Arbeitsatmosphäre

Wie schon erwähnt geht es bei Orsay leider nur um Zahlen, Ergebnisse etc. Die Mitarbeiter stehen unter ständigem Druck, das wirkt demotivierend. Man steht viel alleine auf der Fläche, soll sich gleichzeitig um jeden Kunden kümmern, Club, App, Isa etc verkaufen, Ware bearbeiten, die Kasse besetzen und die Anprobe clean halten. Das ist einfach unrealistisch!

Vorgesetztenverhalten

An sich in Ordnung und meistens auch fair, aber wie schon mehrfach erwähnt wird von oben sehr viel Druck ausgeübt,das muss man mögen.

Kollegenzusammenhalt

Ich habe Filialen kennen lernen dürfen in denen untereinander alles wunderbar gewesen ist. Tolle Kommunikation und Zusammenhalt! Sicherlich gibt es da aber auch von Ort zu Ort Unterschiede.
Die Fluktuation aufgrund von unattraktiven Arbeitsbedingungen ist leider sehr hoch und somit gibt es ständig neue Konstellationen.

Interessante Aufgaben

Klar wiederholen sich wie in jedem Job die Tätigkeiten, aber man ist im Shop für alles verantwortlich (Kundenberatung, Warenbearbeitung,visuelle Tätigkeiten usw), das bringt schon Abwechslung in den Alltag. Aber oft sind es zu viele Aufgaben, die man alleine bewältigen soll, da das Budget nicht mehr Mitarbeiter zulässt.

Kommunikation

Kommuniziert wird viel, ausführlich und verständlich. Aber tägliche Anrufe, Emails etc in denen Druck ausgeübt, sind überflüssig. Jeder sieht sein Ergebnis täglich selbst in Statistiken etc. Hier wäre mehr Vertrauen in den Shop Manager wünschenswert.

Umgang mit älteren Kollegen

Mein Eindruck hier :Viele Kollegen sind schon lange dabei und diese werden auch geschätzt! Allgemein gibt es entweder Kollegen, die schon lange dabei sind oder neue Kollegen. Dazwischen sind wenige zu finden.

Karriere / Weiterbildung

Es werden E-learning Tools angeboten und die Shop Manager kommen ab und zu zusammen. Da könnte eindeutig mehr getan werden. Leider fehlt halt auch oft die Zeit bzw der Shop ist zu dünn besetzt, Mitarbeitern die Möglichkeit zu gewähren die E-learnings zu bearbeiten. Auch sollte es einheitliche Einarbeitungsprogramme für neue Mitarbeiter geben.

Gehalt / Sozialleistungen

Es wird nicht nach Tarif gezahlt,d.h. Urlaubs- und Weihnachtsgeld fällt auch weg. Auch hier muss Orsay einiges tun, um wieder attraktiver.
Man kann sich Prämien erarbeiten, aber auch hier finde ich die Maßstäbe eher unrealistisch, somit hält das Unternehmen seine Kosten gering.

Arbeitsbedingungen

Vieles ist in die Jahre gekommen und in dementsprechendem Zustand. Teilweise stelle ich hier die Sicherheit für Kunden und Mitarbeiter in Frage.
Kleine Aufenthaltsräume, die gleichzeitig als Büro und Lager dienen. Entspannung fällt hier schwer.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Da kann ich Vorrednern nur zustimmen. Alles verpackt in Plastik und Pappkartons. Warum nutzt man keine wiederverwendbaren Boxen!?

Work-Life-Balance

Als Führungskraft verbringst du viel viel Zeit in der Filiale. Du hast ein knappes Stundenbudget und hohen Workload. Da arbeitest du auch mal, um dein Budget zu schonen, in deiner Freizeit. Auch Kassen abrechnen, putzen etc findet außerhalb deiner regulären Arbeitszeit statt.
Es wird äußerste Flexibilität von allen verlangt und aufgrund der dünnen Personaldecke sind Freizeitwünsche etc oft schwer zu realisieren.

Image

In die Jahre gekommen, altmodisch und viele Kunden nervt es auch, dass man ihnen Dinge wie Club, App etc andrehen muss. Nicht jeder Kunde hat daran Interesse und das sollte Orsay auch akzeptieren. Nur im Online Bereich weiter als Mitbewerber.

Verbesserungsvorschläge

• Den Fokus wieder mehr auf die Mitarbeiter legen, denn zufriedene Mitarbeiter erzielen auch bessere Ergebnisse!

Pro

Im Online Bereich sehr fortschrittlich und gute Verknüpfung von stationärem und online Handel

Contra

- Druck
- Gehalt und Sozialleistungen
- hoher Workload trifft auf Minimumbesetzung
- fehlendes Umweltbewusstsein

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeit ist sehr stressig und nicht nur weil es viele Aufgaben gibt, sondern wegen dem ständigen Druck. Wenn ich als damals neue Mitarbeiterin in den Laden reinkam, spürte ich das direkt. Leider hat mich das Gefühl bis zum letzten Arbeitstag beim Orsay verfolgt.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt ständig der Personal Mangel, die Kolleginnen wechseln sich auch fast alle 3 Monate, auf die Mitarbeiter wird nicht so viel Wert gelegt. Man kann denken, dass der Shop nicht funktioniert, weil die Mitarbeiter nicht gut genug sind und das Problem kann man nur so lösen, wenn man alle rausschmeißt und die neue findet. Das könnte stimmen, aber die Vorgesetzten bleiben und wenn sie nicht können ein Team zusammenschließen, dann passiert es mit dem neuen Team auch.
Die Filialleitung sollte sich ein bisschen mehr Zeit lassen um das richtige Personal zu finden und nicht einfach irgendeiner anzustellen, weil viele wieder gekündigt haben. Es wäre auch gut, wenn man sich fragt warum so viele Mitarbeiter gehen? Und warum ist es nicht cool bei Orsay zu arbeiten?

Kollegenzusammenhalt

Wie ich schon erwähnt habe, das Personal wechselt sich sehr oft, aber im Ganzen und großen hatte ich keine Probleme mit den Kolleginnen.

Kommunikation

Ich habe fast 2 Jahre neben meinem Studium als Aushilfe/Aushilfe Flexibel gearbeitet und in der Zeit habe ich 4 Verschiedene Shop Manager erlebt, das sollte schon was bedeuten.
Paar von den sind einfach verschwunden ohne was zu erklären und wir (das Team) wurden einfach alleine gelassen. Jeder hatte, natürlich die eigene ‚richtige‘ Meinung wie die Arbeit verteilt sein sollte und das ist vollkommen in Ordnung, nur wenn es nicht so oft wäre. Die Kommunikation fehlt auch, es wird auch oft versucht ein schlechtes Gewissen auszudehnen, wenn man nicht 24/7 arbeiten kann.
Falls man was falsch gemacht hat, oder man könnte besser arbeiten, z.B. wird es nicht unter 4 Augen besprochen, sondern unter anderen Kolleginnen geflüstert. Es wäre viel effektiver die Mitarbeiterin direkt anzusprechen.

Arbeitsbedingungen

Bei uns in der Filiale ging's einigermaßen, leider für die Warebearbeitung hat man nicht viel Platz und es gibt keine Lüftung in dem Raum. Die kleineren Filialen haben nur 1 Raum, wo man isst, die Pause macht, der plan schreibt, die Ware bearbeitet und hat sogar noch die Toilette.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Positionieren sich als ein Umweltfreundliches Unternehmen, aber verpacken die Ware mit einer Menge Plastik. Vielleicht ändert sich da was demnächst.

Work-Life-Balance

Früher gab's kein Urlaubsgeld und kein Krankengeld für die Mitarbeiter, die kein Voll-/Teilzeit Vertrag hatten. Ab 2018 hat man auch als Aushilfe/Aushilfe Flexibel ein Anspruch auf das Urlaubsgeld und Krankengeld. Die Aushilfen auf flexiblen Stundenbasis arbeiten oft fast 40 St. pro Woche, sind in jedem Bereich tätig, also die Kasse, die Beratung, die Ware, Ladenschluss und Geldbearbeitung, bekommen aber dafür keine gute Bezahlung. Genauso wie die Aushilfen auf Basis.

Es wird überall gespart, es gibt keine Putzkraft, wir sind die Putzkraft für alles. Die Zeit nach dem 20Uhr wird nicht bezahlt, obwohl man noch die Kasse schließen muss, aufräumen, staubsaugen usw.., das wäre aber einige Stunden am Ende des Monats.
Das Outfit wird vorgestellt, damit habe ich mich noch eingeschränkte gefühlt. Du machst schon fast alles nach Vorgaben, hast die aggressive Kundenpolitik, wo du eine bestimmte Zahl an Kundenkarten/APPs/Upsale/Freeshipping machen musst und noch dazu bist du verpflichtet etwas zu tragen, was dir nicht unbedingt steht.

Verbesserungsvorschläge

• Mehr direkte und klare Kommunikation. Die Wertschätzung von Mitarbeitern statt die Ausnutzung.

Arbeitsatmosphäre

Es gibt gute und schlechte Tage, so wie in jedem Job. Ich als studentische Aushilfe habe den regelmäßigen tagtäglichen Ablauf natürlich so nicht mitbekommen, da ich nur zwischen 1 und 3 mal die Woche arbeiten war. Es kam natürlich immer darauf an, mit wem man zusammengearbeitet hat, wie die Person gerade gelaunt war, wie es im Laden allgemein zu dem Zeitpunkt läuft und wie der Tagesumsatz ist. Ich muss aber sagen, dass ich mit allen Kolleginnen super klar komme und dementsprechend das Arbeitsklima überwiegend gut ist.

Vorgesetztenverhalten

Noch etwas unerfahren, aber es wird sich Mühe gegeben. Manchmal etwas überfordert mit der Situation, was meiner Meinung nach aber an dem Druck „von oben“ also von der DM liegt. Ist bei Problemen, auch persönlichen Problemen, aber immer da und hat ein offenes Ohr. Versucht Personalplanungen gerecht zu machen und auf alle Rücksicht zu nehmen soweit das möglich ist. Manchmal etwas schroff in den Ansagen, der Laden steht natürlich immer im Vordergrund und sie akzeptiert nicht immer, wenn man anderer Meinung ist, aber im Großen und Ganzen ein lieber Umgang miteinander.

Kollegenzusammenhalt

Bis jetzt immer super. Kommt natürlich immer darauf an wie man sich mit den einzelnen Leuten versteht und inwiefern dieser Zusammenhalt auf Gegenseitigkeit beruht.

Interessante Aufgaben

Für die Aufgaben dort muss man sich begeistern können. Es ist abwechslungsreich und durch den Kontakt zum Kunden ist jeder Tag anders. Natürlich gibt es auch hier Aufgaben wie Aufräumen und Warenverarbeitung die zu den alltäglichen Dingen gehören. Aber ich habe die Erfahrung gemacht dass diese Aufgaben immer verteilt werden und man nie immer nur das gleiche machen musste.

Kommunikation

Meiner Meinung nach zu viel. Es gibt WhatsApp Gruppen, was für manche Dinge praktisch sein mag. Jedoch hauptsächlich eher schädlich für das Teamklima bzw oft nervig. Man wird auch an seinen freien Tagen, teils sogar Sonntagen(!!) wegen jeder Kleinigkeit angeschrieben oder angerufen. Ist man nicht erreichbar oder meldet sich schnellstmöglich zurück, bekommt man da auch direkt was zu hören. Meiner Meinung nach ist man nicht verpflichtet, für die Arbeit an seinen freien Tagen oder sogar Sonntagen erreichbar zu sein. Vor allem sollten solche Sachen wie wenn jemand etwas vergessen oder falsch gemacht hat nicht vor allen anderen in der Gruppe ausdiskutiert werden. Allgemein sollten solche Sachen persönlich in Mitarbeiterbesprechungen geregelt werden und nicht über WhatsApp.

Umgang mit älteren Kollegen

Bei uns sind auch die älteren Kollegen jung geblieben und wir verstehen uns alle super und gehen respektvoll miteinander um. Sowohl die jüngeren mit den älteren als auch anders herum.

Karriere / Weiterbildung

Die SMs sollten bessere und umfangreichere Weiterbildungen bekommen, nicht nur damit der Laden gut läuft sondern vor allem bei Leuten, die das erste mal eine Leitungsposition haben, Wert auf den richtigen Umgang mit dem Team legen, vor allem in schwierigen Situationen! Die Online-Schulungen für die Mitarbeiter sind eher ein Witz, dort werden eher irgendwelche Zahlenwerte behandelt und wie man den Kunden am besten was aufschwatzen kann was sie nicht brauchen. Manche Schulungen sind auch ganz gut, sollten jedoch dann regelmäßiger durchgeführt werden da man nach einmaligem Anschauen kaum was daraus mitnimmt.

Arbeitsbedingungen

Normale Arbeitszeiten für diesen Bereich und lange Mittagspause

Work-Life-Balance

Die Arbeit bei Orsay nimmt einen schon sehr stark ein. Und das sage ich als Aushilfe. Es macht mir Spaß dort zu arbeiten, der Fehler liegt hier wieder bei der übertriebenen Kommunikation. Egal ob man in der Uni, bei der Familie oder im Urlaub ist, wenn man ständig angeschrieben oder angerufen wird ist auch an solchen Tagen die Arbeit immer präsent.
Außerdem wird auf Projektarbeiten oder Prüfungsphasen nicht immer Rücksicht genommen, was bei Studenten nunmal eigentlich Voraussetzung ist.

Verbesserungsvorschläge

• Ich weiß nicht, ob das mit der übertriebenen Kommunikation nur bei uns oder in allen Shops der Fall ist, aber daran sollte definitiv gearbeitet werden. Wenn es kein Notfall ist weil einer kurzfristig ausfällt und man einspringen soll, sollten die Mitarbeiter in ihrer Freizeit in Ruhe gelassen werden. Alles andere kann man dann klären, wenn man wieder auf der Arbeir ist. Gerade diese WhatsApp Gruppen sind eher heikel. Für den Austausch über wichtige Infos okay, bei Diskussionen über andere Dinge wird da aber gerne mal etwas falsch verstanden oder unnötig aufgebauscht. Und wie schon erwähnt bessere Schulungen, sowohl für MAs als auch die SMs und am besten auch noch für die DMs

Pro

Gutes Arbeitsklima, freundschaftlicher Umgang im Team, gegenseitiges Motivieren, gegenseitiges Loben bei gut gelösten Aufgaben oder erfolgreichen Tagen

Contra

Es wird teilweise zu wenig Wert auf das Wohlergehen jedes einzelnen Mitarbeiters gelegt. Beispiele sind da dass bei Studenten zu wenig auf Prüfungsphasen geachtet wird oder Mütter von kleinen Kindern es schwer haben , frei zu bekommen wenn Ihres Kinder sie brauchen.