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TELAG 
AG
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,8Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,9Image
    • 2,8Karriere/Weiterbildung
    • 3,3Arbeitsatmosphäre
    • 2,9Kommunikation
    • 3,8Kollegenzusammenhalt
    • 3,1Work-Life-Balance
    • 3,3Vorgesetztenverhalten
    • 3,1Interessante Aufgaben
    • 3,1Arbeitsbedingungen
    • 3,1Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,8Gleichberechtigung
    • 3,7Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2011 haben 95 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,5 Punkte).

Alle 95 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

TELAG ist seit 60 Jahren Schweizer Marktführer für Contact Center Dienstleistungen. Wir sind Service Partner und übernehmen den umfassenden Kundendienst unserer zahlreichen Auftraggeber am Telefon, per Mail und Chat. Wir beschäftigen rund 200 Mitarbeitende.

Bei aller Technik, die wir einsetzen, steht bei uns die persönliche Kommunikation von Mensch zu Mensch an erster Stelle. Wir wissen, dass unser grösstes Kapital die Qualität unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist. Nur durch permanente Schulung und Motivation sind wir in der Lage, dem Kunden eine perfekte Dienstleistung am Telefon zu bieten – und dies ist unser erklärtes Ziel!

Produkte, Services, Leistungen

  • Customer Care Center
  • Healthcare
  • eCommerce
  • Billing Services
  • Technischer Helpdesk
  • Telefonservice
  • Telefonréception
  • Pikettdienste
  • Telemarketing B2B

Perspektiven für die Zukunft

Unsere Mitarbeiter geben unserem Unternehmen eine Stimme. Sie repräsentieren uns und unsere Werte als Unternehmen; eben das, wofür der Name TELAG steht.

Umso wichtiger sind uns Mitarbeiter, die sich aktiv einbringen und engagieren. Die uns mit Leidenschaft und Begeisterung überzeugen, die souverän und zuverlässig sind und sich stetig weiterentwickeln wollen.

Wir unterstützen und fördern dieses Engagement. Nicht nur mit einer leistungsgerechten Bezahlung, sondern auch mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Darüber hinaus können wir bei den Arbeitszeiten vielfach die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Mitarbeiter berücksichtigen, sodass jeder Einzelne unabhängig von seiner Lebenssituation jederzeit gut zu uns passt.

Kennzahlen

Mitarbeiter200

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 91 Mitarbeitern bestätigt.

  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    53%53
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    41%41
  • CoachingCoaching
    37%37
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    37%37
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    33%33
  • InternetnutzungInternetnutzung
    29%29
  • HomeofficeHomeoffice
    27%27
  • ParkplatzParkplatz
    23%23
  • KantineKantine
    18%18
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    15%15
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    13%13
  • BarrierefreiBarrierefrei
    10%10
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    5%5
  • FirmenwagenFirmenwagen
    3%3
  • EssenszulageEssenszulage
    3%3
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    2%2
  • DiensthandyDiensthandy
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was TELAG AG über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeit
  • Ständige Weiterbildung/Coaching
  • Gute Verkehrsanbindunng
  • Moderne Infrastruktur
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterevents
  • Gesundheitsmanagement

Wen wir suchen

Gesuchte Qualifikationen

  • Sprachtalente (Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Englisch)
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Technisches Flair
  • Angenehme Stimme
  • Teamfähigkeit

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei TELAG AG.

Standort

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

In anderen Kommentaren fiel mir auf, wie schlecht das Vorgesetztenverhalten bewertet wurde(weiss nicht welche teams). Ich kann hingegen das Gegenteil behaupten. Mein zwar eher „junger“ Teamleiter ging auf meine Anliegen ein und ich konnte meine Probleme schildern, welche mit einem offenen Ohr begrüsst wurden. Der andere Teamleiter ist ebenfalls einfühlsreicher als ich dachte, jedoch trotzdem zu forsch unterwegs(vielleicht weil er die höhere stelle zuerst besetzt hatte)
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Die flache Hirarchie und die Möglichkeit jederzeit direkt auf die Vorgesetzten (falls nötig auch auf die GL) zuzugehen.
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Offenes Ohr, hat super reagiert als der Bund uns im Homeoffice verfrachtet hat.
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Ich finde es super, dass man sich mit jeglichem Anliegen an die Vorgesetzten wenden kann. Vor allem für Leute die Flexibilität bezüglich den Arbeitszeiten brauchen, ist der Job als Customer Care Agent in der Pikettabteilung sehr empfehlenswert.
Ich finde die Telag ein schönes Unternehmen
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 58 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Es wird immer wie mehr an quantität statt qualität verlangt... ich habe sehr viele telefonate entgegengenommen und das 8h am tag...
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Die Kommunikation sollte in einigen Aspekten verbessert werden, ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Telag als Arbeitgeber.
Telag macht alles falsch. So etwas habe ich noch nie erlebt.
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Das nicht alle Mitarbeiter gleich behandelt werden.
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So junge „Möchtegern“ Cheflis die keine Ahnung von Führen haben und auch keine Persönlichkeit besitzen
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 53 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Die Büroräumlichkeiten öfters reinigen, da die Arbeitsplätze wechselnd und nicht permanent sind.
Ausserdem gibt es zurzeit ein zu hohes Volumen an Arbeit, welches das bestehende Personal nicht bewältigen kann. Deshalb sind wir um jeden neuen Mitarbeiter froh, welcher uns helfen kann die Qualität beizubehalten.
korrekter Umgang in beiden Richtungen: Mitarbeiter-Management
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An die Leitung: Bitte erinnert euch jeweils daran, dass wir auch Menschen sind und nicht wie Roboter arbeiten können. Dementsprechend sollte vielleicht etwas gelockert werden(Beobachtungsängste).
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Besseres Lohn
Die Arbeitsplätze Zeitgemässer zu gestalten, sowie mehr Stehpulte.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 58 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,8

Der am besten bewertete Faktor von TELAG ist Kollegenzusammenhalt mit 3,8 Punkten (basierend auf 32 Bewertungen).


Das Team ist super. Wir sind eine bunte Truppe und jeder versteht sich mit jedem gut, trotz mehrerer Wechsel. Jeder wird gut aufgenommen und integriert. Eines der besten Teams die ich je hatte!
5
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Unser Team hält sehr stark zusammen und fördert und hilft sich gegenseitig
5
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Sehr gut, trotz Home-Office
5
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Sehr sehr sehr gut.
5
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In meinem Team habe ich viele liebe Leute kennengelernt!
4
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 32 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,8

Der am schlechtesten bewertete Faktor von TELAG ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,8 Punkten (basierend auf 25 Bewertungen).


Sie zählen die höchsten Löhne in der Branche und halten sich an den GAV. Das fehlen eines 13. Monatslohnes ist ein Wermutstropfen. Die erwähnte Begründung der Geschäftsleitung der Jahreslohn würde de facto gleich bleiben und dafür würde dieser durch 13 geteilt werden ist sehr speziell. Die Definition eines 13.Monatslohnes ist ein "zusätzlicher" Lohn
Für das was wir hier Leisten ist es mit dem Mindestlohn nicht zufriedenstellend
2
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meiner meinung leider zu wenig... mir fehlt der 13.te!!
2
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Grosses Potential im Punkt Soz. Leistungen!
2
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Ist OK wenn man tiefe Lebenskosten hat. Für viele ist es zu wenig. Ich Arbeitete in der Konkurenz bis vor zwei Jahren, diese Bezahlt ausserhalb von Zürich bedeutend mehr.
2
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 25 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,8

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,8 Punkten bewertet (basierend auf 30 Bewertungen).


Sofern der Wille da ist und und die Voraussetzungen erfüllt werden ist die Chance zum Aufstieg bzw. zur Weiterentwicklung gegeben
5
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Dankbar bin ich dafür, dass ich meinen französichen Sprachkurs am Abend machen kann.
3
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Hab ich jedoch auch nicht erwartet bei einem callcenter...
2
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Wenig Möglichkeit auf eine Weiterbildung
3
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Über spezielle Weiterbildungsmöglichkeiten ist mir nichts bekannt, allerdings hat man die MöglichkeOPit als Chef-Agent "aufzusteigen" und somit mehr Gehalt zu verdienen.
3
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 30 Bewertungen lesen

Gehälter

46%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 90 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent12 Gehaltsangaben
Ø53.500 CHF
Kundenberater:in3 Gehaltsangaben
Ø57.300 CHF
Teamleiter:in2 Gehaltsangaben
Ø80.700 CHF
Gehälter für 3 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
TELAG
Branchendurchschnitt: Telekommunikation

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter eng kontrollieren und Für sein Team arbeiten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
TELAG
Branchendurchschnitt: Telekommunikation
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