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Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 2,6Gehalt/Benefits
- 2,4Image
- 2,5Karriere/Weiterbildung
- 2,5Arbeitsatmosphäre
- 2,3Kommunikation
- 3,8Kollegenzusammenhalt
- 2,3Work-Life-Balance
- 2,5Vorgesetztenverhalten
- 3,3Interessante Aufgaben
- 2,5Arbeitsbedingungen
- 2,7Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 3,5Gleichberechtigung
- 3,6Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2017 haben 30 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,8 bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenBenefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 30 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung- Rabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine
- Coaching
- Parkplatz
- Mitarbeiter-Events
- Gesundheits-Maßnahmen
- Barrierefrei
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Internetnutzung
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Homeoffice
- Essenszulage
- Diensthandy
Arbeitgeber stellen sich vor
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Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Das Gesamtkonzept....,die Leistung bezüglich der intensiven Einarbeitung aller neuen Mitarbeiter durch eine sehr kompetentes Coachingteam(im Sales and Reservation -Bereich,man nimmt wirklich auf jeden individuell Rücksicht und unterstützt in 100% Maße) ,die Arbeitsleistung des PR-Teams ,des Empfangsteams ,eine attraktive Catering-Lounge für die Mitarbeiter,und wie bereits erwähnt eine sehr empathische ,klare Ziele verfolgende Niederlassungsleitung, sprich das Gesamtpackage vom Team Berlin stimmt einfach...aus meiner subjektiven Wahrnehmung heraus.
Einige Teamleiter sind wirklich kompetent und gehen auf die Mitarbeiter ein. Die Fachansprechpartner sind bis auf einige Ausnahmen echt eine riesen Bereicherung und gleichen das mangelhafte Wissen aus der Schulung über das Drum-Herum aus
Weiterbildung, Info-Reisen, Lage, Rabatt bei Privatreisen, unbefr. Arbeitsverträge, kostenlose Mitgliedschaft beim Fitness Studio, unsere Fachanslrechpartner mit ihrer Engelsgeduld ❤️
+Zusammenhalt/Stärkung innerhalb der Kollegen
+Dachterasse/Kantine/Aufenthaltsräume
+Jobtickets
+Vergünstigungen b. Reisen
+Teamevents
+Altersvorsorge
+Sehr zentral
Inforeisen, Firmenfeiern, zentrale Lage des Arbeitsplatzes, nette Kollegen, verkaufen von einer schönen Sache also Reisen.
Was Mitarbeitende schlecht finden
Schichtpläne wie gesagt verbesserungswürdig, zu späte Info über Ziele und auch so eben viele Sachen die man besser ans Team geben kann. Einarbeitung muss mal dingend überarbeitet werden, die Leute kommen viel zu schlecht vorbereitet ans Telefon.
- Vorgesetztenverhalten
- Keine vertrauensvolle Personalabteilung (sitzt bei GF auf'n Schoss)
- Wochenendregelung wird nicht eingehalten
- Qualitätsmatrix
Launenhaftigkeit der Führungsetage sollte abgelegt werden
Kollegen sollten Kollegen nicht ausspionieren und nicht petzen
Mitarbeiter werden nicht ernst genommen. Mit Lob wird gespart, bei Kritik kann es garnicht schnell genug gehen.
Anerkennung und persönliche Motivation durch die Vorgesetzten fehlt mir.
Verbesserungsvorschläge
...Sie verlangen von Ihren Mitarbeitern "Qualität" um "glückliche" Kunden zu generieren - doch wie soll ein gestresster Mensch (mögen es private Themen sein, Geldsorgen, sicherlich aber Stress vom Dienstplan/dem Anrufvolumen/den nicht geregelten Bildschirmpausen/dem negativen Grundklima) ein Stück Zufriedenheit im Leben von durchschnittlich 6 Anrufern/Stunde generieren?
...sie erwarten viel - geben nichts - und wundern sich -
...Glück verdoppelt sich, wenn man es teilt - schlechte Laune reproduziert sich unendlich.
Die Grundgehälter der Mitarbeiter( z.B. imSales- and Reservations Team ) sollte man anpassen in Bezug auf eine konstant gewünschte Qualität der Dienstleistung,da die Konstante der Qualität einer Dienstleistung auch langfristige Kundenbindung gewährt ,denn der persönliche telefonische Kundenkontakt und die gewissenhafte Kundenpflege durch Call-Agents sind unter anderem ein prägnanter Teil des "A" und "O" für Nachhaltigkeit!!!
Gehälter anpassen, sodass man auch in Berlin gut leben kann und sich dennoch mal etwas leisten kann
Austausch einiger Teamleiter und FAP
Jemanden vor Ort, der die Dienstpläne und Urlaubswünsche bearbeitet
Mehr Kommunikation seitens der Geschäftsführung und Teamleiter
Mehr in langjährige Kollegen investieren, offener mit wichtigen Infos umgehen als Standortleitung auch mal ans Telefon zu gehen um mal zu sehen, mit was für Bedingungen und Hürden wir es manchmal zu tun haben.
Vertrauensbasis sollte aufgebaut werden
Unsachliche Kritik an Mitarbeitern soll unterbunden werden
Umgangston soll verbessert werden
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt
3,8
Der am besten bewertete Faktor von touristic24 ist Kollegenzusammenhalt mit 3,8 Punkten (basierend auf 18 Bewertungen).
Ich habe viele liebe Kollegen, auf die ich mich verlassen kann, die wissen, wir sitzen in einem Boot und unterstützen sich oder tauschen einen Dienst mit mir wenn ich kurzfristig einen Termin habe. Einige arbeiten nur für sich und verfolgen ihre eigenen Ziele aber dass hatte ich vorherigen Jobs auch.
..................ist innerhalb kleiner Gruppen sehr stark. Wenn man die richtigen Kollegen kennenlernt, sogar außerhalb der Firma aktiv.
Innerhalb der Firma wird eine Art "Schwarzes Brett für auswärtige Veranstaltung" geführt, was aber nur mäßig ankommt.
Durch die Gruppen in denen man geschult wird ergibt sich ein kleines Team und oftmals sitzt man zusammen, wenn es von den Dienstplänen hinhaut. Es gibt Kollegen die auf einen zukommen und sich mit einem unterhalten und es gibt das komplette Gegenteil.
Wie ich schon schrieb, die Kollegen sind super. Man hat villt. So seine Lieblingskollegen. Aber ich bin mit allen grün. Habe auch nicht mitbekommen das Mobbing oder sowas herrscht. Man freut sich und leidet zusammen.
Lockere,entspannte und hilfsbereite Atmosphäre ,natürlich ist nicht jeder eines Anderen Buddy ´s ,aber jeder wird akzeptiert und toleriert ,trotz meiner relativ kurzen Erfahrung hier!!!
Am schlechtesten bewertet: Kommunikation
2,3
Der am schlechtesten bewertete Faktor von touristic24 ist Kommunikation mit 2,3 Punkten (basierend auf 18 Bewertungen).
Die Kommunikation ist okay, jedoch kommt vieles per E-Mail. Hier wünsche ich mir mehr persönlichen Kontakt. Enttäuscht bin ich von der Art und Weise der fachlichen Ansprechpartner und Teamleiter. Einige sind sehr nett und haben auch gute Kenntnisse und helfen gern, andere sind zickig, kurz angebunden und unfreundlich.
Die Teammanager sitzen den ganzen Tag an ihren Plätzen im hintersten Eck des Büros, lassen sich kaum blicken und wenn, dann nur wenn sie etwas wollen. Meinen Teammanager habe ich erst 3 ...
Hier geht es besser und es muss auch besser werden.Teilweise weiß ich als Mitarbeiter nicht mal die Zahlen die ich schaffen muss, weil die Schwellwerte erst am 2. oder 3. des Monats veröffentlicht werden. Wir haben Hochsaison und viele Angebote sind nicht buchbar und ich kann den benötigten Umsatz nicht erreichen.Klar kann man immer auf andere Angebote umschwenken aber die sind dann meistens nicht so günstig. Betriebsversammlung gibt es einmal im Jahr was viel zu wenig ist, Teammeetings mit meinem ...
So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Probleme, Wünsche, Anregungen etc werden an die Teamleiter weitergegeben und diese tragen es pflichtbewusst an die Standortleitung. Dort blieb es jedoch hängen, man bekommt nie oder erst nach 1000x Nachfragen eine Antwort... Wenn überhaupt. Man hatte das Gefühl, dass negative Sachen geheim gehalten wurden um selbst gut da zu stehen.
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
2,5
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,5 Punkten bewertet (basierend auf 14 Bewertungen).
Gab jetzt zuletzt Stellenausschreibungen und immer mal wieder, kenne einige von denen die jetzt fachliche Betreuer sind oder wie gesagt die Qualitätsmitarbeiterin mit denen ich noch zusammen am Telefon war. Weitergebildet im Job wird man kaum außer eben Coachings durch die Qualitätsmitarbeiterin. Die Trainingsabteilung zieht in der Einarbeitung ihre Linie durch, wirkt dabei aber genervt und muss ständig angeblich was kopieren gehen, habe ich von neuen Mitarbeitern gehört. Dann verstehe ich auch, warum sie so oft bei der Standortleitung ist. ...
Ich habe mich bei der "Einschulung" teils alleine gelassen.
Es wurde viel gezeigt aber auch viel alleine gelassen.
Als wir dann bei der richtigen Telefonie waren wurde uns viel gezeigt und gekümmert. Aber in der Schulung war ich relativ überfordert.
Es gibt keine bzw. vllt sehr sehr wenige Weiter,-oder- Vortbildungschancen im Unternehmen.
Zudem muss an dem "Einschulungskonzept" gearbeitet werden. Der Trainerstab muss mehr auf seine Schützlinge eingehen...
Info-Abende und Inforeisen werden in unregelmäßigen Abständen angeboten, sogar Sprachreisen, wir haben regelmäßig Kommunikations- und Produktschulungen, bei Positionswechel wird man angelernt
Man tut so als man Interesse habe an die Entwicklung des Mitarbeiters. Es ist nur ein Schein, der dazu dient, noch mehr Arbeit in Verantwortung zu übergeben ( natürlich für gleichen Lohn).
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- touristic24 wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 2,8 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet touristic24 schlechter ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte).
- Anhand von insgesamt 30 Bewertungen schätzen 33% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 3 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei touristic24 als eher modern.
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Unabhängig arbeiten und Den Mitarbeitenden sagen, was sie besser machen können.
Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur
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