Arbeitsatmosphäre

Alles sehr unentspannt. Man fühlt sich durch Vorgesetzte und die Geschäftsleitung bei der Arbeit beobachtet, da es Kontrollgänge zu unterschiedlichen Zeiten gibt und Fehler oder Missstände Fotografiert, aber nicht direkt angesprochen werden.

Vorgesetztenverhalten

Wie bereits erwähnt, man wird beobachtet, es gibt keinerlei Vertrauen, wenn man von extern kommt wird man als Außenseiter behandelt und respektlose Kommentare gibt es direkt, per Mail, Gruppenchat oder am Telefon.

Kollegenzusammenhalt

Es gibt innerhalb der Warenbereiche regelrechte Cliquen die gegen andere Warenbereiche, einzelne Kollegen oder die anderen Cliquen, innerhalb der Gruppe, schießen und versuchen einen von deren Meinung zu überzeugen.
Erniedrigende, unterschwellig beleidigende und rassistische Kommentare wurden in meinem Fall sogar direkt ausgesprochen.

Interessante Aufgaben

Kommisionierungen, sowie die Zuteilung zu einem bestimmten Warenbereich bringen wirklich viel Spaß mit sich. In Eigenarbeit, da die Einarbeitung komplett vernachlässigt wird obwohl sie so ein wichtiger Bestandteil sein soll, kann man sehr viel über seinen Fachbereich lernen und der konstante Kontakt mit den Kunden bringt einem interessante und abwechslungsreiche Gespräche mit denen man den Tag durchsteht.

Kommunikation

Kommunikation ist nahezu nicht vorhanden. Wenn man etwas anspricht bekommt man entweder den Stempel des Querulanten oder es wird abgewimmelt, weil keine Zeit da ist, es immer schon so war oder man da halt nichts machen kann.
Bei wöchentlichen Besprechungen sollte man auch nichts von sich geben, da es sonst zu Sticheleien oder Witzen gegenüber einem kommt.

Gleichberechtigung

Auch hier schon einmal erwähnt. Rassismus/Diskriminierung scheint in dieser Filiale ein unerkanntes oder bewusst ignoriertes Problem zu sein. Dies gilt für Sprüche und beleidigende Formulierungen, direkt an einen oder aber in einem Gespräch mit Kollegen. In diesen Gesprächen geht es dann aber nicht nur um Mitarbeiter sondern auch um Kunden.
Diese Diskriminierung richtet sich in sexistischen Kommentaren über Frauen, rassistische Witze oder Spitznamen für Kollegen oder der konstant unterschwelligen Homophobie einiger Mitarbeiter.

Umgang mit älteren Kollegen

Altere Kollegen sind nur wenige da und wenn müssen sie alles mitmachen, egal wie es ihnen physisch geht. Und ist jemand mal krank, dann wird wieder von den Kollegen getratscht.

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildungen etc. werden einem zwar alle versprochen und bis in den Himmel gelobt, aber im Endeffekt geschieht nichts. Ähnlich der Einarbeitung, gibt es nie Zeit für sowas und es wird sich auch nicht zu einem anderen Zeitpunkt drum gekümmert. Die mir versprochenen Weiterbildungen sind nie zustande gekommen.

Gehalt / Sozialleistungen

Es wird nach Tarif bezahlt, was natürlich sehr gut ist. Jedoch kann man dann nicht mehr rausholen und verbal zugesagte Erweiterungen des Gehaltes werden "vergessen" und nicht im Vertrag aufgeführt, geschweige denn ausgezahlt.

Arbeitsbedingungen

Sauberkeit, gerade zu Zeiten von Corona, wird eher nach hinten gestellt. Es wird nicht regelmäßig desinfiziert, auch wenn man konstant ermahnt wird.
Wenn mal ein Aufsteller auf- oder abgebaut werden soll gibt es kein vernünftiges Werkzeug. - was ist für einen Baumarkt sehr ironisch finde.
Lediglich die Pausenzeiten sind gut gelegt, man kann sich dann in einen schönen Pausenraum zurückziehen und die Mitarbeitertoiletten sind immer sehr sauber.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Der Müll wird vernünftig getrennt und es wird auf Recycling geachtet. Vom Hauptsitz aus gibt es auch unterschiedliche Vorteile, aber das war es dann auch.

Work-Life-Balance

Es wird von einer 40h Woche gesprochen. Realität ist aber, dass man regelmäßig länger bleibt und das arbeiten an den Samstagen ist auch eher schwierig mit Familie und Kindern.
Nichts desto trotz hat man unter der Woche einen Tag frei und einige Samstage auch auf das Jahr verteilt.

Image

Es wird an jeder Ecke gemeckert und sich beschwert. Man darf als Mitarbeiter in der Filiale auch nicht in Arbeitsbekleidung, nach Feierabend, einkaufen und selbst wenn man privat erscheint gibt das wieder blöde Kommentare oder eine Einladung ins oberste Büro des Marktes.

Verbesserungsvorschläge

• Es sollte wirklich mal vom Hauptsitz aus eine Art verdeckte Ermittlung in dem Markt durchgeführt werden. Die Missstände ziehen sich durch alle Stufen und Ebenen der Filiale in Hamburg. Kunden werden unglaublich schlecht behandelt oder mit Absicht weggeschickt, damit man sie nicht an der Backe hat. Am aller besten wäre es, wenn einige der höheren Positionen ausgetauscht werden und allgemein ausgesiebt wird. Nur so kann dieses festgefahrene und betriebsblinde System auf überhaupt ein Niveau gehoben werden.

Pro

Leider gar nichts.

Contra

Habe ich alle im Detail aufgeführt.

Arbeitsatmosphäre

Wirklich sehr gut. Man bekommt die nötige Zeit um sich mit dem Anliegen der Kunden auseinander zu setzen und diese zu klären. Hier setzt man klar auf Qualität statt Quantität. Um Büro ist es auch nicht zu laut.

Vorgesetztenverhalten

Fair, offen und direkt. Man wird nicht von oben herab behandelt sondern kommuniziert auf Augenhöhe. Und das von Tag 1 an. Das erzeugt ein Gefühl von Wertschätzung und Respekt. Bei Problemen immer ansprechbar und lösungsorientiert. Was will man mehr? :)

Kollegenzusammenhalt

Auf jeden Fall als gut zu bezeichnen! Klar kommt hat man so seine Lieblingskollegen mit denen man besser klarkommt als mit anderen, ich würde das aber als normal bezeichnen. Wenn es aber drauf ankommt hält man hier fest zusammen, hilft sich und bewahrt stets den Respekt voreinander. Keiner wird gemobbt oder im Stich gelassen. Keiner.

Interessante Aufgaben

Mit der Zeit wiederholen sich die Aufgaben natürlich, aber richtig monoton wird es dennoch zu keinem Zeitpunkt, da die Kundenanliegen sich stets unterscheiden und somit Abwechslung hereinbringen. Manchmal kann man auch was lernen und für sich als Idee mitnehmen, denn unsere Kunden haben hin und wieder echt coole und kreative Ideen!

Kommunikation

Alles Wichtige wird klar kommuniziert, bei Nachfragen hat man die Möglichkeit sich in einer eigens dafür eingerichteten Enzyklopädie nach Wikipedia-Prinzip zu belesen, welche auch regelmäßig aktualisiert wird. Auch Vorgesetzte sind immer ansprechbar bei Nachfragen und hilfsbereit. Gleiches gilt natürlich auch für Kollegen.

Gleichberechtigung

Hier werden alle gleichbehandelt. So wie es sein sollte. Vorbildlich!

Umgang mit älteren Kollegen

Auch hier vorbildlicher Umgang!

Karriere / Weiterbildung

Schon sehr früh habe ich eine erste Weiterbildung bekommen, weitere werden folgen.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist fair und branchenüblich. Die Sozialleistungen sind es die hier die Bewertung ordentlich aufpeppen! Diese umfassen bspw. Urlaub- und Weihnachtsgeld, eine Altersversorgung, eine Mastercard mit der man bei den Steuern sparen kann, Jobrad, Multimediaprogamm, die Option Firmenaktien zu gesonderten Tarifen zu erwerben und noch einiges mehr.

Arbeitsbedingungen

Das Büro ist sauber und gepflegt. Die IT erfüllt alle Anforderungen. Die Büroplätze sind angenehm, sodass man sich in seiner Arbeit nicht eingeschränkt fühlt. Man hat alles was man braucht und das auf gutem Niveau.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Man bemüht sich und liegt etwas über dem Standard würde ich sagen, es ist aber noch Luft nach oben. Die Chance einer Vorreiterrolle ist da. Ich bin mir sicher dass man bei HORNBACH das Bewusstsein dafür hat und sich auch dort weiter verbessern möchte.

Work-Life-Balance

Ist definitiv gegeben. Schichtpläne erhält man 4 Wochen im Voraus und hat auch die Option mit Kollegen Schichten zu tauschen. Es herrschen normale Arbeitszeiten, Samstags geht man 2 Mal im Monat, hat dafür in der Woche einen Ausgleichstag. Dazu gibts eine attraktive Anzahl an Urlaubstagen, die ich so bei noch keinem Arbeitgeber vorher hatte. Ich bin zufrieden!

Image

Bevor ich Mitarbeiter bei HORNBACH war hatte ich als Kunde stets einen positiven Eindruck vom Unternehmen und seinen Leistungen. Jetzt bin ich Mitarbeiter und kann nur sagen dass sich daran nicht das Geringste geändert hat. Dieses Image hat man sich erarbeitet und man pflegt es auch. Vorbildlich.

Verbesserungsvorschläge

• Das firmeninterne Wiki könnte manchmal besser und verständlicher formuliert werden ;)
• In Punkto Umweltbewusstsein ist noch Luft nach oben

Pro

Wirklich sehr vieles. Von der Wertschätzung und Behandlung als Arbeitnehmer über die Arbeitsbedingungen/Arbeitsklima bis zur Work-Life-Balance und Zusatzleistungen bin ich mehr als nur zufrieden, sondern einfach glücklich. HORNBACH kümmert sich um seine Kunden. Und HORNBACH kümmert sich auch um seine Mitarbeiter. Daraus resultiert ein Gefühl des Wohlseins. Es ist einfach das als Mitarbeiter an das Unternehmen und die Kunden zurückzugeben. Ich arbeite gerne hier.

Contra

Wenn es etwas gäbe würde ich es auch schreiben. Ich habe aber einfach keine negativen Erfahrungen gemacht.

Arbeitsatmosphäre

17 Jahre und 4 Monate war ich bei Hornbach und dann den Rücken gekehrt, weil die Zustände nicht mehr ertragbar waren. Ich war sicherlich länger bei Hornbach, als die Person, die die Bewertungen hier mit Phrasen kommentiert. Mir stand zur Wahl: Entweder ein körperlicher Zusammenbruch oder Arbeitslosigkeit. Ich habe mich für letzteres entschieden. Direkt nach der Ausbildung bin bei HB eingestiegen. Ich wollte was erreichen und hatte leider eine furchtbare direkte Führungskraft erwischt. Dieser schikanierte den ganzen Tag seine Mitarbeiter. Später wurde der sogar befördert und da ging`s richtig ab. Wir haben die nächst höhere Instanz vor Ort mehrfach darauf hingewiesen, dass dieser böse Mensch die Arbeitsatmosphäre gewaltig stört. Passierte nichts. Ich habe der Zentrale schriftlich mit Angaben über konkrete Fehltritte dieser Person in Kenntnis gesetzt. Passierte wieder nichts von der Zentrale. Vor Ort sagte man mir, ich wäre „nicht mehr tragbar“ und wollte mir ein Aufhebungsvertrag unterjubeln. Habe ich abgelehnt! Daraufhin wurde mir gekündigt. Ich klagte vor dem Arbeitsgericht, gewann den Prozess und wurde wieder eingestellt.

Vorgesetztenverhalten

Früher gab es auch Führungskräfte, mit denen man sprechen konnte. Gestandene Persönlichkeiten, die mit Jackett zur Arbeit kamen und einen Plausch gehalten haben auf Augenhöhe. Die Guten konnten sich nicht halten – sie wurden weggeekelt. Heute kommt der Manager mit verwaschener Jeans und ohne Socken in den Markt. Die ganze Führungsebene ist der reinste Klüngel, die die Mitarbeiter im Verkauf verachten. Für die neuen Manager ist der Mitarbeiter im Verkauf nur Luft. Das heißt, man grüßt nicht mal. Ich habe beispielweise an einem Tag vier (4) Abmahnungen erhalten. Nichts Schwerwiegendes. Jeder geht mal früher oder kommt später mit Erlaubnis. Die Zeit wird eh abgezogen. Nachträglich hat man mir diese genehmigten Fehlzeiten als nicht genehmigt deklariert. Vor dem Arbeitsgericht hätte jeder Richter die Abmahnungen zu Lametta verarbeitet. Ich habe nicht geklagt, weil das ein echt billiger Trick war. „Das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen dauert Jahre. Es zu verlieren nur Sekunden“ sagt Hornbach. Das stimmt, jedoch ist diese Erkenntnis zu seinen eigenen Mitarbeiter nicht vorhanden. Diesen wird nicht vertraut, werden diffamiert, werden krank gemacht.

Kollegenzusammenhalt

Ich habe mich bis wenige Idioten mit meinen Kollegen super verstanden. In einem Baumarkt herrscht manchmal etwas rauer Ton, aber das war okay. Man konnte ja auch austeilen. Die Führungskräfte sehe ich nicht als Kollegen und ein Zusammenhalt war auch nicht vorhanden.

Interessante Aufgaben

Im Baumarkt ist die Arbeit des Verkäufers manchmal gut und manchmal schlecht. Es ist sehr beratungsintensiv und man lernt dadurch viele Menschen kennen und auch die Menschenkenntnisse werden massiv gefördert. Es gibt auch böse und jähzornige Kunden, die dir das Leben schwer machen wollen. Da musst du kuschen, weil man - selbst wenn man zum Wohle des Unternehmens entschieden hat - von der Führungskraft weder Verständnis, noch Unterstützung erhält. Es erzeugt Frust bei den Mitarbeitern, weil deine Entscheidung nicht akzeptiert wird. Obwohl jeder weiß, dass viele Zugeständnisse dem Kunden gegenüber falsch sind, musst du sie machen. Das führt dann zu noch frecheren Kunden, weil sie wissen: Wenn ich hier die Welle mache, oder mit Zentrale drohe, bekomme ich alles.

Kommunikation

Die Kommunikation mit vereinzelten Führungskräften war schwer aber es gab auch phantastische Führungskräfte mit Charisma. Ich hatte beispielsweise einen tollen Manager für den Bezirk gehabt, dem konnte man auch mal die Hand schütteln. So ein Großvater-Typ. Bierbauch, 3-Tage-graumelierter Bart und immer gut drauf. Er ging vor Weihnachten durch den Markt und gab jedem die Hand und wünschte frohe Feiertage. Mit diesen und noch höheren Managern war die Kommunikation immer gut. Leider sind diese nicht mehr da. Mit den Jahren hat sich die Schere zwischen den Mitarbeitern und den Führungskräften massiv auseinander gerissen. Bei den verbliebenen und neuen Führungskräften hat sich mit wohlwollen der Unternehmensführung durchgesetzt mit den Mitarbeitern den verbalen Austausch auf ein Minimum zu reduzieren. Ich glaube, mit dem Rückzug von Hornbach Senior ging eine soziale Kommunikationskultur den Bach herunter.

Karriere / Weiterbildung

Ich habe nebenher an einer Hochschule studiert. Nach Abschluss habe ich um eine Beförderung gebeten. Es kam ein „Nein“. Ich hätte nicht das Zeug dazu. Wenn man danach geht, dann würden 90% der Führungskräfte bei Hornbach arbeitslos. Bei meiner Bachelorarbeit habe ich die Zentrale um Unterstützung gebeten. Selbst das haben sie nicht gemacht. Aber ein Studienabbrecher, der nur 2 Semester an der Hochschule „anwesend“ war, den haben sie gefördert bis zum geht nicht mehr. Weitere Beispiele: Eine Aushilfe wurde an den langjährigen und verdienten Mitarbeitern vorbei in das Assistenten-Förderprogramm aufgenommen. Man stelle sich das mal vor: von der Aushilfe zum Manager! Einfach beschämend. Oder ein frisch gelernter unerfahrener Verkäufer wurde mit viel „Unterstützung“ eines Leiters des Bezirks zum Abteilungsleiter befördert. Oder ein der Führung besonders sympathischer Assistent, hat sein Förderprogramm nach 6 Monaten abgeschlossen, obwohl die Regeldauer 24 Monate beträgt. Summa summarum kann man vereinzelt Karriere machen, aber nicht mit Leistung. Meiner Meinung nach ist die Führungsebene nahezu mit Dilettanten besetzt.

Gehalt / Sozialleistungen

Standard Tarif, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld

Arbeitsbedingungen

Wie Arbeit eines Verkäufers in der DIY-Branche unterschätzt, der wird es nicht lange aushalten. Insbesondere im Baumarkt bist du als Verkäufer ein Entertainer, Handwerker, Seelendoktor, Freund, einziger Ansprechpartner etc.. Eine gute und freundliche Beratung erzeugt eine hohe Kundenzufriedenheit und –bindung. Die Arbeit wird allerdings durch die Arbeitsbedingungen behindert. Schwachsinnige Vorgaben von Theoretikern aus der Zentrale zerstören die Arbeitsmoral. Ahnungslose Führungskräfte vor Ort sind der Sargnagel für harmonisches Arbeiten, werden jedoch von der Zentrale gerne übersehen. Unterm Strich sind die Führungskräfte obsolet. Die Mitarbeiter auf der Fläche und die Kassiererinnen sind die wahren Juwelen. Wenn diese sich einmal gemeinschaftlich gegen die lebensfremden Entscheidungen der Obrigkeit erheben würden, dann würde sich viel ändern.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Sozialbewusstsein? Kenn ich nicht, aber asoziale schon. Durch die schlechten Arbeitsbedingungen sind viele Kollegen weg gegangen oder sind langzeitkrank. Bis zur Rente bei Hornbach arbeiten?? Das ist eine Milchmädchenrechnung.

Work-Life-Balance

Beispiel aus der Praxis: Wenn jemand ausfällt, erwartet man vor dir, dass du schnell dein Arbeits- und Freizeitplan umändern. Aber wenn du mal was willst, dann geht das Geschrei los. Nur jeden 5. oder 6. Samstag bekommt man frei, während die Führungskräfte und deren Gefolgschaft an Samstagen durch Abwesenheiten glänzen. Durch die Arbeitszeiten ist eine Work-Life-Balance nicht möglich. Damit muss man sich arrangieren wenn man in den Einzelhandel geht. Natürlich gilt das nicht für jeden. Manche haben seltsamerweise öfter Samstags frei oder mehr Frühschichten, als die anderen.

Image

In früheren Zeiten gab es in den Märkten viele deutsche Markenprodukte, die sukzessiv durch Billigprodukte ersetzt wurden, weil die Spanne wesentlich größer ist. Die meisten Eigenmarken sind aus China. Diese haben nicht ansatzweise die gleiche Qualität. Ich denke, dass das Image von Hornbach massiv unter der schlechten Qualität leidet und leidet weiterhin auch darunter, dass echte gute Mitarbeiter nicht mehr da sind. Wer als Handwerker bei Hornbach arbeiten geht, der muss blind sein.

Verbesserungsvorschläge

• Verbesserungsvorschläge kann man direkt den Klo runterspülen.

Pro

Als ich ausgeschieden bin, bekam ich eine Abfindung und wurde die Dauer der Kündigungsfrist freigestellt bei voller Bezahlung.

Contra

Siehe die weiteren Ausführungen