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junokai GmbHals Arbeitgeber

Deutschland Branche Beratung / Consulting
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junokai GmbHjunokai GmbHjunokai GmbH

Bewertungsdurchschnitte

  • 12 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (10)
    83.333333333333%
    Gut (2)
    16.666666666667%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,39
  • 3 Bewerber sagen

    Sehr gut (3)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,80
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

Firmenübersicht

Wir sind Beratungspartner für Unternehmen, die für Ihre Organisation ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement als Fundament für eine starke Zukunft aufbauen und durch Exzellenz im eigenen Kundenmanagement ihren Wettbewerbsvorsprung ausbauen wollen.

Bei allem, was wir tun, ist die Optimierung der Customer Experience unseres Auftraggebers die treibende Kraft – sie steht bei allen Aufgaben im Zentrum unserer Beratung. Mit unseren praxiserfahrenen Beratern für die Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice können wir so unsere Leistungen zum Einsatz bringen: von der Analyse bis zur Implementierung.

Wir reduzieren uns nicht auf die Strategie: Diese ist grundsätzlich nur ein Teil der Summe, wenn es darum geht, durch optimale Customer Experience einen wirtschaftlich nachhaltigen Effekt zu erzielen. An unternehmerischem Wert gewinnt die Strategie erst durch effektive Realisation und die Transformation in ein operatives Organisationsmodell.

Dabei machen wir bei den uns bekannten Branchen nicht Halt. Unsere Expertise und unsere Kenntnisse übertragen wir auch auf andere Branchen, wie wir es bereits unzählige Male erfolgreich bewiesen haben. Zu unserem Portfolio zählen Unternehmen verschiedenster Branchen, die uns mit der Umsetzung vielfältiger anspruchsvoller Aufgabenstellungen betraut haben. Die Bandbreite unserer Auftraggeber reicht von Private Equity Funds über marktführende Konzerne bis hin zu klassischen Mittelständlern. Wir schätzen in der Zusammenarbeit eine lösungsorientierte und konstruktive Teamarbeit mit präziser Kommunikation.

Neugierig?
Dann überzeugen Sie sich davon, wer wir sind, was wir tun und was uns von anderen unterscheidet. Um welche Branche, welches Produkt oder welche Dienstleistung es sich auch handelt: junokai optimiert Prozesse, Technik, Kommunikation und Organisation, um Ihre Customer Experience zu einem gewinnbringenden Modell zu machen.

Unser neues Feature

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Kennzahlen

Mitarbeiter

18

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Auf Basis unserer Erfahrung in den Bereichen Customer Care, Customer Experience und Customer Relationship Management haben wir spezielle Beratungsbausteine entwickelt. Sie helfen unseren Auftraggebern dabei, Schwachstellen zu erkennen und Optimierungsansätze zu erarbeiten, um Kundenzufriedenheit oder Kundenerlebnis zu verbessern.
Eine standardisierte Struktur der Vorgehensweise bei den einzelnen Bausteinen ermöglicht es uns, zeit- und ressourcenschonend zu agieren und maximale Ergebnisse bei minimalen Kosten zu generieren.

Hier einige ausgewählte Bausteine:

junokai PULSE
Mit Hilfe unserer Sofware-as-a-Service Anwendung junokai PULSE Kundenkontakte zielorientiert messen und auswerten, um die Fallabschlussquote zu erhöhen und Recontacts zu minimieren.

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Das „Co-Managed“ Service-Center
Die Idee: der outgesourcte Betrieb eines Service-Centers, ausschließlich für einen Auftraggeber an einem Standort.

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"Zentrales Wissen“
Eine aktuelle und gut strukturierte Wissensbasis ist das Herz des Kundenservice.

Mehr erfahren


Der „Mystery-Agent
Ein Berater von junokai durchläuft bei Ihnen, im eigenen oder outgesourcten Service-Center, für drei Monate alle Stationen eines ganz normalen Servicemitarbeiters. Üblicherweise sind das Schulung, Einarbeitung und Betrieb…

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Der „Gesundheitscheck“
Wir haben verschiedene „Gesundheitschecks“ entwickelt, die Auftraggebern schnell Klarheit über den Zustand ihrer Unternehmen verschaffen, …

Mehr erfahren

Die Bandbreite unserer Auftraggeber reicht von Private Equity Funds über marktführende Konzerne bis hin zu klassischen Mittelständlern.

Unsere Aufraggeber kommen bisher vor allem aus der Telekommunikation, der Energieversorgung, dem Bankensektor, sind BPO-Anbieter und Beteiligungsgesellschaften.

Die uns übertragenen Herausforderungen umfassten u.a. Due Diligences von Customer Care Bereichen bei Unternehmenskäufen, Strategieberatungen zum Thema Outsourcing und Kundenserviceausrichtung, die Leitung diverser Projekte in Inhouse- und externen Call Centern sowohl in Deutschland als auch im Ausland.

Dazu gehörten Prozessoptimierungen, Begleitung von Dienstleisterwechseln, der Beratungsbaustein „Mystery Agent“ und „Gesundheitschecks“ in verschiedenen Servicebereichen u.v.a.m. .

Detaillierte Referenzen erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Perspektiven für die Zukunft

junokai ist eine Unternehmensberatung aus Berlin, die Auftraggeber in allen Bereichen der Customer Experience und im Kundenservice unterstützt.

Wir werden respektvoll, fair und verlässlich mit unseren Auftraggebern, Partnern und Dienstleistern umgehen. Wir freuen uns über Mitarbeiter, die diesem Anspruch täglich gerecht werden.

Unsere Mitarbeiter können auf uns zählen und sich sicher sein, dass wir sie nicht nur fordern sondern auch fördern werden. Sie haben unser Vertrauen und Ihre Meinung ist uns wichtig.


Wir bieten Ihnen:

    - Einen attraktiven Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
    - Projekte, an denen Sie wachsen und in die Sie Ihre Erfahrung einbringen können
    - Großunternehmen und mittelständige Unternehmen als Auftraggeber
    - Eine flache Hierarchie
    - Eine faire Vergütung und interessante berufliche Perspektiven
    - Projektarbeit im Team
    - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office, je nach Projektart
    - Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, neue Ideen einzubringen und umzusetzen
    - Ein motiviertes Team

Unsere aktuellen Stellenausschreibungen finden Sie unter:

http://junokai.de/karriere

Benefits

-    Flexible Arbeitszeiten
-    Mitarbeiter-Smartphone
-    Internetnutzung
-    Kaffee und Tee kostenlos
-    Möglichkeit des Home-Office je nach Auftraggeber
-    Unternehmensfeiern

Standort

Standorte Inland

Berlin

Impressum

junokai GmbH

Schumannstraße 17

10117 Berlin


Vertreten durch:

Henning Ahlert

Kontakt

Telefon: +49(0)30 577048990

E-Mail: info@junokai.de

Eintragung im Registergericht: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg

Registernummer: HRB 151005 B

Umsatzsteuer-ID: DE289687915


Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:

Henning Ahlert

Schumannstraße 17

10117 Berlin

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

-    Projektarbeit, Interimsmanagement, Workshopleitung, Beratung
-    Unterstützung oder Teilverantwortung in Projekten
-    Analyse und Identifikation möglicher Optimierungsfelder in Marketing, Vertrieb und Kundenservice
-    Ausarbeitung und Dokumentation geeigneter Optimierungsvorschläge für Prozesse und Geschäftsbereiche
-    Ermittlung und Einführung neuer Systeme
-    Fachliche Aufbereitung relevanter Themen
-    Unterstützung und Begleitung bei der Implementierung neuer Lösungen Erstellung notwendiger Reporte und Projektdokumentationen
-    Recherchearbeit
-    Erstellung von Ergebnispräsentationen für Management bis zum Cxx-Level

Gesuchte Qualifikationen

-    erfolgreich abgeschlossenes Studium, die Studienrichtung ist zweitrangig
-    Erfahrung als Führungskraft und/oder Berater
-    optional Erfahrung in den Bereichen Medienbeobachtung, Datenauswertung oder Unternehmenskommunikation

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Als junokai bieten wir die beste Beratung im Kundenservice. Unser Ansatz ist gesamtheitlich und deckt alle Facetten im Customer Care ab. Das macht die Beschäftigung als Berater bei uns sehr abwechslungsreich. Unsere Mitarbeiter können mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung viele Entscheidungen selbst treffen.

Die bei den seniorigen Beratern vorhandene Erfahrung kann im ganzen Team genutzt werden, um bestmögliche Ergebnisse in der Arbeit zu erzielen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wir gehen respektvoll, fair und verlässlich mit unseren Auftraggebern, Partnern und Dienstleistern um und freuen uns über Mitarbeiter, die diesem Anspruch täglich gerecht werden.

Unsere Mitarbeiter können auf uns zählen und sich sicher sein, dass wir sie nicht nur fordern sondern auch fördern werden. Sie haben unser Vertrauen und Ihre Meinung ist uns wichtig.


Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Wir gestalten den Bewerberprozess transparent und frei von unnötigen Wartezeiten. Bei Fragen sind wir jederzeit ansprechbar.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir freuen uns über Bewerber, die dem Anspruch täglich gerecht werden wollen, respektvoll, fair und verlässlich mit Partnern, Mandanten und Kollegen umzugehen.

Unser Rat an Bewerber

Unsere Bewerber sollten sich sicher sein, dass der Job eines Beraters für sie in Frage kommt. Die erste große Herausforderung dieses Jobs ist meist die damit verbundene Reisetätigkeit von 4-5 Tagen die Woche.

Bevorzugte Bewerbungsform

Per E-Mail an info@junokai.de oder diekt über unsere Stellenanzeigen.

Auswahlverfahren

mehrstufiger Bewerbungsprozess:

1. Bewerbung

2. Telefongespräch

3. persönliches Gespräch

4. Zweites persönliches Gespräch mit Test

5. finaler Bescheid

junokai GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

4,39 Mitarbeiter
4,80 Bewerber
0,00 Azubis
  • 05.Sep. 2018
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Verbesserungsvorschläge

  • Mehr Möglichkeiten zur Entwicklung schaffen. Benefits über das nötigste hinaus.

Pro

Spannende vielfältige Projekte und Abwechslung. Individuelle Entfaltung.

Contra

Viele Einzelkämpfer

Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
4,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
4,00
Kommunikation
3,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
3,00
Gehalt / Sozialleistungen
3,00
Arbeitsbedingungen
3,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
4,00
Image
4,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Homeoffice wird geboten Mitarbeiterhandy wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    Junokai GmbH
  • Stadt
    Berlin
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Kommentar des Arbeitgebers

Vielen Dank für die offene und konstruktive Bewertung!

Marcus Kozok
HR Specialist

  • 10.Apr. 2018
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

Ein kollegiales, partnerschaftlcihes und freundschaftliches Team, das sich stets gegenseitig untertsützt.

Arbeitsatmosphäre
5,00
Vorgesetztenverhalten
5,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
5,00
Kommunikation
4,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
5,00
Gehalt / Sozialleistungen
5,00
Arbeitsbedingungen
5,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
4,00
Image
5,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Homeoffice wird geboten Essenszulagen wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterhandy wird geboten Mitarbeiterbeteiligung wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    Junokai GmbH
  • Stadt
    Berlin
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Kommentar des Arbeitgebers

Es freut uns, dass es Dir bei uns gefällt!

Marcus Kozok
HR Specialist

  • 22.Feb. 2018
  • Mitarbeiter

Verbesserungsvorschläge

  • Es wäre schön, wenn sich die Arbeiter öfter treffen oder wenn die Arbeit uns die Möglichkeit gibt, gemeinsam Sport zu treiben.

Pro

flexibel, verständnisvoll und professionell.

Arbeitsatmosphäre
5,00
Vorgesetztenverhalten
4,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
5,00
Kommunikation
4,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
4,00
Gehalt / Sozialleistungen
3,00
Arbeitsbedingungen
5,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
5,00
Work-Life-Balance
5,00
Image
3,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Homeoffice wird geboten Barrierefreiheit wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    Junokai GmbH
  • Stadt
    Berlin
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Werkstudent
  • Unternehmensbereich
    IT

Bewertungsdurchschnitte

  • 12 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (10)
    83.333333333333%
    Gut (2)
    16.666666666667%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,39
  • 3 Bewerber sagen

    Sehr gut (3)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,80
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

junokai GmbH
4,47
15 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Beratung / Consulting)
3,73
93.522 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,33
2.964.000 Bewertungen