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DBS Deutsche Business Services 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 4,2Image
    • 3,7Karriere/Weiterbildung
    • 4,4Arbeitsatmosphäre
    • 4,3Kommunikation
    • 4,7Kollegenzusammenhalt
    • 4,2Work-Life-Balance
    • 4,8Vorgesetztenverhalten
    • 3,6Interessante Aufgaben
    • 4,4Arbeitsbedingungen
    • 4,2Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,9Gleichberechtigung
    • 4,8Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2013 haben 29 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,3 Punkten bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,4 Punkte).

Alle 29 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Herzlich willkommen bei den Telefonhelden der DBS GmbH!
Die DBS GmbH ist ein telefonischer Sekretariatsservice mitten in Berlin Schöneberg. Wir nehmen Anrufe für viele kleine und mittelständische Firmen aus Dienstleistung und Handel entgegen. Telefoniert wird nur Inbound und mit Charme, Verkauf und Produktberatung finden bei uns nicht statt. Unsere Telefonie ist hochwertig und als Dienstleistung bundes- und europaweit ausgerichtet. Die Nachfrage ist hoch, das Unternehmen wächst. Daher suchen die Telefonheldinnen und Telefonhelden immer mal wieder mal Callcenter Agenten (m/w) in Voll- und Teilzeit. Sieh dich um und bewerbe dich!

Produkte, Services, Leistungen

Das Hauptprodukt der DBS GmbH sind Gesprächsnotizen. Diese werden direkt im Anschluss an die Telefonate weitergeleitet. Die entsprechenden Informationen stehen Dienstleistern und Unternehmern sofort zur Verfügung. Sie können dann den Kontakt mit ihren Anrufern aufnehmen und die Kommunikation mit ihnen fortsetzen und weiterpflegen. Die Bearbeitung der eingehenden Anrufe lässt Raum für individuelle Kundenanliegen. Zugleich werden die Telefonate nach festen Standards bearbeitet und die Notizen nach entsprechenden Vorgaben verfasst. Auf diese Weise werden Anforderungen an das Zeitmanagement ebenso integriert wie der unmittelbare und persönliche Umgang mit den Firmenkunden und deren Anrufern. Die DBS GmbH stellt eine technische Basis und einen kommunikativen Rahmen für das Büromanagement zur Verfügung.

Perspektiven für die Zukunft

Stets erreichbar? Ständig online? Für Dienstleister und Unternehmer gibt es, ebenso wie für Gründer und Freiberufler, immer viel zu tun. Das Telefon kann nicht jederzeit bewacht werden. Die DBS GmbH sorgt für die Erreichbarkeit von Dienstleistern, Unternehmern, Gründern und Freiberuflern. Im Zuge der Digitalisierung wird mittlerweile weit über lokale Grenzen hinaus kommuniziert. Unternehmerische Transaktionen finden zunehmend weniger ortsgebunden statt. Zugleich sind nach wie vor Standorte gefragt, an denen es Raum für persönliche Gespräche und Begegnungen gibt. Die DBS GmbH stellt eine Kommunikationsbasis zur Verfügung. Telefonate werden persönlich beantwortet.Der Firmensitz liegt in einem Schöneberger Gewerbehof, das Unternehmen nimmt aber bundesweit Telefonate entgegen und ist zugleich europäisch und international ausgerichtet. Die Nachbarschaft steht für Berliner Flair! Die DBS GmbH steht für weltoffene Vielfalt mit einem Standort mitten in Berlin Schöneberg.

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 26 Mitarbeitern bestätigt.

  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    92%92
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    88%88
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    88%88
  • InternetnutzungInternetnutzung
    88%88
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    88%88
  • CoachingCoaching
    65%65
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    50%50
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    46%46
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    42%42
  • BarrierefreiBarrierefrei
    38%38
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    19%19
  • DiensthandyDiensthandy
    15%15
  • KantineKantine
    12%12
  • EssenszulageEssenszulage
    8%8
  • HomeofficeHomeoffice
    4%4
  • ParkplatzParkplatz
    4%4

Was DBS Deutsche Business Services GmbH über Benefits sagt

Großzügige Büros mitten in Berlin. Unsere Räumlichkeiten liegen auf drei Etagen in einem Schöneberger Gewerbehof. Durch eine großzügige Gestaltung haben alle Etagen Lounges, Küchen und Sitzgelegenheiten, in den Büros gibt es Tageslicht und hohe Fenster. Die Arbeitsplätze sind technisch gut ausgestattet und haben Internetzugang, die Bürostühle sind ergonomisch. Lebendige Nachbarschaft in Berlin Schöneberg. In der unmittelbaren Umgebung der DBS-Büros und des Gewerbehofes gibt es zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants mit internationaler Küche. Es herrscht große Vielfalt, und vor allem im nahe gelegenen Akazienviertel gibt es viele weitere Geschäfte, Einzelhändler und Cafés. Teams und Events. Sobald Du für die DBS GmbH tätig wirst, bist Du in einem der DBS-Teams. Deine Kolleginnen und Kollegen unterstützen Dich, Deine Teamleiterinnen und Trainer stehen Dir stets zur Seite. Du wirst auch zu Events eingeladen: Ob zu einem großen Grillen, zu den Firmenläufen oder zur Sommerparty, ob zur Weihnachtsfeier oder zu einem der kleineren Teamevents: Du bist herzlich willkommen! Hervorragende Verkehrsanbindung und ein vergünstigtes BVG-Monatsticket. Die DBS Büros sind prima an das öffentliche Berliner Verkehrsnetz angebunden. Ganz in der Nähe des Gewerbehofes liegt der U-Bahnhof Kleistpark, dort fährt die U7. Am Kleistpark halten auch Busse, etwa die Linien M48 und M85, und an der S-Bahnstation Julius-Leber-Brücke fährt die S1. Du erhältst auf Wunsch ein vergünstigtes BVG-Monatsticket. Vom U-Bahnhof Kleistpark kommst Du zügig in alle zentralen Stadtteile, U-Bahn und Busse fahren häufig und regelmäßig. Mentale Fitness und Trainings. Die Themen der eingehenden Anrufe sind genauso unterschiedlich wie die Kunden, die unsere Dienstleistung nachfragen. Da ist schnelles Umschalten gefragt! Unsere Trainerinnen und Trainer bringen Dich weiter. Du wendest Spezialsoftware an und führst die Telefonate souverän. Gern auch auf Englisch!

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

• An einem lebendigen Standort mitten in Berlin tätig sein: Schöneberger Gewerbehof, großzügig gestaltete Büroräume mit Lounges und Küchen, ein nachbarschaftlicher Kiez in der nahen Umgebung.

• Telefonate für die verschiedensten kleinen und mittelständischen Unternehmen aus ganz Deutschland und Europa entgegen nehmen und die unterschiedlichsten Branchen und Firmenkulturen kennen lernen.

• Zwischen unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und Arbeitseinsätzen in Voll- und Teilzeit wählen.

• Fit für die unterschiedlichsten Telefongespräche werden, an Trainings und Schulungen, Englischkursen und Company-Sport teilnehmen.

• Zu Events eingeladen sein, Kolleginnen und Kollegen mit den unterschiedlichsten beruflichen und persönlichen Hintergründen kennen lernen und eine freundschaftliche Unternehmenskultur genießen.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Du nimmst Telefonate für die unterschiedlichsten Firmenkunden entgegen. Du führst Gespräche mit deren Anrufern und verbindest sie mit den richtigen Ansprechpartnern, vereinbarst Termine. Aktuelle Einträge und Informationen trägst Du ein, komplexere Anfragen gibst Du an den Kundenservice weiter. Du verfasst Notizen. Diese leitest Du direkt an die Kunden weiter und unterstützt damit das Büromanagement von Unternehmern, Dienstleistern, Freiberuflern. Du gehst sicher mit unseren PC-Anwendungen und dem Internet um. Näheres zu den Tätigkeiten bei der DBS GmbH und Jobangebote findest Du auch unter www.dbs-gmbh.de.

Gesuchte Qualifikationen

Du bringst mit:

• Freude an der Kommunikation

• Eine hohe Auffassungsgabe

• Gewissenhaftigkeit

• Kundenorientierung

• Freundlichkeit

• Aufgeschlossenheit gegenüber den Anliegen der Anrufer

Ansonsten gibt es im Tätigkeitsbereich Telefonie und Call-Center noch keine festgelegten Ausbildungswege. Das Umfeld ist bunt und spannend, weil Du Kolleginnen und Kollegen aus nahezu allen Fach- und Berufsrichtungen triffst: Sekretariat und Empfang, Fremdsprachenkorrespondenz, Rechtsanwalts- und Notariatsbereich, Marketing-, Vertriebs- und Verkaufsbereich, Gastronomie-, Touristik- und Hotelgewerbe, ebenso wie verschiedenste freie und kreative Berufe. Selbstverständlich sind bei der DBS GmbH auch Call-Center-Agentinnen und Agenten mit jahrelanger Berufserfahrung tätig. Du kommst aus einem ganz anderen Bereich? Herzlich willkommen.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei DBS Deutsche Business Services GmbH.

  • • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, hilfsbereites Wesen.

    • Du kannst dich flexibel auf unterschiedliche Arbeitsprozesse einstellen und gehst geübt mit dem PC um.

    • Du behältst einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig wird.

    • Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Level in Wort und Schrift auf einem für den Geschäftsalltag angemessenen Niveau.

    • Du bringst grundlegende Englischkenntnisse mit, die Du bei uns weiter ausbaust.

  • Komm einfach mal vorbei und lass Dich von uns überzeugen. Komm zu unserem

    Tag der offenen Tür!

    Hier stellen wir uns kurz als Unternehmen vor, zeigen Dir unsere Arbeitszeitmodelle und all unsere Benefits! Schau Dich vorher auf der Website um. Dort findest Du die nächsten Termine!

    www.dbs-gmbh.de

    Du kannst Dich auch direkt bewerben. Schreibe Deinen Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben und lade beides als PDF hoch. Bei den Jobangeboten findest du dafür ein Kontaktformular, es geht ganz einfach. Anrufen kannst du auch: montags bis freitags zwischen 8 bis 19 Uhr, unter der 030 / 25 81 41 422. Der Kontakt per Mail ist Dir am liebsten? Jederzeit! Unter der E-Mail-Adresse hr@dbs-gmbh.de erreichst Du uns am besten.

    Du bist kein gestandener Call-Center-Agent, keine gestandene Call-Center-Agentin? Sei offen. Quereinsteiger sind willkommen. Werde Telefonheldin oder Telefonheld bei der DBS GmbH!

  • Komm zum Tag der offenen Tür!

    Schau Dich auf der Website unter www.dbs-gmbh.de nach den aktuellen Terminen um.

    Formal gesehen ist uns der schriftliche Weg natürlich genauso wichtig. Bereite Deinen Lebenslauf vor, schreibe Deinen bisherigen Werdegang auf. Deine Schul-, Studien- und Berufsausbildungen gehören selbstverständlich dazu, längere Reisen und Auslandsaufenthalte können gern erwähnt werden. Die sogenannten "Lücken im Lebenslauf" dürfen auch mit hinein. Deinen Lebenslauf kannst Du im Kontaktformular auf der Website hochladen, das Formular findest Du bei den Jobangeboten. Gib Deine Kontaktdaten mit Vornamen, Nachnamen, Deine Handynummer und Deine E-Mail-Adresse an, dann melden wir uns telefonisch oder per Mail bei Dir zurück. Über Dein Anschreiben freuen wir uns natürlich ebenfalls. Teile uns mit, was Dich an der Herausforderung reizt, Call-Center-Agent der DBS GmbH zu werden.

    Du hast Deine Unterlagen bereits dabei, wenn Du zum Tag der offenen Tür kommst? Bestens. Lass sie uns einfach da! Wir melden uns bei Dir zurück.

  • Es hat dir bei uns gefallen und deine Bewerbungsunterlagen liegen vor?

    Dann vereinbaren wir noch ein Telefoninterview mit dir. Sodann wirst Du zu einem Assessmentcenter eingeladen. Dort zeigst Du, dass Du sprachlich fit bist. Außerdem werden in Rollenspielen unterschiedliche Gesprächssituationen am Telefon nachgestellt.

    Du möchtest bei der DBS GmbH tätig werden und auch wir können uns eine Zusammenarbeit mit dir vorstellen? Leg los mit den Trainings und werde Telefonheldin oder Telefonheld!

Standorte

DBS Deutsche Business Services GmbH

Hauptstraße 9 | 10827 Berlin
Telefon: 030 / 25 81 41 422
www.dbs-gmbh.de | hr@dbs-gmbh.de

Standorte Inland

Die DBS GmbH hat ihren Standort in Berlin Schöneberg. Hier die Adresse:

DBS Deutsche Business Services GmbH

Hauptstraße 9 | 10827 Berlin

Telefon: 030 / 25 81 41 422
www.dbs-gmbh.de | hr@dbs-gmbh.de

Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns mit dem öffentlichen Nahverkehr BVG zu erreichen:

Mit der U7 bis zum U-Bahnhof Kleistpark. Von dort sind es nur wenige Meter bis zu den Gewerbehöfen an der Hauptstraße 8. Am Kleistpark halten auch Busse, etwa die Linien M48 oder M85. Mit der S-Bahn sind wir ebenfalls gut erreichbar: Die S-Bahnlinie 1 hält an der S-Bahn-Station Julius-Leber-Bücke. Von dort aus ist es nur noch ein kurzer Fußweg zu den Gewerbehöfen und zu den DBS-Büros.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Sehr familiär und freundschaftlich geführt, sehr schnell auf Situationen reagiert (z.B. Corona) und schnell Lösungen gefunden.
Sozial, freundlich und grundsätzlich an zufriedenen Mitarbeitern, die auf Dauer beschäftigt sind, interessiert. Es ist ein Betriebsrat vorhanden, der sich sehr engagiert einsetzt, für mich ein sehr wichtiger Punkt.
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Die DBS geht stark auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter ein und zeigt sich sehr flexibel.
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Auf die Mitarbeiter wird eingegangen, kein Anliegen ist unwichtig.
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Es gibt Obst und eine Menge Förderungsmöglichkeiten für die Gesundheit. Die Arbeitszeitenmodelle sind ebenfalls ein großes Plus, da ist für jeden was dabei. Außerdem arbeitet die Firmenleitung intensiv mit dem Betriebsrat zusammen.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 17 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Die Bezahlung könnte besser sein.
Ist halt ein Call-Center, aber Eines der Besseren.
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Richtig schlecht ist nichts, aber es gibt immer Raum für Verbesserungen.
Die Pausenzeiten sind zuweilen etwas kurz bemessen.
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Siehe "Verbesserungsvorschläge"
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 10 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Am Gehalt müsst ihr was machen, das ist wirklich zu wenig. Ansonsten, bleibt wie ihr seid. Es macht Spass dort zu arbeiten und das Betriebsklima ist toll.
Beim Geld geht natürlich immer mehr, aber in der CC Branche ist das eigentlich auch wieder ein eher normales Gehalt. Da muss man sich nur andere Callcenter anschauen, wo es wirklich nur Mindestlohn gibt.
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Mehr Gehalt, aber wer will das (egal wo) nicht?!
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Ein höheres Entgelt, ein kleines Weihnachts- und Urlaubsgeld, das nicht besteuert wird.
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Der Geräuschpegel in den Arbeitsräumen könnte zuweilen etwas reduziert werden.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 14 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Gleichberechtigung

4,9

Der am besten bewertete Faktor von DBS Deutsche Business Services ist Gleichberechtigung mit 4,9 Punkten (basierend auf 8 Bewertungen).


Ich wüsste nicht, dass jemand diskriminiert wird. Alles bestens.
5
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In der Branche sind eher die Männer stark unterbesetzt. Die Firma bemüht sich aber das im Rahmen ihrer Möglichkeiten auszugleichen. Auch der Betriebsrat hat da ein Auge drauf. Mitarbeiter mit körperlicher Beeinträchtigung gibt es ebenfalls eine Menge. (Wie weit da die Förderung ist, kann ich aber nicht beurteilen.)
5
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Alle werden gleich gut behandelt.
5
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Frauenpower, aber auch die Männer passen gut rein. So wie es ist kann es bleiben.
5
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Durch unseren Betreibsrat wird eine weitgehende Gleichberechtigung gesichert.
5
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Was Mitarbeiter noch über Gleichberechtigung sagen? 8 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von DBS Deutsche Business Services ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,5 Punkten (basierend auf 9 Bewertungen).


Das einzige Manko, das Gehalt ist wirklich nicht so toll. Ich weiß, es ist ein Call-Center Job und die sind schlecht bezahlt, aber man muss hier wirklich was leisten und dafuer kann man auch ordentlich zahlen. Für einen MInijob oder Studentenjob ok, aber davon leben möchte ich nicht. Da könnte man wirklich was tun.
Gut finde ich die Vergünstigungen BVG-Ticket, Urban-Sports-Club, Obst, Wasser, Kaffee immer da.
3
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Das Entgelt liegt zwar über dem Mindestlohn, ist aber einfach zu gering. Es gibt kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld. Dafür ab und eine Geschenke-, bzw. Kinogutscheinkarte, auch kann man sich durch Kundenlobe oder Mehrstunden Punkte für die Ticket Plus Karte erarbeiten. An Feiertagen, bez. besonderen Tagen gibt es kleine Goodies.
3
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Das Gehalt ist minimal.
Das Gehalt hat sich in den letzten Jahren sehr verbessert, auch wenn es sicher Firmen gibt, die mehr zahlen. Man kommt aber zurecht. Außerdem werden zusätzliche Leistungen, auch im Bereich Gesundheit, angeboten.
4
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Branchenüblich. Natürlich kann man immer sagen, dass es mehr sein könnte, jedoch ist das Lohnsystem sehr transparent und die Löhne sind überpünktlich auf dem Konto.
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 9 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,7

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet (basierend auf 6 Bewertungen).


Kann ich nichts zu sagen. Ich hatte einen Mini-Job.
4
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Mitarbeiter für den Service, die Poststelle, den Vertrieb oder das Recruiting werden für die Telefonie-Mitarbeiter ausgeschrieben.
3
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Es gibt in regelmäßigen Abständen interne Ausschreibungen auf die man sich bewerben kann. Weiterbildungsangebote von externen Dienstleistern werden subventioniert.
Seit neuem werden auch Weiterbildungen empfohlen. Es gibt ständig Kurse an die man teilnehmen kann und Ausschreibungen.
5
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Es gibt immer mal wieder interne Ausschreibungen für andere Positionen. Viele Verträge sind anfangs erstmal befristet, aber es werden auch oft Verträge verlängert oder entfristet.
3
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 6 Bewertungen lesen

Gehälter

46%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 26 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent3 Gehaltsangaben
Ø19.500 €
Gehälter entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle Kultur
Moderne Kultur
DBS Deutsche Business Services
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Klare Abläufe haben und Gute Arbeitsqualität erwarten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung
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