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DBS Deutsche Business Services GmbHals Arbeitgeber

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DBS Deutsche Business Services GmbH: Arbeitsplatz und Lounge in einem der oberen Stockwerke.DBS Deutsche Business Services GmbH: Blick auf den Gewerbehof von der Grunewaldstraße aus.DBS Deutsche Business Services GmbH: Die Akazienstraße in der unmittelbaren Nachbarschaft. Hier gibt es viele kleine Geschäfte, Cafés und Restaurants.

Bewertungsdurchschnitte

  • 15 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (4)
    26.666666666667%
    Gut (4)
    26.666666666667%
    Befriedigend (6)
    40%
    Genügend (1)
    6.6666666666667%
    3,12
  • 2 Bewerber sagen

    Sehr gut (1)
    50%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    50%
    Genügend (0)
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    3,70
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
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Firmenübersicht

Die DBS GmbH ist ein Inbound Call-Center mitten in Berlin. Allerdings kein typisches!


Dreh- und Angelpunkt der Dienstleistung ist die Bearbeitung von Telefonaten für die unterschiedlichsten kleinen und mittleren Unternehmen. Die Anrufannahme wird persönlich gehalten, Verkaufsgespräche oder Beratungstätigkeiten finden nicht statt. Vielmehr geht es darum, den Kontakt zwischen Unternehmen und deren Kunden und Anrufern sicherzustellen und aufrecht zu erhalten. Zugleich sorgt eine Kommunikationsplattform auf  IT Basis für eine effiziente Arbeitsweise und ein funktionales Vorgehen bei der Bearbeitung der Telefonate und der Weitergabe der entsprechenden Inhalte. Datenschutz ist dabei ebenso selbstverständlich wie der vertrauliche Transfer von Informationen. 

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Das Hauptprodukt der DBS GmbH sind Gesprächsnotizen, die direkt im Anschluss an die Telefonate weitergeleitet werden. Die entsprechenden Informationen stehen Dienstleistern und Unternehmern sofort zur Verfügung. Sie können dann den Kontakt mit ihren Anrufern aufnehmen und die Kommunikation mit ihnen fortsetzen und weiterpflegen.


Die Bearbeitung der eingehenden Anrufe lässt Raum für individuelle Kundenanliegen. Zugleich werden die Telefonate nach festen Standards bearbeitet und die Notizen nach entsprechenden Vorgaben verfasst.Auf diese Weise werden Anforderungen an das Zeitmanagement ebenso integriert wie der unmittelbare und persönliche Umgang mit den Firmenkunden und deren Anrufern.

Die DBS GmbH stellt die technische Basis und den kommunikativen Rahmen für das Büromanagement von Freiberuflern, Selbständigen und Unternehmen zur Verfügung. 

Perspektiven für die Zukunft

Stets erreichbar? Ständig online? Für Dienstleister und Unternehmer gibt es, ebenso wie für Gründer und Freiberufler, immer viel zu tun. Das Telefon kann nicht jederzeit bewacht werden.

Die DBS GmbH sorgt für die Erreichbarkeit von Dienstleistern, Unternehmern, Gründern und Freiberuflern.


Im Zuge der Digitalisierung wird mittlerweile weit über lokale Grenzen hinaus kommuniziert. Unternehmerische Transaktionen finden zunehmend weniger ortsgebunden statt. Zugleich sind nach wie vor Standorte gefragt, an denen es Raum für persönliche Gespräche und Begegnungen gibt und an denen Informationen gebündelt und weitergegeben werden können.


Telefonate werden persönlich beantwortet. Die DBS GmbH stellt eine Kommunikationsbasis zur Verfügung.


Die DBS GmbH hat ihren Firmensitz mitten Berlin. Das Unternehmen ist zugleich europäisch und international ausgerichtet und steht damit für Weltoffenheit und das Berliner Flair! Die DBS-Büros liegen auf mehreren Etagen in einem Schöneberger Gewerbehof. Nach Feierabend können das städtische Leben und die Nachbarschaft erkundet werden: Kleine und große Events, Cafés, jede Menge Kultureinrichtungen, Restaurants mit internationaler Küche, Märkte, gute Verkehrsanbindung und vieles mehr: Berlins Vielfalt und Mobilität sind legendär.


Weltoffene Vielfalt mit einem Standort mitten in Berlin Schöneberg.

Benefits

Großzügige Büros mitten in Berlin

Unsere Räumlichkeiten liegen auf drei Etagen in einem Schöneberger Gewerbehof. Durch großzügige Gestaltung haben alle Etagen Lounges, Küchen und Sitzgelegenheiten, in den Büros gibt es Tageslicht und hohe Fenster. Die Arbeitsplätze sind technisch gut ausgestattet und haben Internetzugang, die Bürostühle sind ergonomisch. 

Lebendige Nachbarschaft in Berlin Schöneberg

In der unmittelbaren Umgebung der DBS-Büros und des Gewerbehofes gibt es zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants mit internationaler Küche. Es herrscht große Vielfalt, und vor allem im nahe gelegenen Akazienviertel gibt es viele weitere Geschäfte, Einzelhändler und Cafés.

Hervorragende Verkehrsanbindung und ein vergünstigtes BVG-Monatsticket

Die DBS Büros sind prima an das öffentliche Berliner Verkehrsnetz angebunden. Ganz in der Nähe des Gewerbehofes liegt der U-Bahnhof Kleistpark, dort fährt die U7. Am Kleistpark halten auch Busse, etwa die Linien M48 und M85, und an der S-Bahnstation Julius-Leber-Brücke fährt die S1.

Sobald Du für uns tätig wirst, erhältst Du auf Wunsch ein vergünstigtes BVG-Monatsticket. Vom U-Bahnhof Kleistpark kommst Du zügig in alle zentralen Stadtteile, U-Bahn und Busse fahren häufig und regelmäßig.

Teams und Events 

Sobald Du für die DBS GmbH tätig wirst, bist Du in einem der DBS-Teams. Deine Kolleginnen und Kollegen unterstützen Dich, Deine Teamleiterinnen und Trainer stehen Dir stets zur Seite. Du wirst auch zu Events eingeladen: Ob zum großen Grillen, zu den Firmenläufen oder zur Sommerparty, ob zur Weihnachtsfeier oder zu einem der kleineren Teamevents: Du bist herzlich willkommen! 

Mentale Fitness und Trainings

Die Themen der eingehenden Anrufe sind genauso unterschiedlich wie die Kunden, die unsere Dienstleistung nachfragen. Da ist schnelles Umschalten gefragt! Unsere Trainerinnen und Trainer bringen Dich weiter. Du wendest Spezialsoftware an und führst die Telefonate souverän. Gern auch auf Englisch!

Standort


DBS Deutsche Business Services GmbH

Hauptstraße 8 | 10827 Berlin
Telefon: 030 / 25 81 41 422
www.dbs-gmbh.de | hr@dbs-gmbh.de

Standorte Inland

Die DBS GmbH hat ihren Standort mitten in Berlin Schöneberg. Die Räumlichkeiten und Büros liegen auf drei Etagen in einem Gewerbehof an der Hauptstraße, nah am U-Bahnhof Kleistpark.

Hier die Adresse:

DBS Deutsche Business Services GmbH

Hauptstraße 8 | 10827 Berlin
Telefon: 030 / 25 81 41 422
www.dbs-gmbh.de | hr@dbs-gmbh.de

Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns mit dem Berliner öffentlichen Nahverkehr BVG zu erreichen:

Du kannst die U7 bis zum U-Bahnhof Kleistpark nehmen. Von dort aus sind es nur wenige Meter bis zu den Gewerbehöfen an der Hauptstraße 8. Am Kleistpark halten auch Busse, etwa die Linien M48 oder M85. Mit der S-Bahn sind wir ebenfalls gut erreichbar: Die S-Bahnlinie 1 hält an der S-Bahn-Station Julius-Leber-Bücke. Von dort aus ist es nur noch ein kurzer Fußweg zu den Gewerbehöfen und zur DBS. 

Impressum

DBS Deutsche Business Services GmbH
Hauptstraße 8 | 10827 Berlin
Telefon: 030 / 25 81 41 422

Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg
Registernummer: HRB 96516 B
USt-ID: DE240700314
Geschäftsführer: Roland Becker

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Du nimmst Telefonate für die unterschiedlichsten Firmenkunden entgegen. Du führst Gespräche mit deren Anrufern und verbindest sie mit den richtigen Ansprechpartnern. Du vereinbarst Termine, aktuelle Einträge und Informationen trägst Du ein. Komplexere Anfragen gibst Du an den Kundenservice weiter.  

Du verfasst Notizen, leitest sie direkt an die Kunden weiter und unterstützt damit das Büromanagement von Unternehmern, Dienstleistern, Freiberuflern. Dabei gehst Du sicher mit unseren PC-Anwendungen und dem Internet um. Näheres zu den Tätigkeiten bei der DBS GmbH und Jobangebote findest Du auch unter

www.dbs-gmbh.de


Gesuchte Qualifikationen

Im Tätigkeitsbereich Telefonie und Call-Center gibt es bislang keine festgelegten Ausbildungswege. Das Umfeld ist durchaus spannend, denn Du triffst Kolleginnen und Kollegen aus nahezu allen Fach- und Berufsrichtungen. 

Sicher brauchst Du als Telefonistin oder als Telefonist bestimmte Eigenschaften wie Freude an der Kommunikation, eine hohe Auffassungsgabe, Gewissenhaftigkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit gegenüber den Anliegen der Anrufer.

Darüber hinaus ist mit der Digitalisierung der Medien und der Kommunikation auch die Telefonie zunehmend komplex geworden. Vielleicht profitierst Du von der Qualifikation, die Du bereits mitbringst?

Einige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen aus dem Berufsfeld Sekretariat, haben Ausbildungen als Bürokauffrau oder als Bürokaufmann. Hier reicht das Spektrum vom Empfang über die Fremdsprachenkorrespondenz bis hin zum Rechtsanwalts- und Notariatsbereich. Der Marketing- und Vertriebsbereich sowie der Verkaufsbereich sind ebenfalls vertreten, ebenso wie freie und kreative Berufe. Das Gastronomie- Touristik- und Hotelgewerbe ist als Hintergrund auch dabei.

Die Spät- und Wochenendschichten werden oft von Studis übernommen und im technischen Umfeld erhält die DBS GmbH Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen, die sich im gut im Bereich IT- und Telekommunikationstechnik auskennen.

Selbstverständlich arbeiten bei der DBS GmbH auch Call-Center-Agentinnen und Agenten mit jahrelanger Berufserfahrung. Viele kommen aus dem Bereich Kundenservice und Anrufannahme.

Du kommst vielleicht aus einem ganz anderen Bereich? Die DBS GmbH begrüßt die Erweiterung ihres großen Spektrums an Qualifikationen.

Gesuchte Studiengänge

Bei der DBS GmbH sind viele Studis tätig und sie kommen aus allen möglichen Fachrichtungen. Die Telefonie ist für sie meist eine Nebentätigkeit. Bei uns sind auch fest angestellte Akademiker tätig, eine bestimmte Studienrichtung ist aber nicht vorgegeben. 


 

 

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

• Schöneberger Gewerbehof, großzügig gestaltete Büroräumen mit Lounges und Küchen, ein nachbarschaftlicher Kiez in der nahen Umgebung: An einem lebendigen Standort mitten in Berlin tätig sein.

• Telefonate für die  verschiedensten kleinen und mittelständischen Unternehmen aus ganz Deutschland und Europa: Die unterschiedlichsten Branchen und Firmenkulturen kennen lernen.

• Unterschiedliche Arbeitszeitmodelle, Arbeitseinsätze in Voll- und Teilzeit: Arbeitszeiten planen und den Job mit weiteren Tätigkeiten vereinbaren.

• Trainings und Schulungen, Englischkurs und Company-Sport:  Fit für die unterschiedlichsten Telefongespräche werden.

• Teams und Events, Kolleginnen und Kollegen mit den unterschiedlichsten beruflichen und persönlichen Hintergründen: An einer freundschaftlichen Unternehmenskultur teilnehmen.


Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Offen für die Anliegen der unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen, freundschaftlich im alltäglichen Miteinander, funktional hinsichtlich der Tätigkeitsfelder und Tagesabläufe, gewissenhaft im Umgang mit den übermittelten Daten und der Sicherheit in den Räumlichkeiten vor Ort. 


Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Die Annahme von Telefonaten für viele unterschiedliche Firmenkunden erfordert eine hohe Auffassungsgabe und Konzentrationsfähigkeit. Ebenso wichtig sind Offenheit und Empathie.

Bei der Bearbeitung der Telefonate ist die Nutzung von Headset und PC zwingend erforderlich, es handelt sich also um eine weitgehend sitzende Tätigkeit. Regelmäßige Bewegung und verschiedene Entspannungstechniken helfen beim Ausgleich.

Die DBS GmbH ist ein Inbound-Call-Center, es werden also keine Produkte verkauft und es wird nicht aktiv beraten. Die Entgegennahme von Telefonaten und das Verfassen von Notizen über einen längeren Zeitraum hinweg verlangt dennoch ein hohes Maß an Selbstdisziplin.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Du hast einen guten mündlichen und schriftlichen Ausdruck im Deutschen, gern auch im Englischen, und insgesamt Freude am verbalen Ausdruck.

Du hast einen freundschaftlichen Umgang mit anderen Menschen, mit den Anliegen von Anrufern gehst Du souverän um.

Du bist aufgeschlossen für die Anwendung von Qualitätsstandards, für die Vorgaben von Auftraggebern und Kunden bist Du offen.

Du bist bereit, mit der DBS-Firmensoftware und den entsprechenden IT Anwendungen zu arbeiten. Mit Kundendaten gehst Du gewissenhaft und diskret um.

Du beachtest die Zeiten für Deine Arbeitseinsätze und bist vor allem die gemeinsame Zeitplanung betreffend verbindlich.

Unser Rat an Bewerber

Einfach offen sein. Ruf montags bis freitags von 8 Uhr bis 19 unter der

030 / 25 81 41 422

an oder schreibe eine Mail an

hr@dbs-gmbh.de

Du kannst Deine Bewerbungsunterlagen auch direkt auf die Website hochladen. Unter

www.dbs-gmbh.de

findest Du ein Kontaktformular. Es geht ganz einfach!

Du bist kein gestandener Call-Center-Agent, keine gestandene Call-Center-Agentin? Quereinsteiger sind willkommen! Werde Telefonheldin oder Telefonheld bei der DBS GmbH.

 

Bevorzugte Bewerbungsform

Melde Dich gern telefonisch, montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr, unter der 

030 / 25 81 41 422

Am liebsten ist es uns allerdings, wenn Du das Kontaktformular auf der Website

www.dbs-gmbh.de

ausfüllst. Das Formular findest Du direkt bei den Jobangeboten. Gib Deinen Vornamen, Nachnamen, Deine Handynummer und Deine E-Mail-Adresse an, dann melden wir uns bei Dir. Deine Bewerbungsunterlagen lädst Du, wenn Du möchtest, direkt als PDF mit hoch.

Am liebsten schreibst Du eine Mail?

hr@dbs-gmbh.de

Teile mit, was Dich an der Herausforderung, Call-Center-Agent der DBS GmbH zu werden, reizt. Gib einen Lebenslauf dazu, der etwas über Deine Ausbildung und Deine bisherigen Tätigkeiten sagt. Jobs im Dienstleistungs- oder Sekretariatsbereich kannst Du immer erwähnen, genauso wie freie Tätigkeiten, Festanstellungen, Weiterbildungen, Schul- oder Studienlaufbahn. Vielleicht bist Du eine Zeitlang einfach nur viel auf Reisen gewesen? Schreib es dazu! Du hast die sogenannte „Lücke“ im Lebenslauf? Bei der DBS GmbH ist das in Ordnung. 

Auswahlverfahren

Melde Dich per Mail oder Telefon, Du bist herzlich willkommen. Stell Dich vor, sag etwas zu Deinem Werdegang und was Dich an einer Tätigkeit im Dienstleistungsbereich und an der Telefonie interessiert.

Halte Deine Bewerbungsunterlagen gern bereit. Wenn Du möchtest, kannst Du sie direkt im Anschluss an ein Gespräch oder einen Kontakt per Mail über das Kontaktformular auf der Website der DBS GmbH hochladen:

www.dbs-gmbh.de

Sodann wirst Du zu einem Assessmentcenter eingeladen. Dort zeigst Du, dass Du sprachlich fit bist. Englischkenntnisse sind auch gern gesehen. An den Umgang mit dem PC bist Du gewöhnt. Zudem werden in Rollenspielen unterschiedliche Gesprächssituationen am Telefon nachgestellt.

Direkt vor Ort vorbeischauen kannst Du auch. Die DBS GmbH bietet jede Woche Dienstag einen Tag der offenen Tür für Bewerberinnen und Bewerber an. Dann werden die Räume geöffnet und ein Einblick erlaubt. An diesem Tag kannst Du die Tätigkeit bei der DBS GmbH live erleben.

Ruf einfach an! Melde Dich unter der

030 / 25 81 41 422

oder schreibe eine Mail an

hr@dbs-gmbh.de

 

DBS Deutsche Business Services GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,12 Mitarbeiter
3,70 Bewerber
0,00 Azubis
  • 30.Juni 2016 (Geändert am 28.Sep. 2016)
  • Mitarbeiter
  • Mit offizieller Stellungnahme
  • Focus
Arbeitsatmosphäre
4,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit Kollegen 45+
4,00
Karriere / Weiterbildung
3,00
Gehalt / Sozialleistungen
4,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
3,00
Image
3,00
Offizielle Stellungnahme vorhanden
  • 21.Juni 2016 (Geändert am 28.Sep. 2016)
  • Mitarbeiter
  • Mit offizieller Stellungnahme
  • Focus

Pro

Arbeitszeitmodelle, auch für Quereinsteiger möglich, nette Kollegen

Offizielle Stellungnahme vorhanden
  • 04.Apr. 2016
  • Mitarbeiter
  • Mit offizieller Stellungnahme

Verbesserungsvorschläge

  • Vielleicht sollte man darauf achten, Leute die schon länger da sind zu fördern, anstatt sie gegen neue Leute auszutauschen.

Pro

Nette Kollegen, gute Verkehrsanbindung

Contra

Alles wird dokumentiert und dann kommentiert. Es werde immer wieder neue Leute eingestellt, die garkeine Lust auf die Arbeit haben, das ist schade für die, die Arbeit gerne machen und dann sogar noch entlassen werden. Achja, krankwerden sollte man dort auch nicht.

Offizielle Stellungnahme vorhanden

Bewertungsdurchschnitte

  • 15 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (4)
    26.666666666667%
    Gut (4)
    26.666666666667%
    Befriedigend (6)
    40%
    Genügend (1)
    6.6666666666667%
    3,12
  • 2 Bewerber sagen

    Sehr gut (1)
    50%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    50%
    Genügend (0)
    0%
    3,70
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

DBS Deutsche Business Services GmbH
3,19
17 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
2,94
34.622 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,12
1.491.000 Bewertungen