Arbeitsatmosphäre

- Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt vom kurzfristigen Erfolg und purem Aktionismus
- Generell ist die Atmosphäre von Standort zu Standort verschieden und abhängig von der Führungskraft

Vorgesetztenverhalten

- Eine guter Führungskraft puffert den Druck von oben ab - das kann aber nicht jeder (abhängig vom Standort)
- Der Vorstand ist wankelmütig - einen Tag darf eine Vertragsform nicht bedient werden und am nächsten Tag ist es das Erfolgsmodell
- Der Vorstand und das CEO Office interessieren sich für den Mitarbeiter im Detail, vergessen aber den Kontext und die Situationen am Service Center

Kollegenzusammenhalt

- Die Not macht erfinderisch und ein gemeinsamer Feind schweißt zusammen.
- In der selben Hierarchie Stufe herrscht ein guter Umgang - variiert aber sehr stark von den Teams

Interessante Aufgaben

- Aufgaben sind wiederkehrend, aber die gesuchten Themen sind sehr verschieden und abwechslungsreich

Kommunikation

- Die gesamten Aktivitäten werden transparent für alle dargestellt, ob man möchte oder nicht
- Teilweise werden weitergehende Informationen nicht kommuniziert
- Regelmäßige beweihräucherungsverbreitende Meetings
- Teilweise wird alter Wein in neuen Tüchern verkauft

Gleichberechtigung

- Gleichberechtigung ist vorhanden, denn nur die sichtliche Leistung zählt (ohne Kontext-Betrachtung)

Umgang mit älteren Kollegen

- Mitarbeiter aller Altersklassen vorhanden - vom Werkstudenten bis zum Rentner in Spe

Karriere / Weiterbildung

- Ausführliche Einarbeitung
- Regelmäßige und gute online Kurse
- Investition nur in ausgewählte Personen
- keine langfristige Weiterentwicklung möglich

Gehalt / Sozialleistungen

- Gehalt für den Einstieg ist ok
- Lohnsteigerungen je nach Karrierestufe
- Steigerung von 200 - 400€ brutto sind möglich pro Stufe

Arbeitsbedingungen

- Ein Arbeitsplatz mit vier Monitoren
- je nach Standort keine Klimaanlage

Umwelt- / Sozialbewusstsein

- Papierlose Arbeit
- Soziale Verantwortung gegenüber der Mitarbeiter ist zweifelhaft (Kündigung von Mitarbeitern die alleinerziehend sind, ohne Sozialplan, aber betriebsbedingt)

Work-Life-Balance

- Eine WLB ist quasi nicht vorhanden
- Ohne kulanten Vorgesetzten gibt es hier keine Freiräume
- Home Office Optionen sind nur geduldet, aber nicht gewünscht und kein Regelfall

Image

- Image verbessert sich nach außen kontinuierlich

Verbesserungsvorschläge

• Regelmäßige Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Raum für Entscheidungen und Erfolg / Misserfolg
• Vermeidung von Vorurteilen
• Soziale Verantwortung und Schaffung von Optionen

Pro

- die Kollegen am Standort

Contra

- Keine Weiterentwicklung der Mitarbeiter auf lange Sicht
- Nur Management-treue Kollegen werden gefördert
- Nur der kurzfristige Erfolg zählt
- Purer Aktionismus/ KPI Sicht, statt auf Qualität zu achten

Arbeitsatmosphäre

Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre, auch kleine Erfolge werden im Team gefeiert, ein offener Dialog wird gepflegt

Kollegenzusammenhalt

Tolle Zusammenarbeit sowohl vor Ort als auch standortübergreifend, es wird gerne gelacht und sich gegenseitig unterstützt!

Interessante Aufgaben

Sehr abwechslungsreiche Aufgaben. Viele spannende Themen und neue Projekte tun sich immerwieder auf. Durch Eigeninitiativeist eine Mitarbeit an diversen Projekten möglich.

Kommunikation

Kurze Kommunikationswege durch flache Hierarchien, regelmäßige Management Meetings und individuelle Feedbackgespräche mit Vorgesetzten

Karriere / Weiterbildung

Klare Karrieremodelle für die einzelnen Jobfamilien; zusätzliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten über interne Academy; Förderung von individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten bei Interesse und nach Absprache

Gehalt / Sozialleistungen

Faires Gehalt; interessante Provisionsmodelle, angepasst an die Jobfamilie und Level; Diensthandy und Dienstwagen; Arbeitgeberanteil VWL-Zuschuss

Arbeitsbedingungen

Tolles Office, gute Ausstattung

Work-Life-Balance

Homeoffice möglich, jedoch nicht für alle Jobfamilien gleichermaßen. Urlaubsplanung muss im Team abgestimmt sein, ansonsten keine Einschränkungen. Einziger Nachteil, der Urlaub kann nicht in das nächste Jahr übertragen werden.

Pro

- Sehr gutes Onboarding neuer Kollegen
- Einstiegsmöglichkeiten in Festanstellung über Werkstudentenpositionen
- Gutes und Faires Gehalt
- Urlaubstage über Marktdurchschnitt
- Tolle Arbeitsatmosphäre
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Klar definierte Karrieremodelle

Arbeitsatmosphäre

Oberflächlich versucht man kläglich durch wiederkehrende Floskeln und Phrasen, durch Anschaffung von Kinderspielzeug und Hinhängen von Deal-Glocken (bei einem Deal soll geläutet werden) eine künstlich gute Stimmung zu schaffen.
Eine gute, produktive Arbeitsatmosphäre schafft man allerdings durch Professionalität und Empathie, die durch Vorgesetzte vorgelebt werden sollte, was hier nicht der Fall ist.
Unter dem Mantel der Oberflächlichkeit verbirgt sich Zahlendruck, schlechter Umgang untereinander (sowohl Mobbing als auch Bossing) und unprofessionelles Verhalten. Professionalität findet sich nur in der Kleiderordnung wieder.

Vorgesetztenverhalten

Mangelhaft: Zu wenig Empathie, zu viel Narzissmus.
Bei Kritik wird mit Bossing geantwortet. Frauen gegenüber belästigendes und respektloses Verhalten.

Kollegenzusammenhalt

Unter den Kollegen herrscht durch den KPI-Druck ein Ellbogen-Verhalten und wenig bis gar kein Zusammenhalt. Es wird grundsätzlich gelästert.

Interessante Aufgaben

Fachlich gesehen ist der Job spannend.

Kommunikation

Nach oben werden Klinken geputzt, nach unten wird getreten. Der ständige Druck der obersten Geschäftsleitung (die stetiges Wachstum erwartet), wird durch Niederlassungsleiter auf direktem Wege nach unten weiter gegeben.

Konstruktive Kritik an Vorgesetzten wird durch diese als persönlichen Angriff auf das eigene Ego gewertet und mit Bossing bestraft. Die gepredigte Feedback-Kultur ist ergo nicht erwünscht.

Einige Kollegen, die sich mit den Vorgesetzten gut stellen (sich ständig ducken) erfahren immer mehr Interna als andere. So kommt es vor, dass einige Kollegen schon wissen, wer eine Kündigung erhält, bevor es der Gekündigte überhaupt selbst weiß. Womit wir wieder beim Thema Unprofessionalität wären.

Karriere / Weiterbildung

Findet nur zum Arbeitseintritt statt.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt steht in keinem Verhältnis zum Arbeitsaufwand, zur Arbeitszeit und zu dem Druck, dem man als Mitarbeiter unterliegt.

Arbeitsbedingungen

Mangelhaft: Mitarbeiter sitzen in einem Großraumbüro, in dem Konzentration bei der Arbeit kaum möglich ist.
Man fühlt sich als Mitarbeiter ständig beobachtet und kontrolliert. Jeder kann ständig jeden anquatschen, was zur Unproduktivität führt.
Das Großraumbüro befindet sich in einem Glasbau, wobei keine Klimaanlage vorhanden ist. Im Sommer gleicht es einer Sauna.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nicht vorhanden.

Work-Life-Balance

Durch intrinsischen Druck und mit der fadenscheinigen Ausrede, dass man hier im Dienstleistungsgewerbe sei, wird erwartet dass man sich eher 10-12 Stunden am Tag, als die üblichen 8 Stunden, wie es im Arbeitsvertrag steht, im Büro aufhält. Zu viele Stunden im Büro führen statistisch gesehen bei vielen Mitarbeitern eher zur Ineffektivität, was hier auch zu verzeichnen war.

Liebe Top IT: Auch die Dienstleistungsbranche unterliegt dem deutschen Arbeitsrecht.

Image

Man gibt sich professionell und transparent nach außen.
Dress-Code: Schickeria.
Das macht die ganze Sache aber nicht seriöser, wie oben beschrieben.

Verbesserungsvorschläge

• Unbedingt die Führungskräfte besser auswählen und diese gegebenenfalls in Punkto Verhalten schulen. Weniger von oben nach unten entscheiden. Kritik von Mitarbeitern konstruktiv ernst nehmen. Individualität und die eigene Meinung von Mitarbeitern fördern. Weniger Oberflächlichkeit - mehr Tiefgang. Liebe TopIt: Spart euch den Kommentar unter meiner Bewertung, man solle seine Kritik doch gerne an eine bestimmte Person in der Firma richten! Das habe ich bereits vor meiner Kündigung getan. Es gab weder einen Lösungsansatz noch hat sich was geändert. Die einzige Lösung war die Kündigung.

Pro

Die Tätigkeit an sich ist in Ordnung.

Contra

Siehe oben.