Arbeitsatmosphäre

Sehr angenehme Arbeitsatmosphöre. Duz-Kultur auf allen Hirarchiebenenen, auch der Geschäftsleitung. Durch die Bauweise sind die Lichtverhältnisse gut und die Büros sehr hell. Die Arbeitsplätze sind gut ausgestattet. Allzeit offene Türen sorgen für eine freundliche Atmosphäre und ermöglichen einen schnellen Austausch untereinander.

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte leben einen sehr wertschätzenden Umgang. Es findet ein regelmäßiger Austausch statt.

Kollegenzusammenhalt

Der Kollegenzusammenhalt ist gut und familiär. Man wird herzlich in das bereits bestehende Team aufgenommen. Mittagspausen werden oft zusammen verbracht. Es herrscht ein offener, respektvoller Umgang untereinander.

Interessante Aufgaben

Die Arbeitsaufgaben sind abwechslungsreich und spannend. Neue Ideen sind immer willkommen. Man kann eigenverantwortlich Arbeiten und sich seine Aufgaben frei einteilen.

Kommunikation

Wie in den meisten Unternehmen ist Kommunikation stets verbesserungsfähig. Die interne Kommunikation erfolgt über das Intranet. Hier finden Mitarbeiter alle Neuigkeiten über das Unternehmen und die Abteilungen. Neue Mitarbeiter werden hier ebenfalls vorgestellt. Persönliches Feedback ist jederzeit erwünscht und wird auch gegeben.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung wird hier großgeschrieben und auch gelebt.

Karriere / Weiterbildung

Die Mitarbeiterentwicklung wird durch eine neu gegründete, hausinterne Akademie gefördert. Diese bietet individuelle Coachings und Workshops an. In Zukunft soll eine E-Learning Plattform eingeführt werden. Der Wunsch nach persönlicher Weiterbildung wird unterstützt.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist abhängig von Position und Projekt. Innerhalb der Projekte haben alls Mitarbeiter das gleiche Grundgehalt, welches durch Provisionen individuell erhöht wird.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Soziales Engagement ist Teil der Unternehmenskultur. Tel-inform engagiert sich seit Jahren in verschiedenen sozialen und kulturellen Einrichtungen, wie beispielsweise der Lichtblicke Aktion, der Klever Tafel oder dem Courage Festival. Auch überregional engagiert sich Tel-inform sowohl durch Kooperationen mit Organisationen wie SOS Kinderdorf und OnkyDonky als auch durch Spenden an soziale Einrichtungen um einen aktiven Beitrag zur Bekämpfung von Krankheit und Armut leisten.

Work-Life-Balance

Eine Work-life-Balance ist durch flexible Arbeitszeitenmodelle möglich. Auch bei Teilzeit Mitarbeitern wird auf persönliche Umstände in der Arbeitszeitgestaltung Rücksicht genommen.

Image

Wer noch nie Kontakt zu der Branche hatte verbindet damit leider oft ein eher negativ behaftetes Image. Dies kann ich absolut nicht bestätigen. Ich war vorher auch für ein Contact Center tätig, was meine Vorurteile absolut aus dem Weg geräumt hat. Man muss sich oftmals sein eigenes Bild machen.

Verbesserungsvorschläge

• Kommunikation auf allen Hierarchiebenen

Pro

Tel-inform ist ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und starkem Teamzusammenhalt. Das Unternehmen ist innovationsorientiert und entwickelt sich stetig weiter.

Contra

Der Veränderungsprozess des vergangenen Jahres hat bei einiges Mitarbeitern zu Unmut und demzufolge zu schlechten Bewertungen auf dieser Plattform geführt. Ich denke, dass diese nur bedingt aussagekräftig sind. Jeder der sich für das Unternehmen interessiert, sollte sich vorab in den abgebotenen, unverbindlichen Info-Runden sein eigenes Bild machen.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist sehr angenehm. Alle duzen sich, auch die Führungskräfte und die Geschäftsführung. Das Gebäude ist freundlich und hell, die Büros und Arbeitsplätze sind gut ausgestattet. An das Arbeiten im Großraumbüro musste ich mich zu Beginn gewöhnen. Natürlich ist es häufig laut und es herrscht ein reger „Durchgangsverkehr“, dafür ist ein schneller und guter Austausch unter den Kollegen möglich.

Vorgesetztenverhalten

Bisher habe ich meine direkten Vorgesetzten als sehr wertschätzend wahrgenommen. Von Beginn an wurde ich sehr gut betreut. Es findet ein regelmäßiger Austausch statt. Es wird um ein ehrliches Feedback gebeten und in regelmäßigen Teammeetings besprechen wir unsere Ziele.

Kollegenzusammenhalt

Der Kollegenzusammenhalt ist sehr gut. Kurz nachdem ich bei tel-inform angefangen habe, hat sich unser Team bei einem gemeinsamen Abendessen persönlich kennengelernt. Wir verbringen oft die Frühstücks- und Mittagspausen zusammen und sprechen auch über persönliche Dinge. Im Großraumbüro wird viel und oft gelacht und es herrscht ein lockerer, aber fairer Umgang.

Interessante Aufgaben

Mein Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich. Ich kann mir meine Aufgaben frei einteilen und auch neue Ideen werden offen aufgenommen. Eigenverantwortliches Arbeiten wird groß geschrieben.

Kommunikation

Die interne Kommunikation findet überwiegend über das Intranet „Confluence“ statt. Dort finden alle Mitarbeiter Informationen über das Unternehmen, die Abteilungen und (neue) Mitarbeiter. Den sogenannten 'Flurfunk' gibt es wie in vielen Unternehmen auch bei tel-inform. Es könnte mehr über und an die direkten Vorgesetzten kommuniziert werden, sodass auch Probleme offen angesprochen und direkt aus dem Weg geräumt werden können. Der persönliche und offene Austausch ist aber immer gewünscht.

Gleichberechtigung

Jeder wird hier gleich behandelt.

Umgang mit älteren Kollegen

Der Umgang mit älteren Kollegen ist gut. Egal ob Jung oder Alt - der Zusammenhalt in den Teams ist sehr groß – unabhängig vom Alter.

Karriere / Weiterbildung

Seit Kurzem gibt es eine interne Akademie, die für die fachliche Weiterbildung der Mitarbeiter zuständig ist. Dort sollen in Zukunft Workshops und Schulungen stattfinden, an denen die Mitarbeiter freiwillig teilnehmen können. Außerdem gibt es die Möglichkeit, nach vier Jahren Betriebszugehörigkeit eine IHK-Prüfung zu absolvieren, um die Ausbildung zum Kauffmann/Kauffrau für Dialogmarketing abzuschließen. tel-inform gibt sich Mühe, dem individuellen Wunsch nach Weiterbildung nachzukommen. Neue Jobangebote werden immer zuerst intern ausgeschrieben, sodass sich operative Mitarbeiter zum Beispiel auf die Stelle eines Teammanagers bewerben können.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt variiert natürlich je nach Position und Projekt. Durch Provisionen / Prämien wird das Gehalt individuell erhöht. Ein schönes Plus: tel-inform bietet den Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge an.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen würde ich als angenehm bezeichnen. Das Gebäude sticht – im Vergleich zu anderen Unternehmen der Branche – deutlich heraus. Durch die helle, moderne Bauweise sind die Büros fast alle lichtdurchflutet.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Auch hier würde ich sagen, dass das Unternehmen sowohl umwelt-, als auch sozialbewusst ist. Es herrscht ein sehr familiärer Umgang. Es wird viel Wert auf einen respektvollen Umgang gelegt. Verschiedene Aktionen wie die Unterstützung des Weihnachtspäckchenkonvois oder der Ehrenämter der Mitarbeiter zeigen, dass auch das persönliche Engagement außerhalb des Unternehmens wertgeschätzt wird.

Work-Life-Balance

tel-inform legt Wert auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung.

Image

Bevor ich bei tel-inform angefangen habe, kannte ich das Unternehmen nicht. Mir wurde tel-inform von einer Mitarbeiterin empfohlen und meine ersten Gespräche waren sehr positiv. Ich fühle mich sehr wohl, habe aber schnell festgestellt, dass das Image leider eher „negativ“ behaftet ist. Diese Wahrnehmung kann ich nicht teilen.

Pro

tel-inform ist ein Unternehmen, das sich immer weiterentwickelt und die Mitarbeiter an der Entwicklung teilhaben lässt. Für Veränderungen und Verbesserungsvorschläge seitens der Mitarbeiter ist tel-inform immer offen.

Contra

Ich finde es schade, dass die vielen negativen Bewertungen ein so schlechtes Bild auf tel-inform werfen. Ich denke, dass durch das persönliche Gespräch mit dem Vorgesetzten einige Kritikpunkte aus dem Weg geräumt werden könnten.

Arbeitsatmosphäre

Mit den Kollegen super, mit der Chefetage lässt sie leider zu wünschen übrig. Ich persönlich habe oftmals das Gespräch mit Vorgesetzten, der Personalabteilung und dem Betriebsrat gesucht um diverse Themen anzusprechen, ohne Erfolg. Ich wurde abgeschmettert und belächelt.

Vorgesetztenverhalten

Da häufig operative MA ohne jegliche Erfahrung (Nasenfaktor) zur Führungskraft ernannt werden, ist das Verhalten auch dem entsprechend. Die Nase wird hoch getragen und die neue Position leider schamlos ausgenutzt. Es haben einige MA wegen dieser Vorgesetzten nach einer Umstrukturierung gekündigt, das sagt alles. Nachdem nach der Umstrukturierung die Auserwählten reihenweise gekündigt haben, wurden die MA zur Führungskraft, für die man sich im AC nicht entschieden hatte. Soviel zu den geprüften Kompetenzen.

Kollegenzusammenhalt

Gut, viele MA sind nur jahrelang da, weil die Kollegen so gut zusammenhalten. Dass sich das Unternehmen selbst (also die Chefetage) diese Mitarbeiterbindung nicht auf die eigenen Fahnen schreiben kann, ist noch nicht angekommen.

Interessante Aufgaben

Immer wiederkehrend und oftmals eintönig. Da es aus vergangenen Problemen keine Lernkurve gibt, werden jeden Tag die gleichen (alten) Sachverhalte durchgekaut. Natürlich nicht sehr erfolgreich.

Kommunikation

Quasi nicht vorhanden. Häufig wird man vor vollendete Tatsachen gestellt, bekommt auf Nachfrage Informationen nur häppchenweise und wird für dumm verkauft.

Sagt man hier offen seine Meinung, so zieht das unweigerlich Ärger nach sich. Das ist nicht gewünscht. Wenn man nicht unternehmenskonform ist, dann steht man schneller auf der imaginären Abschussliste, als man gucken kann. Langjährige Mitarbeiter wurden schnell mal abgesägt/entsorgt, weil vermutlich zu teuer und weil die zuviel wussten. Da stellt man erst einmal neue MA ein, die in den ersten Jahren den Mund halten und lässt ganz viel Wissen gehen. Mit diesem Gebahren ist eine Weiterentwicklung wohl kaum möglich.

Gleichberechtigung

Gut, ist nie ein Thema gewesen.

Umgang mit älteren Kollegen

Ebenfalls gut, auch hier gab es nie Probleme.

Karriere / Weiterbildung

Zu besetzende Stellen werden meist erst intern ausgeschrieben. An sich ja gut, allerdings gibt das neue Probleme, weil eben mit Nasenfaktor ausgewählt wird und diese MA gar nicht die nötige Qualifikation/Kompetenz haben. Interne Schulungen sind leider wenig effektiv, da sich die Inhalte in der Theorie prima anhören, in der Praxis aber nicht im Ansatz umsetzbar sind.

Gehalt / Sozialleistungen

Mindestlohn. Bei ständig wachsendem Aufgabengebiet und Verantwortung eine Frechheit.

Arbeitsbedingungen

Großraumbüro mit veralteter Hardware. Da es keine Rückzugsmöglichkeit gibt, mussten auch MA Gespräche zwischendrin geführt werden. Das ist weder angenehm noch professionell.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nach außen hui, hinter den Kulissen sieht es leider ganz anders aus. Da helfen auch tolle Zeitungsartikel nicht.

Work-Life-Balance

Kaum vorhanden. Schichten werden durch einen Computer geplant, mit Familienfreundlichkeit wird zwar geworben, allerdings ist dieser Arbeitgeber weit davon entfernt.

Image

Sehr hohe Fluktuation, jede Woche Anzeigen in der Zeitung zur MA Gewinnung. Wenn es da so toll wäre, dann bräuchte man nicht ständig neu rekrutieren. Dafür müsste man sich aber um die MA kümmern, ihnen zuhören und auch mal einen Schritt auf sie zugehen. Fazit: Ein durch und durch unseriöser, unprofessioneller und absolut nicht zu empfehlender Arbeitgeber.

Verbesserungsvorschläge

• Hier gibt es ganz viel zu verbessern: Umgang der Chefetage mit den MA, den MA zuhören und mehrere Meinungen einholen. Entscheidungen sollten nicht von einer Person (die im Elfenbeinturm) gefällt werden. Diskussionen zulassen und nicht im Keim ersticken. MA binden, indem man auf sie eingeht. Nicht mehr nach Sympathie wählen, sondern Kompetenzen entscheiden lassen - Wenn in einem AC Mitarbeiter nicht als Führungskraft gewählt wurde, gewinnt man nicht an Glaubwürdigkeit, wenn genau diese Mitarbeiter dann kurz danach doch Führungskraft werden, weil es nach der Umstrukturierung Kündigungen der im AC ausgewählten Führungskräfte hagelt.

Pro

Ausreichend Parkplätze mittlerweile.

Contra

Siehe oben, wenn hier nicht bald gehandelt wird, dann wird man keine neuen MA mehr finden. Der Ruf ist auf jeden Fall weit über die Grenzen von Kleve hinaus zerstört.