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AIC 
Service 
und 
Callcenter 
GmbH
als Arbeitgeber

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Wie ist es, hier zu arbeiten?

2,8
kununu Score166 Bewertungen
17%17
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 2,3Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,6Image
    • 2,4Karriere/Weiterbildung
    • 3,0Arbeitsatmosphäre
    • 2,7Kommunikation
    • 3,5Kollegenzusammenhalt
    • 2,9Work-Life-Balance
    • 2,8Vorgesetztenverhalten
    • 2,7Interessante Aufgaben
    • 2,8Arbeitsbedingungen
    • 2,7Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,1Gleichberechtigung
    • 3,4Umgang mit älteren Kollegen

AI-generierte Zusammenfassung

Beta

Zuletzt aktualisiert am 6.3.2024

Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit März 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.

AIC Service und Callcenter GmbH bietet eine Reihe von Herausforderungen. Die Arbeitsatmosphäre wird als unangenehm beschrieben, mit mangelnder Kommunikation und Teamgeist. Es herrscht ein starkes Konkurrenzgefühl und die Einarbeitung wird als unzureichend empfunden. Die Mitarbeiter:innen berichten von häufigen Wechseln der Vorgesetzten und Kolleg:innen, was zu Unbeständigkeit führt. Zudem gibt es Kritik an fehlenden Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten sowie an der Bezahlung, die unter dem Mindestlohn liegt.

Trotzdem gibt es auch positive Aspekte. Der Standort ist zentral gelegen und es gibt eine Außenterrasse. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance und die Möglichkeit des Homeoffice wird geschätzt. Die Bezahlung erfolgt pünktlich und es gibt verschiedene Projekte an verschiedenen Standorten.

Gut finden Arbeitnehmende:

  • Zentrale Lage des Unternehmens
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • Pünktliche Bezahlung

Als verbesserungswürdig geben sie an:

  • Verbesserung der Arbeitsatmosphäre und Kommunikation
  • Bereitstellung von Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
  • Erhöhung der Bezahlung auf mindestens Mindestlohn
Zusammenfassung nach Kategorie

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent45 Gehaltsangaben
Ø23.900 €
Teamleiter:in8 Gehaltsangaben
Ø33.200 €
Kundenberater:in7 Gehaltsangaben
Ø23.900 €
Gehälter für 7 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
AIC Service und Callcenter
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter kleinhalten und Stumpf seinen Job machen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
AIC Service und Callcenter
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 156 Mitarbeitern bestätigt.

  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    50%50
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    44%44
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    36%36
  • CoachingCoaching
    32%32
  • RabatteRabatte
    29%29
  • HomeofficeHomeoffice
    26%26
  • BarrierefreiBarrierefrei
    20%20
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    8%8
  • ParkplatzParkplatz
    6%6
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    6%6
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    5%5
  • InternetnutzungInternetnutzung
    4%4
  • KantineKantine
    3%3
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    1%1
  • EssenszulageEssenszulage
    1%1

Arbeitgeber stellen sich vor

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Freundliches, offenes Team.
Die Anliegen werden ernst genommen und für Lösungswege wird gesorgt. Keine strenge Kontrolle am Arbeitsplatz.
Bewertung lesen
Das es auf Toilette Extremitäten auf der Wand geklebt wird. Es verkalkten Kaffee gibt. Unfreundliche Mitarbeiter einfach kündigen
Möglichkeit meine Arbeit auch im Homeoffice zu machen
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Work Life Balance ok
Flexible Arbeitszeiten
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familiäres verhalten unter einigen Kollegen..
guter Standort sehr zentral.
Außenterrasse
Spontane Dienstplanänderungen möglich (sofern möglich)
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Hierarchie: es werden Leute bevorzugt und befördert die deutlich kürzer im Unternehmen sind als andere... keine wirklichen Aufstiegschancen..
Gehalt: das Gehalt ist mit MAXIMAL 13 Euro ziemlich schlecht für das was die MA dort leisten müssen (nicht verständlich wenn man bedenkt das jeder Vorgesetzte und Manager ein recht großzügiges Festgehalt bekommt), zumal hat man sehr sehr oft Probleme mit den Gehaltsabrechnungen.
die Software und Computerausstattung ist ziemlich veraltet..
Einerseits bekommen Leute Verwarnungen für ziemlich irrelevante Dinge.. andererseits dürfen Leute bekifft ...
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Bezahlung, Umgangston zwischen Kollegen und Anweisungen, eingeschränkte Flexibilität, schlechte Erreichbarkeit der Vorgesetzten, Alte Hardware welche Unzuverlässig ist, Kommunikation. Reinigung am Arbeitsplatz wird zu wenig durchgeführt.
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Kommunikation im Team und arbeite Verteilung
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Alles, außer pünktliche Bezahlung.
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es gibt wirklich nichts positives
Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Würde man seine Mitarbeiter besser behandeln und auch mehr zahlen für das was man leistet, wäre vielleicht auch nicht ein ständiger Wechsel. Auch das manche Mitarbeiter, ihre Arbeitswunschzeiten haben, ist einfach ungerecht den anderen gegenüber, ich finde jeder sollte mal jede Schicht im Wechsel belegen müssen, und sich nicht das angenehmste heraus suchen. Auch wurde am Anfang gesagt, das jeder alles telefonieren muss, da werden auch sehr große Unterschiede gemacht, manche dürfen sich ihre Projekte darauf schalten und manche müssen ...
Weiterbildung für Teamleiter, insbesondere in Hinsicht auf Führungsqualitäten. Hier sollte besser selektiert werden und neutral gesehen werden, dass Personen hierfür vielleicht nicht geeignet sind, intensiver Selektion beim Einstellen von Mitarbeitern, um unmotiviertes Personal direkt im Vorfeld aus zu, sondern . eine bessere Bezahlung. Würde auch Mitarbeiter, die wirklich es können mitbringen motivieren.
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Verbessert die Kommunikation! Redet mit den Mitarbeitern, fördert und fordert sie! Mehr Feedback Gespräche und Weiterbildungsangebote wären toll!
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Macht alles besser oder versucht es zumindest. Oder verkauft / schließt den Laden.
- mehr Coaching für die Mitarbeiter
- mehr Wertschätzung
- bessere Bezahlung
Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,5

Der am besten bewertete Faktor von AIC Service und Callcenter ist Kollegenzusammenhalt mit 3,5 Punkten (basierend auf 63 Bewertungen).


Es gibt Grüppchen, in denen man sich auch gegenseitig hilft
3
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Es gibt natürlich Mitarbeiter, die einfach unkollegial sind und mit denen man ungern arbeitet, aber im Großen und Ganzen hilft man sich gegenseitig in Notlagen. Es gäbe ja auch keinerlei Alternative, um eventuell benötigt Hilfe zu erhalten.
4
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im Homeoffice schlecht zu beurteilen, aber Teamgeist war nicht so gegeben wie ich es aus anderen Firmen kenne wo man im Home Office arbeitet .
3
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Im Homeoffice hat man wenig Kontakt - nur in den Schulungen oder über Teams. Aber wenn Kontakt da ist, ist es untereinander sehr angenehm.
4
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Man hilft sich gegenseitig
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,3

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AIC Service und Callcenter ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,3 Punkten (basierend auf 71 Bewertungen).


Lächerlich - Mindestlohn. Auch im administrativen Bereich miese Bezahlung, dementsprechend unkoordiniertes und amateurhaftes Arbeiten.
Relativ unterbezahlt, für einen Job in dem man sich immer von seiner besten Seite zeigen muss (Vollzeit!).
2
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Unter den mindestlohn, da kriegst du sogar bei anderen bekannten callcenter mehr Geld.
Mindestlohn, kein Weihnachtsgeld, 5000Euro sind einfach mal erfunden für den Score
1
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Gehalt schlecht, Sozialleistungen wenig bis garnicht
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,4

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,4 Punkten bewertet (basierend auf 53 Bewertungen).


Keine Weiterbildungen, keine Aufstiegsmöglichkeiten! In den zwei Jahren wo ich dort war ist niemand „befördert“ worden der mit mir angefangen hat! Versprechungen sind groß, auf Nachfrage nach mehr Aufgaben kommt keine Rückmeldung
1
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Karriere,möglichkeiten oder die Möglichkeit er Weiterbildung sind abhängig von der Beliebtheit des Mitarbeiters.
2
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findet nicht statt.
1
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Leider keine Aufstiegsmöglichkeiten, da Projekte durch Verträge zu Firmen stark eingeschränkt sind.
1
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Ich denke nicht das man sich da weiterentwickeln kann
1
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • AIC Service und Callcenter wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 2,8 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet AIC Service und Callcenter schlechter ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 17% der Mitarbeitenden AIC Service und Callcenter als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 166 Bewertungen schätzen 32% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 58 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei AIC Service und Callcenter als eher traditionell.
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