Es gibt nichts positives zu berichten
Ein schlechtes callcenter das große Projekte verliert
ganz gutes Arbeitsklima und faire Vorgesetzte
die Berücksichtigung der Dienstwünsche funktioniert trotz zusage der GL gar nicht
Die Teamleiter haben für Sorgen und Nöte ein offenes Ohr, sind stets bemüht den diversen Wünschen nachzukommen. Bitte bedenken, das ist ein Arbeitsplatz und nicht das Schlaraffenland.
Sind beide Seiten kompromissbereit, so findet sich eine adäquate Lösung.
Im Großen und Ganzen herrscht eine gute Atmosphäre. Menschen jeden Alters, Nationalität, eine bunte Mischung. Rassismus und Homophobie haben hier keinen Platz.
Das Callcenter bietet unterschiedliche Projekte an. Nach 2 1/2 Jahren bin ich bei insgesamt 5 Projekten, die ich zeitgleich betreue. Interesse und Engagement sind eine Grundvoraussetzung.
Der Betriebsrat informiert vorab über bevorstehende Verhandlungen mit der Geschäftsleitung, bringt die Mitarbeiter über Zwischenstände und Endergebnisse auf den neuesten Stand. Die Geschäftsführung informiert über das Endergebnis zusätzlich. Über den wirtschaftlichen Status, wie das Unternehmen da steht, auch darüber gibt es entsprechende Informationen.
Wiedereinsteigerinnen sind willkommen, ob nach Babypause, Neuorientierung oder schwerer Erkrankung. Frauen werden hier nicht benachteiligt - Männer auch nicht.
50+ - kein Problem. Automatische Beförderungen gibt es nicht, aber bei Interesse, Engagement und dem nötigen Know-How wird der Treppenaufstieg nicht verwehrt. Dies gilt übrigens für Jung und "Alt".
Wer weiterkommen will, kommt weiter. Da war doch was, ach ja, Interesse und Engagement.
Das Gehalt ist vor dem 1. am Konto - pünktlich, zuverlässig, genau. Bringt man Callcenter Erfahrung mit, wird dies bei der Berechnung des Gehaltes berücksichtigt.
Laufend wird das Arbeitsmaterial (PC, Telefonie) auf den neuesten Stand gebracht. Beleuchtung und Belüftung in Ordnung. Der Lärmpegel variiert, je nach der Anzahl der Personen, die arbeiten. Bedenke: Das ist ein Callcenter und kein Friedhof.
In einem Callcenter ist es wichtig, dass ausreichend Mitarbeiter da sind, die die Auftragslage decken können. Somit ist eine frühe Urlaubsplanung unumgänglich. Es werden Arbeitsmodelle von 20-40 Stunden angeboten. Aus wirtschaftlicher Sicht ist unsere Arbeitswelt nicht mehr familienfreundlich. Dennoch ist man hier bemüht, jedem gerecht zu werden.
Lästerer gibt es. Mein Rat: Schaut euch andere Callcenter an und dann reden wir weiter.
Der Betriebsrat nimmt sich der Anliegen der Mitarbeiter sehr an und die Verhandlungen mit der Geschäftsführung werden so geführt, dass die Ergebnisse akzeptabel sind. Mit anderen Worten - auf die Wünsche der Mitarbeiter wird eingegangen, natürlich muss alles im Rahmen bleiben.
Wie schon erwähnt, das ist ein Arbeitsplatz und nicht das Schlaraffenland.
Österreich
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