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Firmenübersicht

Basware ist der führende Software-Anbieter von vernetzten Purchase-to-Pay-Lösungen, e-Invoicing und innovativen Finanzservices. Weltweit unterstützen wir Beschaffungs- und Finanzabteilungen dabei, Prozesse zu automatisieren und flexibel zu steuern. Als Plattform für den Austausch von Rechnungen und anderen relevanten Dokumenten dient dabei das Basware Commerce Network. Es ist das größte offene Netzwerk seiner Art und verbindet über eine Million Unternehmen in mehr als 100 Ländern. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Finnland vertreibt und implementiert seine Lösungen global und ist seit dem Jahr 2000 an der Börse in Helsinki gelistet.

 

So liest sich die offizielle Beschreibung von Basware. Kurz gesagt: Wir unterstützen Unternehmen bei der Digitalisierung der Finanz- und Einkaufsorganisation. Doch was bedeutet das für Sie als Bewerber? Wie tickt die Firma, welche Benefits erwarten künftige Mitarbeiter und wo geht die Reise mit Basware in den nächsten Jahren hin? All das erfahren Sie, wenn Sie weiterlesen…


Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Hochwertige Dienstleistungen und Software-as-a-Service-Lösungen zur Optimierung des gesamten Purchase-to-Pay-Prozesses aus einer Hand und unabhängig von ERP-Systemen – das ist die Quintessenz von Basware. Wir sind Spezialist für e-Invoicing, Scan & Capture, e-Procurement, Automatisierung von Finanzprozessen und Financing Services in einem. Mit dem Basware Commerce Network haben wir zudem ein offenes Netzwerk für den Austausch von Rechnungen und Bestellungen geschaffen, in dem sich heute über 1 Millionen Unternehmen in 100 Ländern miteinander verbinden. Das wissen große Konzerne wie Accor Hotels, Daimler und Würth zu schätzen, die genauso wie viele mittelständische Unternehmen zu unseren Kunden zählen.

Perspektiven für die Zukunft

Basware ist ein sich stetig veränderndes Unternehmen in einem stark wachsenden Markt, das sehr solide dasteht. Im vergangenen Jahr konnten wir die Zahl unserer Mitarbeiter in Deutschland um 7% steigern, 48% der Mitarbeiter arbeiten schon seit mehr als 5 Jahren für Basware.

Wer gerne mit Kollegen aus Finnland, Indien, Rumänien, Frankreich, England, USA und vielen weiteren Ländern zusammenarbeiten möchte, um dabei namhafte Kunden aus aller Welt zufrieden zumachen, hat bei uns die Gelegenheit dazu. Persönliche Entwicklungschancen gibt es nicht nur innerhalb des eigenen Arbeitsbereiches, sondern auch bereichs- und länderübergreifend – und das nicht nur in der Theorie.

Die Digitalisierung von Arbeitswelten wird ein bestimmendes Thema für Unternehmen bleiben. Ein starkes globales Wachstum ist daher der Kern von Baswares Strategie für die kommenden Jahre. Dies kann natürlich nur gelingen, wenn kontinuierlich am Ausbau und an der Verbesserung der Produkte gearbeitet wird und die Stärkung der Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat.

Faktencheck:

  • 95% der Unternehmen in der DACH-Region glauben, dass sich der Wettbewerb aufgrund von Digitalisierung verändert, aber erst 39% haben eine Strategie für die Digitalisierung des eigenen Unternehmens.
  • E-Invoicing hat weltweit gesehen eine nachhaltige Wachstumsrate von 20%.


Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Kollegen, die Riina oder Mika heißen, ein ausgeprägter Pragmatismus im Arbeitsalltag und die typische unaufgeregte Art der Finnen sind die wahrnehmbaren Spuren unseres finnischen Mutterkonzerns. Basware ist zwar ein internationales Unternehmen, das in Deutschland mit seinen rund 75 Mitarbeitern aber eher familiär anmutet. Trotz unserer überschaubaren Größe können wir namhafte Konzerne wie McDonald’s Deutschland oder die Mammut Sports Group AG zu unseren Kunden zählen.


Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Die finnische Mentalität vereint sich bei uns aufs Beste mit der deutschen. Basware hat keine Anzugkultur, duzen und der Umgang miteinander auf Augenhöhe unabhängig von Hierarchien sind selbstverständlich. Wir reden klar und direkt miteinander und legen großen Wert auf eine gute Work-Life-Balance. Unsere Mitarbeiter fühlen sich nicht wie eines von vielen Rädchen im Getriebe, sondern werden in ihrer Funktion wahrgenommen und können – etwas Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen vorausgesetzt – auf Entscheidungen Einfluss nehmen.

Wir arbeiten in modernen, freundlichen Büros, bei deren Gestaltung Baswareans mitgewirkt haben. Aus von Mitarbeitern eingereichten Fotos wurden die schönsten ausgewählt und zieren nun die Bürowände.

Und auch unsere Unternehmenswerte sind keine leeren Worthülsen, die den Mitarbeitern übergestülpt wurden, sondern sind von ihnen selbst in Workshops erarbeitet worden. Hier erfahren Sie mehr: http://annualreport.basware.com/2015/annual-report/baswareans



Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Wer könnte besser vermitteln, wie es ist bei Basware zu arbeiten, als die Mitarbeiter selbst. Hier die Antwort eines Kollegen auf den Abwerbeversuch eines Headhunters:

fa4cf42e9f2a595d74bc.jpg

Faktencheck:

  • Sprachen, die unsere Mitarbeiter zu Hause sprechen: Deutsch, Bosnisch, Englisch, Finnisch, Griechisch, Italienisch, Polnisch, Rumänisch, Spanisch
  • 25 ist unser jüngster Mitarbeiter, 61 der älteste; die meisten sind zwischen 40 und 49 Jahren alt.

  • Unser Anteil an weiblichen Mitarbeitern liegt bei 26% und damit gut 10% über dem Branchendurchschnitt.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Sales/Partner Sales
Im Allgemeinen besteht die Aufgabe der Vertriebsabteilung darin, neue Kunden zu akquirieren sowie Bestandskunden zu pflegen. Die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden sind unser Hauptfokus, wir bieten passende Lösungen und beantworten Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.

Activation Services
Das Team von Activation Services hilft das elektronische Transaktionsvolumen unserer Kunden zu erhöhen. Wir erarbeiten mit den Kunden eine Strategie, wie sie ihre Geschäftspartner vom elektronischen Rechnungsversand bzw. –empfang überzeugen können und übernehmen die notwendige Kommunikation. Unsere Kunden können sowohl Rechnungssender als auch Rechnungsempfänger sein und wir betreuen bei Basware die Aktivierungs-Kampagnen für Deutschland und Österreich.

Professional Services
Wir kümmern uns um die Bereitstellung der Basware Lösungen basierend auf den Kundenanforderungen – von der Anbindung eines Lieferanten zum elektronischen Rechnungsversand bis hin zur Implementierung einer vollumfänglichen Purchase-to-Pay-Lösung. Serviceorientiert arbeiten wir mit ausgebildeten Projektmanagern und
technisch versierten Consultants auf größtmögliche Kundenzufriedenheit hin.

Production
Das Production-Team überwacht unser Verarbeitungszentrum. Dies beinhaltet die Belegprüfung, Pflege und Anpassung der EDI-Schnittstellen, Qualitätssicherung und das Sicherstellen der System-Verfügbarkeit. Um eine hohe Automatisierungsrate in den Prozessen zu erreichen, verwenden wir für die Belegverarbeitung die neueste Technologie. Darüber hinaus bearbeiten wir in Kooperation mit dem Support Kundenanfragen bezüglich der Belegverarbeitung.

Support/Customer Care
Wir kümmern uns in enger Zusammenarbeit mit anderen Teams vor Ort und in Rumänien um alle Kundenanfragen zum elektronischen Belegversand und der Verarbeitung der Belege. Unser Anspruch ist, den Kunden schnell und professionell zu helfen - per Mail, Ticketsystem oder Telefon.

Marketing
Das Field Marketing Team verantwortet die kreative Planung und pragmatische Umsetzung unserer Marketing-Aktivitäten mit dem Ziel der Lead-Generierung. Mit unseren Ideen und Maßnahmen treiben wir die Kundengewinnung voran und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Arbeit der Vertriebsabteilung und zum Umsatzwachstum.

Des Weiteren sind folgende Aufgabengebiete in Deutschland mit Mitarbeitern vertreten:

  • Presales
  • Customer Service Management

  • Project Management Office

  • Product Marketing

  • Product Management

  • Purchase-to-Pay Business Area

  • Network Services Business Area

  • Human Resources

  • Office Management



Gesuchte Qualifikationen

 

Country Customer Support Manager (m/w)

 

Basware ist ein globaler Marktführer für Software-Lösungen und unterstützt Unternehmen weltweit bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Finanzprozesse. Mit unseren Lösungen für elektronische Rechnungen und Purchase-to-Pay Services werden die Arbeitsabläufe von Einkauf, Buchhaltung und Finanzabteilung effizienter und transparenter. Unternehmen sparen dadurch Kosten und erhalten mehr Kontrolle über ihre Ausgaben und Zahlungsströme. Das Unternehmen wurde 1985 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Finnland und beschäftigt mehr als 1.600 Mitarbeiter weltweit. Basware Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg von Basware. Ein produktives und angenehmes Arbeitsumfeld haben bei Basware hohe Priorität.

Möchten Sie ein Teil unseres Teams in München oder Düsseldorf werden?

Sympathische Kollegen freuen sich auf Sie!

Ihre Aufgaben:

·      Sie sind verantwortlicher Ansprechpartner für das interne und externe Customer-Care-Problem- und Eskalations-management im deutschen Sprachraum

·      Sie koordinieren die Lösung komplexer Kundenanfragen und –probleme im Customer-Care-Verantwortungsbereich in Zusammenarbeit mit den Customer Care 1st, 2nd und 3rd Level Support Teams, R&D oder anderen Basware-Abteilungen

·      Sie gewährleisten eine effiziente Kommunikation mit den Kunden und Kollegen (auch im internationalen Umfeld)

·      Sie überprüfen der Einhaltung der Service Level Agreements im Bereich Customer Care

·      Sie priorisieren und überwachen die Abarbeitung der Kundenanfragen

·      Sie kümmern sich um die ständige Qualitätsverbesserung unseres Kundenservices

·      Sie überwachen und stellen die durchgehende Kundenzufriedenheit sicher

·      Sie eignen sich schnell das Wissen über alle Basware-Produkte und -Dienstleistungen an und halten dieses Wissen stets auf dem Laufenden

 

 Ihr Profil:

·      Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Studium oder über eine vergleichbare Qualifikation

·      Sie haben mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Support Management/Qualitätsmanagement

·      Sie kennen sich aus in IT-Geschäftsprozessen und deren laufender Verbesserung

·      Sie haben großen Spaß daran, Kunden lösungsorientiert zu beraten und arbeiten teamorientiert, engagiert, methodisch und selbstmotiviert

·      Sie besitzen überzeugendes Verhandlungsgeschick und eine hohe Problemlösungsfähigkeit

·      Sie bringen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung mit

·      Sie haben idealerweise bereits mehrere Jahre im IT- und Software-Umfeld gearbeitet

·      Sie beherrschen Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau

 

Das bieten wir Ihnen:

·      Wir bieten ein internationales, angenehmes und modernes Arbeitsumfeld innerhalb eines unterstützenden und erfahrenen Kollegenteams.

·      Sie haben die Möglichkeit, mit einem breiten Spektrum an namhaften und spannenden Kunden zu arbeiten.

·      Bei Basware haben Sie eine gute Work-Life-Balance, arbeiten an einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz und das Büro ist sehr gut mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

·      Basware bietet ihnen neben einer leistungsgerechten Vergütung ein umfassendes Paket mit betrieblicher Altersvor-sorge, Essensgutscheinen, Fahrtkostenzuschuss und weiteren Benefits

Wir freuen uns über Ihre vollständige Bewerbung, mit Gehaltvorstellung und Eintrittstermin.

Bitte senden Sie uns dieseper E-Mail an  die nachfolgende Adresse:

armin.eireiner@basware.com

Haben Sie noch Fragen?

Dann kontaktieren Sie bitte unseren HR Manager, Herrn Armin Eireiner (+49 89 4 27 43 76 03).

Gesuchte Studiengänge

Bewerber müssen nicht immer ein Studium vorweisen können. Im Zweifelsfall ist uns Ihre Berufserfahrung wichtiger als Ihre Ausbildung. Falls doch mal ein Studium notwendig sein sollte, dann ist dies in der Stellenausschreibung vermerkt, die Sie hier finden: http://www.basware.de/über-uns/karriere


Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Every action counts –  Das steht nicht nur über unseren Werten, sondern gilt auch für unsere Mitarbeiter. Wir suchen Leute, die gerne eigenverantwortlich arbeiten, sich aktiv einbringen und bereit sind, über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen. Kreative Talente, die mit viel Fachkompetenz präzise arbeiten, aber zur Lösungsfindung auch mal ungewöhnliche Wege beschreiten können, sind bei uns genau richtig. Außerdem suchen wir Mitarbeiter, die es im Blut haben, Kunden zufrieden zu stellen. Mit dem nötigen Fingerspitzengefühl sollten Sie sich auch in internationalen und virtuellen Teams zurechtfinden können. Unerlässlich ist es in unserem Arbeitsumfeld neben Deutsch auch Englisch in Wort und Schrift zu beherrschen.

Unser Rat an Bewerber

Ambition beats experience? Nicht ausgeschlossen. Qualifikation und Berufserfahrung geben uns erste Orientierung im Bewerbungsprozess, aber mindestens genauso wichtig sind uns Persönlichkeit und Arbeitseinstellung. Berufsanfänger und Quereinsteiger sind ebenso willkommen sich zu bewerben wie „alte Hasen“.

Bevorzugte Bewerbungsform

Bitte bewerben Sie sich online über das Bewerber-Portal auf unserer Karriereseite. Das geht einfach und schnell – ganz ohne Registrierung: http://www.basware.de/über-uns/karriere.

Bitte hinterlegen Sie dort folgende Unterlagen:

  • Anschreiben mit Angabe Ihres Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung
    Auch möchten wir gerne erfahren, weshalb Sie sich für die Position interessieren und was für eine Persönlichkeit Sie sind.
  • Lebenslauf

  • relevante Zeugnisse

Wenn auf unserer Karriereseite keine passende Position für Sie dabei ist, freuen wir uns auf Ihre Initiativbewerbung oder Ihren Anruf.

Auswahlverfahren

Wir wollen Sie kennenlernen und Ihnen die Möglichkeit geben zu prüfen, ob Basware und die Position zu Ihnen passen. Deshalb gibt es keinen festen Bewerbungsprozess, sondern dieser orientiert sich an der zu besetzenden Stelle.

Bewerber bescheinigen uns immer wieder, dass sie sich ein authentisches Bild von der Position und Basware machen konnten, die Gesprächsatmosphäre sehr angenehm war, sie jederzeit über den Stand der Bewerbung informiert waren und schnell Feedback erhalten haben. Darauf sind wir sehr stolz. Doch auch wir sind nicht unfehlbar. Sollte uns eine Rückmeldung doch mal durchrutschen und Sie warten auf Antwort, melden Sie sich bitte einfach bei uns.


Nachgefragt

Internationale Einsätze Ja
Praktika Auf Anfrage
Bachelor-/ Masterarbeiten Auf Anfrage

Standorte

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Benefits

Vergütung
Unsere Grundgehälter werden durch verschiedene Bonusmodelle ergänzt.

Dienstwagen
Mitarbeiter bestimmter Funktionen können zwischen einer Car Allowance oder einem Dienstwagen wählen.

Betriebliche Altersvorsorge
Auch über das Arbeitsleben hinaus sind Sie bei Basware gut aufgehoben, denn wir bezuschussen eine Direktversicherung zur Altersvorsorge.

Arbeitszeit
Wir wünschen uns eigenverantwortliche Mitarbeiter, deswegen erfolgt auch die Arbeitszeitgestaltung eigenverantwortlich und flexibel. Bei einigen Positionen orientieren sich die Arbeitszeiten an Servicezeiten. Es gibt jedoch keine 24/7-Hotlines mit Schicht- oder Wochenendarbeit.

Familie
Das Leben richtet sich nicht immer nach Arbeitszeiten und Firmenbelangen. Wer wüsste das besser als Eltern. Jede noch so gut organisierte Kinderbetreuung hat ihre Grenzen, z.B. wenn das Kind krank wird. Wir lassen Sie damit nicht allein, sondern finden individuelle Lösungen, um flexibel auf Unvorhergesehenes zu reagieren. Elternzeit und Teilzeit wird von unseren weiblichen UND männlichen Mitarbeitern genutzt und ist natürlich kein Hemmnis für Ihre Karriere – auch nicht für Führungskräfte.

Zielvereinbarungs- und Entwicklungsgespräche
Unsere halbjährlichen Gespräche geben sowohl dem Mitarbeiter als auch dem Vorgesetzten die Möglichkeit für Feedback und dienen dazu, persönliche Ziele zu vereinbaren sowie allgemeine unternehmensrelevante Themen zu besprechen. Einmal im Jahr wird zudem die Leistung des Mitarbeiters evaluiert, die Ergebnisse besprochen und Maßnahmen für die weitere berufliche Entwicklung festgelegt.

Weiterbildung
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei ihrer beruflichen Entwicklung nach Bedarf mit einem Managementtraining, Sprachkursen oder fachlicher Weiterbildung.

Work-Life-Balance
Die Freizeit unserer Mitarbeiter ist ein Wert, den wir respektieren und der uns sehr wichtig ist. Bei uns gibt es einen Feierabend, Wochenenden, an denen das Handy ausgeschaltet bleibt, und Urlaub ohne E-Mails. Und wenn sich der Handwerker angekündigt hat, können Sie problemlos auch von zu Hause arbeiten.

Arbeitsort
München, Düsseldorf oder im Homeoffice – wir bieten verschiedene Optionen für die Wahl des Arbeitsplatzes, natürlich abhängig von den Anforderungen der jeweiligen Funktion.

Mobilität
Ob mit dem öffentlichen Nahverkehr oder dem eigenen Auto – egal wie Sie am liebsten zur Arbeit kommen, wir sind gut angebunden und unterstützen Sie mit Monatskarten oder einem Parkplatz. Und wenn Sie am liebsten zur Arbeit joggen, dann können Sie im Büro auch duschen.

Hardware
Sie arbeiten an einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit Laptop und einem oder mehreren Bildschirmen und bekommen auf Wunsch oder, wenn Sie es für Ihre Arbeit benötigen, ein Firmenhandy.

Essen und Trinken
…hält Leib und Seele zusammen. Deswegen gibt es bei uns Essensgutscheine für die Mittagspause, frisches Obst für den Vitaminkick zwischendurch und Kaffee in allen Variationen zu jeder Zeit.

Sport, Spiel und Spaß
Tischkicker, Firmenlauf, Weihnachtsfeier, Sommerfest – Baswareans können auch außerhalb der Bürozeit echte Teamplayer sein.

Videos

Impressum

Verantwortlich i.S.v. § 6 MDStV:

Basware GmbH
Roßstr. 96
D-40476 Düsseldorf
Deutschland
Tel. +49 211 41 55 95-50
Fax: +49 211 41 55 95-79
Email: infode@basware.com

vertreten durch die Geschäftsführer Matthias Lippert und Esa Tihilä

Sitz und Registergericht: Düsseldorf HRB 39224

Umsatzsteueridentifizierungsnummer: DE 210775733

Bewertungsdurchschnitte

Neue Bewertungen

Arbeitgeberbewertungen

3,31
  • 18.09.2016
  • Neu

we connect the world

Firma Basware GmbH
Stadt München
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich IT

Verbesserungsvorschläge

  • das Betriebsklima ist gut schön wäre es, die ausländischen kollegen mal persönlich kennenzulernen
4,54
  • 04.07.2016
  • Neu

Toller Arbeitgeber

Firma Basware GmbH
Stadt München
Jobstatus k.A.
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich Sonstige

Pro

Kollegialer Zusammenhalt, direkter Kontakt zu dem Vorgesetzten

4,69
  • 16.06.2016

Top internationaler Arbeitgeber

Firma Basware GmbH
Stadt München
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich Sonstige

Kommunikation

Regelmäßige Abteilungsmeetings, nationale Company Meetings und internationale Meetings via Internet

Karriere / Weiterbildung

Talents & engagierte Mitarbeiter werden ermittelt und gefördert

Arbeitsbedingungen

Sehr modernes und wohlfühlendes Arbeitsumfeld.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Basware ist ein sehr umweltfreundliches Unternehmen. Zum Beispiel ist ein Ziel auf Papier (Verträge, Dokumentationen, Wissentransfer,...), durch moderne Lösungen, zu verzichten.

Vergleich Gesamt-Score auf kununu

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen auf kununu  auf Basis von 1.323.000 Bewertungen

Basware GmbH
4,16
kununu Durchschnitt
3,18

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen aus der Branche EDV / IT  auf Basis von 88.871 Bewertungen

Basware GmbH
4,16
Durchschnitt EDV / IT
3,68

Bewerbungsbewertungen

4,80
  • 05.08.2016
  • Neu

great job opportunity @basware

Firma Basware GmbH
Stadt Düsseldorf
Beworben für Position Senior Consultant
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis Zusage
Zufriedenstellende Reaktion
Schnelle Antwort
Erwartbarkeit des Prozesses
Professionalität des Gesprächs
Vollständigkeit der Infos
Angenehme Atmosphäre
Wertschätzende Behandlung
Zufriedenstellende Antworten
Erklärung der weiteren Schritte
Zeitgerechte Ab- / Zusage
5,00
  • 12.04.2016

Bewerbung Senior Account Manager

Firma Basware GmbH
Stadt München
Beworben für Position Senior Account Manager
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis Zusage

Bewerbungsfragen

  • Ihr Lebenslauf sieht ja sehr gut aus, wo ist der Haken?
5,00
  • 03.03.2016

sehr freundliche Atmosphäre

Firma Basware GmbH
Stadt Düsseldorf
Beworben für Position Vertriebsinnendienst
Jahr der Bewerbung 2014
Ergebnis k.A.

Bewerbungsfragen

  • Es konnten alle Fragen aus meiner Sicht zur Zufriedenheit von basware beantwortet werden.
  • Durch Restrukturierung meines damaligen Arbeitgebers wurde meine Stelle überflüssig (trotz 6 jähriger Zugehörigkeit) und somit mußte ich auf dem Arbeitsmarkt aktiv werden.

Kommentar

Wurde sehr freundlich aufgenommen. Das Videobewerbungsgespräch verfiel anfänglich stockend (ist normal), aber je mehr man sich unterhielt, wurde es flüssigig. Der Funke schlug bei beiden Parteien über uns wenn da nicht der eine zwingende Punkt gewesen wäre, dann hätte es sicherlich geklappt. Das glaube ich für beide Seiten sagen zu können.