Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Als einer der größten Kommunikationsdienstleister in Nord-Westdeutschland, mit Standorten in Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, erbringt KiKxxl mit 2.800 Mitarbeitern den Kundenservice und telefonischen Vertrieb für Auftraggeber wie die Deutsche Telekom, vodafone, Vorwerk oder Allianz. Wir sind spezialisiert auf die Betreuung von Bestandskunden und unterscheiden uns damit von vielen anderen Dienstleistern unserer Branche.
KiKxxl, das sind:
2.681.000 Verkaufsgespräche pro Monat
257.000 schriftliche Kommunikationen pro Monat
180.000 bearbeitete Inboundgespräche pro Monat
13.800 m² modernste ContactCenter Arbeitsfläche
2.800 Telefonleitungen
2.800 motivierte und ausgebildete ContactCenter Kundenberater
1.980 PC-gestützte Arbeitsplätze
420 individuelle Kundendatenbanken
190 zufriedene Partner & Auftraggeber
80 Mitarbeiter in der Team- & Projektsteuerung und Qualitätssicherung
21 Jahre Wachstum
10 technisch innovative Standorte
1 modernes und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
KiKxxl wurde 1999 von Andreas Kremer gegründet. Der gelernte Fernmeldehandwerker bewies Mut und hatte den "richtigen Riecher". Gestartet in einem kleinen Büro mit zwei Personen entwickelte sich die KiKxxl GmbH schnell zu einem bedeutenden Unternehmen der Call-Center-Branche.
Die steigenden Ansprüche des Marktes erforderten schnell auch eine Erweiterung des Dienstleistungsspektrums. Gestartet als reines Call-Center mit den klassischen Inbound- und Outbound-Leistungen entwickelte sich das Unternehmen binnen kurzer Zeit zu einem der führenden Contact-Center Nord-Deutschlands. Mit uns als Ihrem Partner können Sie sämtliche Kommunikationskanäle, vom Telefon über E-Mail, vom Chat über das Social Web, vom Internet über SMS im Kontakt zu Ihren Kunden nutzen.
Der Kundenstamm besteht heute aus über 190 Unternehmen aus dem In- und Ausland. Um die Aufgaben gut zu bewältigen, geben 2.800 Mitarbeiter/innen tagtäglich ihr Bestes für die Kundenzufriedenheit. Das kontinuirrliche Wachstum der KiKxxl GmbH setzt sich fort.
KiKxxl, das sind:
Die KiKxxl GmbH ist in den vergangenen Jahren jeweils um rund 15% gewachsen. Diese wirtschaftlich gesunde Organisation bietet für engagierte Mitarbeiter/innen viele Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven.
An allen KiKxxl-Standorten sind wir sehr darauf bedacht, interne Förderungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl für unsere Kundenberater/innen als auch für die Fach- und Führungskräfte zu schaffen.
Schulungsprogramm
Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung geben wir Dir die Chance, an unserem intensiven Schulungsprogramm teilzunehmen. Neben ausgeprägten Kommunikationstrainings (Gesprächstechniken, Kreativitätsübungen, Stimmtraining etc.) wird das Schulungsprogramm aktuell überarbeitet und um Themen wie Stressbewältigung, Entspannungstechniken und emotionale Intelligenz ergänzt.
Trainee-Programm
Allen KiKxxl-Mitarbeiter/innen bieten wir an, sich durch die Teilnahme an einem umfangreichen Trainee-Programm für weiterführende Aufgaben zu empfehlen und zu qualifizieren. Das Programm ist modular aufgebaut und bereitet unsere Mitarbeiter/innen auf anstehende Fach- und Führungsaufgaben gezielt und detailliert vor.
Führungskräfte
Wir leben in unserem Hause das Prinzip des internen Aufstiegs: Bei der Besetzung von offenen Vakanzen werden interne Bewerber/innen bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Das Wachstum bietet daher engagierten Führungskräften auf allen Ebenen interessante berufliche Perspektiven.
Stabstellen
Ein großes Dienstleistungsunternehmen wie KiKxxl bietet Fachkräften in unterschiedlichen Stabsbereichen interessante Entwicklungsmöglichkeiten: Ob im IT-Bereich, im Trainings-Team oder in unterschiedlichen Backoffice-Funktionen – das stetige Unternehmenswachstum bietet laufend Perspektiven.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 975 Mitarbeitern bestätigt.
Coaching
Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiter-Events
Rabatte
Parkplatz
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Kantine
Gesundheits-Maßnahmen
Barrierefrei
Essenszulage
Internetnutzung
Mitarbeiter-Beteiligung
Homeoffice
Betriebsarzt
Kinderbetreuung
Firmenwagen
Diensthandy
Hund erlaubtWir erwarten von unseren Mitarbeiter*innen viel - und wir bieten auch viel. Neben einem Lohn, der über dem Branchendurchschnitt liegt, dürft Ihr Euch als Mitarbeiterin und Mitarbeiter von KiKxxl auf eine Vielzahl attraktiver zusätzlicher Leistungen, bzw. Mitarbeitervorteile freuen.
Die wichtigsten Benefits haben wir für Euch zusammen gefasst: von der betrieblichen Altersvorsorge bis flexiblen Arbeitszeitmodellen, von der subventionierten Kantine am Standort in Osnabrück über das Fitnessprogramm HanseFit Plus bis zu kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz – überzeuge Dich von unseren Zusatzleistungen.
Hier eine kleiner Auswahl der Benefis:
HanseFit
Nutze für einen sehr geringen monatlichen Beitrag viele Sport und Wellness Einrichtungen in der Umgebung unserer Standorte.
Mehr Infos: www.hansefit.de
JobRad
Voller Schwung ins Vergnügen: Entdecke das JobRad-Angebot von KiKxxl! Profitiere von attraktiven Leasingoptionen für Dein Traumfahrrad und genieße gemeinsame Ausflüge mit unseren Partneroptionen.
KiKbav
KiKxxl bietet Dir für die private Altersvorsorge eine betriebliche Altersvorsorge an, indem Du einen Teil Deines Gehalts in eine betriebliche Altersvorsorge (KiKbav) umwandelst.
Du zahlst deshalb weniger Steuern und Sozialabgaben und KiKxxl legt nochmal was oben drauf. Für 50,00 Euro Einzahlung in die KiKbav zahlst Du tatsächlich nur 22,68 Euro.
Eine Übersicht aller Benefits findest Du unter https://www.kikxxl.de/jobs/mitarbeitervorteile/.
Natürlich könnten wir hier darstellen, dass wir als Kommunikationsdienstleister unseren Mitarbeiter*innen
- einen branchenüberdurchschnittlichen Lohn zahlen. Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.200,- Euro und 3.200,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision). Im Inboud-Service liegst Du zwischen 2.200,- Euro und 2.500,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision). Alle Informationen dazu findest Du unter www.kikxxl.de/gehalt
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle für alle Lebenslagen anbieten
- die Kantine subventionieren sowie kostenlos Mineralwasser und Heißgetränke bereit halten
- ein betriebliches Gesundheitssystem anbieten (Hansefit Plus, Grippeschutzimpfung)
- viele kleine Incentives umsetzen
Natürlich könnten wir all das schreiben, weil dies seit Jahren für uns gelebte Praxis ist.
Wir lassen allerdings lieber unabhängige Institutionen über uns sprechen: die Universität St. Gallen zum Beispiel hat KiKxxl in einem Vergleichswettbewerb zum vierten Mal in Folge zum TopJob-Arbeitgeber gewählt. Im Jahr 2017, 2019, 2021 und 2023 sogar zum besten mittelständischen Arbeitgeber in Deutschland in unserer Größenklasse.
Wenn auch Sie zum TopJob Arbeitgeber gehören wollen, freuen wir uns auf Ihren Anruf!
Für die vertriebsorientierte Kundenbetreuung an den Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum und Recklinghausen sucht KiKxxl Kundenbetreuer für unterschiedlichste, spannende Projekte. In Voll- und Teilzeit.
Die aktuellen Vakanzen findest Du unter www.kikxxl.de/jobs
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei KiKxxl GmbH.
Standorte Inland
KiKxxl ist für seine Kunden heute an 6 Standorten in Nord-West-Deutschland tätig: Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop. Damit folgt KiKxxl bewusst nicht dem Branchentrend Standorte in die neuen Bundesländer zu verlegen, um dort günstiger zu produzieren.
Standorte Ausland
KiKxxl hat zusätzlich drei Standorte in Kosovo, Prishtina, Peja und Gjilan. Die drei Standorte sind ein Joint Venture der KiKxxl GmbH und der evroTarget. Zudem ist KiKxxl seit 2022 auch mit jeweils einem Standort in Istanbul und in Athen vertreten.
Ich bin angekommen, in der blau ,roten Welt . Ich bin erst seit einigen Monaten dabei. Meine Seniorteamleiterin ist nicht nur Chefin. Man kann sich ihr immer anvertrauen und sie macht so viel möglich. Ich habe immer das Gefühl gebraucht zu werden. Lob und Anerkennung erfahren ich jeden Tag aufs neue.
Die positive Arbeitsatmosphäre und das gute Arbeitsklima.
Ich hatte noch nie einen Arbeitgeber bei dem ich mich so wohl gefühlt habe wie hier.
Auch die Kolleg*innen in der Personalabteilung können immer angesprochen werden und haben ein offenes Ohr.
Der Lohn soll ganz gut sein und auch die Umgebung der Büros sind sehr schön sowie, eigene Küche und Getränke/Snack Automaten. Die Arbeitszeiten finde ich persönlich toll bzw. Die Flexibilität bei den Arbeitszeiten.
Die Arbeitsatmosphäre ist wunderbar, ich fühle mich an meinem Arbeitsplatz super wohl und bin richtig motiviert zur Arbeit zu fahren und das jeden morgen aufs neue.
Meine Kollegen, Personalleiter die immer ein offenes Ohr haben für mich, 2 sehr nette Coaches die wir hier haben, die Küchenpausen lol
Nachdem ich rund 2 Jahre in der Abteilung gearbeitet habe befor ich in eine andere Abteilung gewechselt bin, muss ich rückblickend sagen, das von den Mitarbeitern die noch übriggeblieben sind
(die fluktuation der Mitarbeiter ist sehr groß)
deutlich über 60% von der Abteilung eingearbeitet habe.
Was immer nur die Besten machen sollen.
Nach dem Ausscheiden aus dem Unternehmen (was nicht so angenehm gelaufen ist) habe ich zuerst ein unqualifiziertes Arbeitszeugnis erhalten (grob gesagt bekommt sowas ein Praktikant).
Nachdem ich um ...
-Eindeutig der Umgang mit den Mitarbeitern.
-Es findet absolut keine Wertschätzung statt.
-Hauptsache meckern geht immer falls man doch mal aus versehen was falsches zu dem Kunden sagt.
-das es seit dem Mindestlohn einfach weniger Bonus für uns alle gibt.
-das viel zu viele Menschen in einem Raum telefonieren und die Lautstärke viel zu laut ist.
-Das kommen und gehen der neuen Mitarbeiter ist extrem.
- dass man als langjähriger Mitarbeiter genauso viel Stundenlohn bekommt wie jeder Frischling!!
- das ...
Die Teamleiterin war unzufrieden mit allem und mit sich selbst , sie war immer sauer egal was war . Konnte nie zugeben das sie unrecht hatte und war echt frech gegenüber den Mitarbeitern. Sie kann auch anders aber wenn man ihr nur recht gibt und sich bei ihr einschleimt ansonsten ist sie nur nett zu der anderen Teamleiterin also die Türkin
Bessere Provisionsvergütungen anstatt die Abschlüsse nur auf 2,50€ bis 3€ zu stufen. Da es sich bei Handy um Hochpreisige Produkte handelt sollten auch dafür Provisionen anfallen. Ich bin mittlerweile im Hochpreisvertrieb tätig und weiß was man da verdienen kann. Das was ich schon an Handys verkauft habe war schon über eine Halbe Million Wert, dafür werden die Mitarbeiter nicht vergütet und das freche dabei noch ist, dass die Handys in dem Vertrag sogar noch teurer sind als wenn man sich ...
Zahlt mehr, sonst sind die Mitarbeiter bald weg und weiterhin unzufrieden
Urlaub sollte ohne Samstag eingetragen werden.
Viel Freizeit geht flöten.
Überstunden werden Samstag abgezogen, obwohl man frei hat
Benefits werden immer weniger. Obst fehlt. Massage weg.
Bonus sollte auch mal nach Jahren für langjährige Mitarbeiter gegeben sein oder Bonus allgemein Netto.
Wenn man in knapp 6 Monaten 15 Tage gefehlt hat (krankheitsbedingt) dann sollte man nicht direkt die Leute rausschmeißen. Gerade wenn man so dicht neben den Kollegen sitzt soll jemand, der krank ist Zuhause bleiben, um nicht die anderen anzustecken. Als ich da war wurden in der Reihe alle einmal mit Grippe und sogar Corona angesteckt.
Mehr erkennen wer was wirklich kann und direkt Supporten. Kritik annehmen können und bei Problemen zwischen Mitarbeiter und zB Teamleiter nicht immer automatisch und offensichtlich seine höher rangingen Mitarbeiter befürworten. Fair bleiben.
Der am besten bewertete Faktor von KiKxxl ist Kollegenzusammenhalt mit 3,9 Punkten (basierend auf 271 Bewertungen).
Das einzige positive an Kikkxl sind die Mitarbeiter. Natürlich müsst Ihr hier auch glück mit der Abteilung haben. Ich kann für Vodafone sagen, das im Bereich Online Sales damals ein Team entstanden ist, was eigentlich nichts zerreißen konnte. Da hat es spaß gemacht zu Arbeiten.
Bei den Sales Account Managern Arbeiten Leute mittleren alters, für die Ihre Arbeitsweise die einzig richtige ist. Dort gibt es drei Mitarbeiter, die dir mit einer sehr überheblichen Art klar machen wollen, dass Sie was ...
Jeder Kollege ist neutral nett zueinander, finde nur schade, dass man teilweise von anderen Leitern nicht mal mit dem Hintern angesehen wird oder nicht mal ein neutrales guten Morgen bekommt, sondern man ignoriert und einander vorbeigegangen wird. Finde meinen persönlichen Teamleiter allerdings sehr nett
Sehr gutes Team alle Kollegen sind sehr nett und hilfsbereit. Auch sehr lockere Stimmung zwischen Kollegen und Arbeitgeber und Kollegen untereinander auch
Man muss nicht besonders mit Kollegen zusammenarbeiten aber die helfen wenn man Hilfe braucht
Wir haben wirklich die besten Kollegen der Stadt bei Kikxxl versammelt!
Der am schlechtesten bewertete Faktor von KiKxxl ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,7 Punkten (basierend auf 277 Bewertungen).
Bis der Mindestlohn auf 12 € erhöht wurde war ich echt super zufrieden. Aber dann wurde im Bonussystem die Quote negativ für uns Mitarbeiter verändert. Ich habe jetzt zwar 12 € die Stunde aber dadurch nicht mal die Hälfte an Bonus was ich sonst hatte. Also für Kikxxl auch wieder ein Gewinn der Mindestlohn
Man sollte laut anzeige min 12 euro die std bekommen. Was sie nicht sagen ist dass der bonus 11+1 erst nach 3 monaten gezahlt wird man also in den ersten pasr monaten bei 40 std. 1300 netto rauskam
Wotzig ist dass man zusätzlich noch 2 samstage arbeitet im monat also mehr als 40 std macht
Ich war einen Monat krankgeschrieben in diesem Monat hätte ich wenn ich jeden Tag gearbeitet hätte auf 156 std. gekommen und mir wurden nur 86,5 ausgezahlt.. mit einem Stundenlohn von 12.50€…
Es ist unfair das wir unsere Provision nur dann bekommen bzw komplett ausbezahlt bekommen wenn der Kunde zufrieden war und wenn man unter 50% war wurde einen schon was abgezogen
Als ich anfing waren es 9,50 + ein paar Flocken Bonus. Bei der gesetzlichen Mindestlohnerhöhung auf 12,00 wurde der Bonus natürlich gestrichen. Save where you can save :)
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,9 Punkten bewertet (basierend auf 229 Bewertungen).
Man kann natürlich überall Karriere machen aber in der Abteilung in der ich 2 Jahre gearbeitet habe wurde keiner in eine Führungsposition befördert.
Nur einige Vorgesetzte wurden befördert aber es rutschte keiner von den einfachen Mitarbeitern nach, der ihren alten Posten besetzte.
Aus meinem Bekanntenkreis kann ich nur berichten ,dass es Weiterbildungen gibt jedoch und sehr schweren Bedingungen, es wurde anfangs viel schöner geredet als es eigentlich ist. Er/sie war dann nur noch der/die Kaffee holer/in und wurde von einem zum anderen Standort geschickt.
Man hat durchaus Möglichkeiten, kann sich zum Trainer oder Teamleiter ausbilden lassen oder die Karriereleiter noch weiter erklimmen und Führungsrollen werden aus den eigenen Reihen besetzt
Trotz wirklich perfekten voraussetzungen wurde mir in keinster Weise Unterstützung zur Weiterbildung gegeben. Ich wurde immer "positiv" vertröstet auf " nächsten Monat "
Man kann sich in der Firma Hochbauen und vieles erreichen bis zu einer Ausbildung und vieles mehr Leute aus der jva sind auch bei uns willkommen