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Firma Lufthansa In Touch
Stadt Berlin
Beworben für Position Angestellter im Call Center
Jahr der Bewerbung 2015
Ergebnis selbst anders entschieden

Bewerbungsfragen

  • Etwa 2 Wochen nach der Bewerbung bekam ich eine schriftliche Aufforderung, mich zur Durchführung eines ca. 15minütigen Telefoninterviews unter der angegebenen Telefonnummer zu melden. Man kann an 3 verschiedenen Tagen dort anrufen, pro Tag wird einem für den Anruf ein Zeitfenster von jeweils 2 Stunden genannt. Die Zeitfenster sind so gestaltet (9-11 Uhr oder 13-15 Uhr), dass ein Bewerber aus einem bestehenden Vollzeit-Arbeitsverhältnis heraus praktisch keine Möglichkeit hat, dort anzurufen. Zu diesen Uhrzeiten kann man anrufen, wenn man gerade Urlaub hat oder krankgeschrieben ist oder Teilzeit arbeitet.
  • Da ich zur Zeit Urlaub habe, habe ich über mehrere Tage hinweg versucht, jeweils die kompletten 2 Stunden immer wieder durchzukommen. Fast immer ist belegt (Bandansage: bitte rufen Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder an, wir sind im Gespräch) oder es klingelt endlos durch, ohne dass jemand abnimmt.
  • Liebe LH, seid Ihr eigentlich noch an qualifiziertem Personal interessiert oder wollt ihr Bewerber eher abschrecken??? Kann es sein, dass ein Teil der möglicherweise sehr gut qualifizieren Bewerber nicht zur persönlichen Vorstellung geladen werden, weil sie noch nicht mal telefonisch durchkommen? Wieviele Leitungen gibt es eigentlich unter der einen angegebenen Bewerber-Hotline-nummer? EINE? Und wieviele Personen sitzen da, um Bewerber-Gespräche durchzuführen? Ebenfalls EINE? Ich habe mich für ein anderes Call-Center entschieden. Ich habe keine Zeit (und auch keine Lust), 6 Stunden pro Woche (vergebens) am Telefon einer völlig überlasteten Bewerber-Hotline zu hängen. So geht man mit Bewerbern nicht um.

Kommentar

Es handelt sich um das Call Center der LH, in dem Beratung rund um das Produkt Fliegen, Reservierungen, Umbuchungen und sonstige Kundenanliegen angeboten und bearbeitet werden.

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