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DV-COM GmbHals Arbeitgeber

Deutschland,  6 Standorte Branche Dienstleistung
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DV-COM GmbH: Wir verbinden gute Argumente mit EmotionDV-COM GmbHDV-COM GmbH: Wir verbinden Wachstum mit Internationalität

Bewertungsdurchschnitte

  • 250 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (44)
    17.6%
    Gut (55)
    22%
    Befriedigend (61)
    24.4%
    Genügend (90)
    36%
    2,70
  • 13 Bewerber sagen

    Sehr gut (6)
    46.153846153846%
    Gut (1)
    7.6923076923077%
    Befriedigend (1)
    7.6923076923077%
    Genügend (5)
    38.461538461538%
    3,11
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    100%
    Genügend (0)
    0%
    2,33

Firmenübersicht

Die Unternehmensgruppe DV-COM (www.dv-com.de) gehört seit über 40 Jahren zu den führenden Anbietern für hochwertige Customer Care Dienstleistungen. Die Gründer Dieter und Edith Gretzschel bauten 1974 ein Unternehmen auf, das sich zunächst auf Datenverarbeitung und danach auf ein ganzheitliches und nachhaltiges Kundenwert-Management spezialisierte. Inzwischen ist DV-COM mit Standorten in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca sowie einer Hauptstadtrepräsentanz vertreten und seit Ende Februar 2018 Teil der STRÖER Dialog Group GmbH. Mit rund 2.000 Mitarbeitern betreut DV-COM an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr renommierte Auftraggeber aus den Branchen Finanzen und Versicherungen, Automotive, Telekommunikation, E-Commerce & Handel, Energie sowie Pharma und Healthcare. In den Bereichen Geschäftsprozess-Outsourcing und Kundenkommunikation erarbeitet DV-COM integrierte Prozess-, Service-, Marketing- und Vertriebsansätze entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
DV-COM - Wir verbinden Menschen: http://www.dv-com.de/

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Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

„Wir verbinden…“ ist unser Credo
DV-COM ist eine deutsche Unternehmensgruppe, die sich seit 1974 erfolgreich den faszinierenden Herausforderungen der Kundenkommunikation stellt. Wir übernehmen hochwertige Kundenbetreuung in der Telefonie und Schriftbearbeitung sowie im Umfeld der neuen Medien für namhafte Unternehmen.

Die Gründer von DV-COM, Dieter und Edith Gretzschel, bauten eine Unternehmensgruppe auf, die heute in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca mit eigenen Standorten und einer Hauptstadtrepräsentanz vertreten ist. Auch wenn wir gewachsen sind und sich die Zeiten geändert haben: Seit der Gründung hat DV-COM den Anspruch, Services auf höchstem Niveau anzubieten. Im Mittelpunkt steht der Dialog mit den Menschen. Die Kunden unserer Auftraggeber sind für uns keine anonymen Kontakte, sondern Menschen.

Perspektiven für die Zukunft

Wir verbinden Motivation mit Aktion
Sie fangen bei DV-COM als Junior Kundenbetreuer an und wollen hoch hinaus? Hervorragend, das ist auch unser Ziel! Denn wir sehen unsere Mitarbeiter nicht als reine Leistungsträger. Sie sind Menschen, die täglich ihr Bestes geben und uns zu dem erfolgreichen Kommunikationsdienstleister machen, der wir sind. Darum kümmern wir uns mit großer Sorgfalt um unsere Neuankömmlinge: Das beginnt mit der ausführlichen Begrüßung und beinhaltet vor allem eine intensive Schulung. Kundenbetreuung bei DV-COM ist eine Kompetenz, kein Wurf ins kalte Wasser.

Wir fördern die Karriere in den eigenen Reihen
Durch regelmäßige Refresher Konzepte sorgt die Akademie für einen nachhaltigen Lernprozess und eine individuelle Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Persönlichkeit. Wir erkennen gute Leistungen an und fördern unsere Talente mit zahlreichen Weiterbildungsseminaren. So bietet DV-COM Ihnen beispielsweise Workshops zu den Themen Kommunikation, Teambuilding, Zeitmanagement, Führung, Verkauf oder Wissensmanagement an. Unsere DV-COM Akademie eröffnet Ihnen die Möglichkeit, sich individuell auf drei Karrierepfaden weiterzuentwickeln und sukzessive mehr Verantwortung zu übernehmen

Wir glauben an Sie und Ihre Stärken und wir möchten, dass Sie gemeinsam mit uns kontinuierlich einen Schritt nach vorn gehen. Welchen Pfad Sie auch einschlagen – in der DV-COM Akademie haben Sie die besten Voraussetzungen für Ihren Erfolg!

Benefits

  • Faires Gehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung und erfolgsorientierter Prämie
  • Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
  • Unkomplizierter Einstieg in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Große Firmenfeste und individuelle Teamevents
  • Arbeiten in einem tollen Team bei sehr guter Arbeitsatmosphäre
  • Verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Ihrer Potentiale
  • Regelmäßige Obst- und Gesundheitstage

6 Standorte

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

DV-COM ist an mehreren Standorten vertreten und beschäftigt mehrere tausend Menschen. Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach kompetenten neuen Mitarbeitern für die schriftliche und/oder telefonische Kundenbetreuung im technischen oder kaufmännischen Bereich .  Schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Unsere offenen Stellen finden Sie unter www.dv-com.de.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

WIR VERBINDEN ARBEIT MIT WERTSCHÄTZUNG

DV-COM ist als Customer Care Center in der Branche des Kundenservice nicht mehr weg zu denken. Wir genießen das Vertrauen unserer Auftraggeber seit mehr als vier Jahrzehnten und sind stolz auf die gute Qualität, die unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer tagtäglich leisten. Dieses Vertrauen schafft stabile und langjährige Geschäftsbeziehungen, die uns zu einem sicheren Arbeitgeber machen. Jährlich zeichnen wir durchschnittlich zehn Kolleginnen und Kollegen für ihre 10-, 15- oder 20-jährige Betriebszugehörigkeit aus.

Gesundheitsmanagement
Im Rahmen des gelebten betrieblichen Gesundheitsmanagements bei DV-COM legen wir den Fokus auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und schaffen so die Basis für ein gesundes und nachhaltiges Arbeiten. Das DV-COM Gesundheitsmanagement basiert auf den Bausteinen Information, Aktion und Prävention. Die Aufklärung zu relevanten Gesundheitsthemen und die Sensibilisierung dieser spielen hierbei ebenso eine wichtige Rolle wie regelmäßige Aktivitäten und Aktionstage. So organisiert DV-COM für Sie Impftage, Informationsveranstaltungen zur Stressbewältigung, Blutdruck- und Körperfettmessungen oder Sportevents, wie Fußball-Turniere und Gemeinschaftsläufe. Durch eine enge Kooperation mit Krankenkassen, Gesundheitsexperten oder Fitnessstudios stehen Ihnen zahlreiche kostengünstige Möglichkeiten zur Verfügung sich fit und gesund zu halten.

Die Meinung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns wichtig
Die DV-COM bietet viele verschiedene Möglichkeiten den Arbeitsalltag mitzugestalten. So bieten wir beim Geschäftsführerbrunch den Gewinnern der anonymisierten Verlosung die Gelegenheit, für Ihre Abteilung als Botschafter alle Anliegen direkt mit der Geschäftsführung zu besprechen. Mit regelmäßigen Zufriedenheitsumfragen arbeiten wir an der kontinuierlichen Verbesserung und lassen unsere Mitarbeiter zu Wort kommen, wenn es zum Beispiel um die Auswahl an Snacks in den Pausenräumen geht. Wer seine Wünsche oder Ideen nicht direkt ansprechen möchte, kann außerdem ein anonymes Schreiben in unsere Ideen-Box einwerfen oder die Vertrauenspersonen in seiner Abteilung ansprechen.

Willkommen in der DV-COM Familie
Eine Familie sorgt füreinander, im Großen wie auch im Kleinen. Als Teil unserer Familie genießen unsere Mitarbeiter zahlreiche Vorteile. In unserem DV-COM Rabattportal bieten wir eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten bei Online-Shops, Versicherungen, Reiseanbietern und vielem mehr. Mehrmals im Jahr veranstalten wir zudem gemeinsame Veranstaltungen, wie die Sommer- und Weihnachtspartys, zu denen alle Mitarbeiter herzlich eingeladen sind. In regelmäßigen Projektaktionen und Aktivitäten auch außerhalb der Arbeitszeit, wie bei einem gemeinsamem Frühstück, einem Firmenlauf oder bei Grillfeiern verbringen unsere Mitarbeiter gern auch Zeit im Team - eben wie in einer Familie.

Bewerbungstipps

Unser Rat an Bewerber

Wir heißen alle Bewerber herzlich willkommen! Deshalb spielen für uns das Alter und der bisherige Werdegang keine Rolle. Wichtig ist Ihre Eignung und Ihre Bereitschaft sowie Ihre vorhandene Servicementalität.
 
Seien Sie authentisch. Machen Sie sich im Vorfeld Gedanken, was Sie erreichen wollen und wofür Sie stehen. Was qualifiziert Sie für die Tätigkeit als Kundenbetreuer/in?
 
Auch wenn wir die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen wünschen, bewerten wir Sie nicht nur nach Ihren Zeugnissen, sondern auch nach Ihrer Motivation.
 
Wir möchten in erster Linie wissen, was Sie motiviert, welche Qualifikationen und Erfahrungen Sie mitbringen und was Sie sich von DV-COM erwarten. Überzeugen Sie uns in Ihrem Anschreiben: Warum möchten Sie bei DV-COM arbeiten und warum sind Sie besonders geeignet für die Stelle, auf die Sie sich bewerben?
 
Achten Sie unbedingt auf korrekte und aktuelle Kontaktdaten damit wir Sie sicher erreichen können, wenn wir Sie zum Gespräch einladen wollen.
 
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihnen der Job als Kundenbetreuer/in liegt, so rufen Sie uns einfach mal an! Wir erklären Ihnen alles Weitere gern und suchen ein passende Projekt für Sie.

Kostenfreie Jobline: 0800 - 100 85 12 12

DV-COM GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,70 Mitarbeiter
3,11 Bewerber
2,33 Azubis
  • 03.Juni 2018
  • Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
1,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
1,00
Umgang mit älteren Kollegen
1,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
1,00
  • Firma
    DV-COM GmbH
  • Stadt
    Dresden
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Vertrieb / Verkauf
  • 30.Mai 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Typisch Callcenter anno 1990.

Vorgesetztenverhalten

Führungskräfte (bis auf wenige Ausnahmen) machen nur Druck. Es wird das Prinzip fordern statt fördern gelebt. Jede Kritik wird wegdiskutiert.

Kollegenzusammenhalt

Interessante Aufgaben

Je nach dem in welchem Team man ist.

Kommunikation

Monatliche Feedbackgespräche finden statt. Wenn man einen guten Multiplikator/Teamleiter erwischt ist das Gespräch auch sinnvoll. Bei vielen nur BlaBla nach auswendig gelernten Formulierungen um den Mitarbeiter ruhig zu stellen.

Gehalt / Sozialleistungen

Firma wirbt mit „fairer Lohn“ und zahlt am Ende nur Mindestlohn. Für die Aufaben sind alle Mitarbeiter vollkommen unterbezahlt.

Arbeitsbedingungen

Im Sommer wie im Winter überhitze Räume. Ventilatoren ohne Sinn. Alte Schreibtische und Stühle. Einen neuen Stuhl bekommt man nur nach Nachweis vom Arzt. Also dann wenn der Rücken bereits kaputt ist.

Work-Life-Balance

Mitarbeiter werden gezwungen Überstunden zu machen welche nicht abgesetzt werden können weil die Zeit fehlt. Um jeden Stundentag muss gebettelt werden und wenn der Teamleiter einen nicht mag bekommt man in der Regel nur schwer einen. Selbst Fitnessarmbänder und ähnliches wurden verboten.

Image

Bei vielen Mitarbeitern steht die Firma sehr schlecht da. Viele sind auf der Suche nach einem neuen Job.

Verbesserungsvorschläge

  • Mitarbeiter als Menschen und nicht als billige Arbeitskraft behandeln.

Pro

Gehalt wird pünktlich gezahlt.

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
3,00
Gleichberechtigung
3,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
3,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Homeoffice wird geboten Essenszulagen wird geboten Coaching wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    DV-COM GmbH
  • Stadt
    Dresden
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 19.Mai 2018
  • Mitarbeiter

Vorgesetztenverhalten

Leider sind hier Vorgesetzte beschäftigt, die für den schlechten Ruf der Firma Sorgen. Sie sind sehr schlecht ausgebildet im Umgang mit Mitarbeitern und tun alles dafür, dass man sich einen neuen Arbeitsplatz sucht. Es werden Zusagen gemacht die nicht eingehalten werden, Mitarbeiter Gespräche finden teilweise vor der versammelten Mannschaft statt und man bekommt auch schon mal Schimpfwörter an den Kopf geworfen.

Karriere / Weiterbildung

Beim Vorstellungsgespräch wird darauf hingewiesen dass eine Weiterbildung zu einer höheren Position ohne weiteres möglich ist. Leider bekommen nur die Mitarbeiter eine Chance bei den Führungskräften, die den bisherigen Führungskräften nach dem Mund reden und keine eigene Meinung haben um so bloß nichts zu verbessern.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist er im unteren Bereich anzusiedeln.

Image

Durch die Vorgesetzten ist das Image der Firma leider im Keller. Dieses wurde mehrmals versucht zu verbessern was jedoch aufgrund der Vorgesetzten scheiterte.

Verbesserungsvorschläge

  • Sämtliche Führungskräfte sollten dringend einmal Trainings absolvieren, wie man mit Mitarbeitern umgeht. Vor Ort wird direkt eine Trainerin beschäftigt, die man auch dringend austauschen sollte. Diese vermittelt auch nur Menschen die ihr sympathisch sind Inhalte die anderen Mitarbeiter sind ihr scheinbar egal. Sie ist sehr arrogant und hochnäsig.

Pro

Es werden Obst Tage angeboten um die Mitarbeiter ein wenig bei Laune zu halten.

Contra

Das Verhalten der Führungskräfte ist unterirdisch.

Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
3,00
Gleichberechtigung
3,00
Umgang mit älteren Kollegen
3,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
3,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
3,00
Image
2,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    DV-COM PMI S.A
  • Stadt
    Palma de Mallorca
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Produktion

Bewertungsdurchschnitte

  • 250 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (44)
    17.6%
    Gut (55)
    22%
    Befriedigend (61)
    24.4%
    Genügend (90)
    36%
    2,70
  • 13 Bewerber sagen

    Sehr gut (6)
    46.153846153846%
    Gut (1)
    7.6923076923077%
    Befriedigend (1)
    7.6923076923077%
    Genügend (5)
    38.461538461538%
    3,11
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    100%
    Genügend (0)
    0%
    2,33

kununu Scores im Vergleich

DV-COM GmbH
2,72
264 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,22
78.140 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,30
2.665.000 Bewertungen