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junokai 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 4,3Gehalt/Sozialleistungen
    • 4,7Image
    • 4,4Karriere/Weiterbildung
    • 4,8Arbeitsatmosphäre
    • 4,6Kommunikation
    • 4,7Kollegenzusammenhalt
    • 4,4Work-Life-Balance
    • 4,7Vorgesetztenverhalten
    • 4,8Interessante Aufgaben
    • 4,7Arbeitsbedingungen
    • 4,8Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,8Gleichberechtigung
    • 4,8Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2016 haben 46 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,8 Punkten bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Beratung/Consulting (3,9 Punkte).

Alle 46 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Wir sind Beratungspartner für Unternehmen, die für Ihre Organisation ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement als Fundament für eine starke Zukunft aufbauen und durch Exzellenz im eigenen Kundenmanagement ihren Wettbewerbsvorsprung ausbauen wollen.
Bei allem, was wir tun, ist die Optimierung der Customer Experience unseres Auftraggebers die treibende Kraft – sie steht bei allen Aufgaben im Zentrum unserer Beratung. Mit unseren praxiserfahrenen Beratern für die Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice können wir so unsere Leistungen zum Einsatz bringen: von der Analyse bis zur Implementierung.
Wir reduzieren uns nicht auf die Strategie: Diese ist grundsätzlich nur ein Teil der Summe, wenn es darum geht, durch optimale Customer Experience einen wirtschaftlich nachhaltigen Effekt zu erzielen. An unternehmerischem Wert gewinnt die Strategie erst durch effektive Realisation und die Transformation in ein operatives Organisationsmodell.
Dabei machen wir bei den uns bekannten Branchen nicht Halt. Unsere Expertise und unsere Kenntnisse übertragen wir auch auf andere Branchen, wie wir es bereits unzählige Male erfolgreich bewiesen haben. Zu unserem Portfolio zählen Unternehmen verschiedenster Branchen, die uns mit der Umsetzung vielfältiger anspruchsvoller Aufgabenstellungen betraut haben. Die Bandbreite unserer Auftraggeber reicht von Private Equity Funds über marktführende Konzerne bis hin zu klassischen Mittelständlern. Wir schätzen in der Zusammenarbeit eine lösungsorientierte und konstruktive Teamarbeit mit präziser Kommunikation.
Neugierig?
Dann überzeugen Sie sich davon, wer wir sind, was wir tun und was uns von anderen unterscheidet. Um welche Branche, welches Produkt oder welche Dienstleistung es sich auch handelt: junokai optimiert Prozesse, Technik, Kommunikation und Organisation, um Ihre Customer Experience zu einem gewinnbringenden Modell zu machen.

Produkte, Services, Leistungen

Auf Basis unserer Erfahrung in den Bereichen Customer Care, Customer Experience und Customer Relationship Management haben wir spezielle Beratungsbausteine entwickelt. Sie helfen unseren Auftraggebern dabei, Schwachstellen zu erkennen und Optimierungsansätze zu erarbeiten, um Kundenzufriedenheit oder Kundenerlebnis zu verbessern.
Eine standardisierte Struktur der Vorgehensweise bei den einzelnen Bausteinen ermöglicht es uns, zeit- und ressourcenschonend zu agieren und maximale Ergebnisse bei minimalen Kosten zu generieren.
Hier einige ausgewählte Bausteine:

junokai PULSE
Mit Hilfe unserer Sofware-as-a-Service Anwendung junokai PULSE Kundenkontakte zielorientiert messen und auswerten, um die Fallabschlussquote zu erhöhen und Recontacts zu minimieren.

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Das „Co-Managed“ Service-Center
Die Idee: der outgesourcte Betrieb eines Service-Centers, ausschließlich für einen Auftraggeber an einem Standort.

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"Zentrales Wissen“
Eine aktuelle und gut strukturierte Wissensbasis ist das Herz des Kundenservice.

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Der „Mystery-Agent
Ein Berater von junokai durchläuft bei Ihnen, im eigenen oder outgesourcten Service-Center, für drei Monate alle Stationen eines ganz normalen Servicemitarbeiters. Üblicherweise sind das Schulung, Einarbeitung und Betrieb…

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Der „Gesundheitscheck“
Wir haben verschiedene „Gesundheitschecks“ entwickelt, die Auftraggebern schnell Klarheit über den Zustand ihrer Unternehmen verschaffen, …

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Die Bandbreite unserer Auftraggeber reicht von Private Equity Funds über marktführende Konzerne bis hin zu klassischen Mittelständlern.
Unsere Aufraggeber kommen bisher vor allem aus der Telekommunikation, der Energieversorgung, dem Bankensektor, sind BPO-Anbieter und Beteiligungsgesellschaften.
Die uns übertragenen Herausforderungen umfassten u.a. Due Diligences von Customer Care Bereichen bei Unternehmenskäufen, Strategieberatungen zum Thema Outsourcing und Kundenserviceausrichtung, die Leitung diverser Projekte in Inhouse- und externen Call Centern sowohl in Deutschland als auch im Ausland.
Dazu gehörten Prozessoptimierungen, Begleitung von Dienstleisterwechseln, der Beratungsbaustein „Mystery Agent“ und „Gesundheitschecks“ in verschiedenen Servicebereichen u.v.a.m. .
Detaillierte Referenzen erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Perspektiven für die Zukunft

junokai ist eine Unternehmensberatung aus Berlin, die Auftraggeber in allen Bereichen der Customer Experience und im Kundenservice unterstützt.

Wir werden respektvoll, fair und verlässlich mit unseren Auftraggebern, Partnern und Dienstleistern umgehen. Wir freuen uns über Mitarbeiter, die diesem Anspruch täglich gerecht werden.
Unsere Mitarbeiter können auf uns zählen und sich sicher sein, dass wir sie nicht nur fordern sondern auch fördern werden. Sie haben unser Vertrauen und Ihre Meinung ist uns wichtig.

Wir bieten Ihnen:
- Einen attraktiven Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Projekte, an denen Sie wachsen und in die Sie Ihre Erfahrung einbringen können
- Großunternehmen und mittelständige Unternehmen als Auftraggeber
- Eine flache Hierarchie
- Eine faire Vergütung und interessante berufliche Perspektiven
- Projektarbeit im Team
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office, je nach Projektart
- Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, neue Ideen einzubringen und umzusetzen
- Ein motiviertes Team

Unsere aktuellen Stellenausschreibungen finden Sie unter:

http://junokai.de/karriere

Kennzahlen

Mitarbeiter18

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 27 Mitarbeitern bestätigt.

  • HomeofficeHomeoffice
    85%85
  • DiensthandyDiensthandy
    78%78
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    67%67
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    59%59
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    52%52
  • InternetnutzungInternetnutzung
    48%48
  • CoachingCoaching
    30%30
  • EssenszulageEssenszulage
    11%11
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    7%7
  • BarrierefreiBarrierefrei
    4%4

Was junokai GmbH über Benefits sagt

- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Smartphone
- Internetnutzung
- Kaffee und Tee kostenlos
- Möglichkeit des Home-Office je nach Auftraggeber
- Unternehmensfeiern

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Als junokai bieten wir die beste Beratung im Kundenservice. Unser Ansatz ist gesamtheitlich und deckt alle Facetten im Customer Care ab. Das macht die Beschäftigung als Berater bei uns sehr abwechslungsreich. Unsere Mitarbeiter können mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung viele Entscheidungen selbst treffen.

Die bei den seniorigen Beratern vorhandene Erfahrung kann im ganzen Team genutzt werden, um bestmögliche Ergebnisse in der Arbeit zu erzielen.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

- Projektarbeit, Interimsmanagement, Workshopleitung, Beratung
- Unterstützung oder Teilverantwortung in Projekten
- Analyse und Identifikation möglicher Optimierungsfelder in Marketing, Vertrieb und Kundenservice
- Ausarbeitung und Dokumentation geeigneter Optimierungsvorschläge für Prozesse und Geschäftsbereiche
- Ermittlung und Einführung neuer Systeme
- Fachliche Aufbereitung relevanter Themen
- Unterstützung und Begleitung bei der Implementierung neuer Lösungen Erstellung notwendiger Reporte und Projektdokumentationen
- Recherchearbeit
- Erstellung von Ergebnispräsentationen für Management bis zum Cxx-Level

Gesuchte Qualifikationen

- erfolgreich abgeschlossenes Studium, die Studienrichtung ist zweitrangig
- Erfahrung als Führungskraft und/oder Berater
- optional Erfahrung in den Bereichen Medienbeobachtung, Datenauswertung oder Unternehmenskommunikation

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei junokai GmbH.

  • Laura Hoffmann

    Human Resources

    E: laura.hoffmann@junokai.de

    M: +49 177 8328387

  • Wir freuen uns über Bewerber, die dem Anspruch täglich gerecht werden wollen, respektvoll, fair und verlässlich mit Partnern, Mandanten und Kollegen umzugehen.

  • Unsere Bewerber sollten sich sicher sein, dass der Job eines Beraters für sie in Frage kommt. Die erste große Herausforderung dieses Jobs ist meist die damit verbundene Reisetätigkeit von 4-5 Tagen die Woche.

  • Per E-Mail an info@junokai.de oder diekt über unsere Stellenanzeigen.

  • mehrstufiger Bewerbungsprozess:

    1. Bewerbung

    2. Telefongespräch

    3. persönliches Gespräch

    4. Zweites persönliches Gespräch mit Test

    5. finaler Bescheid

Standort

Standorte Inland

Berlin

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Die Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung sowie die vielfältigen Aufgabengebiete
Bewertung lesen
Vielfältige, spannende Projekte; leistungsorientiertes und gleichzeitig entspanntes Arbeitsklima
Bewertung lesen
Offene und transparente Kommunikation
Verlässlichkeit, Reputation im Markt, Leistungskultur
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Spannende vielfältige Projekte und Abwechslung. Individuelle Entfaltung.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 12 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Es gibt nur ein Büro in Berlin. Eine weitere zentrale Dependance wäre gut.
Viele Einzelkämpfer
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Büro könnte grösser sein
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 7 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Es wäre schön, wenn sich die Arbeiter öfter treffen oder wenn die Arbeit uns die Möglichkeit gibt, gemeinsam Sport zu treiben.
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Mehr Möglichkeiten zur Entwicklung schaffen. Benefits über das nötigste hinaus.
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Weiterentwicklung bereits gestarteter Initiativen zur Erweiterung des Spektrums um den Schwerpunkt Customer Service etwas auszugleichen.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 5 Bewertungen lesen

Bester Faktor

Am besten bewertet: Arbeitsatmosphäre

4,8

Der am besten bewertete Faktor von junokai ist Arbeitsatmosphäre mit 4,8 Punkten (basierend auf 10 Bewertungen).


- die Kollegen sind super, die Arbeitsatmosphäre ist natürlich immer auch abhängig von den Kunden
5
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Positve Stimmung, vertrauensvoller Umgang
5
Bewertung lesen
Abhängig vom Auftrag und Thema
Ein kollegiales, partnerschaftlcihes und freundschaftliches Team, das sich stets gegenseitig untertsützt.
5
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Man arbeitet für spannende Unternehmen vor Ort und ist dort voll integriert. Man lernt über diesen Weg unterschiedliche Unternehmens-, Arbeits- und Organisationskulturen kennen, so dass man als Berater nicht nur allein auf den Projekten sein persönliches Profil fortentwickeln und wettbewerbsfähig halten kann. Gerade der Blick in diese Unternehmen trainiert das eigene Profil. Es wird viel Vertrauen und Verantwortung übertragen, was ich als Wertschätzug empfinde.
5
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Was Mitarbeiter noch über Arbeitsatmosphäre sagen? 10 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

4,4

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 4,4 Punkten bewertet (basierend auf 3 Bewertungen).


Ein Personalentwicklungskonzept wäre prima. Aber jeder kann auch seine Wünsche anmelden und bekommt sie auch genehmigt.
4
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Durch die Vielfalt der Tätigkeiten ebenso diverse Möglichkeiten vorhanden Wissen und Kompetenzen zu erweitern. Eigene Weiterbildung wird durch das Unternehmen unterstützt.
5
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viele Angebote und Anregungen
3
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 3 Bewertungen lesen

Gehälter

89%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 27 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Berater5 Gehaltsangaben
Ø69.500 €
Gehälter entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
junokai
Branchendurchschnitt: Beratung/Consulting

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter viel selbst entscheiden lassen und Kundenorientiert handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
junokai
Branchendurchschnitt: Beratung/Consulting
Unternehmenskultur entdecken

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