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regiocom 
SE
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,7Image
    • 2,7Karriere/Weiterbildung
    • 3,1Arbeitsatmosphäre
    • 2,8Kommunikation
    • 3,9Kollegenzusammenhalt
    • 2,9Work-Life-Balance
    • 2,9Vorgesetztenverhalten
    • 3,0Interessante Aufgaben
    • 2,9Arbeitsbedingungen
    • 3,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,5Gleichberechtigung
    • 3,8Umgang mit älteren Kollegen

Unternehmen werden auf kununu in 13 verschiedenen Faktoren aus 4 Kategorien bewertet. Seit 2007 haben 999 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet.

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Der Erfolg kam mit den Menschen #wirsindregiocom

Wer wir sind

Innovativ, eigentümergeführt und verantwortungsbewusst

Das Alleinstellungsmerkmal für unsere Auftraggeber ist die Verlässlichkeit von regiocom. Seit über 20 Jahren sind wir am Markt. Mit unserem Service und mit unseren Innovationen haben wir Meilensteine gesetzt. Immer mit dem Ziel, dass unsere Kunden erfolgreich sind. Beleg dafür sind die langjährigen Geschäftsbeziehungen zu unseren Auftraggebern.

Die Nachhaltigkeit in der Zusammenarbeit ist eines der besondere Merkmale für alle Partner von regiocom. Unsere Art zu denken und zu arbeiten ist geprägt von dem Gründer-Trio und der Geschäftsleitung. Das regiocom-Management übernimmt Verantwortung für den Erfolg unserer Auftraggeber. Und sie sind persönlich Garant für den Anspruch auf Verlässlichkeit.

Produkte, Services, Leistungen

Unsere Services

  • Customer Care & Support: Der beste Kundenservice
  • Business Process Outsourcing: BPO ist Teil der Wertschöpfungskette
  • Netzdienste: Wir machen die Marktraumumstellung
  • Cloud & IT-Services: Cloud-Dienstleistungen, Support Services, Document Management

Unsere Produkte für Customer Care & Support:

  • Sprachbot: Telefonate automatisiert bearbeiten
  • Frontend-Service: Eine App für Info und Dialog
  • ImmCare: Wohnungswirtschaft digitalisiert
  • Opt-In: Opt-in proaktiv verwalten
  • Brief365: Auf kurzem Weg via Cloud zum Empfänger
  • Document Management: Dokumenten Full-Service
  • Kundenservice: Wir sprechen die Sprache Ihrer Kunden

Unsere Produkte für Energieversorger:

  • J-EDI Viewer:schnell, unkompliziert und zuverlässig
  • Churn Prediction: Kündigung frühzeitig erkennen
  • DOXA - Forecast Service: Belieferungsbedarf prognostizieren
  • Full-Service-Billing: Komplettbetreuung für Energiemarken
  • Bündelkundenportal: komplexe Kunden

Unsere Produkte für Netzbetreiber:

  • IDA: Stammdatenverwaltung für Sonne/ Wind / Wasser & Co.
  • rcRegMan: Regulierungsmanagement mit Szenarienanalyse
  • Marktraumumstellung: L-Gas / H-Gas-Anpassung

Perspektiven für die Zukunft

Unsere Mission: Wir gestalten die Zukunft im Kundenservice

Wir nennen es den regiocom-Weg - unsere Art zu denken und zu arbeiten. Dafür stehen die regiocom-Werte als Richtschnur unseres Handelns. Für unsere Auftraggeber ist das Garant ihres Erfolges. Und unser Alleinstellungsmerkmal gegenüber den Mitbewerbern. Im Kern bedeutet das: wir arbeiten lösungsorientiert und produzieren für unsere Auftraggeber ein positives Ergebnis.

Schnell, zuverlässig und erfolgsorientiert. Wir leben den Service, den wir anbieten, in unserer Arbeit, in unseren Produkten und Dienstleistungen - und wie wir miteinander umgehen. Das ist unser Anspruch. Wir haben daraus sechs Werte formuliert, die intern unsere Leitplanken sind und gleichzeitig auch ein Versprechen an unsere Kunden.

Kennzahlen

Mitarbeiter5500

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 908 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    51%51
  • ParkplatzParkplatz
    50%50
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    43%43
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    43%43
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    43%43
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    40%40
  • KantineKantine
    38%38
  • DiensthandyDiensthandy
    34%34
  • BarrierefreiBarrierefrei
    32%32
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    32%32
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    28%28
  • InternetnutzungInternetnutzung
    27%27
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    19%19
  • HomeofficeHomeoffice
    13%13
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    13%13
  • EssenszulageEssenszulage
    9%9
  • FirmenwagenFirmenwagen
    4%4
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    4%4
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    2%2

Was regiocom SE über Benefits sagt

Prämienmodelle
Weiterbildung
Karriereplan
Work-Life-Balance
Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Überzeugende innere Werte

Wir haben uns ziemlich schick in Schale geworfen. Besuche einen unserer Standorte und sofort wirst Du erkennen: Uns ist es wichtig, dass man sich in unseren Räumen wohl fühlt. Aber was sind schon Äußerlichkeiten? Viel, aber eben nicht alles. Darum sind auch unsere „inneren Werte“ überzeugend: Bei uns bist Du Mensch und nicht Maschine. Und einmal angekommen, passiert sehr viel, damit Du bleibst und weiter kommst.

Standorte

Lokal für Mitarbeiter - National für Auftraggeber

Wir denken und arbeiten national und international, unsere Basis aber ist lokal – das ist Teil des regiocom-Erfolgskonzepts. Für unsere Auftraggeber sind wir dort unterwegs, wo ihre Kunden sind, meistens also in Deutschland oder Österreich. Lokal sind wir für unsere Mitarbeiter engagiert. Das gilt vor allem für die 19 Service Center-Standorte unter der Marke snt-regiocom.

Überregional steuern wir zum Beispiel Anrufe über alle Standorte und können so jederzeit auf Spitzen reagieren. Lokal sind wir vor allem als Arbeitgeber präsent und können so vor Ort auch jederzeit zusätzliches Service-Personal rekrutieren. Neben den Standorten in Deutschland ist regiocom in Bulgarien vertreten und mit dem BPO-Geschäft auch in Österreich.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Den familiären Zusammenhalt. Die Möglichkeit von Home Office. Die Arbeitszeiten für Mutti's. Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens und unter den Kollegen. Die Einarbeitung erfolgt nicht irgendwie sondern begleitend und erklärend.
Toll finde ich auch die Obsttage an denen frisches Obst geliefert wird. Es gibt Wasserspeier und man kann sich stets frischen Kaffee holen. Also ich bin sehr zufrieden und freue mich, Teil dieses wachsenden Unternehmens zu sein!
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Umgang mit Covid: Homeoffice sukzessive möglich; ein Großteil der Kollegen kann schon von zu Hause arbeiten. Ein gut funktionierender Krisenstab
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Es wird sehr viel Geduld gegenüber den Mitarbeitern gezeigt, jeder Mitarbeiter ist wichtig, jeder Mitarbeiter bekommt seine Wertschätzung
Offener Umgang mit den Mitarbeitern. Flexibilität gerade in dieser schweren Zeit. Sicherheit durch zahlreiche Projekte.
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Wertschätzung top
Weiterbildung top
Gehalt pünktlich
Lov top
Mitarbeiter im Mittelpunkt top
Lösungsorientiert top
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 469 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Kein Urlaubs oder weihnachtsgeld, auch keine Erhöhung außer der Reihe. Ich war gut 9 Jahre da und am Ende hat der Neuling das erhalten was ich ich nach dieser Zeit bekam.
Kein Urlaubs oder weihnachtsgeld, auch keine Erhöhung außer der Reihe. Ich war gut 9 Jahre da und am Ende hat der Neuling das erhalten was ich ich nach dieser Zeit bekam.
Das die sich die Kohle ihrer Großen Kunden an denn Nagel reißen und die Mitarbeiter mit geringen Gehalt nach Hause schicken.
Peinlich für so ein Unternehmen.
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Teamleiter sollten ausgetauscht werden, dazu sollten Mitarbeiter auch mal von der Geschäftsführung befragt werden, Gehalt erhöhen
Organisatorisch läuft schlecht. Zuviel Druck zu wenig Wertschätzung der Leute die das Geld verdienen
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 414 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Weniger Druck für Teamleiter und Agents was die Werte angeht; wenn der Arbeitgeber (also nicht snt selber sondern O2, Vodafone etc) nach Mehrarbeit fragt melden sich sicherlich mehr Leute wenn es bezahlt wird.
Des Weiteren ist die Schulung nicht mit der praktischen Arbeit zu vergleichen und bereitet einen kaum vor (habe ich auch schon von sehr vielen Anderen gehört); auch Titan sollte mMn. nochmal überarbeitet werden, die Auswahl ist manchmal nicht ganz klar und dadurch entstehen sehr lange CHT-Werte.
Bessere ...
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Endlich mal das umsetzen, was ich als Antwort des Unternehmens zu den kritischen Kommentaren gelesen habe und Veränderungen vornehmen!
Ich war bis zum letzten Jahr für 11 Jahre in diesem Unternehmen tätig. Habe aktuell auch noch Kontakt zu ehemaligen Kollegen. Die in den Kommentaren beschriebene Heuchelei setzt sich in den Antworten auf die Kommentare fort! Engagement und Loyalität wird in dieser Firma nicht im geringsten gewürdigt! Ich habe im gesamten Zeitraum meiner Anstellung nur eine wirklich kompetente Vorgesetzte (Bereichsleiterin) kennen ...
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Mehr Struktur und Offenheit den Arbeitnehmern gegenüber. Informationen über Änderungen sollten nicht immer über ein Schneeballsystem funktionieren, sondern auch mal von den oberen Herren die Informationen direkt an die Mitarbeiter weitergegeben werden. Ebenfalls sollten sich die oberen Herren auch mal persönlich den Mitarbeitern für ihr Sorgen und Probleme stellen.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 414 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,9

Der am besten bewertete Faktor von regiocom ist Kollegenzusammenhalt mit 3,9 Punkten (basierend auf 217 Bewertungen).


nur wenn Kollegen lange zusammen arbeiten und Vertrauen zu einander aufbauen, ist sehr schwierig in dieser Firma - denn es gibt eine Art Frisör Kultur - wem erzähle ich es, wer gibt es an welche Person weiter, was für eine Auswirkung hat dann das Feetback für mich -meine Erfahrung - sehr negativ -Vertrauen kann man sich nur erarbeiten, dies ist ja wohl auch die Voraussetzung beim Umgang mit unseren Kunden.
Sehr schade ist, dass sich die meisten Kollegen nur für sich arbeiten und nur wenig Möglichkeiten sich ergeben, mit anderen ins Gespräch zu kommen.
2
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Mit Kollegen, die länger dabei sind, fand ein Zusammenhalt statt. Bei neueren Kollegen nicht, da diese auch schnell wieder weg waren.
3
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Einfach Großartig. Das Team begeistert mit Spaß, Motivation und Ehrgeiz. Die Führungsetage ist auch für Späße zu haben.
In jedem Team gibt's mal reibereien. Aber diese wurden immer vernünftig geklärt. Tolle Teams in allen Bereichen.
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 217 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von regiocom ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 213 Bewertungen).


Geld kann man nie genug haben, aber ich finde es ist OK. Mehr als man bei harz4 hat und das is doch schon Mal was.
Man hat ein
Jobticket
Bonuszahlungen
Obst
Und und und hier gibt es nicht nur Geld sondern auch ein netter umgang
3
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Das Gehalt ist reinste Abzocke.
Und ich arbeite da, weil ich derzeit nichts anderes Finde. Leider Mindestlohn. Nicht mal ein ordentlichen Bonus bekommt man außer 0,50 cent pro Anwesenheits stunde.
2
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Lohnt und Zuschläge liegen im Grunde bei den gesetzlichen Vorgaben. Aufstiegschancen sind vorhanden, bringen aber auch nicht den Sprung raus aus dem Prekariat.
Auch hier kann in verschiedenen Projekten gutes Geld verdient werden. Einige Kollegen haben bereits deutlich weniger bekommen für mehr Streß.
4
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Mindestlohn halt und auch nur wenn du anwesend warst. Wenn du wegen Krankheit oder Urlaub nicht da bist, verdienst du unter Mindestlohn
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 213 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,7

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,7 Punkten bewertet (basierend auf 171 Bewertungen).


Es gibt ein Talente-Programm wo man sich für verschiedene andere Tätigkeiten am Unternehmen, wie z.B. im Breiech Verkauf, Organisation, Qualitätskontrolle, als Teamleiter und mehr einschreiben kann. Das jedoch auch nur einmal pro Jahr. Auch gibt es gute Aufstiegsmöglichkeiten in Einzelfällen, je nach dem was die Auftragsgeber-Unternehmen bei snt (also O2, Vodafone etc) gerade brauchen, also z.B. als neue Standortleiter in anderen Ländern. Im Regelfall ist man aber mindestens das erste Jahr lang Agent und darf nur Anrufe beantworten und hoffen, ...
3
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Zu Beginn der Pandemie als alles Kopf stand und keiner wusste wie und was passiert wurde bereits schon im Hindergrund alles organisiert für Homeoffice usw. In kürzester Zeit konnte ich zu Hause arbeiten und gleichzeitig mein Kind betreuen. In der langen Zeit wurde auch an uns gedacht und ein kleines Überraschungspaket wurde uns im HO übergeben. Stolz ein Teil der REGIOCOM Familie in DESSAU zu sein
Bei uns kann sich jeder der möchte sowohl persönlich als auch beruflich weiterentwickeln. Inzwischen gibt es jährlich ein Talent Programm, in dem z.Bsp. Teamleiter oder Coach Ausbildungen stattfinden
5
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Vom Quereinsteiger die Kararriereleiter aufzusteigen ist hier absolut möglich. Jeder nimmt sein eigenes Glück in die Hand. Nasenpolitik gab es bei uns auch, dies wurde aber über die Jahre abgeschafft.
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 171 Bewertungen lesen

Gehälter

52%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 897 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent58 Gehaltsangaben
Ø19.700 €
Kundenberater29 Gehaltsangaben
Ø20.200 €
Software-Entwickler7 Gehaltsangaben
Ø44.500 €
Gehälter für 20 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle Kultur
Moderne Kultur
regiocom
Branchendurchschnitt: Energie

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Gute Arbeitsqualität erwarten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
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Branchendurchschnitt: Energie
Unternehmenskultur entdecken

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