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topbonus Ltd. - via AIRBERLINals Arbeitgeber

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Bewertungsdurchschnitte

  • 20 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (5)
    25%
    Gut (1)
    5%
    Befriedigend (6)
    30%
    Genügend (8)
    40%
    2,53
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    100%
    Genügend (0)
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    2,50
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
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    Genügend (0)
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Firmenübersicht

topbonus gehört zu den größten Vielfliegerprogrammen Europas und ist als eines der führenden Kundenbindungsprogramme mit mehr als 4,3 Millionen Teilnehmern bereits mehrfach ausgezeichnet worden – u. a. als bestes Vielfliegerprogramm 2016 in der Kategorie „Meilen sammeln“ (manager magazin). topbonus Teilnehmer sammeln bei 24 Airlinepartnern, bei rund 200 renommierten Partnerunternehmen, beim Online-Shopping sowie mit der airberlin Visa Card und bei Buchungen über das topbonus Hotelportal weltweit Prämienmeilen. Gesammelte Meilen können für Prämienflüge und weitere exklusive Vorteile eingelöst werden. 

Historisch entstand das Kundenbindungsprogramm bereits 2004 als Abteilung der airberlin. Um das Wachstum und die Attraktivität des Programms weiter voranzutreiben, ist topbonus seit Ende 2012 ein eigenständiges Unternehmen mit 70 % Beteiligung durch die Etihad Aviation Group und 30 % Beteiligung durch airberlin. Seit der Gründung ist topbonus stetig gewachsen und ist heute mit etwa 55 Mitarbeitern ein performancestarkes Team.             

Weitere Informationen unter www.topbonus.de


Das Team

Das Unternehmen umfasst die Teams Airline Partner Management, Non-Air Partnerships, Customer Relationship Management, Marketing Communication, Programme Management & Strategy sowie die Support Functions Financial Control, Human Resources, IT Operations und Data Analytics.              

Das vierköpfige Programme Management & Strategy Team führt die Wirtschaftlichkeitsanalyse bestehender und neuer Programmelemente sowie Trendanalysen zur Sicherung einer wettbewerbsfähigen Marktposition durch. Als Basis für die strategische Programmentwicklung werden Wettbewerbs- und Zielgruppenanalysen durchgeführt. Das Programm topbonus wird im Hinblick auf Kundenorientierung stets optimiert und somit die Programmkommunikation gefördert.

Die Hauptschnittstelle von topbonus zu airberlin bildet das fünfköpfige Airline Partner Management Team und übernimmt dabei eine diplomatische Position im Unternehmen: Sowohl die topbonus Ziele als auch die Airline-Ziele sollen dabei umgesetzt werden. Teammitglieder nehmen dabei regelmäßig an Meetings mit airberlin teil und übernehmen sowohl die strategische Planung als auch operative Aufgaben wie das Erstellen von Earn & Burn Promotions.              

Das Non-Air Partnerships Team ist in die Bereiche Finance-Partner, Non Finance-Partner sowie Business Development unterteilt. Das zwölfköpfige Team sorgt für Vielseitigkeit an abwechslungs-reichen und interessanten Partnern des Kundenbindungsprogramms. Dabei spielt unter anderem die Betreuung der airberlin Visa Card eine entscheidende Rolle, da Teilnehmer hier sowohl Prämien- als auch Statusmeilen sammeln können. Teammitglieder stehen in regelmäßigem und intensivem Austausch mit den Partnerunternehmen.

Der Aufgabenbereich des dreizehnköpfigen Marketing Communication Teams gliedert sich in Maßnahmen zur Neukundengewinnung sowie die Konzeption, Umsetzung und Analyse von Online/Offline-Kampagnen. Hierbei ist Marketing Communications als interner Dienstleister im Unternehmen zu verstehen, der die Maßnahmen und Interessen der anderen Teams kommunikativ für die topbonus Teilnehmer umsetzt. Weiterhin pflegt das Team den Content des topbonus Onlineauftrittes und ist für die Mediaplanung, sowohl bei airberlin als auch extern, zuständig.

Die Kommunikation mit den topbonus Statuskunden verantwortet das sechsköpfige CRM Team. Die Initiativen des Teams beinhalten neben E-Mail- und Brief-Kommunikation ebenso Events. Besonders im Fokus steht die Geschäftskunden-Akquise sowie die Aktivitäts- und Loyalitätsentwicklung der aktivsten Vielflieger um diese weiterhin an airberlin und an das Vielfliegerprogramm zu binden.

Das zweiköpfige Financial Control Team ist für die allgemeine Finanzplanung und die Finanz-überwachung zuständig. Dies beinhaltet die Budgetplanung, die Forecast-Erstellung, die Durchführung des Monats- bzw. Quartalsabschlusses sowie die Überwachung der Zahlungsein- und ausgänge.

Alle Personalrelevanten Themen werden von dem zweiköpfigen HR Team betreut. Das Personalmanagement umfasst u. a. das Personalrecruiting, die Personalverwaltung und -entwicklung, das Personalcontrolling sowie das Performance Management. Zudem bildet das Team die Schnittstelle zu Payroll & Legal. Das Team steht ebenso in engem Austausch mit Etihad Airways und airberlin HR Services.

Das siebenköpfige IT Operations Team trägtdie Verantwortung für die Steuerung der Dienstleister, das Loyalty Platform Release Management und den technischen Partner Support. Weitere Funktionen der Kollegen sind Fraud Management, Incident Management sowie Performance Messung und Reporting. Darüber hinaus übernimmt ein Teil des Teams die Service Center Steuerung.

Das fünfköpfige Analytics Team ist verantwortlich für das Reporting der Unternehmenskennzahlen, der Analyse des Kundenverhaltens sowie der Vorbereitung von Online Kampagnen und Marketing Promotions. Durch ihre Analysen unterstützen sie sämtliche Teams bei der Messung ihrer Performance und der Vorbereitung zielgruppenspezifischer Aktionen.

Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut – das gilt sowohl für Festangestellte, Freelancer als auch Praktikanten und Werkstudenten

Anton Lill ist seit dem 1. Juli 2014 Geschäftsführer von topbonus Ltd. und verantwortet das Management sowie die Weiterentwicklung des Programms.


Das Miteinander

  • Corporate Social Responsibility
    Für unser Handeln Verantwortung zu übernehmen und einen Beitrag zu einem nachhaltigeren Reisen zu leisten, ist uns ein wichtiges Anliegen. Es liegt uns sehr am Herzen sowohl unsere Teilnehmer als auch unsere Mitarbeiter in diesen Prozess miteinzubeziehen. Dazu veranstalten wir neben unseren Meilen-Spendenprojekten gemeinsame Events, wie Social Days, an welchen es unseren Mitarbeitern ermöglicht wird sich sozial zu engagieren.

  • Teamwork
    Respekt und Fairness spielen im täglichen Umgang miteinander eine entscheidende Rolle und resultieren in einem starken kollegialem Zusammenhalt. Innerhalb der Teams finden regelmäßige Teammeetings statt, auch außerhalb der Büroräume mit Freizeitcharakter. Darüber hinaus wird der Austausch der Teams untereinander gefördert und eine offene Kultur gepflegt.

  • Attraktive Teamgröße im Konzernumfeld
    Es gibt angenehme Teamgrößen zwischen 2 und 13 Personen sowie eine arbeitsfördernde
    Büroaufteilung mit bis zu 4 Personen.

  • Regelmäßige Feedbackgespräche
    Es finden Feedbackgespräche in Form von wöchentlichen Follow-Ups sowie Zielerreichungsgesprächen statt.

  • Modernes Arbeitsumfeld
    topbonus arbeitet in einem Umfeld mit internationaler Konzernanbindung an spannenden und übergreifenden Projekten. Die Büros sind hell sowie modern gestaltet und technisch gut ausgestattet.

  • Eine reibungslose Einarbeitung
    In den ersten Wochen wird jeder neue Mitarbeiter von einem persönlichen Paten begleitet, der einem das Miteinander in der topbonus Welt näher bringt und viele der anfänglichen Fragen gerne beantwortet. Darüber hinaus werden Termine arrangiert bei denen die wichtigsten Ansprechpartner und andere Teams vorgestellt werden.


Benefits für unsere Mitarbeiter

  • Flexible Arbeitszeiten
    Unseren Mitarbeitern ist es möglich Berufs- und Privatleben aufeinander abzustimmen.

  • Entwicklungsmöglichkeiten
    Sowohl auf individueller Ebene als auch auf Teamebene stehen unseren Mitarbeitern Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung.

  • Regelmäßige Teamevents
    Erfolge werden innerhalb des gesamten Unternehmens quartalsweise gefeiert. Zudem veranstalten unsere Teams untereinander regelmäßige Events.

  • Kantine
    Unsere Mitarbeiter haben Zugang zu einer Kantine mit täglich wechselnden und vielfältigen Gerichten, bei denen für jeden Geschmack etwas dabei ist.

  • Kostenlose Getränke & Snacks
    Es gibt jeden Tag Kaffee, Tee sowie frisches Obst der Saison.

  • Rückzugsorte zur Erholung
    Es gibt Pausen- und Erholungsräume zum Ausspannen und gemeinsamen Mittagessen. Zudem bietet eine kleine Grünanlage auf dem Firmengelände die Möglichkeit für einen Spaziergang an der frischen Luft.

  • Mitarbeitervergünstigungen
    Unsere Mitarbeiter profitieren von diversen branchen- und airline-spezifischen Vergünstigungen. Dies umfasst z.B. Sonderkonditionen bei airberlin und Etihad Airways Flügen, bei der Deutschen Bahn, in zahlreichen Hotels, für Events und bei vielen weiteren Anbietern.

  • Wachsendes Gesundheitsmanagement
    Es wird in den Büroräumen sowohl auf Arbeitssicherheit als auch auf Gesundheit am Arbeitsplatz geachtet. Von Zeit zu Zeit werden Termine mit Spezialärzten angeboten, die unsere Mitarbeiter während der Arbeitszeit im Büro konsultieren können.

  • Betriebliche Altersvorsorge
    topbonus bietet als Arbeitgeber die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge in Form der Entgeldumwandlung.


Mitarbeiter-Feedback

“Die tägliche Zusammenarbeit und der Austausch mit diversen Fachbereichen auf unterschiedlichen Ebenen macht die Arbeit im Key Account Management bei topbonus nicht nur herausfordernd, sondern bietet zugleich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in der faszinierenden Welt der Luftfahrt.“ 

(Mitarbeiter Airline Partner Management seit 2015)

„Man arbeitet nicht nur mit vielen jungen Menschen zusammen, sondern auch in einem interessanten  sowie dynamischen Umfeld. Durch flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Firmen-events herrscht eine gute Work-Life-Balance.“    

(Mitarbeiter Non-Air Partnerships seit 2016)

„Müsste ich mein Praktikum bei topbonus im Bereich Customer Relationship Management mit einem Satz beschreiben, würde ich klar sagen: Die Lernkurve ist extrem steil.“

(Praktikant CRM 2016)

Die Büroräume sind schön modern und die Mittagsräume helfen zum teamübergreifenden Kontakt mit anderen Kollegen. topbonus ist eine sehr dynamische Firma – langweilig wird es nie.“

 (Mitarbeiterin CRM seit 2015)

 „Meine Praktikumszeit bei topbonus war vor allem lehrreich und interessant. Praktikanten und Werkstudenten werden bei topbonus wie vollwertige Mitarbeiter behandelt und tragen vom ersten Tag an überraschend viel Verantwortung und haben die Möglichkeit, sich mit eigenen Ideen und Projekten in das Unternehmen einzubringen.“         

(Werkstudentin Marketing Communication seit 2016)

„Die Sicherheit eines Konzerns und gleichzeitig ‎die Agilität eines Startups, das macht topbonus so einzigartig. Work hard play harder, wir können auch richtig gut feiern. Die Teamevents sind schon fast legendär.“ 

(Manager Non-Air Partnerships seit 2014)


 

Jobs bei topbonus:

https://www.xing.com/companies/topbonusltd./jobs



Mehr über das topbonus Kundenbindungsprogramm finden sie hier:

>> Alle Sammelmöglichkeiten (https://topbonus.airberlin.com/web/tb/meilen-earn)

>> topbonus Statusvorteile (https://topbonus.airberlin.com/web/tb/your-benefits)

>> Alle Einlösemöglichkeiten (https://topbonus.airberlin.com/web/tb/miles-burn)

>> Online Shopping (www.meilen-pilot.de)

>> Soziale Verantwortung (https://topbonus.airberlin.com/web/tb/corporate-social-responsibility)


 



Kennzahlen

Mitarbeiter

55

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Perspektiven für die Zukunft

Um das Wachstum und die Attraktivität des Programms weiter voranzutreiben, ist topbonus Ltd. seit Ende 2012 ein eigenständiges Unternehmen, das weiterhin eng mit airberlin verbunden bleibt. Ziel ist es, die Positionierung von topbonus als eines der führenden Vielflieger- und Kundenbindungsprogramme gezielt auszubauen und die Kommunikation mit den Teilnehmern und Partnern noch effizienter zu gestalten.

Geknüpft an die zukünftigen Anforderungen erhält jeder die Möglichkeit seine persönlichen Potenziale voll zu entfalten. Für alle Phasen der beruflichen Entwicklung gibt es herausfordernde Aufgaben, an denen man persönlich wachsen sowie seine Kompetenz erweitern kann - auf jeder Verantwortungsstufe.

Standort


  • Saatwinkler Damm 42-43
    13627 Berlin
    Deutschland

Für Bewerber

Videos

Das topbonus Programm stellt sich vor
Der Wenigflieger – eine raffinierte Spezies

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Marketing & Communication, IT-Operations & Regional Service Delivery, Data Analytics, Business Development - Finance Partnerships (Sales & Vertrieb), Business Development Non-Air Partnerships (Sales & Vertrieb), KAM Non-air Partnerships & Finance Partnerships, KAM Airline Partnerships, Programme Management & Strategy, Programme Analysis, General Management, HR, Customer Relationship Management, Customer Event Management, Service Center Control, Executive Assitance, Controlling

Gesuchte Studiengänge

Studium (Universität, FH) vorzugsweise mit Schwerpunkt Aviation oder Tourismus Management, Marketing oder Customer Relationship Management, Betriebs- oder Volkswirtschaftslehre, Sales / Marketing, Business Intelligence, Data Analytics und weitere.

topbonus Ltd. - via AIRBERLIN Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,53 Mitarbeiter
2,50 Bewerber
0,00 Azubis
  • 16.Aug. 2017 (Geändert am 18.Aug. 2017)
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Die Stimmung im Unternehmen verschlechtert sich kontinuierlich, was in wöchentliche Kündigungswellen mündet.

Vorgesetztenverhalten

Fehlender Respekt der GF gegenüber Mitarbeitern.
Zusagen werden gemacht aber nicht eingehalten. Vertrösten auf einen späteren Zeitpunkt ist schon das höchste der Gefühle.
Teamleiter glänzen eher durch Untätigkeit und geben Druck, Probleme und weiteres an ihre Teams weiter ungeachtet ihrer Arbeitsbelastung. Schwer nachvollziehbare Entscheidungen und Intransparenz bei deren Beschluss. Teamleiter nutzen ihre Position aus und genießen dabei Immunität.

  • 13.Aug. 2017
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

alles ist hier alt... für nichts ist Geld da. Schlimm, Schlimmer, topbonus - Stimmung ist so schlecht sowas habe ich noch nie erlebt. Die Airline ist eben pleite face-it.

Vorgesetztenverhalten

Mies absolut schlechte Teamleiter/-innen - schon unterirdisch - müssten unbedingt ausgetauscht werden

Kollegenzusammenhalt

Ellbogenmentalität kann ja auch spaß machen

Interessante Aufgaben

Meetings, Meetings, Meetings - sinnloses zeit absitzen - null Lösungen

  • 04.Aug. 2017
  • Mitarbeiter

Vorgesetztenverhalten

Meetings, Meetings und noch einmal Meetings - davon viel weniger, dann hat man auch Zeit zum Arbeiten.


Bewertungsdurchschnitte

  • 20 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (5)
    25%
    Gut (1)
    5%
    Befriedigend (6)
    30%
    Genügend (8)
    40%
    2,53
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    100%
    Genügend (0)
    0%
    2,50
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

topbonus Ltd. - via AIRBERLIN
2,53
21 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Verkehr / Transport / Logistik)
2,80
40.376 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,09
2.067.000 Bewertungen