Arbeitsatmosphäre

Von gut zu schlecht. Wie sich die Atmosphäre innerhalb 1,5 Jahren ins negative entwickelt hat, habe ich noch nie miterlebt. Allen voran sind die Führungskräfte. Hier werden Führungskräfte eingesetzt, die kaum eine Ahnung haben von der Arbeit, welche die Mitarbeiter wirklich machen. Es wird angeschafft ohne jedoch wirklich das Team zu verstehen.

Vorgesetztenverhalten

Falsch! Führungskräfte setzen gegenüber den Mitarbeiterin eine Maske auf und predigen, wie gut es nicht ist, dass man im Unternehmen ist. Die wahre Fassade ist aber eine andere. Vorgesetzte sind nicht auf gleicher Augenhöhe der Mitarbeiter, glauben das Fehler passieren und reden alles schön, anstatt sich mal zu äußern, Fehler gemacht zu haben. Fehler sind menschlich. Die Führungskräfte sind komplett ungeeignet. Auf Mitarbeiter wird auch kaum eingegangen.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen halten super zusammen, jedoch sind Maulwürfe in den Reihen, welche den Führungskräften berichten. Da kann der Zusammenhalt dann schon zerfallen. Das schlimme daran ist, dass die Führungskräfte dies komplett ausnutzen um ja erfolgreich zu sein.
Hier sieht man, was eine Führungskraft auch zerstören kann

Interessante Aufgaben

Interessante Aufgaben auf jeden Fall, nur wird dies komplett in den Sand gesetzt aufgrund der Prozesse und der Kommunikation. Jede Abteilung arbeitet für sich selber anstatt miteinander.

Kommunikation

Wie oft wurde an die Führungskraft und deren rechte Hände die Info gegeben, dass mehr Kommunikation herrschen muss (Abteilungsübergreifend), zwecks Austausch und Infofluss. Nichts passiert! man nimmt die Themen immer mit, aber Änderung passieren kaum. Man wird nur "abgeschaslt" damit man den Frust schnell abwenden kann von den Mitarbeitern. Aber Hauptsache die Mitarbeiter werden gedrillt, immer im Austausch zu sein, damit nichts passiert. Passiert etwas, dann kann man schon ins Büro zum Vorgesetzten kommen.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung ja, Homosexuelle, Farbige, etc.. werden hier nicht ausgegliedert. Wenn man dies aber mal außen vor lässt, dann hat man aber nur Erfolg, wenn man "Best Friends" mit den Vorgesetzten ist. Ist man dies nicht, ist man ein Roboter unter vielen.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt kaum ältere Personen im Betrieb. Es wird hauptsächlich junges Personal angestellt.. Warum wohl nur? ...........

Karriere / Weiterbildung

Versprochen werden Weiterbildungen, jedoch passiert dies nie. alles durch und durch scheinheilig

Gehalt / Sozialleistungen

ING entwickelt sich so gut, aber der Mitarbeiter spürt das kaum. Gehaltstechnisch (für die Leistung die erwartet wird) unteres Niveau

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Mülltrennung ist ein Fremdwort! Fair Trade? Hat man noch nie gehört. Man möchte digital arbeiten und verlang es auch von dem Endkunden - jedoch haltet man selber gar nicht daran. Papierverschwendung sondergleichen. Außer man ist mit dem Vorgesetzten gut, dann hat man auch Chance auf einen Laptop etc, damit man Papierspart etc..

Work-Life-Balance

Sind okay, aber hier ist auch ING weit hinten nach. Um Urlaub muss man streiten, weil wenn zu viele fehlen, kann das Tagesgeschäft nicht abgewickelt werden.

Image

Vom aufsteigendem Stern zu einer katastrophalen Bruchlandung sondergleichen. Man kann auch seine Fehler eingestehen und nicht alles schönreden. Zu den Fehlern stehen. Man lese die negativen Bewertungen in letzter Zeit, wie sie sich häufen.

Verbesserungsvorschläge

• Führungskräfte austauschen bzw. am besten ist es, wenn man die Rollen tauscht. Der Vorgesetzte soll doch 2-3 Wochen die Tätigkeiten eines Mitarbeiters erledigen. Dann sehen wir mal weiter.
• zu den Fehlern stehen und nicht alles schönreden.
• Wertschätzung des Personals und nicht nur die "Best Friends" der Führungskräfte in den Vordergrund stellen.
• Die Mitarbeiter sorgen ernst nehmen

Pro

Lage

Contra

die Entwicklung der Firma. Wie schon erwähnt, war ING eine Super Firma, aber jetzt/aktuell ist es einfach nur ........ wie kann man es schön umschreiben..... (ich glaub das sollte reichen)

Arbeitsatmosphäre

Ich arbeite seit über 9 Jahren in der ING. Bis vor ca 2 Jahren war ich von Produkten und der Marke ING überzeugt.
Es musste mit Zwang und Druck auf agiles Arbeiten auch im Bereich der „Kundenbetreuer und Sachbearbeiter“ umgestellt werden. Das führte dazu, über Monate keinen Vorgesetzten zu haben, der weiß welchen Aufgabenbereich das Team hat. Vorgesetzte wurden eingespart. Das führte dazu, dass es in den Teams zu massiven Problemen kommt. Es ist positiv seinen Arbeitsalltag zu gestalten, aber demotivierend wenn Kollegen die Arbeitsleistung nicht bringen und es keine Konsequenzen gibt. Der Vorgesetzte weiß nicht, welche Mitarbeiter ihre Leistung erbringen und welche nicht. Es gibt Rückstände bei den Kundenschriftstücken, die nicht notwendig wären.
Um es klar zu sagen: viele Mitarbeiter machen was sie wollen! In der Pause loggen sich einige am Terminal nicht aus, somit werden nur 30 Minuten statt 60-90! Minuten abgezogen.
Als loyaler Mitarbeiter ist man derzeit eher ein Störfaktor.
Es haben bereits zwei langjährige Vorgesetzte in der Zeit der Umstellung auf agiles Arbeiten aufgegeben.

Vorgesetztenverhalten

Sie wissen nicht was die Mitarbeiter machen! Es gibt kein regelmäßiges Feedback. Das letzte Jahresgespräch ist bei mir über 1,5 Jahre her! Früher gab es alle 6 Monate ein Feedback (schriftlich u.mündlich).
Manche Vorgesetzte würden gerne mehr für die Mitarbeiter da sein aber es fehlt an der Zeit. Sie sind ständig mit Meetings und Ähnlichem beschäftigt.

Kollegenzusammenhalt

Nachdem kein Vorgesetzter beim Team sitzt, bilden sich einzelne Grüppchen und es wurde zur Schlangengrube. Früher hat der Vorgesetzte Unruhe im Team oder Probleme mitbekommen und konnte darauf rasch reagieren. Gut sogar!
Man kann sich auf niemanden verlassen und ich frage mich wie Vorgesetzte Mitarbeiter bewerten können? Sie sind den gesamten Tag abwesend. Derzeit müssen WIR Mitarbeiter andere Kollegen bewerten. Das kann zu keiner positiven Stimmung oder gar zu einem guten Zusammenhalt führen.

Kommunikation

Jedes Team hat einen Captain (seit Umstellung auf agiles Arbeiten) und diese treffen sich täglich. Es sollte bei diesen Terminen auch ein Coach dabei sein.
Früher gab es einmal wöchentlich ein Teammeeting mit Protokoll zum Nachlesen.

Praxis aktuell: das Treffen findet in der Früh mit den Captains statt. Danach wird das Besprochene in den Teams weitergegeben.
Es ist also wie stille Post und so sind auch die Informationen am Ende! Jeder versteht es anders und es kommt ständig zu falschen Meldungen oder Verwirrungen. Mitarbeiter schaffen es nicht einmal das Geschirr in den Geschirrspüler zu räumen, wie soll daher ein ordentlicher Informationsfluss erfolgen?
Zu den Coachs: theoretisch anwesend.
Praktisch: sind so gut wie NIE im Team! Befragen dann einzelne Mitarbeiter wie es dem gesamten Team geht?! Kennen den Aufgabenbereich des Teams nicht! Du stehst als Mitarbeiter alleine da oder bekommst dann scheinheilige Zusagen welche nicht eingehalten werden.

Gleichberechtigung

Wer kennt wen!

Karriere / Weiterbildung

Man muss sich um alles selbst kümmern. Eigentlich wäre hier eine Unterstützung der Coachs vorgesehen. Diese haben keine Zeit/Interesse und wissen deinen Aufgabenbereich nicht!

Gehalt / Sozialleistungen

Seit der Umstellung auf Agiles Arbeiten gab es keine Anpassung des Gehalts. Obwohl viele dadurch mehr arbeiten, einen erweiterten Aufgabenbereich haben und sich der Druck erhöhte.
Früher gab es eine Anpassung, sofern Mitarbeiter mehr geleistet haben.
Es gingen bereits duzende gute langjährige Mitarbeiter und man hat das Gefühl das Unternehmen freut sich.
Eingestellt werden junge unerfahrene Mitarbeiter ohne! Bankausbildung.

Arbeitsbedingungen

Neue Mitarbeiter haben keine eigenen Sitzplätze mehr und müssen täglich um einen Platz kämpfen. Das führt dazu, dass neue Mitarbeiter nicht einmal innerhalb des Teams sitzen. So funktioniert keine Integration und Einschulung!

Work-Life-Balance

Stress pur! Vorgesetzte senden dir am Wochenende oder Feiertag E-Mails. Sie sollten Vorbilder sein! Vor der Umstellung auf Agiles Arbeiten hat es gut funktioniert und man konnte sich Gedanken zu neuen Ideen oder Verbesserungen machen.

Verbesserungsvorschläge

• *) Vorgesetzte sitzen wieder innerhalb des Teams und haben AUSREICHEND Zeit sich um Mitarbeiter zu kümmern! *) weg von AGIL um jeden Preis -selbst der Agile-Guru, welcher anwesend war, meinte es macht im Bereich „Sachbearbeiter“ keinen Sinn sondern nur im IT-Bereich! *) Gehaltssteigerung Anpassung an Mehrarbeit/Mehrleistung *) Ehrlichkeit: Zugeben, wenn etwas nicht gut läuft! Es ist alles so scheinheilig geworden.

Pro

*) Dienstzeiten
*) Urlaubsabstimmung

Arbeitsatmosphäre

Wer die ehemalige 'ING-DiBa' noch als vergleichbar kleines und agiles Unternehmen kennen lernen durfte, der erkennt sie heutzutage leider nicht mehr wieder. Die guten Leute sind, oder wurden gegangen. Die stets morbid-sarkastisch-negative Einstellung der MitarbeiterInnen ist in vielen Pausengesprächen die Norm. Vereinzelt gibt es noch nette und kompetente KollegInnen.

Beim aktuellen Kurs ist nur die Frage, wie lange noch.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt unverständlicherweise kein Ausbildungsprogramm für Vorgesetzte. Teilweise regiert die Freunderlwirtschaft. Wer sich an der richtigen Stelle einschmeichelt, der kann ohne Rücksicht auf seine Skills eine leitende Position erhalten.

Man spürt die Wachstumsschmerzen leider stark im Unternehmen.

Kollegenzusammenhalt

Abhängig vom Bereich in dem man gearbeitet hat, gab es harmonische und disharmonische Gruppierungen. Meinungsverschiedenheiten gibt es klarerweise in jedem Unternehmen. Leider wurden die Ambitionen für Abteilungsfeiern oder Teambuildings spürbar zurückgefahren.

Entweder man kümmert sich selbst darum, oder der Zusammenhalt verschlechtert sich mit der Zeit.

Interessante Aufgaben

Eine Ideenbörse wurde eingestellt, weil diese Vorschläge entweder sofort abgelehnt wurden oder man bei Umsetzung keinerlei Anteil am Erfolg erhielt. Unter dem kreativ umgesetzten Buzzword 'Agile' gibt es nun einen Versuch, Teams selbst verantwortlich für ihre Produkte zu machen. Das Ergebnis ist viel Chaos und Meinungsverschiedenheiten bei Zuständigkeiten und Prozessen. Zusätzlich stiegen die Corporate-Vorgaben für Dokumentation und sonstigem langweiligen Overhead.

Das ist weder agil, noch interessant für die MitarbeiterInnen.

Kommunikation

Intern wurde die Kommunikation liebevoll als 'Brand washing' bezeichnet. Veranstaltungen bei denen über unrealistische Zielvorgaben informiert wurde, gab es zur genüge. Die Teilnehmerzahl schwand allerdings.

Nicht jeder singt und klatscht gerne bei solchen Veranstaltungen mit.

Gleichberechtigung

Frauen haben die gleichen Chancen wie Männer. Homosexuelle sind genauso willkommen wie jegliche ethnische Gruppen. Bei einem Großunternehmen wundert es ich mich allerdings, dass es keinen einzigen Mitarbeiter mit körperlicher oder geistiger Behinderung gab. Aus meiner Sicht wäre es ein Klax, jemanden mit Trisomie für die interne Postzustellung einzustellen.

Umgang mit älteren Kollegen

Das Durchschnittsalter im Unternehmen ist sehr jung. Es gibt kaum ältere Mitarbeiter.

Karriere / Weiterbildung

Die wirklich guten erkennen dass sie in Österreich keine Möglichkeit haben und gehen nach Deutschland oder in die Niederlande, zu anderen Standorten im Konzern.

Wer gut ist und sich hocharbeiten will, muss fast zwingend ins Ausland gehen.

Gehalt / Sozialleistungen

Im Marktvergleich zahlt das Unternehmen unterdurchschnittlich. Es gibt für die meisten Mitarbeiter keinen variablen Gehaltsanteil, aber dafür einen verpflichtenden All-In Vertrag. Es gibt zwar Essensgutscheine, aber ohne Kantine kommt das tägliche Essen gehen in Restaurants der Umgebung relativ teuer. Wer zum Einstieg nicht sehr gut verhandelt, holt dies kaum noch auf.

Man hat nicht das Gefühl wertgeschätzt zu werden.

Arbeitsbedingungen

Angefangen von der zu trockenen Luft im Großraumbüro bis zur nicht vorhandenen Klimaanlage (besonders in den oberen Stockwerken bemerkbar), wird man beim Hinweis darauf nur zurückgewiesen. Die Arbeitsgeräte sind durch Corporate-Vorgaben enorm langsam (Thin-Clients) und mobiles Arbeiten nur teilweise möglich. Banken müssen klarerweise strikte Vorgaben im Sinne der Sicherheit einhalten, das ist keine Frage.

Hier wird es allerdings klar übertrieben oder auch vollkommen falsch angegangen. Die Tools im Einsatz sind nicht aufeinander abgestimmt und erzeugen Overhead und Kopfschmerzen durch ihren Dokumentationsaufwand. Leider hat die DiBa Österreich da kein Wort mitzusprechen, da alles Vorgabe des Mutterkonzerns sind.

Zusammengefasst sind die Arbeitsbedingungen mühsamst und witzlos.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Es wird Geld in die Hand genommen und Unternehmen mit gutem Zweck finanziell unterstützt. Das ist gut so, wirkt zum Teil aber wie das Erkaufen von einem guten Gewissen.
Selbst wird hier kein Finger gerührt.

Work-Life-Balance

Druck und Stress haben leider stark zugenommen. Akkordarbeit bei der sich KollegInnen gesundheitlich kaputt gearbeitet haben, habe ich leider auch mitbekommen. Hier muss jeder Arbeitnehmer selbst aufpassen, seine Grenzen nicht zu überschreiten.

Der Arbeitgeber schaut leider nicht darauf.

Image

Das äußerliche Image der Diba ist ein durchaus gutes. Nachdem sie das verstaubte Niki Lauda Testimonial fallen gelassen haben und sogar mit Dragqueen-Image im Online Auftritt und Fernsehwerbung aktiv waren, wurde dies positiv aufgenommen.
Welche Bank traut sich das schon?

Allerdings bröckelt das Image langsam, was man an den Facebook-Kommentaren zur Support-Qualität erkennen kann. Die Service-Line MitarbeiterInnen sind genauso überarbeitet und deren Mitarbeiter-Verbrauch ist schlichtwegs alarmierend. Drinnen herrscht eine morbide Stimmung.

Aussen hui, innen Pfui.

Verbesserungsvorschläge

• Verbesserungsvorschläge wurden über die Jahre eingebracht und großteils ignoriert. Kommentiert nicht auf Kununu negative Reviews oder auf Facebook negative Kunden-Erfahrungen, sondern hört auf die Warnhinweise der Mitarbeiter im Unternehmen. Extrem schlechte interne Mitarbeiterbefragungen kommen nicht von ungefähr und werden sich nicht zum Positiven ändern, wenn man den Kopf in den Sand steckt und nichts ändert. Die ING-DiBa war ein wirklich guter Arbeitgeber mit ganz normalen kleinen Macken, welcher zum absaufenden Dampfer angewachsen ist.

Pro

Der Standort ist öffentlich gut erreichbar.

Contra

Die Klo-Situation.