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DV-COM GmbHals Arbeitgeber

Deutschland,  6 Standorte Branche Dienstleistung
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DV-COM GmbH: Wir verbinden gute Argumente mit EmotionDV-COM GmbHDV-COM GmbH: Wir verbinden Wachstum mit Internationalität

Bewertungsdurchschnitte

  • 234 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (44)
    18.803418803419%
    Gut (47)
    20.08547008547%
    Befriedigend (58)
    24.786324786325%
    Genügend (85)
    36.324786324786%
    2,71
  • 13 Bewerber sagen

    Sehr gut (6)
    46.153846153846%
    Gut (1)
    7.6923076923077%
    Befriedigend (1)
    7.6923076923077%
    Genügend (5)
    38.461538461538%
    3,11
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    100%
    Genügend (0)
    0%
    2,33

Firmenübersicht

Die inhabergeführte Unternehmensgruppe DV-COM gehört seit über 40 Jahren zu den führenden Anbietern für hochwertige Customer Care Dienstleistungen. Mit rund 2.000 Mitarbeitern und Standorten in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca betreuen wir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr renommierte Auftraggeber aus verschiedensten Branchen. Menschlichkeit und die Förderung unserer Mitarbeiter liegen uns im Arbeitsalltag besonders am Herzen.

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Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

„Wir verbinden…“ ist unser Credo
DV-COM ist eine deutsche Unternehmensgruppe, die sich seit 1974 erfolgreich den faszinierenden Herausforderungen der Kundenkommunikation stellt. Wir übernehmen hochwertige Kundenbetreuung in der Telefonie und Schriftbearbeitung sowie im Umfeld der neuen Medien für namhafte Unternehmen.

Die Gründer von DV-COM, Dieter und Edith Gretzschel, bauten eine Unternehmensgruppe auf, die heute in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca mit eigenen Standorten und einer Hauptstadtrepräsentanz vertreten ist. Auch wenn wir gewachsen sind und sich die Zeiten geändert haben: Seit der Gründung hat DV-COM den Anspruch, Services auf höchstem Niveau anzubieten. Im Mittelpunkt steht der Dialog mit den Menschen. Die Kunden unserer Auftraggeber sind für uns keine anonymen Kontakte, sondern Menschen.

Perspektiven für die Zukunft

Wir verbinden Motivation mit Aktion
Sie fangen bei DV-COM als Junior Kundenbetreuer an und wollen hoch hinaus? Hervorragend, das ist auch unser Ziel! Denn wir sehen unsere Mitarbeiter nicht als reine Leistungsträger. Sie sind Menschen, die täglich ihr Bestes geben und uns zu dem erfolgreichen Kommunikationsdienstleister machen, der wir sind. Darum kümmern wir uns mit großer Sorgfalt um unsere Neuankömmlinge: Das beginnt mit der ausführlichen Begrüßung und beinhaltet vor allem eine intensive Schulung. Kundenbetreuung bei DV-COM ist eine Kompetenz, kein Wurf ins kalte Wasser.

Wir fördern die Karriere in den eigenen Reihen
Durch regelmäßige Refresher Konzepte sorgt die Akademie für einen nachhaltigen Lernprozess und eine individuelle Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Persönlichkeit. Wir erkennen gute Leistungen an und fördern unsere Talente mit zahlreichen Weiterbildungsseminaren. So bietet DV-COM Ihnen beispielsweise Workshops zu den Themen Kommunikation, Teambuilding, Zeitmanagement, Führung, Verkauf oder Wissensmanagement an. Unsere DV-COM Akademie eröffnet Ihnen die Möglichkeit, sich individuell auf drei Karrierepfaden weiterzuentwickeln und sukzessive mehr Verantwortung zu übernehmen

Wir glauben an Sie und Ihre Stärken und wir möchten, dass Sie gemeinsam mit uns kontinuierlich einen Schritt nach vorn gehen. Welchen Pfad Sie auch einschlagen – in der DV-COM Akademie haben Sie die besten Voraussetzungen für Ihren Erfolg!

Benefits

  • Faires Gehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung und erfolgsorientierter Prämie
  • Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
  • Unkomplizierter Einstieg in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Große Firmenfeste und individuelle Teamevents
  • Arbeiten in einem tollen Team bei sehr guter Arbeitsatmosphäre
  • Verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Ihrer Potentiale
  • Regelmäßige Obst- und Gesundheitstage

6 Standorte

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

DV-COM ist an mehreren Standorten vertreten und beschäftigt mehrere tausend Menschen. Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach kompetenten neuen Mitarbeitern für die schriftliche und/oder telefonische Kundenbetreuung im technischen oder kaufmännischen Bereich .  Schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Unsere offenen Stellen finden Sie unter www.dv-com.de.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

WIR VERBINDEN ARBEIT MIT WERTSCHÄTZUNG

DV-COM ist als Customer Care Center in der Branche des Kundenservice nicht mehr weg zu denken. Wir genießen das Vertrauen unserer Auftraggeber seit mehr als vier Jahrzehnten und sind stolz auf die gute Qualität, die unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer tagtäglich leisten. Dieses Vertrauen schafft stabile und langjährige Geschäftsbeziehungen, die uns zu einem sicheren Arbeitgeber machen. Jährlich zeichnen wir durchschnittlich zehn Kolleginnen und Kollegen für ihre 10-, 15- oder 20-jährige Betriebszugehörigkeit aus.

Gesundheitsmanagement
Im Rahmen des gelebten betrieblichen Gesundheitsmanagements bei DV-COM legen wir den Fokus auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und schaffen so die Basis für ein gesundes und nachhaltiges Arbeiten. Das DV-COM Gesundheitsmanagement basiert auf den Bausteinen Information, Aktion und Prävention. Die Aufklärung zu relevanten Gesundheitsthemen und die Sensibilisierung dieser spielen hierbei ebenso eine wichtige Rolle wie regelmäßige Aktivitäten und Aktionstage. So organisiert DV-COM für Sie Impftage, Informationsveranstaltungen zur Stressbewältigung, Blutdruck- und Körperfettmessungen oder Sportevents, wie Fußball-Turniere und Gemeinschaftsläufe. Durch eine enge Kooperation mit Krankenkassen, Gesundheitsexperten oder Fitnessstudios stehen Ihnen zahlreiche kostengünstige Möglichkeiten zur Verfügung sich fit und gesund zu halten.

Die Meinung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns wichtig
Die DV-COM bietet viele verschiedene Möglichkeiten den Arbeitsalltag mitzugestalten. So bieten wir beim Geschäftsführerbrunch den Gewinnern der anonymisierten Verlosung die Gelegenheit, für Ihre Abteilung als Botschafter alle Anliegen direkt mit der Geschäftsführung zu besprechen. Mit regelmäßigen Zufriedenheitsumfragen arbeiten wir an der kontinuierlichen Verbesserung und lassen unsere Mitarbeiter zu Wort kommen, wenn es zum Beispiel um die Auswahl an Snacks in den Pausenräumen geht. Wer seine Wünsche oder Ideen nicht direkt ansprechen möchte, kann außerdem ein anonymes Schreiben in unsere Ideen-Box einwerfen oder die Vertrauenspersonen in seiner Abteilung ansprechen.

Willkommen in der DV-COM Familie
Eine Familie sorgt füreinander, im Großen wie auch im Kleinen. Als Teil unserer Familie genießen unsere Mitarbeiter zahlreiche Vorteile. In unserem DV-COM Rabattportal bieten wir eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten bei Online-Shops, Versicherungen, Reiseanbietern und vielem mehr. Mehrmals im Jahr veranstalten wir zudem gemeinsame Veranstaltungen, wie die Sommer- und Weihnachtspartys, zu denen alle Mitarbeiter herzlich eingeladen sind. In regelmäßigen Projektaktionen und Aktivitäten auch außerhalb der Arbeitszeit, wie bei einem gemeinsamem Frühstück, einem Firmenlauf oder bei Grillfeiern verbringen unsere Mitarbeiter gern auch Zeit im Team - eben wie in einer Familie.

Bewerbungstipps

Unser Rat an Bewerber

Wir heißen alle Bewerber herzlich willkommen! Deshalb spielen für uns das Alter und der bisherige Werdegang keine Rolle. Wichtig ist Ihre Eignung und Ihre Bereitschaft sowie Ihre vorhandene Servicementalität.
 
Seien Sie authentisch. Machen Sie sich im Vorfeld Gedanken, was Sie erreichen wollen und wofür Sie stehen. Was qualifiziert Sie für die Tätigkeit als Kundenbetreuer/in?
 
Auch wenn wir die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen wünschen, bewerten wir Sie nicht nur nach Ihren Zeugnissen, sondern auch nach Ihrer Motivation.
 
Wir möchten in erster Linie wissen, was Sie motiviert, welche Qualifikationen und Erfahrungen Sie mitbringen und was Sie sich von DV-COM erwarten. Überzeugen Sie uns in Ihrem Anschreiben: Warum möchten Sie bei DV-COM arbeiten und warum sind Sie besonders geeignet für die Stelle, auf die Sie sich bewerben?
 
Achten Sie unbedingt auf korrekte und aktuelle Kontaktdaten damit wir Sie sicher erreichen können, wenn wir Sie zum Gespräch einladen wollen.
 
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihnen der Job als Kundenbetreuer/in liegt, so rufen Sie uns einfach mal an! Wir erklären Ihnen alles Weitere gern und suchen ein passende Projekt für Sie.

Kostenfreie Jobline: 0800 - 100 85 12 12

DV-COM GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,71 Mitarbeiter
3,11 Bewerber
2,33 Azubis
  • 09.Feb. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Im besten Fall hat man jeden Tag den selben Sitzplatz und muss nicht den Unrat von anderen Mitarbritern beseitigen. Desinfektionstücher sollte man dennoch immer selbst bereitstellen. Die Ausstattung der Räumlichkeiten entsprechen dem aktuellem Bürostandart. Um dort relativ stressfrei arbeiten zu können, ist wichtig, dass man Störgeräusche, wie lautes Telefonieren der Kollegen oder Tastaturanschläge ausblenden kann. Zudem sollte man sich bewusst sein, das Privatgespräche untersagt sind und Toilettengänge zeitlich erfasst werden. Eine stündliche Bildschirmpause von 5min wird nicht gewährleistet, weil Zitat „Es sich um keinen reinen Computerjob handelt und man zwischenzeitlich nicht auf den Monitor schauen muss“. KORREKT, denn blinzeln muss man auch mal.
Ansonsten ist Zeitdruck ein tägliches Übel, an das man durchschnittlich 5x am Tag erinnert wird. 1x pro Woche wird das ganze dann auch in Zahlen festgehalten, um eine Begründung zu finden, warum man leider keine Provision erhält, aber da möchte ich nicht zu sehr ins Detail gehen.
Zu guter letzt sollte jedem bewusst sein, dass sich ein Callcenterjob nur dann rentiert, wenn etwas verkauft wird.

Vorgesetztenverhalten

Im Durchschnitt ok.

  • 09.Feb. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Nur zahlen zahlen Geld & permission
Hauptsache die Teamleiter bekommen ihren Anteil.

Vorgesetztenverhalten

Kein Kommentar...

Kollegenzusammenhalt

Top Kollegen!!!

Kommunikation

Immer bei Meetings nicht da gewesen, da ich nur Teilzeit da war.
Aber trotzdem nie darüber informiert worden.

Gleichberechtigung

Wenn man krank ist muss man sich rechtfertigen warum man nicht da ist . Wenn man da ist und krank muss man sich rechtfertigen warum man da ist.(ansteckungsgefahr)

  • 29.Jan. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

kooperativ und leistungsorientiert

Vorgesetztenverhalten

Klar, fair und gerecht

Kollegenzusammenhalt

Besser geht nicht; eine tolle Mannschaft

Interessante Aufgaben

Tolle neue Projekte, z.B. aus der Telekommunikation. Hier sollte Jeder das für ihn/sie Passende finden.

Kommunikation

über alle verfügbaren Medien, immer zeitnah und vollständig

Gleichberechtigung

Absolut !

Umgang mit älteren Kollegen

Fair und gerecht; ich finde die Rücksichtnahme der jüngeren Kollegen toll.


Bewertungsdurchschnitte

  • 234 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (44)
    18.803418803419%
    Gut (47)
    20.08547008547%
    Befriedigend (58)
    24.786324786325%
    Genügend (85)
    36.324786324786%
    2,71
  • 13 Bewerber sagen

    Sehr gut (6)
    46.153846153846%
    Gut (1)
    7.6923076923077%
    Befriedigend (1)
    7.6923076923077%
    Genügend (5)
    38.461538461538%
    3,11
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    100%
    Genügend (0)
    0%
    2,33

kununu Scores im Vergleich

DV-COM GmbH
2,73
248 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,16
60.228 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,23
2.415.000 Bewertungen