen (Chemikalien?), hohe Lärmbelastung.

Work-Life-Balance

Mittagspause musste meistens entfallen, Überstunden keine Seltenheit.

Verbesserungsvorschläge

• Bessere Kommunikation von "unten nach oben". Anstatt sich über viele Kündigungen zu wundern und bei den MA die Schuld zu suchen, sollte man sich überlegen, wo die Unzufriedenheit herkommt. Die Bezahlung ist extrem schlecht, die Arbeitsbelastung in manchen Bereichen viel zu hoch und gemessen an der Bezahlung auch die Verantwortung. Auf diese Klagen der MA sollte man hören und sie nicht ignorieren, durch die Einstellung von mehr Personal zu besserer Bezahlung könnte man evtl die Fluktuation eindämmen. Leitungspositionen sollten sinnvoll besetzt werden mit MA, die Empathie haben und ein Interesse daran, die Aufgaben ihrer MA zu kennen und mit anpacken, statt zuzusehen, wie ihr Team zerbricht.

Pro

Gute Verkehrsanbindung, nette Kollegen.

Contra

Größtes Manko ist definitiv die Bezahlung. Durch die hohe Fluktuation geht viel Wissen verloren, was mühsam wieder erarbeitet werden muss. Für Einarbeitung bleibt meist keine Zeit. Kritik wird nicht gern gehört, im Fokus steht der Profit und die Kundenzufriedenheit, nicht die Gesundheit der Mitarbeiter. Fürsorgepflicht ist hier ein Fremdwort.