Arbeitsatmosphäre
Zum Verständnis, ich mag die einzelnen Menschen in der Firma sehr. Ich liebe Arbeit, mich einzubringen und neues zu lernen. Bei RatePAY sehe ich sehr viel Potential! Es ist für mich der perfekte Arbeitsplatz.
Leider wird das Potential nicht annähernd ausgeschöpft.
Probleme werden mit Prozesse und mehr Mitarbeiter erschlagen.
Wenn Lösungen oder Probleme Teamspezifisch sind, dann werden diese nicht angegangen. Jedes Team muss gleich sein.
Dabei könnte man die kleinen Steine stück für Stück sehr leicht wegräumen.
Es wird viel gelobt, jedoch nicht gehandelt.
Was mit meiner Kritik und Verbesserungsvorschläge passiert bekomme ich nicht mit oder wird weg diskutiert, weil es kein Prozess gibt. Oft aber auch weil Mitarbeiter außerhalb meines Teams ohne Fachwissen sich hard einmischen. Ich frage mich warum es mein Team mit Experten auf der Thematik gibt wenn andere meinen es in 5 Sekunden besser zu wissen.
Für mich ist es ein täglicher Kampf um Respekt und Beachtung.
Gewinnen kann man diese Kämpfe leicht mit Eskalation. Doch ohne viel entgegen kommen ist bei mir die Luft dann auch irgendwann alle.
Vorgesetztenverhalten
Auch hier mag ich meine Vorgesetzten menschlich sehr. Doch in der Arbeitswelt fehlt mir die Professionalität. Ich finde das die Skills der Fachkräfte durch Weiterbildungen gefördert werden sollten.
Die Vorgesetzten sind für mich zu weit weg ihren Teams, um ihre RatePAY generische Teamlösung den Teams gefühlt aufzuzwingen. Das beruht auch auf Gegenseitigkeit, ich weis selbst nicht wirklich was macht.
Die Vorgesetzten handeln mit ihren Prozessen, als bestände die RatePAY aus 5000 Mitarbeiter. Dabei sind wir bei ca. 200.
Somit scheint es mir als würden die Vorgesetzten dadurch den Fokus, die Menschlichkeit und das Verständnis während der Arbeit mit dem Teams verlieren.
Vielleicht haben wir ja schon die Expertise in der Firma, die einfach in der Zahnradposition nicht gesehen wird. Oft gibt es Entscheidungen die das Team betreffen, aber nicht mit dem Team abgesprochen sind. Bei meinen bisherigen Anliegen fehlt es mir auch an Ansprechpartner und Leute die Verantwortung übernehmen.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt einige Gruppen die gut zusammenhalten. Viele entstehen erst durch dies tätig wachsenden Incidents. Unter den ganzen Prozessen und Teamwechsel wirkt man den Zusammenhalt entgegen. Ein Team hat einfach nicht genug Einfluss um etwas mit deren Expertise zu bewirken. Manchmal wäre ich froh wenn man einfach mal die Teams in Ruhe arbeiten lassen würde, so das diese sich als Team finden können. Es kommt zu viel Druck von oben auf die Teams runter, Deadlines, KPIs, irgendwas messen,…
Interessante Aufgaben
RatePAY hat echt viel potential, man könnte nahezu alles auf einer grünen Wiese neu bauen. Leider ist man an RatePAY Prozessen so hard gebunden, das selbst die Neuentwicklung bereits auf Legacy basis aufbaut. Die Entwicklung und Stand der Prozesse / Service hängt weit den Standards hinterher. Hier werden für mich unnötige RatePAY eigene Prozesse und Aufgaben geschaffen die die spannenden und wichtigen Themen abhalten zu wachsen.
Kommunikation
Bei RatePAY hat jeder ein offenes Ohr. Man weiß zwar nicht was nach dem Gespräch passiert, aber das ist ein super Anfang.
Wie bereits erwähnt findet man selten den richtigen Ansprechpartner/Verantwortlichen. Team zu Team / Experte zu Experte Kommunikation wird durch Management geblockt. Alles was das Management nicht versteht existiert einfach nicht. Somit wird sich selten damit beschäftigt und Prioritäten fehlentschieden.
Viele Prozesse sind Dokumentiert und wie in Stein gemeißelt. Man muss in der Firma of die Doku für ein Prozess finden bevor man ernsthaft über Themen kommunizieren darf. Wo man was in der Firma findet wurde ja irgendwann mal nebenbei erwähnt. Ich kann mir das alles leider nicht für jeden EdgeCase merken.
Es gibt hier viele Meetings. Ebenso werden von den Management viele Ad-Hoc Meetings einberufen in den zu wenig Meetingräumen. Auch wenn Meetings Teil meiner Arbeit sind, wird hier übertrieben. Zu meiner Verwunderung de Ad-Hoc Meetings schaffe ich es Räume nur mit zwei Wochen voraus Planung zu buchen und halte diese mit meinem Team ungünstig im Großraumbüro selbst ab.
Gleichberechtigung
Wie bereits erwähnt ist es nicht so herarchielos wie RatePAY es andenkt. Viele VIP Mitarbeiter entscheiden einfach so ohne Gegenwehr RatePAY weite Dinge die Größe und unnötige Änderungen für die Teams bedeuten, nur weil die VIPs ihre Expertise genau in dieser Nische haben. Alle müssen unnötig springen.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nicht beantworten, es gibt kaum ältere Kollegen
Karriere / Weiterbildung
Weiterbildung beantragt seit ca. 1,5 Jahren. Wird auch als wichtig angesehen.
Karrierechancen sehe ich nicht viel, da ich nicht weis ob jemand wirklich sieht was wir tun. Wie bereits erwähnt haben wir wahrscheinlich schon viel Expertise, nur sitzen diese Leute auf den falschen unteren ebenen. Oder haben zu wenig Mitsprache.
Gehalt / Sozialleistungen
Mein Gehalt ist okay, könnte aber auch ruhig meinen langjährigen Erfahrungen und Engagement/Aufgaben angepasst werden.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro aber mit verschiedensten Abteilungen zusammen. Die Leistungsfähigkeit ist meines Erachtens auf jeden Fall im Keller. (“Wer kennt das nicht aus den Schulzeiten, die anstrengenden Mathematiktests im vollen Fußballstadion zu genießen”). Ständiges Feuerlöschen wegen Fehlentscheidungen oder weil man dinge nicht bedacht hat.
Es herrscht stickige Luft, Schalosien verdunkelt, laute Lüftung, Incident, Helpdesk, POs, PMs, Scrum master mit viel Papiergeraschel, Telefone, Türen,... Gemessen sind es 60-70 decibel im Büro. gleicht einen Staubsauger. Was klar ist wenn verschiedenste Bereiche auf ein Ort sitzen. Viele verzichten auf Kommunikation extra auf Rücksicht Anderer. Ruhe ist hier in der Hauptarbeitszeit selten
Work-Life-Balance
Es gibt Kernarbeitszeiten zu den man natürlich da sein muss. Wenn man jedoch einmal genau 5min früher gehen und den Bus erwischen muss, fällt das tatsächlich auf und man wird ermahnt.
HomeOffice nicht gern gesehen, selbst wenn es noch so gut abgesprochen ist - und vergesst nicht die Formulare sonst kann man sich nicht erklären wo man ist wenn man HomeOffice hat. Resultat, man macht Urlaub oder Krank bevor man HomeOffice in Anspruch nimmt und negativ angeschaut wird
Image
Ich kenne einige Kandidaten die gern bei Ratepay arbeiten würden wie ich selbst auch gern weiter arbeiten würde, jedoch noch abwarten bis Ratepay intern Arbeitsklima und Prozesse gefunden hat die funktionieren. Ohne mein zutun, wissen meine Freunde bereits wie es bei RatePAY läuft. Ich brauche nur zu sagen das ich bei RatePAY arbeite und werde schon schräg angesehen bis ausgelacht das ich mich darauf eingelassen habe. Dabei arbeiten meine Freunde bei keinerlei Fintech Konkurrenten.
Verbesserungsvorschläge
- Mehr respektvolleres und erwachseneres Verhalten. Nicht zu viel Generalisieren und eigene Standards setzen. Die Firma ist noch nicht groß genug um so kleinlich zu sein und den Teams aufzwingen wie sie zu Arbeiten haben.
Pro
Die Offenheit, man kann mir jedem reden, egal welche position derjenige hat. Es gibt keine Konsequenzen. Flexible Arbeitszeiten. Gehalt ist okay. Menschlich macht es sehr viel Spaß und wird alles locker aufgenommen. Lange Weile gibt es bei RatePAY auf jeden Fall nicht und auf der Stelle dreht es sich auch nicht. Es geht voran und es gibt Ziele die jeder Mitarbeiter kennt worauf wir alle hinarbeiten :) Keine Unbekannten Abteilungen. Mehr und mehr Prozesse/Abteilungen werden verständlicher / transparent im Unternehmen bekannt gegeben. Es gibt interne kleine Schulungen.
Contra
Business bestimmen das Geschäft, alles andere sind keine Stakeholder. Ergo Meinung und Wissen wird angehört aber nicht beachtet.
Kommentar des Arbeitgebers
Hallo und vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Dein sehr ehrliches Feedback ist für uns von großer Wichtigkeit, da wir uns stets verbessern und weiterentwickeln möchten.
Wir freuen uns zu lesen, dass RatePAY dir grundsätzlich den perfekten Arbeitsplatz bietet; dass dies auch so bleibt, ist unser Ziel. Wir bedauern zu lesen, dass deiner Ansicht nach, Probleme mit Prozessen und mehr Mitarbeitern erschlagen, statt konkret angegangen und gelöst zu werden. Hast du dazu bereits einmal mit deiner Führungskraft gesprochen?
Unsere Unternehmenskultur schließt auch eine gelebte Fehlerkultur mit ein, in der Fehler angesprochen, angepackt und gelöst werden. Auch sind wir immer dankbar für Verbesserungsvorschläge und Kritik. Hast du, bezogen auf deine Verbesserungsvorschläge, Rücksprache mit deiner Führungskraft gehalten? Im Tagesgeschäft kann es schon einmal vorkommen, dass der ein oder andere Vorschlag untergeht bzw. zeitversetzt bearbeitet wird. Nachhaken ist an dieser Stelle empfehlenswert und hilft auch den verantwortlichen Stellen, die einzelnen Vorschläge im Auge zu behalten. Dass du täglich einen Kampf um Respekt und Beachtung kämpfst schockiert uns zu lesen. Bitte gehe diesbezüglich auf deine Führungskraft und dein HR Team zu. Nur gemeinsam können wir die Themen angehen und ändern.
- Vorgesetztenverhalten -
Dass es dir bei uns an Professionalität fehlt bedauern wir zu lesen. Diesen Punkt würden wir sehr gerne im Detail verstehen. Was die fachliche Weiterbildung unserer Belegschaft angeht, so passiert bei uns im Unternehmen bereits sehr viel. Kolleg*innen, die sich bei RatePAY weiterentwickeln möchten, nehmen wir herzlich gerne und aktiv an die Hand und ermöglichen ihnen den Karrierepfad und die Weiterentwicklung, die sie anstreben. So haben wir beispielsweise im vergangenen und auch im laufenden Jahr eine Vielzahl unserer Kolleg*innen zu Führungskräften weiterentwickelt. Auch die fachliche Karriere ist bei uns möglich und durchaus erwünscht. Wir bilden Kolleg*innen beispielsweise auf Firmenkosten zum Scrum Master aus, finanzieren Sprachkurse, ermöglichen die Teilnahme an Tagesseminaren und Workshops und vielen weiteren fachbezogenen Weiterbildungsangeboten.
Im Rahmen der von uns entwickelten Weiterentwicklungsmaßnahmen haben wir auch Programme für unsere Führungskräfte entwickelt, um sie bei ihrer täglichen Arbeit noch mehr zu unterstützen. Dass deinem Empfinden nach Teamleiter*innen ihren Teams ihre Lösungen aufzwingen, statt diese gemeinsam mit dem Team zu erarbeiten verwundert uns zu lesen. Hast du diese Thematik bereits mit deiner Führungskraft besprochen? Nur wenn er/sie darüber Bescheid weiß, kann er/sie aktiv etwas daran ändern. Auch Hinweise auf ungenutzte Fachexpertise im Unternehmen, sei es deiner Führungskraft als auch deinem HR Team gegenüber, sind immer willkommen und Gold wert. Nur Mut.
- Kollegenzusammenhalt -
Schön, dass du die Teamzusammenarbeit bei uns im Unternehmen grundsätzlich als positiv bewertest. Dass die Teams deines Eindrucks nach jedoch mit ihrer Expertise zu wenig Einfluss haben, um etwas zu bewirken, bedauern wir hingegen sehr zu lesen. Wir möchten alle unsere Kolleg*innen jeden Tag dazu befähigen, RatePAY voranzubringen und sich aktiv einzubringen. Woran schätzt du liegt es, dass uns dies deiner Einschätzung nach nicht gelingt? Hast du dieses Anliegen bereits bei deiner Führungskraft platziert? Auch dein HR Team hat in diesem Punkt immer ein offenes Ohr für dich und freut sich auf den Austausch mit dir. Wenn der Druck auf die Teams zu groß wird, hilft auch der direkte Dialog mit eurer Führungskraft und deinem HR Team. Jeder Mensch geht mit Druck und Deadlines unterschiedlich um. Nur wenn deine Führungskraft direkt gespiegelt bekommt, dass der Druck zu hoch ist, kann er/sie etwas ändern. Wir sind hier auf dich und das Team angewiesen und dankbar für jeden Hinweis.
- Interessante Aufgaben -
Schön, dass du bei RatePAY viel Potential siehst. Dass wir an der ein oder anderen Stelle im Unternehmen etwas zeitverzögert neue Prozesse auf- und umsetzen ist nicht von der Hand zu weisen. Auch hier ist jedoch jede/r Einzelne von uns in allen Unternehmensbereichen gefragt, sich aktiv einzubringen, um die Neu- und Umgestaltung der Prozesse voranzutreiben und zu beschleunigen.
- Kommunikation -
Klasse, dass du bei uns im Unternehmen immer ein offenes Ohr für deine Anliegen findest - genau so soll es sein. Bei der Vielzahl an zu bearbeitenden Themen und auch aufgrund unseres stetigen Mitarbeiterwachstums kann es in der Tat manchmal eine Herausforderung sein, den/die richtigen Ansprechpartner/innen für sein fachspezifisches Anliegen zu finden. Hier ist deine Führungskraft deine erste Ansprechperson, um dir weiterzuhelfen, wenn du alleine oder in Zusammenarbeit mit deinem Team nicht weiterkommst.
Dass unser Management die Kommunikation untereinander blockt empfinden wir nicht als korrekt. Auch unser Management ist für Hinweise und Kritik stets offen, freut sich über Anregungen und fördert den teamübergreifenden Austausch untereinander durch die von dir angesprochenen regelmäßig stattfindenden All Hands, weitere kurze themenspezifische Kurzmeetings und jeweils ebenfalls regelmäßig stattfindende teaminterne Stand Ups.
Dass du die Anzahl unserer unternehmensweiten Meetings als zu hoch empfindest, nehmen wir an dieser Stelle mit und danken dir auch für diesen Hinweis. Vielleicht ist es für euer Team in Absprache mit deiner Führungskraft eine Idee, die Anzahl eurer teaminternen Meetings zu hinterfragen und wenn möglich zielführend zu reduzieren.
Wir dokumentieren bewusst unsere Prozesse, um einen stets reibungslosen Wissenstransfer sicherzustellen, jedoch sind unsere Prozesse keinesfalls in Stein gemeißelt. Wir nutzen zur Dokumentation der Prozesse bereichsübergreifend Confluence und teaminterne Laufwerkordner, um sicherzustellen, dass jeder, der Informationen benötigt diese auch findet.
- Gleichberechtigung -
Bezogen auf die von dir erwähnten „VIP Mitarbeiter“ würden wir sehr gerne in einen detaillierten Austausch mit dir gehen, um diesen Punkt besser verstehen zu können. Bei uns im Unternehmen soll kein/e Mitarbeiter/in im Alleingang über die Köpfe anderer hinweg Dinge entscheiden, die das gesamte Unternehmen oder auch ein gesamtes Team betreffen. So zu arbeiten ist nicht unserer Philosophie und so leben wir Entscheidungsprozesse bei uns im Unternehmen auch nicht.
- Umgang mit älteren Kollegen -
Die Altersstruktur bei RatePAY ist generell sehr bunt gemischt. Wir haben in allen Abteilungen sämtliche Altersklassen vertreten und machen auch hier bei der Einstellung neuer Kolleginnen und Kollegen keinerlei Unterscheidung.
- Karriere / Weiterbildung -
Deine Anmerkungen zum Punkt „Karriere/Weiterbildung“ verstehen wir leider nicht. Du hast seit über einem Jahr eine Weiterbildung beantragt, die nicht genehmigt wurde? Wo hast du diese beantragt? Bei deiner Führungskraft? Bei deinem HR Team? Bitte komme direkt auf dein HR Team zu, damit die Ursache der anscheinend bisher nicht umgesetzten, jedoch beantragten Weiterbildung direkt geklärt wird und wir diese schnellstmöglich realisieren können.
Bezogen auf die Karrierechancen bei uns: alle Kolleg*innen, die sich weiterbilden oder in neue Themenbereiche einarbeiten möchten, erhalten bei uns dafür die Möglichkeit. Wir haben schon einer Vielzahl von Kolleg*innen ermöglicht, sich bei entsprechendem Interesse und Engagement in andere Unternehmensbereiche und Positionen zu entwickeln. Kolleg*innen, die sich weiterentwickeln möchten, nehmen wir entsprechend herzlich gerne und aktiv an die Hand und ermöglichen ihnen den Karrierepfad und die Weiterentwicklung, die sie anstreben. So haben wir beispielsweise im vergangenen und auch im laufenden Jahr eine Vielzahl unserer Kolleg*innen zu Führungskräften weiterentwickelt. Auch die fachliche Karriere ist bei uns möglich und durchaus erwünscht.
- Gehalt / Sozialleistungen -
In Sachen Gehaltsverhandlung bzw. Gehaltserhöhung ist deine Führungskraft dein/e Ansprechpartner/in Nummer eins. Gehe bitte direkt auf diese zu, um dieses Thema direkt zu platzieren.
- Arbeitsbedingungen -
Das Arbeiten in einem Großraumbüro verlangt von allen Kolleg*innen viel Rücksicht. Auch bedarf es einiges an Abstimmung in Sachen Lüften des Büros und Steuerung der Jalousien, da das Licht- und Wärme-/Kälteempfinden eines/einer Jeden sehr individuell ist. Ob die gemessene Lautstärke im Raum dauerhaft der eines Staubsaugers gleicht würden wir gerne im Detail durch Experten vom TÜV klären lassen wollen. Wir werden diesbezüglich im Rahmen unserer einmal im Quartal stattfindenden Arbeitssicherheitsausschuss Sitzungen Rücksprache mit dem TÜV halten und hier erneut Messmaßnahmen ergreifen.
Auf die Kommunikation untereinander sollte trotz der durchaus hohen Anzahl an Mitarbeiter*innen auf der Fläche niemand verzichten. Wenn es Themen zu besprechen gibt, die etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, stehen uns für Treffen mit wenigen Personen unsere Telefonboxen zur Verfügung. Wir finden zum Austausch auch immer einen Platz in unserer geräumigen Küche oder in unseren Konferenzräumen, die jedoch in der Tat mit etwas Vorlauf gebucht werden sollten. Themen, die die direkte Arbeit betreffen kann man jedoch auch direkt am Platz klären. Natürlich ist hier die Rücksichtnahme auf die Kolleg*innen essentiell, so dass wir auch alle auf die Lautstärke unserer eigenen Stimmen achten sollten.
- Work-Life-Balance -
Wir ermahnen niemanden, der/die um den Bus zu bekommen oder um einen Termin wahrnehmen zu können fünf Minuten vor Ende der Kernarbeitszeit das Büro verlässt. Diese Aussage ist nicht korrekt. In vorheriger Abstimmung mit der Führungskraft ist ein früheres Gehen und auch ein späteres Kommen überhaupt kein Problem. Wenn du dies anders erlebt hast, tut uns dies leid. In diesem Falle komme bitte direkt auf dein HR Team zu. Wir finden auch hier gemeinsam mit dir und deiner Führungskraft eine Lösung – zu einer Ermahnung führt dies jedoch auf keinen Fall.
Wir sind aktuell dabei unsere Home-Office Regelung unternehmensweit erneut zu überarbeiten. Auch hier gilt: in vorheriger Absprache mit deiner Führungskraft und deinem Team ist auch Home-Office bei uns grundsätzlich möglich. Ein Formular braucht davor bei uns niemand auszufüllen – die Beantragung läuft digital :-).
- Image -
Schade, dass deine Freunde bisher kein so gutes Bild von unserem Unternehmen gewinnen konnten. Wir konnten im vergangenen Jahr bereichsübergreifend über 100 tolle, motivierte, engagierte neue Kolleg*innen für unser Unternehmen gewinnen, was uns zeigt, dass wir doch an vielen Stellen sehr viel toll und richtigmachen. Unsere Fluktuationsrate ist gering und wir legen Wert darauf, uns stets und ständig zu verbessern und möchten, dass auch du weiterhin gerne bei uns arbeitest.
Aus diesem Grund wären wir dir sehr dankbar, wenn du direkt auf dein HR Team zukommen würdest, damit wir in einen direkten Austausch gehen können.
Liebe Grüße,
Dein HR Team
Regina Repp
Senior People & Organisation Partner
RatePAY GmbH
