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DV-COM GmbH: Wir verbinden gute Argumente mit EmotionDV-COM GmbHDV-COM GmbH: Wir verbinden Arbeit mit Spaß
am ErfolgDV-COM GmbHDV-COM GmbH: Wir verbinden Wachstum mit InternationalitätDV-COM GmbH: Wir verbinden Customer mit Care
 

Firmenübersicht

Die inhabergeführte Unternehmensgruppe DV-COM gehört seit über 40 Jahren zu den führenden Anbietern für hochwertige Customer Care Dienstleistungen. Mit rund 2.000 Mitarbeitern und Standorten in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca betreuen wir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr renommierte Auftraggeber aus verschiedensten Branchen. Menschlichkeit und die Förderung unserer Mitarbeiter liegen uns im Arbeitsalltag besonders am Herzen.

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

„Wir verbinden…“ ist unser Credo
DV-COM ist eine deutsche Unternehmensgruppe, die sich seit 1974 erfolgreich den faszinierenden Herausforderungen der Kundenkommunikation stellt. Wir übernehmen hochwertige Kundenbetreuung in der Telefonie und Schriftbearbeitung sowie im Umfeld der neuen Medien für namhafte Unternehmen.

Die Gründer von DV-COM, Dieter und Edith Gretzschel, bauten eine Unternehmensgruppe auf, die heute in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca mit eigenen Standorten und einer Hauptstadtrepräsentanz vertreten ist. Auch wenn wir gewachsen sind und sich die Zeiten geändert haben: Seit der Gründung hat DV-COM den Anspruch, Services auf höchstem Niveau anzubieten. Im Mittelpunkt steht der Dialog mit den Menschen. Die Kunden unserer Auftraggeber sind für uns keine anonymen Kontakte, sondern Menschen.

Perspektiven für die Zukunft

Wir verbinden Motivation mit Aktion
Sie fangen bei DV-COM als Junior Kundenbetreuer an und wollen hoch hinaus? Hervorragend, das ist auch unser Ziel! Denn wir sehen unsere Mitarbeiter nicht als reine Leistungsträger. Sie sind Menschen, die täglich ihr Bestes geben und uns zu dem erfolgreichen Kommunikationsdienstleister machen, der wir sind. Darum kümmern wir uns mit großer Sorgfalt um unsere Neuankömmlinge: Das beginnt mit der ausführlichen Begrüßung und beinhaltet vor allem eine intensive Schulung. Kundenbetreuung bei DV-COM ist eine Kompetenz, kein Wurf ins kalte Wasser.

Wir fördern die Karriere in den eigenen Reihen
Durch regelmäßige Refresher Konzepte sorgt die Akademie für einen nachhaltigen Lernprozess und eine individuelle Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Persönlichkeit. Wir erkennen gute Leistungen an und fördern unsere Talente mit zahlreichen Weiterbildungsseminaren. So bietet DV-COM Ihnen beispielsweise Workshops zu den Themen Kommunikation, Teambuilding, Zeitmanagement, Führung, Verkauf oder Wissensmanagement an. Unsere DV-COM Akademie eröffnet Ihnen die Möglichkeit, sich individuell auf drei Karrierepfaden weiterzuentwickeln und sukzessive mehr Verantwortung zu übernehmen

Wir glauben an Sie und Ihre Stärken und wir möchten, dass Sie gemeinsam mit uns kontinuierlich einen Schritt nach vorn gehen. Welchen Pfad Sie auch einschlagen – in der DV-COM Akademie haben Sie die besten Voraussetzungen für Ihren Erfolg!

Wir verbinden gute Argumente mit EmotionWir verbinden Arbeit mit Spaß
am Erfolg

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

WIR VERBINDEN ARBEIT MIT WERTSCHÄTZUNG

DV-COM ist als Customer Care Center in der Branche des Kundenservice nicht mehr weg zu denken. Wir genießen das Vertrauen unserer Auftraggeber seit mehr als vier Jahrzehnten und sind stolz auf die gute Qualität, die unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer tagtäglich leisten. Dieses Vertrauen schafft stabile und langjährige Geschäftsbeziehungen, die uns zu einem sicheren Arbeitgeber machen. Jährlich zeichnen wir durchschnittlich zehn Kolleginnen und Kollegen für ihre 10-, 15- oder 20-jährige Betriebszugehörigkeit aus.

Gesundheitsmanagement
Im Rahmen des gelebten betrieblichen Gesundheitsmanagements bei DV-COM legen wir den Fokus auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und schaffen so die Basis für ein gesundes und nachhaltiges Arbeiten. Das DV-COM Gesundheitsmanagement basiert auf den Bausteinen Information, Aktion und Prävention. Die Aufklärung zu relevanten Gesundheitsthemen und die Sensibilisierung dieser spielen hierbei ebenso eine wichtige Rolle wie regelmäßige Aktivitäten und Aktionstage. So organisiert DV-COM für Sie Impftage, Informationsveranstaltungen zur Stressbewältigung, Blutdruck- und Körperfettmessungen oder Sportevents, wie Fußball-Turniere und Gemeinschaftsläufe. Durch eine enge Kooperation mit Krankenkassen, Gesundheitsexperten oder Fitnessstudios stehen Ihnen zahlreiche kostengünstige Möglichkeiten zur Verfügung sich fit und gesund zu halten.

Die Meinung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns wichtig
Die DV-COM bietet viele verschiedene Möglichkeiten den Arbeitsalltag mitzugestalten. So bieten wir beim Geschäftsführerbrunch den Gewinnern der anonymisierten Verlosung die Gelegenheit, für Ihre Abteilung als Botschafter alle Anliegen direkt mit der Geschäftsführung zu besprechen. Mit regelmäßigen Zufriedenheitsumfragen arbeiten wir an der kontinuierlichen Verbesserung und lassen unsere Mitarbeiter zu Wort kommen, wenn es zum Beispiel um die Auswahl an Snacks in den Pausenräumen geht. Wer seine Wünsche oder Ideen nicht direkt ansprechen möchte, kann außerdem ein anonymes Schreiben in unsere Ideen-Box einwerfen oder die Vertrauenspersonen in seiner Abteilung ansprechen.

Willkommen in der DV-COM Familie
Eine Familie sorgt füreinander, im Großen wie auch im Kleinen. Als Teil unserer Familie genießen unsere Mitarbeiter zahlreiche Vorteile. In unserem DV-COM Rabattportal bieten wir eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten bei Online-Shops, Versicherungen, Reiseanbietern und vielem mehr. Mehrmals im Jahr veranstalten wir zudem gemeinsame Veranstaltungen, wie die Sommer- und Weihnachtspartys, zu denen alle Mitarbeiter herzlich eingeladen sind. In regelmäßigen Projektaktionen und Aktivitäten auch außerhalb der Arbeitszeit, wie bei einem gemeinsamem Frühstück, einem Firmenlauf oder bei Grillfeiern verbringen unsere Mitarbeiter gern auch Zeit im Team - eben wie in einer Familie.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

DV-COM ist an mehreren Standorten vertreten und beschäftigt mehrere tausend Menschen. Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach kompetenten neuen Mitarbeitern für die schriftliche und/oder telefonische Kundenbetreuung im technischen oder kaufmännischen Bereich .  Unsere offenen Stellen finden Sie unter www.dv-com.de.

Bewerbungstipps

Unser Rat an Bewerber

Wir heißen alle Bewerber herzlich willkommen! Deshalb spielen für uns das Alter und der bisherige Werdegang keine Rolle. Wichtig ist Ihre Eignung und Ihre Bereitschaft sowie Ihre vorhandene Servicementalität.
 
Seien Sie authentisch. Machen Sie sich im Vorfeld Gedanken, was Sie erreichen wollen und wofür Sie stehen. Was qualifiziert Sie für die Tätigkeit als Kundenbetreuer/in?
 
Auch wenn wir die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen wünschen, bewerten wir Sie nicht nur nach Ihren Zeugnissen, sondern auch nach Ihrer Motivation.
 
Wir möchten in erster Linie wissen, was Sie motiviert, welche Qualifikationen und Erfahrungen Sie mitbringen und was Sie sich von DV-COM erwarten. Überzeugen Sie uns in Ihrem Anschreiben: Warum möchten Sie bei DV-COM arbeiten und warum sind Sie besonders geeignet für die Stelle, auf die Sie sich bewerben?
 
Achten Sie unbedingt auf korrekte und aktuelle Kontaktdaten damit wir Sie sicher erreichen können, wenn wir Sie zum Gespräch einladen wollen.
 
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihnen der Job als Kundenbetreuer/in liegt, so rufen Sie uns einfach mal an! Wir erklären Ihnen alles Weitere gern und suchen ein passende Projekt für Sie.

Kostenfreie Jobline: 0800 - 100 85 12 12

Standorte

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Standorte auf der Karte

Benefits

  • Faires Gehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung und erfolgsorientierter Prämie
  • Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
  • Unkomplizierter Einstieg in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Große Firmenfeste und individuelle Teamevents
  • Arbeiten in einem tollen Team bei sehr guter Arbeitsatmosphäre
  • Verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Ihrer Potentiale
  • Regelmäßige Obst- und Gesundheitstage

Bewertungsdurchschnitte

Neue Bewertungen

Arbeitgeberbewertungen

4,31
  • 18.09.2016
  • Standort: Mannheim
  • Neu

Positiv überrascht

Firma DV-COM GmbH
Stadt Mannheim
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in

Arbeitsatmosphäre

Tolle Atmosphäre, fühle mich in kurzer Zeit schon pudelwohl.

Vorgesetztenverhalten

Hierüber bin ich sehr überrascht. Anfangs war ich sehr skeptisch dem Unternehmen gegenüber vor allem auch den vielen negativen Bewertung hier in diesem Portal. Aber ich kann nur eins sagen auch bei DV-COM wird nur mit Wasser gekocht. Ich habe noch nie eine so herzliche und authentische Person erlebt wie meine Projektleitung. Egal zu welcher Zeit diese Frau hat immer ein lächeln auf den Lippen, purer Sonnenschein und Bereicherung für das Unternehmen. Ich bin erst seit kurzem dabei hab aber noch nie eine solche Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern erlebt.

1,08
  • 04.09.2016
  • Standort: Businesspark Dresden Bertolt-Brecht-Allee 24 01309 Dresden
  • Neu

DV-COM: 1,08 von 5

Firma DV-COM GmbH
Stadt Dresden
Jobstatus Ex-Job seit 2014
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich Vertrieb / Verkauf
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetztenverhalten
Kollegenzusammenhalt
Interessante Aufgaben
Kommunikation
Gleichberechtigung
Umgang mit Kollegen 45+
Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Arbeitsbedingungen
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Work-Life-Balance
Image
1,38
  • 04.09.2016
  • Neu

Hauptsache Du hast Verbindung!

Firma DV-COM GmbH
Stadt Mannheim
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich Vertrieb / Verkauf
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetztenverhalten
Kollegenzusammenhalt
Interessante Aufgaben
Kommunikation
Gleichberechtigung
Umgang mit Kollegen 45+
Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Arbeitsbedingungen
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Work-Life-Balance
Image

Vergleich Gesamt-Score auf kununu

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen auf kununu  auf Basis von 1.342.000 Bewertungen

DV-COM GmbH
2,73
kununu Durchschnitt
3,18

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen aus der Branche Dienstleistung  auf Basis von 27.050 Bewertungen

DV-COM GmbH
2,73
Durchschnitt Dienstleistung
2,99

Bewerbungsbewertungen

Firma dv-com Mannheim
Stadt Mannheim
Beworben für Position Callcenter-Agent Banken
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis selbst anders entschieden

Kommentar

Habe mich vor einigen Monaten und vor 2 Monaten auf 2 verschiedene Stellen beworben. Bei beiden erfolgte auch nach Monaten keine Reaktion - auch nicht auf Rückfrage.

Offizielle Stellungnahme vorhanden
Firma DV-COM GmbH
Stadt Pforzheim
Beworben für Position Fachkraft für Kundenkommunikation und Kundenservice
Jahr der Bewerbung 2014
Ergebnis Zusage

Bewerbungsfragen

  • Vorstellungsrunde mit einbringen der eigenen Persönlichkeit. Es gab keine Vorschrift, was man zu sagen hat oder auch nicht. Ich empfand dies als sehr angenehm, so habe ich jeden Kennenlernen dürfen und auch von uns und unserer eigenen Persönlichkeit konnte man sich ein Bild machen.
  • In der doch sehr entspannten Gesprächs bzw. Vorstellungsrunde hat jeder ein wenig von seinen bisherigen Werdegang gesprochen. Viel ausführlicher und festigender, als sich nur ein Blatt Papier durchzulesen.

Kommentar

Meine Bewerbung bei der DV- Com wurde sehr zeitig bearbeitet. Nach Abschicken ( Via E- Mail) und meiner Zusage (samt Bewerberrunde) vergingen nur ein paar Tage. Sehr zufriedenstellend.

Firma DV-COM GmbH
Stadt Pforzheim
Beworben für Position IT
Jahr der Bewerbung 2014
Ergebnis k.A.
Zufriedenstellende Reaktion
Schnelle Antwort
Erwartbarkeit des Prozesses
Professionalität des Gesprächs
Vollständigkeit der Infos
Angenehme Atmosphäre
Wertschätzende Behandlung
Zufriedenstellende Antworten
Erklärung der weiteren Schritte
Zeitgerechte Ab- / Zusage

Ausbildungsbewertungen

2,33
  • 05.02.2013

Anspruchsvoll aber Bevormundung

Firma DV-COM GmbH
Stadt Dresden
Jobstatus Ausbildung abgeschlossen in 2012
Unternehmensbereich Sonstige
Die Ausbilder
Spaßfaktor
Aufgaben/Tätigkeiten
Abwechslung
Respekt
Karrierechancen
Betriebsklima
Ausbildungsvergütung
Arbeitszeiten