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homechannel24 
GmbH
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

4,2
kununu Score1.664 Bewertungen
23%23
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 1,9Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,0Image
    • 2,3Karriere/Weiterbildung
    • 2,7Arbeitsatmosphäre
    • 2,4Kommunikation
    • 3,0Kollegenzusammenhalt
    • 2,4Work-Life-Balance
    • 2,4Vorgesetztenverhalten
    • 2,4Interessante Aufgaben
    • 2,9Arbeitsbedingungen
    • 2,6Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 2,7Gleichberechtigung
    • 2,9Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent76 Gehaltsangaben
Ø23.100 €
Kundenberater:in63 Gehaltsangaben
Ø23.500 €
Teamleiter:in17 Gehaltsangaben
Ø28.000 €
Gehälter für 6 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
homechannel24
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter unter Leistungsdruck setzen und Alles nur auf Leistung trimmen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
homechannel24
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 237 Mitarbeitern bestätigt.

  • HomeofficeHomeoffice
    61%61
  • CoachingCoaching
    22%22
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    21%21
  • RabatteRabatte
    20%20
  • BarrierefreiBarrierefrei
    6%6
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    6%6
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    3%3
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    3%3
  • InternetnutzungInternetnutzung
    3%3
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    1%1
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    1%1
  • ParkplatzParkplatz
    1%1
  • DiensthandyDiensthandy
    1%1
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    1%1
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    1%1
  • KantineKantine
    <1%0
  • FirmenwagenFirmenwagen
    <1%0
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    <1%0

Arbeitgeber stellen sich vor

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen! Vor allem merkt man, dass diese komplett emotional geschrieben sind. Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus. Und wenn man dem ganzen bereits in der Probezeit nur mit Ablehnung begegnet, dann braucht man sich nicht wundern, wenn man auch Ablehnung erfährt.
Zusätzlich sollte man eventuell seinen Arbeitsvertrag genauer durchlesen, bevor man dann über das Gehalt oder den Urlaub meckert! Sag nämlich nichts über die Firma aus, denn die spielt ...
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Wirklich Minutengenaue Zeit Erfassung der Arbeitszeit, ist nicht leicht zu verstehen. Aber es passt. Teamleiter hatten bisher immer ein offenes Ohr egal um was es ging. Termine können mit Arbeitsplan abgestimmt werden. Denke mal liegt auch an der Anzahl mit der man Arbeitseinschränkungen bekannt gibt. Bin seit 5 Monaten dabei, nobody is perfect. Weder Arbeitgeber oder Arbeitnehmer, gibt immer was zu murren. Im Großen und Ganzen passts....bei mir.
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Das man viele Weiterbildungsmöglichkeiten hat
Ich bin morgen 10 Monate angestellt und mache meinen Job immer noch gern. Und nein ich werde nicht genötigt positive Bewertung anzugeben. Das ist meine persönliche Meinung.
Wenn man Sorgen oder Probleme hat man bekommt immer geholfen. Ich habe eine Top Teamleiterin und eine Top Abteilungsleiterin
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

So gut wie alles. Ich musste ca. 6 Wochen auf meine Kennungen warten, das heißt ich konnte 6 Wochen nicht arbeiten. Musste nur sitzen und zuhören (WebCam immer an!) Wir wurden für eine Abteilung geschult, jedoch mussten wir (wurden gefragt, aber wer nicht zusagt muss gehen) in die nächste Schulung für eine andere Abteilung gesteckt. Die Arbeitszeiten sind denen frei überlassen. Monitore muss man selber besorgen. Keine Zuschläge geschweige denn überhaupt ein plus also ehrlich mindeste von Mindestlohn.
Einige Kollegen ...
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Alles. Organisierung, Umgang mit den Menschen die das Projekt am Laufen halten.
Umgangston, dauerhafter Androhung mit Kündigung, dauerhaft Überstunden.
Du wirst trotzdem mit 9 Stunden oder 10 Stunden am Tag geplant obwohl du mehrfach ansprichst das du 'Nach Vertrag' arbeiten möchtest.
Gehalt: Ja kommt halt irgendwann bis zum 10. Des Monats.
Dauerhaft Druck.. du hast das zu tun, du musst es machen.
Keine Motivation.
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keine gute Bezahlung, man startet mit 40 Minusstunden nach der Schulung, man geht statt 8,30h jeden Tag 9h arbeiten, keine Bildschirmpause, Druck bezüglich der Kundenzufriedenheitsbefragung, Druck bei der Nacharbeitszeit, man muss 6 Tage Urlaub nehmen wegen dem Samstag obwohl man Samstag nicht arbeitet, man wird bei Krankheit direkt gekündigt, viele Versprechen die nicht eingehalten werden
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Projektstruktur ist nicht geplant. Seminare zur Einarbeitung in Projekte sind mit Falschinformationen gefüllt, wodurch es zu Unverständnis und Fehlern während der Projektzeit kommt.
Durchgehende Anordnung von Überstunden ohne
Berücksichtigung des eigenen Interesse oder Möglichkeit auf einen Kompromiss.
Dienstpläne werden teilweise noch am gleichen Tag ungefragt abgeändert.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Alles! Pünktlich die Hardware verschicken damit man nicht unverschuldet direkt Minusstunden hat die man auch sofort abarbeiten muss. Die teilen einen bei Minusstunden einfach täglich mehr Stunden ein bis das Minus weg ist, im Vertrag steht das aber ganz anders. Nämlich das dass minus bis Ende des Jahres auszugleichen ist. Und Überstunden werden natürlich nicht bezahlt. Dienstplan wird ständig ohne Benachrichtigung geändert: auch einfach so übers Wochenende für den kommenden Montag. Nice! Keiner hat Ahnung was der andere macht. Man ...
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Ich finde, die Frage die ein MUSS ist am ende des Gespräches total sinnlos, man konnte Roboter am anfang des Gespräches bevor der Mitarbeiter dran kommt einstellen dass die drauf hinweisen dass der kunde deutsche Bahn bewerten kann nach dem Gespräch.
Diese frage ist ein muss und hat nicht mal mit der Mitarbeiter zutun also sinnlos für mich zustellen. Wenn man die nicht stellt sind alle am Zittern woran es liegt ja dran dass man ein Call nach dem anderen ...
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Phasenweise hatte ich das Gefühl jeder hat das "sagen", keiner weiß wirklich was zu tun ist aber alle machen mit. Teilweise veraltete Unterlagen und die Software könnte nach Möglichkeit auch überarbeitet werden. Reset. Nach dem Motto "Altes" raus, "Neues" rein. Das führt vielleicht zu neuer "Frische" und Spaß am Job bei Vorgesetzten und Mitarbeitern.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,0

Der am besten bewertete Faktor von homechannel24 ist Kollegenzusammenhalt mit 3,0 Punkten (basierend auf 149 Bewertungen).


Trotz nur Arbeit im Home office kennt man den ein oder anderen Kollegen durch Schulungen etc und schreibt sich auch so mal und fragt mach meinungen/empfindungen
5
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Na was soll ich sagen, müsste ich Noten vergeben wäre es eine 2+.Jeder hilft jedem.
5
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War im Home-Office und hatte kein Kontakt zu den anderen Kollegen.
3
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Homechannel24 ist wie eine große Familie jeder ist für jeden da
5
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Es wird versucht dass die Möglichkeit des Ausstauschs besteht.
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

1,9

Der am schlechtesten bewertete Faktor von homechannel24 ist Gehalt/Sozialleistungen mit 1,9 Punkten (basierend auf 153 Bewertungen).


Agenten arbeiten für Mindestlohn.
Führungkräfte bekommen wenige € mehr, müssen aber, da Vertrauensarbeitszeit, unentgeltlich Mehrarbeit leisten die sich höher gestaltet als vertraglich festgelegt und verdienen somit (rechnerisch) weit unter Mindestlohn und weniger als ein Agent.
Effizienzprämien sind sowohl für Agenten als auch Führungskräfte kaum zu erreichen da Systemausfälle ( Rechner der HC oder Systeme des Auftraggebers) mit reinspielen. Auch Urlaub und Krankenschein mindern die Effizienz extrem. Ebenso werden Mitarbeiter noch wochenlang dem Team zur Last gelegt obwohl sie bereits an ...
1
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Mindestlohn mit angeblichem Premienmodell, welches abhängig von der "Effizienz" ist. Effizienz wird hierbei nur vollständig erreicht, wenn Telefonie und Mailbearbeitung gleichzeitig erfolgt und zusätzlich täglich mehrere Überstunden geleistet werden (Unabhängig ob Voll- oder Teilzeit).
Überstunden werden nicht direkt ausgezahlt sondern maximal 50€/Monat über eine zu beantragende Karte. Gerechtfertigt wird dies, mit der Aussage, dass der erhöhte Lohn bei hoher Effizienz (maximal +2,50€ / Stunde -> insgesamt 14,50€ / Stunde) ja bereits genug Bezahlung sein müsste
1
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Knapp Mindestlohn. Dieser minimale Vorsprung wird aber schon dadurch aufgefressen, dass man jeden Tag 20 Minuten unentgeltlich arbeiten muss, da die Arbeitszeiterfassung erst beginnt nachdem alles hochgefahren ist. Pinkelpausen sind unbezahlt. Für alle aktiven Mitglieder: pinkelpausen notieren und Anspruch auf Bezahlung geltend machen
1
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12Euro, egal wie lange man dabei ist. Davon ist abzüglich: Rüstzeit - zum Teil 20 Minuten unbezahlt, Überzeit, die man nicht abrechnen darf. Keine Internetpauschale oder sonstige Extras. Nur die Möhre von Effizienzprämien, die dann nur auf einzelne Stunden im Cent Bereich beglichen werden. Es ist eine Schande um ehrlich zu sein.
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,3

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,3 Punkten bewertet (basierend auf 95 Bewertungen).


Gefühlt jeden Monat eine neue Schulung für ein neues Projekt wofür du nicht mal gefragt wirst. Wirst da so einfach reingeschmissen. Du kennst dich nicht über KFZ Versicherungen aus? EGAL! Eine Woche Schulung reicht und dann kannst du ahnungslosen Kunden eine Versicherung verkaufen die denken das sie einen Profi am Telefon haben. Man soll Verträge abschließen, die schlechter als der bisherige sind, nur damit man einen Abschluss mehr auf den Konto hat der sowieso nicht ausbezahlt wird.
3
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Man kann in einem großen Projekt bleiben oder mehrere kleine gleichzeitig betreuen. Aufstiegschancen vom Kundenbetreuer u.a. zum Teamleiter, interne HD oder auch Mentor sind vorhanden, wenn man den Anforderungen denn dort gewachsen ist. Dadurch minimale Erhöhung des Stundenlohns, aber mehr Verantwortung und meist Überstunden. Einige Aufgestiegene waren nach spätestens 6 Monaten raus aus der Firma oder nicht mehr im Projekt.
4
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Du musst eine Krankheitsquote von -3 haben um in ein anderen Projekt dauerhaft zu arbeiten. Bist aber gut genug für 4 Projekte gleichzeitig zu arbeiten. Du bekommst auf deine Private Mail und Arbeitsmail Nachrichten das man Mehrarbeit leisten soll.. bei mehreren Projekten. Man kann ja von 4- 8 Uhr morgens bei dem einen. Von 9-18 Uhr bei dem anderen und dannach noch Backoffice machen. Kein Problem.
1
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • homechannel24 wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,2 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet homechannel24 besser ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 23% der Mitarbeitenden homechannel24 als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 1664 Bewertungen schätzen 16% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 187 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei homechannel24 als eher traditionell.
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