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A. Sutter Dialog Services GmbHals Arbeitgeber

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A. Sutter Dialog Services GmbHA. Sutter Dialog Services GmbHA. Sutter Dialog Services GmbH
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Bewertungsdurchschnitte

  • 26 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (11)
    42.307692307692%
    Gut (4)
    15.384615384615%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (11)
    42.307692307692%
    3,07
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,80
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (1)
    100%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    3,89

Arbeitgeber stellen sich vor

A. Sutter Dialog Services GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,07 Mitarbeiter
4,80 Bewerber
3,89 Azubis
  • 10.März 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Schlechte Arbeitsatmosphäre. Mitarbeiter waren alle überfordert und gestresst, was zu sehr vielen Konflikten im Büro führte. Chefs absolut inkompetent. Die Bezahlung war lächerlich, auf Nachfragen nach einer Gehaltserhöhung wurde mir gesagt, dass es jeden Tag frisches Bio Obst in der Küche geben würde.

Arbeitsatmosphäre
1,00
  • Firma
    A. Sutter Dialog Services GmbH
  • Stadt
    Essen
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Werkstudent
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 06.Feb. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Sehr untypisch für ein Callcenter, es wird respektvoll miteinander umgegangen, sowohl innerhalb der einzelnen Teams als auch Unit-übergreifend.

Vorgesetztenverhalten

Der respektvolle Umgang mit den Agenten ist für die meisten Teamleitenden selbstverständlich.

Kollegenzusammenhalt

Teamwork wird großgeschrieben. Man unterstützt und respektiert sich und es wird dafür gesorgt, dass alle auf dem gleichen Informationsstand sind.

Interessante Aufgaben

Callcenterarbeit ist nun einmal monoton. Dennoch sorgen in den einzelnen Units viele unterschiedliche Auftraggeber und Tätigkeiten für ausreichend Abwechslung.

Kommunikation

Die Kommunikation innerhalb der Teams ist ausgezeichnet. Die seitens der Geschäftsleitung eher zurückhaltend, d.h. einmal pro Jahr während der Betriebsversammlung.

Gleichberechtigung

Das AGG steht über Allem. Herkunft, Geschlecht, Religion oder Aussehen spielen absolut keine Rolle. Für Frauen und Männer gibt es die gleichen Chancen für die persönliche Weiterentwicklung.

Umgang mit älteren Kollegen

Das Alter spielt ebenfalls keine Rolle, sehr junge Kollegen werden ebenso respektiert wie ältere Kollegen.

Karriere / Weiterbildung

Interne Schulungen, Teamleiterlehrgänge, Side-by-side Coachings... es wird viel getan. Die Karriere endet dann jedoch auf dem Level der Teamleitenden.

Gehalt / Sozialleistungen

Beim Gehalt wird aus dem Premiumcallcenter dann doch nur ein Callcenter - es ist branchentypisch und somit reicht es zum Überleben. Prämien und die Möglichkeit einer betrieblichen Altersversorgung reißen es dann auch nicht mehr raus. Besonders ärgerlich ist die finanzielle Gleichbehandlung für Overperformer, denn sie verdienen (abgesehen von den Prämien) genau so wenig wie die Kollegen, die es entspannter angehen lassen.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen sind in zeitlicher Hinsicht gut, denn die verschiedenen Arbeitszeitenmodelle erlauben einen gewissen Spielraum. Räumlich gesehen sind die unsäglichen Großraumbüros mit all ihren bekannten und erwiesenen Nachteilen als negativ zu bewerten.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Papierreduzierte Arbeitsplätze sind die Norm. Das Unternehmen unterstützt viele soziale Projekte (Stichwort Onkolauf) und bietet den Angestellten den notwendigen Spielraum sich daran aktiv zu beteiligen.

Work-Life-Balance

Geregelte Arbeitszeiten, Schichtpläne, etc. sorgen für eine angemessene Work-Life-Balance. Überstunden werden freiwillig geleistet, wenn es mal eng wird. Bei den Teamleitenden sieht es ein wenig anders aus, da kann es schon einmal spät werden.

Image

Das Unternehmen pflegt sein Image als Premiumcallcenter. Und das zu Recht.

Verbesserungsvorschläge

  • Ab und zu mal Lob und Anerkennung für diejenigen, die bereit sind mehr zu leisten, kann nicht schaden.

Pro

Das soziale Engagement und Benefits wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement sind schon etwas Besonderes. Der Kaffee und das Essen in der Kantine werden subventioniert, es gibt kostenlose Parkplätze und zweimal in der Woche frisches Obst.

Contra

Kritik wird immer mit der Gießkanne verteilt, sie darf auch gerne mal gezielt geäußert werden.

Arbeitsatmosphäre
5,00
Vorgesetztenverhalten
5,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
4,00
Kommunikation
4,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
4,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
3,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
5,00
Work-Life-Balance
4,00
Image
5,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Homeoffice wird geboten Kantine wird geboten Essenszulagen wird geboten Betr. Altersvorsorge wird geboten Barrierefreiheit wird geboten Gesundheitsmaßnahmen wird geboten Betriebsarzt wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    A. Sutter Dialog Services GmbH
  • Stadt
    Essen
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 21.Dez. 2017
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Die Leute sind durchweg freundlich. Einige haben liebenswerte Eigenschaften, andere eher nicht.

Vorgesetztenverhalten

Niemand ist perfekt. Andere Abteilung haben es da nicht ganz so leicht. Alles in allem ok.

Kollegenzusammenhalt

Eigentlich sehr gut. Allerdings geht da mehr!

Interessante Aufgaben

Die diversen Abteilungen bieten ernorme Abwechslung. Bankenteam, Messeteams, und der 24 Std Bereich mit über 50 unterschiedlichen Projekten.

Kommunikation

Die Kommunikation dürfte besser sein. Die Chefetage schaut auf Zahlen, die Teamleiter kämpfen teilweise am Limit.

Gleichberechtigung

Die gibt es in der Theorie. Aber gelebt wird, dass Mitarbeiter die länger da sind Narrenfreiheit haben. Überstunden und treffen eher die Neuen. Aber auch da gibt es Ausnahmen.

Umgang mit älteren Kollegen

Könnte kein anderes Verhalten gegenüber älteren Mitarbeitern beobachten. Und wenn, dann eher positiv.

Karriere / Weiterbildung

Ich glaube schon das da was ginge, aber die Strukturen bei den Teamleitern sind recht festgefahren. Vitamin B und klotzen bis zum Anschlag sind leider Pflicht wenn man was werden will. Und die wahren Entscheider (Chefs) leben in ihrem eigenen Reich. Man hört von ihnen mehr, als das man sie mal sieht.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist ok. Aber auch nicht üppig.
Mit Prämien und so ist es ok. In wie weit Spät und Nachtarbeit besser bezahlt werden weiß ich nicht. Ich hätte es nur gegen ordentlichen Aufpreis gemacht.

Arbeitsbedingungen

Solide. Kaffee für 40 Cent, gratis Wasser und Tee. 2 mal wöchentlich frisches Obst.
Arbeitsplätze sind geräumig, die Hardware ist ok. Mittelmässige Kantine.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nichts aussergewöhnliches, alles ok soweit.

Work-Life-Balance

Kommt auf die Abteilung und Schichten an. Eine Nachbarabteilung ist 24 Std. besetzt, kann mir vorstellen, dass die da echt zu kämpfen haben mit der Balance. Gerade die Spätschicht und Nachtschichten machen das wohl dauerhaft. Ob die dafür mehr Geld kriegen weiß ich nicht. Bei uns war bis auf ein paar stressige Tage so weit alles ok.

Image

Ich kannte die Firma vorher nicht. Meiner Familie und Freunden ging es ähnlich. Da könnte was gemacht werden.

Verbesserungsvorschläge

  • Mehr Interesse von oben am Tagesgeschäft abseits der Zahlen und Kundenbeschwerden wäre ein Anfang. Etwas bessere Bezahlung ein weiterer Schritt.

Pro

Die meisten Leute, das Arbeitsklima (meistens) und die Arbeit selbst.

Contra

Durchschnittlicher Lohn, die Launen einiger TLS, und zuletzt die entbehrlichleit neuer Kräfte (zumindest in den Messeteams)

Arbeitsatmosphäre
4,00
Vorgesetztenverhalten
4,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
5,00
Kommunikation
3,00
Gleichberechtigung
2,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
2,00
Gehalt / Sozialleistungen
3,00
Arbeitsbedingungen
4,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
5,00
Image
3,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Kantine wird geboten Gesundheitsmaßnahmen wird geboten Betriebsarzt wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten
  • Firma
    A. Sutter Dialog Services GmbH
  • Stadt
    Essen
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Bewertungsdurchschnitte

  • 26 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (11)
    42.307692307692%
    Gut (4)
    15.384615384615%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (11)
    42.307692307692%
    3,07
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,80
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (1)
    100%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    3,89

kununu Scores im Vergleich

A. Sutter Dialog Services GmbH
3,16
28 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Sonstige Branchen)
3,26
150.949 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,30
2.677.000 Bewertungen