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regiocom 
SE
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,8Image
    • 2,8Karriere/Weiterbildung
    • 3,2Arbeitsatmosphäre
    • 2,9Kommunikation
    • 3,9Kollegenzusammenhalt
    • 2,9Work-Life-Balance
    • 3,0Vorgesetztenverhalten
    • 3,1Interessante Aufgaben
    • 3,0Arbeitsbedingungen
    • 3,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,5Gleichberechtigung
    • 3,8Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2007 haben 1.058 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Energie (3,6 Punkte).

Alle 1.058 Bewertungen entdecken

Der Erfolg kam mit den Menschen #wirsindregiocom

Wer wir sind

Innovativ, eigentümergeführt und verantwortungsbewusst

Das Alleinstellungsmerkmal für unsere Auftraggeber ist die Verlässlichkeit von regiocom. Seit über 20 Jahren sind wir am Markt. Mit unserem Service und mit unseren Innovationen haben wir Meilensteine gesetzt. Immer mit dem Ziel, dass unsere Kunden erfolgreich sind. Beleg dafür sind die langjährigen Geschäftsbeziehungen zu unseren Auftraggebern.

Die Nachhaltigkeit in der Zusammenarbeit ist eines der besondere Merkmale für alle Partner von regiocom. Unsere Art zu denken und zu arbeiten ist geprägt von dem Gründer-Trio und der Geschäftsleitung. Das regiocom-Management übernimmt Verantwortung für den Erfolg unserer Auftraggeber. Und sie sind persönlich Garant für den Anspruch auf Verlässlichkeit.

Produkte, Services, Leistungen

Unsere Services

  • Customer Care & Support: Der beste Kundenservice
  • Business Process Outsourcing: BPO ist Teil der Wertschöpfungskette
  • Netzdienste: Wir machen die Marktraumumstellung
  • Cloud & IT-Services: Cloud-Dienstleistungen, Support Services, Document Management

Unsere Produkte für Customer Care & Support:

  • Sprachbot: Telefonate automatisiert bearbeiten
  • Frontend-Service: Eine App für Info und Dialog
  • ImmCare: Wohnungswirtschaft digitalisiert
  • Opt-In: Opt-in proaktiv verwalten
  • Brief365: Auf kurzem Weg via Cloud zum Empfänger
  • Document Management: Dokumenten Full-Service
  • Kundenservice: Wir sprechen die Sprache Ihrer Kunden

Unsere Produkte für Energieversorger:

  • J-EDI Viewer:schnell, unkompliziert und zuverlässig
  • Churn Prediction: Kündigung frühzeitig erkennen
  • DOXA - Forecast Service: Belieferungsbedarf prognostizieren
  • Full-Service-Billing: Komplettbetreuung für Energiemarken
  • Bündelkundenportal: komplexe Kunden

Unsere Produkte für Netzbetreiber:

  • IDA: Stammdatenverwaltung für Sonne/ Wind / Wasser & Co.
  • rcRegMan: Regulierungsmanagement mit Szenarienanalyse
  • Marktraumumstellung: L-Gas / H-Gas-Anpassung

Perspektiven für die Zukunft

Unsere Mission: Wir gestalten die Zukunft im Kundenservice

Wir nennen es den regiocom-Weg - unsere Art zu denken und zu arbeiten. Dafür stehen die regiocom-Werte als Richtschnur unseres Handelns. Für unsere Auftraggeber ist das Garant ihres Erfolges. Und unser Alleinstellungsmerkmal gegenüber den Mitbewerbern. Im Kern bedeutet das: wir arbeiten lösungsorientiert und produzieren für unsere Auftraggeber ein positives Ergebnis.

Schnell, zuverlässig und erfolgsorientiert. Wir leben den Service, den wir anbieten, in unserer Arbeit, in unseren Produkten und Dienstleistungen - und wie wir miteinander umgehen. Das ist unser Anspruch. Wir haben daraus sechs Werte formuliert, die intern unsere Leitplanken sind und gleichzeitig auch ein Versprechen an unsere Kunden.

Kennzahlen

Mitarbeiter5500

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 955 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    52%52
  • ParkplatzParkplatz
    50%50
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    43%43
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    42%42
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    42%42
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    40%40
  • KantineKantine
    37%37
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    33%33
  • DiensthandyDiensthandy
    33%33
  • BarrierefreiBarrierefrei
    33%33
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    27%27
  • InternetnutzungInternetnutzung
    27%27
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    19%19
  • HomeofficeHomeoffice
    16%16
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    13%13
  • EssenszulageEssenszulage
    9%9
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    5%5
  • FirmenwagenFirmenwagen
    4%4
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    2%2

Was regiocom SE über Benefits sagt

Prämienmodelle
Weiterbildung
Karriereplan
Work-Life-Balance
Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Überzeugende innere Werte

Wir haben uns ziemlich schick in Schale geworfen. Besuche einen unserer Standorte und sofort wirst Du erkennen: Uns ist es wichtig, dass man sich in unseren Räumen wohl fühlt. Aber was sind schon Äußerlichkeiten? Viel, aber eben nicht alles. Darum sind auch unsere „inneren Werte“ überzeugend: Bei uns bist Du Mensch und nicht Maschine. Und einmal angekommen, passiert sehr viel, damit Du bleibst und weiter kommst.

Standorte

Lokal für Mitarbeiter - National für Auftraggeber

Wir denken und arbeiten national und international, unsere Basis aber ist lokal – das ist Teil des regiocom-Erfolgskonzepts. Für unsere Auftraggeber sind wir dort unterwegs, wo ihre Kunden sind, meistens also in Deutschland oder Österreich. Lokal sind wir für unsere Mitarbeiter engagiert. Das gilt vor allem für die 19 Service Center-Standorte unter der Marke snt-regiocom.

Überregional steuern wir zum Beispiel Anrufe über alle Standorte und können so jederzeit auf Spitzen reagieren. Lokal sind wir vor allem als Arbeitgeber präsent und können so vor Ort auch jederzeit zusätzliches Service-Personal rekrutieren. Neben den Standorten in Deutschland ist regiocom in Bulgarien vertreten und mit dem BPO-Geschäft auch in Österreich.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich bin mit allem sehr zufrieden! Ich habe ganz tolle Kollegen um mich herum. Die Teamleiter reden mit einem auf einer normalen Ebene und es gibt niemanden der hier weinend aus der Tür rennt. Wenn doch habe ich es bisher nicht mitbekommen.... *g*
Ich schätze die Möglichkeit im homeoffice arbeiten zu können. Wenn mal bei einem privat etwas dazwischen kommt kann man kurzfristig früher gehen oder mal eine Unterbrechung der Arbeit einlegen ohne das jemand rumläuft weil man geht. Man ...
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Den familiären Zusammenhalt. Die Möglichkeit von Home Office. Die Arbeitszeiten für Mutti's. Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens und unter den Kollegen. Die Einarbeitung erfolgt nicht irgendwie sondern begleitend und erklärend.
Toll finde ich auch die Obsttage an denen frisches Obst geliefert wird. Es gibt Wasserspeier und man kann sich stets frischen Kaffee holen. Also ich bin sehr zufrieden und freue mich, Teil dieses wachsenden Unternehmens zu sein!
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Bin zur Zeit noch über eine Zeitarbeitsfirma bei Fa. SNT angestellt, fühle mich hier aber endlich angekommen. Gutes Team sowie freundliche zuvorkommende Vorgesetzte und eine Arbeit welche ich sehr gerne mache. Somit werde ich alles dafür tun, dass ich zu gegebener Zeit von Firma SNT übernommen werde.
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Viele kleine Dinge ... kolo Kaffee Snack u. Getränkeautomaten .... tolle pausenplätze sowohl für Raucher als für Nichtraucher. Kolo Parkplatz. Sehr gute Anbindung an ÖVM.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 493 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Keine gute Bezahlung, keine Sonderleistungen oder Weiterbildungsmöglichkeiten, Weihnachtsgeld nur an bevorzugte Mitarbeiter gezahlt, Wertschätzung und Perspektive lässt zu wünschen übrig, keine Perspektive für die Zukunft
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Druck, Druck, Druck für viel zu wenig Geld. Permanente Überwachung durch die Disposition und Mails, um die Mitarbeiter weiter unter Stress zu setzen. Permanente Mehrarbeit, um Freischichten muss man betteln.
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Druck, Druck, Druck für viel zu wenig Geld. Permanente Überwachung durch die Disposition und Mails, um die Mitarbeiter weiter unter Stress zu setzen. Permanente Mehrarbeit, um Freischichten muss man betteln.
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Teamleiter sind inkompetent. Nur an Zahlen gemessen zu werden. Zu wenig Geld für das was man leistet. Den Mitarbeitern Druck machen damit man Schlussendlich gar keine Lust hat zur Arbeit zu kommen.
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Kommunikation mit den Angestellten könnte besser sein
Zusammenarbeit über die Tochterfirmen hinaus klappt nicht
Man fühlt sich abgehängt
Betteln um Gehahltserhöhung
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 434 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Weniger Druck für Teamleiter und Agents was die Werte angeht; wenn der Arbeitgeber (also nicht snt selber sondern O2, Vodafone etc) nach Mehrarbeit fragt melden sich sicherlich mehr Leute wenn es bezahlt wird.
Des Weiteren ist die Schulung nicht mit der praktischen Arbeit zu vergleichen und bereitet einen kaum vor (habe ich auch schon von sehr vielen Anderen gehört); auch Titan sollte mMn. nochmal überarbeitet werden, die Auswahl ist manchmal nicht ganz klar und dadurch entstehen sehr lange CHT-Werte.
Bessere ...
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Endlich mal das umsetzen, was ich als Antwort des Unternehmens zu den kritischen Kommentaren gelesen habe und Veränderungen vornehmen!
Ich war bis zum letzten Jahr für 11 Jahre in diesem Unternehmen tätig. Habe aktuell auch noch Kontakt zu ehemaligen Kollegen. Die in den Kommentaren beschriebene Heuchelei setzt sich in den Antworten auf die Kommentare fort! Engagement und Loyalität wird in dieser Firma nicht im geringsten gewürdigt! Ich habe im gesamten Zeitraum meiner Anstellung nur eine wirklich kompetente Vorgesetzte (Bereichsleiterin) kennen ...
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Man muss es so hart sagen. Der Standort wird kontinuierlich runtergewirtschaftet. Es wird nicht in gute Leute (von denen es nur sehr wenig gab) investiert . Nach und nach sind auch die Guten gegangen. Man hat versäumt, rechtzeitig auf erfahrene und versierte Leute zu setzen. Dauerdruck für die Kollegen führt zu hoher Abwesenheit, was das Unternehmen aber nicht wirklich interessiert, solange man die anwesenden auspressen kann.
Man ist an Veränderungen nicht interssiert, da diese a)Geld erfordern und b) mittlerweile nur ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 437 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,9

Der am besten bewertete Faktor von regiocom ist Kollegenzusammenhalt mit 3,9 Punkten (basierend auf 237 Bewertungen).


Wir haben ein wirklich bunt gemischtes Team von jung bis alt, sowie viele verschiedene Nationalitäten und genau das macht es aus, das passt alles sehr gut.
5
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Mit Kollegen, die länger dabei sind, fand ein Zusammenhalt statt. Bei neueren Kollegen nicht, da diese auch schnell wieder weg waren.
3
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Jeder sagt wie schlecht es ist, vor den Vorgesetzten finden alle alles toll, aus Angst vor Konsequenzen.
3
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Kollegen die länger da sind halten schon zusammen, die neuen sind meist nicht lang genug dabei.
3
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Erste schulung gleich gegenseitig kennengelernt und super zusammenarbeit mit den Lehrer.!
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 237 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von regiocom ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 226 Bewertungen).


Das Letzte! Haben unglaublich hohe Erwartungen und zahlen nur den Mindestlohn. Sind auch nicht entgegenkommend, wenn gute Leute kündigen. Lassen alle gehen, sehr hohe Fluktuation. Es bleiben eigentlich nur ältere Mitarbeiter länger in dem Unternehmen.
1
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Mindestlohn + etwas mehr. Neueinsteiger in gehobenen Positionen bekommen branchenüblich, aber auch nur wenn sie gut verhandeln. Langjährigen Mitarbeitern werden ewig dieselben minimalen Gehälter gezahlt. Dafür war das Geld immer pünktlich da.
Mindestlohn. Ja man kann sich durch Provision ein höheres Gehalt erarbeiten, allerdings kommt da bei mir nicht viel bei rum. Und das als top Verkäufer. Selbst mit 4000 € brutto Umsatz im Monat erreicht man hier maximal 200 € brutto Provision.
1
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Geld kann man nie genug haben, aber ich finde es ist OK. Mehr als man bei harz4 hat und das is doch schon Mal was.
Man hat ein
Jobticket
Bonuszahlungen
Obst
Und und und hier gibt es nicht nur Geld sondern auch ein netter umgang
3
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Mindestlohn, aber maximaler Anspruch ans Personal. Fluktuation in einem unfassbaren Rahmen. Mitterweile 2 bis 3 mal im Monat kommen neue Leute. Leider bleibt nie jemand länger als nach der Einarbeitung...wenn überhaupt
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 226 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,8

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,8 Punkten bewertet (basierend auf 180 Bewertungen).


Es gibt ein Talente-Programm wo man sich für verschiedene andere Tätigkeiten am Unternehmen, wie z.B. im Breiech Verkauf, Organisation, Qualitätskontrolle, als Teamleiter und mehr einschreiben kann. Das jedoch auch nur einmal pro Jahr. Auch gibt es gute Aufstiegsmöglichkeiten in Einzelfällen, je nach dem was die Auftragsgeber-Unternehmen bei snt (also O2, Vodafone etc) gerade brauchen, also z.B. als neue Standortleiter in anderen Ländern. Im Regelfall ist man aber mindestens das erste Jahr lang Agent und darf nur Anrufe beantworten und hoffen, ...
3
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Keine Weiterbildungsmöglichkeiten. Man kommt sehr schwer zu einer Beförderung aber auch wenn man befördert wird an dem Gehalt ändert sich nicht viel..
1
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Wenn ein galant oder besser gesagt das Potential entdeckt wird um auf zu steigern, wird den jenigen dabei geholfen die Karriere Leiter hoch zu klettern.
5
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Möglichkeiten werden angeboten, jedoch aufgrund Zeitmangel schwer machbar an einer extra Schulung oder Weiterbildung teilzunehmen.
3
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.....nur wenn man Kumpel von........ist....und nur, wenn man alles brühwarm berichtet ( wenn auch gelogen )
1
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 180 Bewertungen lesen

Gehälter

51%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 944 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent69 Gehaltsangaben
Ø19.800 €
Kundenberater40 Gehaltsangaben
Ø20.400 €
Software-Entwickler8 Gehaltsangaben
Ø43.600 €
Gehälter für 18 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
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Branchendurchschnitt: Energie

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Wirtschaftlich handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
regiocom
Branchendurchschnitt: Energie
Unternehmenskultur entdecken

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