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KiKxxl GmbH

Deutschland,  4 Standorte Branche Dienstleistung
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KiKxxl GmbH: Was machen, wenn das Handy nicht mehr ins Internet geht oder das Blackberry keine E-Mails mehr abruft? Kingston kennt immer die richtige Antwort. Für einen großen Mobilfunk-Anbieter übernimmt er den technischen Support, checkt die Anschlüsse und Einstellungen der Geräte und sorgt für pannenfreie Kommunikation.KiKxxl GmbH: Ramona präsentiert, schreibt und kalkuliert online. Von der Idee, ihr Büro von überall erreichen zu können und immer die aktuellste Software zu nutzen, ist sie so überzeugt, dass sie diese Idee seit einem Jahr kleinen und mittelständischen Unternehmen präsentiert. Dabei ist Ramona eine Lösungsfinderin! Für jeden Kunden und für jede Ausgangssituation schafft sie die optimale Konfiguration des Online-Büros.KiKxxl GmbHVideo anschauen

Bewertungsdurchschnitte


Firmenübersicht

Das Unternehmen

Als einer der größten Kommunikationsdienstleister in Nord-Westdeutschland, mit Standorten in Osnabrück, Bremen, Dortmund und Bochum, erbringt KiKxxl bereits heute mit 1.700 Mitarbeitern den Kundenservice und telefonischen Vertrieb für Auftraggeber wie die Deutsche Telekom, Kabel Deutschland, Vorwerk oder MyHammer. "Wir sind spezialisiert auf die Betreuung von Bestandskunden" sagt Kremer "und unterscheiden uns damit von vielen anderen Dienstleistern unserer Branche".

Guter Service durch Qualifikation
Seine Mitarbeiter sind dabei für Erden Yildirim, der als Geschäftsführer der KiKxxl GmbH den Aufbau des Bremer Standortes operativ verantwortet, das Erfolgsrezept von KiKxxl. "Unsere Kollegen haben alle unterschiedliche Vorkenntnisse, einige haben bereits in vergleichbaren Positionen gearbeitet, andere kommen ohne Vorerfahrungen als Quereinsteiger ins Unternehmen" erklärt Yildirim. "Da ist es besonders wichtig, in die Ausbildung und Qualifikation zu investieren, da nur gut geschulte Mitarbeiter guten Kundenservice leisten können", so Yildirim weiter.

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Mit Motivation zum Erfolg
Neben der Qualifikation ist es aber auch die Motivation der Kundenberater, die einen guten Kundenservice ausmachen. Mit einem großen Katalog von Mitarbeiter-Vorteilen will KiKxxl diese Motivation seiner Mannschaft erreichen. So werden zum Beispiel während der Arbeitszeit Massagen angeboten. Diese sind aber nur ein Teil des betrieblichen Gesundheitsmanagements, zu dem auch diverse Kooperationen mit Fitness-Studios und Schwimmbädern, aber auch ein betriebsinterner Weight Watchers Kurs gehören. Betriebliche Altersvorsorge, ein Bonussystem und ein Qualifikationssystem, das die Möglichkeit bietet, als Führungskraft ausgebildet und eingesetzt zu werden, runden das Angebot von KiKxxl ab.

Kennzahlen

Mitarbeiter

1.700

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

KiKxxl wurde 1999 von Andreas Kremer gegründet. Der gelernte Fernmeldehandwerker bewies Mut und hatte den "richtigen Riecher". Gestartet in einem kleinen Büro mit zwei Personen entwickelte sich die KiKxxl GmbH schnell zu einem bedeutenden Unternehmen der Call-Center-Branche.

Die steigenden Ansprüche des Marktes erforderten schnell auch eine Erweiterung des Dienstleistungsspektrums. Gestartet als reines Call-Center mit den klassischen Inbound- und Outbound-Leistungen entwickelte sich das Unternehmen binnen kurzer Zeit zu einem der führenden Contact-Center Nord-Deutschlands. Mit uns als Ihrem Partner können Sie sämtliche Kommunikationskanäle, vom Telefon über E-Mail, vom Chat über das Social Web, vom Internet über SMS im Kontakt zu Ihren Kunden nutzen.

Der Kundenstamm besteht heute aus über 170 Unternehmen aus dem In- und Ausland. Um die Aufgaben gut zu bewältigen, geben  1700 Mitarbeiter/innen tagtäglich ihr Bestes für die Kundenzufriedenheit. Das kontinuirrliche Wachstum der KiKxxl GmbH setzt sich fort, mit dem Team 1000 in Osnabrück, dem Team 500 in Dortmund, dem Team 400 in Bremen und dem Team 350 in Bochum wird KiKxxl bis zum Ende des Jahres 2016 1.900 Mitarbeiter beschäftigen.

KiKxxl, das sind:

  • 4 Standorte
  • 1.700 Mitarbeiter/innen
  • 1.300 modernste Service-Center-Arbeitsplätze
  • 11.400 qm hochwertige Arbeitsfläche
  • 1.920.000 Verkaufsgespräche/Monat
  • 228.000 Schriftkommunikationen/Monat
  • 180.000 Servicegespräche/Monat

Perspektiven für die Zukunft

Die KiKxxl GmbH ist in den vergangenen Jahren jeweils um rund 20% gewachsen. Diese wirtschaftlich gesunde Organisation bietet für engagierte Mitarbeiter/innen viele Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven.

An allen KiKxxl-Standorten sind wir sehr darauf bedacht, interne Förderungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl für unsere Kundenberater/innen als auch für die Fach- und Führungskräfte zu schaffen.

Schulungsprogramm
Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung geben wir Dir die Chance, an unserem intensiven Schulungsprogramm teilzunehmen. Neben ausgeprägten Kommunikationstrainings (Gesprächstechniken, Kreativitätsübungen, Stimmtraining etc.) wird das Schulungsprogramm aktuell überarbeitet und um Themen wie Stressbewältigung, Entspannungstechniken und emotionale Intelligenz ergänzt.


Steps
“Steps” ist das Mitarbeiterentwicklungs- und Qualifizierungsprogramm der KiKxxl GmbH für Kundenberater. Du bist hilfsbereit und daran interessiert, dass Deine Kollegen kompetente Unterstützung bekommen? Dann ermöglichen wir Dir, als fachlicher Ansprechpartner (z.B. Profi-Kundenberater, Pate, Coach) Deine Kollegen in der täglichen Arbeit zu unterstützen. Als Pate begleitest Du zum Beispiel neue Kollegen während der Einarbeitungsphase und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung.Neben spannenden zusätzlichen Aufgabenfeldern bietet “Steps” natürlich auch zusätzliche Verdienstmöglichkeiten.

Trainee-Programm
Allen KiKxxl-Mitarbeiter/innen bieten wir an, sich durch die Teilnahme an einem umfangreichen Trainee-Programm für weiterführende Aufgaben zu empfehlen und zu qualifizieren. Das Programm ist modular aufgebaut und bereitet unsere Mitarbeiter/innen auf anstehende Fach- und Führungsaufgaben gezielt und detailliert vor.

Führungskräfte
Wir leben in unserem Hause das Prinzip des internen Aufstiegs: Bei der Besetzung von offenen Vakanzen werden interne Bewerber/innen bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Das Wachstum bietet daher engagierten Führungskräften auf allen Ebenen interessante berufliche Perspektiven.


Stabstellen
Ein großes Dienstleistungsunternehmen wie KiKxxl bietet Fachkräften in unterschiedlichen Stabsbereichen interessante Entwicklungsmöglichkeiten: Ob im IT-Bereich, im Trainings-Team oder in unterschiedlichen Backoffice-Funktionen – das stetige Unternehmenswachstum bietet laufend Perspektiven.

Benefits

Wir erwarten von unseren Mitarbeitern viel, und wir bieten auch viel. Neben einem Lohn, der über dem Branchendurchschnitt liegt, dürft Ihr Euch als Mitarbeiterin und Mitarbeiter von KiKxxl auf eine Vielzahl attraktiver zusätzlicher Leistungen, bzw. Mitarbeitervorteile (neudeutsch: Benefits) freuen.

Die wichtigsten Benefits haben wir für Euch  zusammen gefasst: von der betrieblichen Altersvorsorge bis zur Massage während der Arbeitszeit, von der subventionierten Kantine am Standort in Osnabrück über das Fitnessprogramm HanseFit bis zu kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz – überzeuge Dich von unseren Zusatzleistungen.

Hier eine kleiner Auswahl der Benefis:

HanseFit

Nutze für einen sehr geringen monatlichen Beitrag viele Sport und Wellness Einrichtungen in der Umgebung unserer Standorte.

Mehr Infos: www.hansefit.de

BonusZusätzlich zum Lohn bietet KiKxxl seinen Mitarbeiter/innen bei guter Leistung ein attraktives finanzielles Bonusprogramm. Mit “Steps”, dem Mitarbeiterentwicklungsprogramm für Kundenberater hast Du ab sofort die Möglichkeit, für Deine erworbenen Kompetenzen und Dein Know-How attraktive Boni zu erhalten.
Weight Watchers at workBei den wöchentlichen Weight Watchers at Work Treffen bei KiKxxl bekommst Du wertvolle Tipps Dich und Deine Ernährung im Alltag zu planen, “dickmachende” Gefahren zu vermeiden und ein anderes Bewusstsein für Ernährung zu bekommen. Im Austausch mit den Kollegen und Weight Watchers Coaches kannst Du Deine persönliche Strategie entwickeln mit Deinen ProPoints durch die Woche zu kommen.
KiKbavKiKxxl bietet Dir für die private Altersvorsorge eine betriebliche Altersvorsorge an, indem Du einen Teil Deines Gehalts in eine betriebliche Altersvorsorge (KiKbav) umwandelst.
Du zahlst deshalb weniger Steuern und Sozialabgaben und KiKxxl legt nochmal was oben drauf. Für 50,00 Euro Einzahlung in die KiKbav zahlst Du tatsächlich nur 22,68 Euro.
KiKfit„Ein gesunder Geist in einem gesunden Körper“
KiKxxl bietet Dir als Mitarbeiter für Deine Gesundheit:
- Ernährungsberatung mit Weight Watchers
- Massagen während der Arbeitszeit
- Rückenschulungs-Programme
Eine Übersicht aller Benefits findest Du unter https://www.kikxxl.de/jobs/mitarbeitervorteile/.


4 Standorte

Standorte Inland

KiKxxl ist für seine Kunden heute an 4 Standorten in Nord-West-Deutschland tätig: Osnabrück, Bremen, Dortmund und Bochum. Damit folgt KiKxxl bewusst nicht dem Branchentrend standorte in die neuen Bundesländer zu verlegen, um dort günstiger zu produzieren.


Impressum
KiKxxl GmbH - Mindener Str. 127 - 49084 Osnabrück
KiKxxl GmbH Bremen - Hermann-Köhl-Straße 1A - 28199 Bremen
KiKxxl GmbH Dortmund - Zeche Minister Stein - Deutsche Str. 5 - 44339 Dortmund-Eving
KiKxxl GmbH Bochum - Jahrhunderthaus - Alleestraße 80, 44793 Bochum
Fon  0541 3305-0 - Fax 0541 3305-100 - Mail info(a)kikxxl.de - Web www.kikxxl.de

Rechtsform: GmbH - HRA: Amtsgericht Osnabrück HRB 18841
Ust ID.-Nr: DE202138637 - Steuer Nr.: 66-202-49802 beim Finanzamt Osnabrück
Geschäftsführer: Andreas Kremer, Erden Yildirim
Sitz: Osnabrück

Für Bewerber

Videos

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KiKxxl Werte
Top Job 2011
KiKxxl wird das Team 700
KiKxxl - ein Blick hinter die Kulissen

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Für die vertriebsorientierte Kundenbetreuung an den Standorten Osnabrück, Bremen und Dortmund sucht KiKxxl Kundenbetreuer für unterschiedlichste, spannende Projekte. In Voll- und Teilzeit.

  • telefonsicher Kundenberater (m/w) - Terminierung zur Außendienststeuerung
  • telefonischer Kundenberater (m/w) - Geschäftskundenvertrieb
  • telefonischer Kundenberater (m/w) - Servicehotline
  • telefonsicher Kundenberater (m/w) - Mobilfunk
  • telefonsicher Kundenberater (m/w) - Festnetz & DSL
  • telefonischer Kundenberater (m/w) - Handelsprodukte
  • telefonischer Vertriebsmitarbeiter (m/w)

Die aktuellen Vakanzen findest Du unter www.kikxxl.de/jobs

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Natürlich könnten wir hier darstellen, dass wir als Kommunikationsdienstleister unseren Mitarbeiter/innen

-  einen branchenüberdurchschnittlichen Lohn zahlen, z.B. 10,- Euro Stundenlohn als Einstiegsgehalt im Outbound-Bereich oder bis zu 10,- Euro pro Stunde fix im Kundenservice
-  zusätzlich für gute Leistungen ein festes Bonussystem bieten, bei dem Sales Mitarbeiter ca. 2,- Euro pro Stunde on top verdienen. Alle Informationen dazu findest Du unter www.kikxxl.de/gehalt
-  flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle für alle Lebenslagen anbieten
-  die Kantine subventionieren sowie kostenlos Mineralwasser und Tee bereit halten
-  ein betriebliches Gesundheitssystem anbieten (Ernährungsberatung, Fitnesstest, Massage während der  
   Arbeitszeit, Grippeschutzimpfung)
-  viele kleine Incentives umsetzen und alle Geburtstags“kinder“ zum
   Frühstück einladen

Natürlich könnten wir all das schreiben, weil dies seit Jahren für uns gelebte Praxis ist.

Wir lassen allerdings lieber unabhängige Institutionen über uns sprechen: die Universität St. Gallen zum Beispiel hat KiKxxl in einem Vergleichswettbewerb zum zweiten Mal in Folge zum TopJob-Arbeitgeber gewählt. Im Jahr 2011 sogar zum zweitbesten mittelständischen Arbeitgeber in Deutschland.

Wenn auch Sie zum TopJob Arbeitgeber gehören wollen, freuen wir uns auf Ihren Anruf!

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Auf eine gelebte Unternehmenskultur legt Firmengründer und Geschäftsführer Andreas Kremer viel Wert: aus Anlass des zehnjährigen Bestehens von KiKxxl hat Andreas Kremer gemeinsam mit allen Führungskräften die bisherige Entwicklung des Unternehmens reflektiert und sich Gedanken über die zukünftige Werteorientierung des Unternehmens gemacht. Am Ende eines mehrmonatigen Diskussions- und Findungsprozesses stand die Identifikation von fünf Grundwerten: Teamwork, Verantwortung, Qualität, Respekt, Kreativität.

Die Werte geben das geltende gemeinsame Verständnis unserer Unternehmenskultur wieder und unterliegen einem ständigen Prozess der kritischen Überprüfung, Überarbeitung und Verbesserung. Die Unternehmenswerte enthalten die Ziele und Grundwerte für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Gesellschafter des Unternehmens. Unsere Führungskräfte sind verpflichtet, diese Werte zu verkörpern und durch ihr Vorbild sowohl innerhalb des Unternehmens als auch nach außen weiterzutragen.

Eine Unternehmenskultur, in der Mitarbeiter und Führungskräfte partnerschaftlich zusammenarbeiten, ist undenkbar ohne gemeinsame Werte und Ziele. Sie schaffen Transparenz und Orientierung für alle und sind von grundlegender Bedeutung für die Identifikation mit dem Unternehmen.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Bonus & Provisionen
Das Vergütungsmodel von KiKxxl baut auf 3 Säulen, das bedeutet für Dich die Chance gleich dreifach zu verdienen. Den aktuellen Verdienstreport findest Du unter www.kikxxl.de/gehalt

  • Als Kundenberater erhältst Du bei KiKxxl eine feste Stundenvergütung, die je nach Einsatzbereich zwischen 9,- Euro pro Stunde und 10,- Euro pro Stunde liegt. Der Basislohn ist Dein Grundstock für die zusätzlichen Verdienstmöglichkeiten. Egal was passiert, Du bekommst niemals weniger als Deinen Basislohn.
  • Leistung wird belohnt. Jeder Kundenberater bei KiKxxl profitiert von einem attraktiven Prämiensystem. Damit hast Du die Möglichkeit Deinen Grundlohn deutlich zu steigern. Wie der aktuellen Prämienreport zeigt steigern fast 90% aller Sales-Kundenberater Ihr Gehalt durch Prämien auf einen Monatslohn von durchschnittlich fast 1.900 Euro.
  • “Steps” ist das Mitarbeiter-Qualifikationsprogramm von KiKxxl. In Weiterbildungen kannst Du Dich für die Übernahme weiterführender Tätigkeiten qualifizieren, zum Beispiel für die Einarbeitung neuer Kollegen oder die Durchführung von Coachings, und damit eine zusätzliche Stundenvergütung von bis zu 1,20 Euro erhalten.


Benefits
KiKxxl hat’s verstanden: Erfolgreich sein, das geht nur mit motivierten und zufriedenen Mitarbeitern und Kollegen. Aus diesem Grund bietet KiKxxl Dir neben Deinem Gehalt attraktive Benefits: Von vergünstigten Sportangeboten mit Hansefit, über das Gesundheitsmanagement “KiKfit”, das sogar einen hausinternen Weight Watchers Kurs beinhaltet, bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und spannenden Incentive-Programmen – bei KiKxxl ist einfach mehr für Dich drin.

Schulung & Karriereleiter
Du hast noch kein Call-Center von innen gesehen? Bei einem Infotag kannst Du hinter die Kulissen blicken und ein Gespräch mit Deinen neuen Kollegen suchen. Als Quereinsteiger, aber auch als Callcenter-Profi bekommst Du eine ausführliche und bezahlte Schulung und Einarbeitung. Mit unserem Mitarbeiterentwicklungs-Programm Steps und der KiKxxl Karriereleiter kannst Du Dich schnell qualifizieren und weiterführende Aufgaben übernehmen.



Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Unsere Werte lauten Kreativität, Respekt, Qualität, Teamwork und Verantwortung – wenn auch Du Dich hiermit identifizieren und diese Werte ebenso verinnerlicht haben wie unsere Mitarbeiter, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.


Unser Rat an Bewerber

Überzeuge Dich selbst und lerne uns kennen! Werde ein Teil der KiKxxl-Familie.

Bevorzugte Bewerbungsform

Deine Bewerbung kannst Du uns auf unterschiedlichsten Wegen zukommen lasse.

Telefon
Jetzt Herz und Hörer in die Hand nehmen. Unsere kostenfreie Bewerber-Hotline lautet 08000 / KiKxxl (08000 / 545995).

E-Mail
job@kikxxl.de

Online
Einfach die Online Bewerbung ausfüllen unter www.kikxxl.de/bewerbung

Post
KiKxxl GmbH
Personalabteilung
Mindener Str. 127
49084 Osnabrück

Keine Unterlagen zur Hand? Dann nutze einfach unsere Kurzbewerbung.

KiKxxl GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,89 Mitarbeiter
3,28 Bewerber
3,38 Azubis
  • 18.Nov. 2016
  • Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
1,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
1,00
Umgang mit Kollegen 45+
1,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
1,00
  • 15.Nov. 2016
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Stellt euch die Atmosphäre wie bei „Wolf of Wallstreet“ vor. Ein großer Raum, jeder Telefonist redet und verkauft, Papierflieger schießen durchs Büro, und ständig fragt dich jemand „Und wie läuft‘s?“. Wenn du gut verkaufst wirst du auch Lob ernten, aber wenn nicht mindestens 1 Verkauf pro Stunde abschließt erwartet dich Stress, Unzufriedenheit und Burnout.

Vorgesetztenverhalten

Solange man die Mindestverkaufsquote einhält, wird man nicht ins Office gerufen. Deine Vorgesetzten ist es egal ob du Frau oder Mann bist, ob du 18 oder 50 bist, ob du Schwanger oder Krank bist…Hauptsache du verkaufst wie ein Tier. Hier wird man nicht angeschrien oder öffentlich fertig gemacht, sondern ins Büro gerufen oder öffentlich hochgepriesen.

  • 05.Nov. 2016
  • Mitarbeiter

Image

Ich muss gestehen das einzig gute an diesem Standort sind die Kollegen! Der Rest ist mehr Schein als sein! Bei der Einstellung wird viel versprochen aber mit der Zeit stellt sich raus das die Teamleiter und Vorgesetzten respektlos sind gehen einfach an privates essen und bedienen sich oder verdrehen die Augen wenn man eine Frage oder ein Problem hat teilweise auch unterschwellig ein beleidigendes oder erniedrigendes Kommentar ablassen!

Verbesserungsvorschläge

  • Die Vorgesetzten sollten vielleicht mal auf fragen oder Problemen der Mitarbeiter reagieren als sie zu unterbrechen/niederzumachen/verharmlosen

Bewertungsdurchschnitte

kununu Scores im Vergleich

KiKxxl GmbH
2,93
501 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
2,93
30.936 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,13
1.407.000 Bewertungen