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KiKxxl 
GmbH
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,0
kununu Score946 Bewertungen
62%62
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,8Image
    • 2,8Karriere/Weiterbildung
    • 3,1Arbeitsatmosphäre
    • 2,9Kommunikation
    • 3,8Kollegenzusammenhalt
    • 2,8Work-Life-Balance
    • 2,9Vorgesetztenverhalten
    • 2,8Interessante Aufgaben
    • 3,0Arbeitsbedingungen
    • 2,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,4Gleichberechtigung
    • 3,6Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter

50%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 862 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Teamleiter:in36 Gehaltsangaben
Ø31.800 €
Call Center Agent31 Gehaltsangaben
Ø22.700 €
Kundenberater:in27 Gehaltsangaben
Ø25.700 €
Gehälter für 17 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
KiKxxl
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Wirtschaftlich handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
KiKxxl
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Als einer der größten Kommunikationsdienstleister in Nord-Westdeutschland, mit Standorten in Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, erbringt KiKxxl mit 2.400 Mitarbeitern den Kundenservice und telefonischen Vertrieb für Auftraggeber wie die Deutsche Telekom, vodafone, Vorwerk oder Allianz. Wir sind spezialisiert auf die Betreuung von Bestandskunden und unterscheiden uns damit von vielen anderen Dienstleistern unserer Branche.

KiKxxl, das sind:
2.681.000 Verkaufsgespräche pro Monat
257.000 schriftliche Kommunikationen pro Monat
180.000 bearbeitete Inbound­gespräche pro Monat
13.800 m² modernste ContactCenter Arbeitsfläche
2.800 Telefonleitungen
2.400 motivierte und ausgebildete ContactCenter Kundenberater
1.980 PC-gestützte Arbeitsplätze
420 individuelle Kundendatenbanken
190 zufriedene Partner & Auftraggeber
80 Mitarbeiter in der Team- & Projektsteuerung und Qualitätssicherung
21 Jahre Wachstum
10 technisch innovative Standorte
1 modernes und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld

Produkte, Services, Leistungen

KiKxxl wurde 1999 von Andreas Kremer gegründet. Der gelernte Fernmeldehandwerker bewies Mut und hatte den "richtigen Riecher". Gestartet in einem kleinen Büro mit zwei Personen entwickelte sich die KiKxxl GmbH schnell zu einem bedeutenden Unternehmen der Call-Center-Branche.
Die steigenden Ansprüche des Marktes erforderten schnell auch eine Erweiterung des Dienstleistungsspektrums. Gestartet als reines Call-Center mit den klassischen Inbound- und Outbound-Leistungen entwickelte sich das Unternehmen binnen kurzer Zeit zu einem der führenden Contact-Center Nord-Deutschlands. Mit uns als Ihrem Partner können Sie sämtliche Kommunikationskanäle, vom Telefon über E-Mail, vom Chat über das Social Web, vom Internet über SMS im Kontakt zu Ihren Kunden nutzen.
Der Kundenstamm besteht heute aus über 190 Unternehmen aus dem In- und Ausland. Um die Aufgaben gut zu bewältigen, geben 2.400 Mitarbeiter/innen tagtäglich ihr Bestes für die Kundenzufriedenheit. Das kontinuirrliche Wachstum der KiKxxl GmbH setzt sich fort.
KiKxxl, das sind:

  • 10 Standorte
  • 2.400 Mitarbeiter/innen
  • 12.300 qm hochwertige Arbeitsfläche
  • 257.000 Schriftkommunikationen/Monat
  • 846.000 Servicegespräche/Monat
  • 2.681.000 Verkaufsgespräche pro Monat

Perspektiven für die Zukunft

Die KiKxxl GmbH ist in den vergangenen Jahren jeweils um rund 15% gewachsen. Diese wirtschaftlich gesunde Organisation bietet für engagierte Mitarbeiter/innen viele Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven.

An allen KiKxxl-Standorten sind wir sehr darauf bedacht, interne Förderungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl für unsere Kundenberater/innen als auch für die Fach- und Führungskräfte zu schaffen.
Schulungsprogramm
Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung geben wir Dir die Chance, an unserem intensiven Schulungsprogramm teilzunehmen. Neben ausgeprägten Kommunikationstrainings (Gesprächstechniken, Kreativitätsübungen, Stimmtraining etc.) wird das Schulungsprogramm aktuell überarbeitet und um Themen wie Stressbewältigung, Entspannungstechniken und emotionale Intelligenz ergänzt.
Trainee-Programm
Allen KiKxxl-Mitarbeiter/innen bieten wir an, sich durch die Teilnahme an einem umfangreichen Trainee-Programm für weiterführende Aufgaben zu empfehlen und zu qualifizieren. Das Programm ist modular aufgebaut und bereitet unsere Mitarbeiter/innen auf anstehende Fach- und Führungsaufgaben gezielt und detailliert vor.
Führungskräfte
Wir leben in unserem Hause das Prinzip des internen Aufstiegs: Bei der Besetzung von offenen Vakanzen werden interne Bewerber/innen bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Das Wachstum bietet daher engagierten Führungskräften auf allen Ebenen interessante berufliche Perspektiven.
Stabstellen
Ein großes Dienstleistungsunternehmen wie KiKxxl bietet Fachkräften in unterschiedlichen Stabsbereichen interessante Entwicklungsmöglichkeiten: Ob im IT-Bereich, im Trainings-Team oder in unterschiedlichen Backoffice-Funktionen – das stetige Unternehmenswachstum bietet laufend Perspektiven.

Kennzahlen

Mitarbeiter2.400

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 893 Mitarbeitern bestätigt.

  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    49%49
  • CoachingCoaching
    49%49
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    48%48
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    48%48
  • ParkplatzParkplatz
    48%48
  • KantineKantine
    42%42
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    42%42
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    41%41
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    38%38
  • BarrierefreiBarrierefrei
    30%30
  • EssenszulageEssenszulage
    30%30
  • InternetnutzungInternetnutzung
    19%19
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    16%16
  • HomeofficeHomeoffice
    9%9
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    8%8
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    8%8
  • FirmenwagenFirmenwagen
    4%4
  • DiensthandyDiensthandy
    3%3
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    3%3

Was KiKxxl GmbH über Benefits sagt

Wir erwarten von unseren Mitarbeitern viel, und wir bieten auch viel. Neben einem Lohn, der über dem Branchendurchschnitt liegt, dürft Ihr Euch als Mitarbeiterin und Mitarbeiter von KiKxxl auf eine Vielzahl attraktiver zusätzlicher Leistungen, bzw. Mitarbeitervorteile freuen.

Die wichtigsten Benefits haben wir für Euch zusammen gefasst: von der betrieblichen Altersvorsorge bis zur Massage während der Arbeitszeit, von der subventionierten Kantine am Standort in Osnabrück über das Fitnessprogramm HanseFit bis zu kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz – überzeuge Dich von unseren Zusatzleistungen.

Hier eine kleiner Auswahl der Benefis:

HanseFit

Nutze für einen sehr geringen monatlichen Beitrag viele Sport und Wellness Einrichtungen in der Umgebung unserer Standorte.

Mehr Infos: www.hansefit.de

Bonus

Zusätzlich zum Lohn bietet KiKxxl seinen Mitarbeiter/innen bei guter Leistung ein attraktives finanzielles Bonusprogramm. Mit “Steps”, dem Mitarbeiterentwicklungsprogramm für Kundenberater hast Du ab sofort die Möglichkeit, für Deine erworbenen Kompetenzen und Dein Know-How attraktive Boni zu erhalten.

Weight Watchers at work

Bei den wöchentlichen Weight Watchers at Work Treffen bei KiKxxl bekommst Du wertvolle Tipps Dich und Deine Ernährung im Alltag zu planen, “dickmachende” Gefahren zu vermeiden und ein anderes Bewusstsein für Ernährung zu bekommen. Im Austausch mit den Kollegen und Weight Watchers Coaches kannst Du Deine persönliche Strategie entwickeln mit Deinen ProPoints durch die Woche zu kommen.

KiKbav

KiKxxl bietet Dir für die private Altersvorsorge eine betriebliche Altersvorsorge an, indem Du einen Teil Deines Gehalts in eine betriebliche Altersvorsorge (KiKbav) umwandelst.
Du zahlst deshalb weniger Steuern und Sozialabgaben und KiKxxl legt nochmal was oben drauf. Für 50,00 Euro Einzahlung in die KiKbav zahlst Du tatsächlich nur 22,68 Euro.

KiKfit

„Ein gesunder Geist in einem gesunden Körper“
KiKxxl bietet Dir als Mitarbeiter für Deine Gesundheit:
- Ernährungsberatung mit Weight Watchers
- Massagen während der Arbeitszeit
- Rückenschulungs-Programme

Eine Übersicht aller Benefits findest Du unter https://www.kikxxl.de/jobs/mitarbeitervorteile/.

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Natürlich könnten wir hier darstellen, dass wir als Kommunikationsdienstleister unseren Mitarbeiter/innen
- einen branchenüberdurchschnittlichen Lohn zahlen, z.B. 12,- Euro/Stunde als Einstiegsgehalt im Outbound-Bereich oder bis zu 11,50,- Euro/Stunde fix im Kundenservice
- zusätzlich für gute Leistungen ein festes Bonussystem bieten, bei dem Sales Mitarbeiter durchschnittlich 2,- Euro pro Stunde on top verdienen. Alle Informationen dazu findest Du unter www.kikxxl.de/gehalt
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle für alle Lebenslagen anbieten
- die Kantine subventionieren sowie kostenlos Mineralwasser und Tee bereit halten
- ein betriebliches Gesundheitssystem anbieten (Ernährungsberatung, Fitnesstest, Massage während der
Arbeitszeit, Grippeschutzimpfung)
- viele kleine Incentives umsetzen
Natürlich könnten wir all das schreiben, weil dies seit Jahren für uns gelebte Praxis ist.
Wir lassen allerdings lieber unabhängige Institutionen über uns sprechen: die Universität St. Gallen zum Beispiel hat KiKxxl in einem Vergleichswettbewerb zum vierten Mal in Folge zum TopJob-Arbeitgeber gewählt. Im Jahr 2017, 2019 und 2021 sogar zum besten mittelständischen Arbeitgeber in Deutschland in unserer Größenklasse.
Wenn auch Sie zum TopJob Arbeitgeber gehören wollen, freuen wir uns auf Ihren Anruf!

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Für die vertriebsorientierte Kundenbetreuung an den Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum und Recklinghausen sucht KiKxxl Kundenbetreuer für unterschiedlichste, spannende Projekte. In Voll- und Teilzeit.

  • telefonsicher Kundenberater (m/w) - Terminierung zur Außendienststeuerung
  • telefonischer Kundenberater (m/w) - Geschäftskundenvertrieb
  • telefonischer Kundenberater (m/w) - Servicehotline
  • telefonsicher Kundenberater (m/w) - Mobilfunk
  • telefonsicher Kundenberater (m/w) - Festnetz & DSL
  • telefonischer Kundenberater (m/w) - Handelsprodukte
  • telefonischer Vertriebsmitarbeiter (m/w)

Die aktuellen Vakanzen findest Du unter www.kikxxl.de/jobs

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei KiKxxl GmbH.

  • Dominic Pomplun
    Leiter Recruiting
    E-Mail: job@kikxxl.de
    Fon: 0541 / 3305-0
    Fax: 0541 / 3305-100
    Kostenfreie Karriere-Rufnummer: 08000 / 545 995 (08000 / KiKxxl)
    Link zu unserer Karriereseite:
    www.kikxxl.de/karriere/

  • Unsere Werte lauten Kreativität, Respekt, Qualität, Teamwork und Verantwortung – wenn auch Du Dich hiermit identifizieren und diese Werte ebenso verinnerlicht haben wie unsere Mitarbeiter, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

  • Deine Bewerbung kannst Du uns auf unterschiedlichsten Wegen zukommen lassen.
    Telefon
    Jetzt Herz und Hörer in die Hand nehmen. Unsere kostenfreie Bewerber-Hotline lautet 08000 / KiKxxl (08000 / 545995).
    E-Mail
    job@kikxxl.de
    Online
    Einfach die Online Bewerbung ausfüllen unter www.kikxxl.de/bewerbung
    Post
    KiKxxl GmbH
    Personalabteilung
    Mindener Str. 127
    49084 Osnabrück
    Keine Unterlagen zur Hand? Dann nutze einfach unsere Kurzbewerbung.

Standorte

Standorte Inland

KiKxxl ist für seine Kunden heute an 6 Standorten in Nord-West-Deutschland tätig: Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop. Damit folgt KiKxxl bewusst nicht dem Branchentrend standorte in die neuen Bundesländer zu verlegen, um dort günstiger zu produzieren.

Standorte Ausland

KiKxxl hat zusätzlich drei Standorte in Kosovo, Prishtina, Peja und Gjilan. Die drei Standorte sind ein Joint Venture der KiKxxl GmbH und der evroTarget. Zudem ist KiKxxl seit 2022 auch mit einem Standort in Istanbul vertreten.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich bin seit nun sechs Jahren im Unternehmen und und fühle mich bis heute pudelwohl. Die Kollegen sind top, es wird Hand in Hand gearbeitet, bei Problemen hat immer jemand ein offenes Ohr für einen und Lösungen werden zusammen gefunden. Hier wird man gefordert und gefördert und vor allem bietet das Unternehmen auch Chancen zum Karriere Aufstieg ohne dass man was auf dem Papier haben muss. Hier zählen Talent und Fleiß und das wird auch immer belohnt.
Gebt guten Mitarbeitern weiterhin die Chance aufzusteigen um diese langfristig an das Unternehmen zu binden
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Man kann sich mit jedem Problem an seine Vorgesetzten wenden und es wird eine Lösung gefunden
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Alles rechtlichen Vorgaben werden ohne wenn und aber erfüllt.
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Flexible Arbeitszeiten, gute Vergütung, tolles Betriebsklima
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 418 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Alles. Wenn ihr diese Bewertung lesen solltet dann sucht euch was anderes. Das ist eine Warnung, ihr werdet es bereuen.
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Die Stunde Lohnerhöhung im Januar und der Wegfall vom Profibonus und die Änderung im Bonussystem zu unserem Nachteil
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So ziemlich alles. Ab besten sind die ungeschulten Führungskräfte und die Trainer die auf heile Welt machen
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Mit Druck und Einschüchterung wird klar gemacht, wie man den Kunden belügen und somit das Produkt verkauft.
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Viele Mitarbeiter haben davon gesprochen, aber bis jetzt hat noch niemand die Bude abgefackelt
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 341 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Einen ordentlichen Arbeitsausgleich. Wenn man mehr Geld will sollte man die Samstage ausgezahlt bekommen. Wer Urlaub will die Samstage als Urlaub angerechnet bekommen. Momentan ist weder das eine noch das andere. Keinen Druck wegen der Optionen. Man hat etwas verkauft und als dank bekommt man ne Abmahnung weil man die zusatzoptionen vergessen hat. Danke für nichts.
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Zahlt wieder Profi und Coach. Dafür sind wir gute Performa. Und passt das Bonus Programm fair an. Viele würden von uns auf die 12€ verzichten wenn es wieder das alte Bonus Programm gibt. Versucht doch nicht immer gute Mitarbeiter zu vergraulen sondern zu halten. Neue bringen euch nicht die Kohle ein die wir täglich fürs Unternehmen erwirtschaften
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Führungsriege ausstauschen, sozialverträgliche Faktoren beim Recruitment berücksichtigen und Wert auf langjährige Zusammenarbeit legen, anstelle dieses "Durchlauferhitzers". Zudem noch Recruiter einstellen, die einigermaßen Urteilsvermögen haben. Ich z.B. wurde nicht gesehen...
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Gehälter erhöhen; anstelle von Feiern, Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld; Bei netten Aufmerksamkeiten auch wirklich aufmerksam sein und auf Veganer etc. Rücksicht nehmen; Incentives bzw. Benefits aktualisieren.
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Zahlt die Führungskräfte besser damit man einen Anreiz hat sich zu entwickeln, und längerfristig bei KikXXL bleibt. Es kann nicht sein das ein Kundenberater besser verdient als eine Führungskraft.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 334 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,8

Der am besten bewertete Faktor von KiKxxl ist Kollegenzusammenhalt mit 3,8 Punkten (basierend auf 221 Bewertungen).


Einige Kollegen sind wirklich toll, ich habe hier langjährige Freundschaften gefunden. Andere hingegen wollen gerne Teamleiter werden und sind dadurch intrigant und mit Vorsicht zu genießen.
3
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Motivation und auch ein tolles Miteinander .. bei schlechten Tagen wird man immer aufgebaut
5
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Das war das einzige was Spaß gemacht hat.
Auch wenn es immer mal ein schwarzes Schaf gibt.
4
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Einzigartige, habe ich so noch nie erlebt "halt die besten Kollegen der Stadt"
5
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Die alten Hasen auf jeden Fall. Neue werden schnell gut im Team aufgenommen
4
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 221 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von KiKxxl ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 224 Bewertungen).


Der Knackpunkt. Kikxxl tut alles um immer wieder neue Mitarbeiter zu bekommen. Kein Wunder so viele wie nur reinschnuppern und gleich wieder weg sind. Ich bin jetzt 7 Jahre dort und habe so viele kommen und gehen sehen.
Jetzt gibt es für jeden 12€ hört sich erstmal toll an in der Insta Werbung usw. Aber was nicht gesagt wurde, die ganzen Extras Profi, Coach usw sind weggefallen. Das Bonussystem wurde so angehoben das keiner auf seinen alten Stundenlohn kommt. Und ...
1
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Fand ich mal echt gut. Hab sehr gut verdient. Aber jetzt wird groß Werbung für 12€ die Stunde gemacht. Was aber verheimlicht wird, Bonus gibt es erst ab 140%. Dazu haben sich die staffelungen so Negativ verändert das ich dadurch ein minus von 600€ hatte. Da macht die Stunden Lohnerhöhung nichts aus. Es ist für jeden der lange da ist ein dickes Minusgeschäft. Aber Mitarbeiter die lange da sind, zuverlässig sind möchte Kikxxl wohl nicht halten. Hauptsache es kommen genug ...
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Reicht weder zum Leben, noch zum Sterben. Wenn du finanzielle Engpässe hast und diese mal privat auf der Arbeit ansprichst, bekommst du zu hören Wertgegenstände zu verkaufen. Nichts da mit besserer Bezahlung. Teamleiter haben genau den gleichen Hungerlohn, fühlen sich aber als hätten sie im Lotto gewonnen. Du arbeitest auf Mindestlohn und solltest du protestieren bekommst du zu hören, den Arbeitgeber zu wechseln. Finanziell gesehen würde es mehr Sinn machen auf Staatskosten zu leben als dort seine Zeit zu verschwenden.
...
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 224 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,8

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,8 Punkten bewertet (basierend auf 193 Bewertungen).


Wenn man machtgeil, elitärnarzisstisch, ergeizig ist und wenig Emotionsspektrum hat, passt man dort bestens rein. Falls man dann noch auf das Wohlgefallen der Leitungen trifft, kann man seinen Weg nach oben antreten. Alle die sensibel, sachlich und empathisch sind, werden gekickt oder gehen von selbst. Zwar ist die Empathie ein Faktor, den der Auftraggeber des Projekts wünscht, aber mit der Empathie dort hält es sich wie mit der Strebsamkeit auf einer US-amerikanischen Highschool. Dort kommt die taube Nuss, wenn sie ...
2
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Persönlichkeitsentwicklungen sind schwer und langwierig, aber grundsätzlich möglich, genauso wie Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Letzteres lohnt sich finanziell gesehen derzeit meiner Meinung nach nicht.
3
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Das gibt es nicht. Aber damit wird immer geworben. Sie sprechen von "Steps". Ein Kundenberater der 3 Monate keinen Fehler macht, bekommt irgwann 20 Cent mehr die Stunde. wow....
1
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Wenn man Glück hat und ein Platz frei ist kann man Gruppenleiter werden. Es ist nur kein Platz frei. Und Weiterbildungen gibt es oberflächlich, aber nichts was einem weiterbringt.
1
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Ich würde aktiv gefördert und seit meiner Einstellung mehrfach befördert. Meine Güte Leistung wurde erkannt und es würde aktiv angeboten mich weiterzubilden.
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 193 Bewertungen lesen